公共關(guān)系學(xué)重點復(fù)習(xí)教材-資料下載頁
2025-05-11 23:34本頁面
【正文】 點有直接性、隨時性、雙向性、反饋性、情感性、主觀性?！ 《⒀葜v與報告（報告屬于演講的一種） ?。ㄒ唬┭葜v傳播的優(yōu)勢：；；；；；?！ 。ǘ┭葜v的技巧：；；。 三、會議和會談（會談屬于會議的一種） 舉行會議的注意事項：召開會議的現(xiàn)實需要；；；；，可策劃與會議配套的宣傳活動?！ ∷?、談判：談判必經(jīng)的六個階段是：導(dǎo)入階段、概說階段、明示階段、交鋒階段、妥協(xié)階段、協(xié)議階段?！ 〉诙?jié) 文字傳播 一、文字傳播的特點：記錄性、擴散性、滲透性、準確性?！ 《?、報紙與雜志傳播的優(yōu)缺點： ?。ㄒ唬﹥?yōu)點：；；；；?！ 。ǘ┤秉c：、及時；?！ ∪?、其他文字傳媒部分（略）?！ 〉谌?jié) 電子傳媒 一、電子傳播特點：時效性、遠播性、生動性、技術(shù)性。 二、廣播和電視 （一）廣播的優(yōu)缺點：優(yōu)勢有：；；；。弱點：；；?！ 。ǘ╇娨暤膬?yōu)缺點：優(yōu)勢：、最易于人的接受；，空間上的同位性、對事件的紀實性最強；、范圍廣、觀眾多；娛樂性強。弱點：；、隨意；?！ ∪?、其他電子傳媒（略）?！ 〉谒墓?jié) 圖象和標識 圖像和標識是以視覺形象為主要手段進行信息傳播的一種符號。它包括兩類：其一是圖像；其二是標識系列，主要有：商標品牌、徽記、門面、包裝、代表色等?！ 〉谖骞?jié) 非語文傳播符號 非語文傳播符號主要是身勢語和表情語，它們傳遞出來的信息對有聲語言起著強化或弱化的作用。 第八章 公共關(guān)系活動實務(wù) 第一節(jié) 調(diào)查研究 公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測驗、公眾代表座談會、資料分析等?！ ∫?、民意測驗 民意測驗的基本步驟：；；；。要求考生掌握每一個環(huán)節(jié)的具體做法和一些關(guān)鍵性問題?！ 《⒐姶碜剷 」姶碜剷囊话愠绦蚴牵?；；；?！ ∪?、資料分析（略） 第二節(jié) 新聞傳播 組織進行新聞傳播通常使用三種方式：撰寫新聞稿，送交新聞單位發(fā)表；策劃新聞事件；召開新聞發(fā)布會。要求學(xué)生熟練地掌握這三種方式并可以運用?！ 〉谌?jié) 公共關(guān)系廣告 一、公關(guān)廣告是推銷組織形象的一種特殊形態(tài)的廣告?！ 《?、公關(guān)廣告的類型主要有：形象廣告、公益廣告、觀念廣告、響應(yīng)廣告?！ 〉谒墓?jié) 主辦活動 一、慶典活動；慶典活動要抓好以下環(huán)節(jié)：；；?！ 《?、展覽活動：展覽活動的主要工作有：；；?！ ∪①澲顒樱嘿澲脑瓌t是：；；?！ 〉谖骞?jié) 處理危機 使組織面臨危機的情況主要有三種。即組織自身行為不當、突發(fā)事件、失實報道。 一、處理自身行為不當造成的危機的原則是：調(diào)整自身行為，重新塑造形象。 二、處理突發(fā)事件引起危機的原則是：樹立公眾利益至上的觀點?！ ∪?、處理失實報道引起危機的原則是：既要澄清事實真相，又要避免傷了和氣。 第六節(jié) 公關(guān)禮儀 主辦各類活動主要要注意的禮儀有：；；；?！〉诰耪隆」碴P(guān)系部門實務(wù) 第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系實務(wù) 公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：增強內(nèi)部的凝聚力和提高對外的競爭力?！ ∫?、內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力，可以從以下幾個方面著手： ??； ??； ，多角度溝通； ??； ?！ 《ν鈧鞑?，提高市場竟爭力時必須注意： ； ，促進企業(yè)和諧發(fā)展。 第二節(jié) 政府公共關(guān)系實務(wù) 政府公共關(guān)系實務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面?！ ∫弧⑼晟乒妭鞑C制，推動社會主義民主建設(shè)。這方面工作，可從以下幾方面著手： ，為制定政策提供依據(jù)； ，爭取公眾的了解； ，吸引公眾參政議政?！ 《⒍噢k實事，取信于民，樹立政府良好形象： ； ，行必果，講求信譽； ，糾正不正之風。6 /
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