公共關(guān)系學復習參考-資料下載頁
2024-10-03 19:43本頁面
【正文】 行為請描述公共關(guān)系管理模式中的四部曲的具體內(nèi)容。(1)公共關(guān)系調(diào)查：通過環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公關(guān)的對象和問題；(2)公共關(guān)系策劃：根據(jù)公關(guān)問題確定公關(guān)目標，制定公關(guān)計劃和設(shè)計公關(guān)方案；(3)公共關(guān)系實施：根據(jù)公關(guān)的目標、計劃 和方案實施各種傳播溝通活動；(4)公共關(guān)系評估：根據(jù)調(diào)查、反饋的信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關(guān)目標，調(diào)整原有的公關(guān)計劃。何謂知名度和美譽度？二者關(guān)系如何？ 知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。美譽度指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的好壞。良好的組織形象是由知名度和美譽度構(gòu)成的，缺一不可。如何制作新聞輿論分析報告？ 新聞輿論分析的內(nèi)容包括：(一)新聞報導量的分析(1)統(tǒng)計報導的總次數(shù)，包括本組織的見報次數(shù)和上鏡次數(shù)。(2)統(tǒng)計報刊關(guān)于本組織報導的篇幅(以字數(shù)計算)。(3)統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報導的時數(shù)(以分鐘或秒計算)。(4)統(tǒng)計報導本組織的各類媒介的總數(shù)量——參與報導的媒介種類、數(shù)量。(5)統(tǒng)計關(guān)于本組織新聞報導的涵蓋面——參與報導的媒介的發(fā)行量和涉及區(qū)域：總的來說，報導量越大，引起社會公眾注意和興趣的程度就越高。(二)新聞報導質(zhì)的分析(1)分析參與報導的媒體的層次性、重要性——報刊的級別(全國、省、市、行業(yè)性等)。(2)分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法：(3)分析各方面對有關(guān)本組織報導的輿論反響程度：(三)新聞報導時機的分析(1)分析有關(guān)本組織的報導的及時性和適時性，能否恰好配合組織的實際發(fā)展。(2)分析有關(guān)奉組織的報導與當時新聞輿論主題的關(guān)系，如能否成為當時輿論注意的中心，能否成為被報導的主角等等。選擇和應用傳播溝通媒介的原則。選擇和應用傳播溝通媒介的原則包括：(一)聯(lián)系目標原則，即選擇和使用的手段和方法必須符合公共關(guān)系的性質(zhì)和要求，才能充分發(fā)揮其功能(二)適應對象原則，即根據(jù)不同的公眾對象選用不同的傳播方法，不同的傳播對象，適用不同的傳播媒介(三)區(qū)別內(nèi)容原則，即根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。(四)合乎經(jīng)濟原則即根據(jù)組織的公共關(guān)系預算和傳播投資能力，量力而行，爭取在最經(jīng)濟的條件下獲得盡可能大的傳播效益。11．公共關(guān)系活動的行為方式和業(yè)務方式各有哪些？五種行為方式：1）建設(shè)型公關(guān)；2）維系型公關(guān)；3）防御型公關(guān)；4）進攻型公關(guān)；5）矯正型公關(guān) 五種業(yè)務方式：1）宣傳型公關(guān)；2）交際型公關(guān)；3）服務型公關(guān)；4）社會活動型公關(guān)；5）征詢型公關(guān)12．掌握民意測驗的程序。（1）確定調(diào)查目標和公眾對象；（2）抽樣；（3）設(shè)計問卷表；（4）實施調(diào)查；（5）整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告。13．傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的差異。傳統(tǒng)促銷公共關(guān)系營銷 任務 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對象 顧客、潛在的消費者整個公眾和輿論 方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織公眾通過了解組織而認識產(chǎn)品功能 直接接觸間接促銷 效果近期的市場效益長遠的市場影響14．公共關(guān)系計劃和預算的內(nèi)容。公共關(guān)系的內(nèi)容包括（1）具體目標和活動主題；（2）根據(jù)目標和主題設(shè)計的公共關(guān)系活動項目和具體傳播計劃；（3）每一個項目的主要內(nèi)容、涉及的媒介和目標公眾；（4）各個項目實施的時間表和財務預算；（5）各個項目的組織、人員及其職責分工；（6）預計獲得的效果等。預算內(nèi)容：（1）勞務工時的報酬；（2）行政辦公經(jīng)費；（3）專業(yè)器材和成品制作費用；（4）公共關(guān)系廣告費用及各項大眾媒介宣傳費用；（5）實際活動費用；（6）贊助費。
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