公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題-資料下載頁(yè)
2025-06-07 15:49本頁(yè)面
【正文】 高、效度高，但標(biāo)準(zhǔn)化程度低，常常給統(tǒng)計(jì)分析帶來(lái)一定的困難。 （二）、問(wèn)卷調(diào)查法。特點(diǎn)：更加詳細(xì)、完整和易于控制。標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。 （三）、印證分析法。 （四）、抽樣法 公共關(guān)系策劃的含義是什么？ 答：公共關(guān)系策劃，就是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。 如何設(shè)計(jì)好公共關(guān)系的主題？ 答：首先，公共關(guān)系活動(dòng)的主題必須與公共關(guān)系目標(biāo)相一致，能充分表現(xiàn)目標(biāo)，一句話點(diǎn)出活動(dòng)目的。其次，表述公共關(guān)系活動(dòng)主題的信息要獨(dú)特新穎，有鮮明的個(gè)性，既區(qū)別于其他組織的活動(dòng)，又要突出本次活動(dòng)的特色，與以往的不同。再次，公共關(guān)系活動(dòng)主題的設(shè)計(jì)要適應(yīng)公眾心理的需求。既要富有激情，又貼切樸素，既反映組織的追求，又不脫離公眾，使人覺(jué)得可親可信。最后，公共關(guān)系活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)要注意審美情趣，詞句要形象、生動(dòng)、優(yōu)美、感人。同時(shí)要注意簡(jiǎn)明扼要，便于記憶、朗朗上口，不能使人產(chǎn)生歧義理解與厭倦情緒。 公共關(guān)系策劃的原則是什么？ 答：1）、公眾利益優(yōu)先原則。2)、尊重客觀事實(shí)的原則。3）、獨(dú)創(chuàng)性和連續(xù)性相統(tǒng)一的原則。4)、計(jì)劃性和靈活性統(tǒng)一的原則。5）、與組織整體計(jì)劃和社會(huì)發(fā)展相一致的原則。第十章 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)是什么？ 答：實(shí)施過(guò)程中的動(dòng)態(tài)性、實(shí)施過(guò)程中的創(chuàng)造性，影響的廣泛性 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中溝通障礙有幾種？如何避免？ 答：溝通障礙：1）、語(yǔ)言障礙。2)、習(xí)俗障礙。3）觀念障礙。4）、心理障礙。5）、組織障礙 排除溝通障礙：第一，注意縮小傳播者與公眾之間的差異。第二溝通者必須牢記四種基本事實(shí)：公眾是由許多受到各方面影響的個(gè)體構(gòu)成。 處理突發(fā)事件額原則是什么？ 答：1）、實(shí)事求是地發(fā)布消息，不清楚的地方要坦率的告訴對(duì)方，不要把主觀臆測(cè)混在其中。2）、發(fā)布的時(shí)機(jī)很重要。3）、注意在發(fā)布消息時(shí)應(yīng)盡量統(tǒng)一，形成文字，因?yàn)榭陬^講話容易被誤傳。4）、為防止外界誤傳宣傳要統(tǒng)一口徑，不能隨便發(fā)表言論。5）、對(duì)于有些社會(huì)影響大的問(wèn)題，我們認(rèn)為發(fā)布消息越早越好。6）、一旦事故出現(xiàn)，應(yīng)有專(zhuān)人對(duì)付新聞界，把情報(bào)工作抓起來(lái)，盡快平息混亂。 公共關(guān)系評(píng)估的意義是什么？ 答：（一）、公共關(guān)系評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。（二）、評(píng)估是開(kāi)展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提。（三）、評(píng)估是鼓舞士氣，激勵(lì)內(nèi)部公眾的重要形式。第十一章 新聞性公共關(guān)系的職能是什么？ 答：（一）、幫助組織加強(qiáng)與社會(huì)公眾之間的相互理解、溝通。（二）、矯正、糾正組織在社會(huì)公眾心中的不利的、虛假的以及片面的形象。（三）、擴(kuò)大組織的影響，維護(hù)和完善組織的整體形象。 新聞性公共關(guān)系常用方式，形式是什么？ 答：（一）常規(guī)性公共關(guān)系新聞。1）、慶典儀式。2)、社會(huì)贊助。3）、新聞發(fā)布。4）、形象展覽。5）、娛樂(lè)聯(lián)歡。（二）、創(chuàng)造性公共關(guān)系新聞。 新聞性公共關(guān)系策劃技巧是什么？ 答：（一）、熱點(diǎn)移用。（二）、借助名人。（三）、小題大做。（四）、感情放大。 公共關(guān)系廣告的分類(lèi)有哪些？ 答：（一）、理念廣告。（二）、實(shí)力廣告。（三）、倡導(dǎo)廣告。（四）、贊助廣告。（五）、祝賀廣告。（六）、致謝廣告。（七）、致歉廣告。（八）、響應(yīng)廣告。（九）、闡釋廣告。（十）、深度廣告。 公共關(guān)系廣告創(chuàng)意技巧有哪些？ 答：1）、俗中見(jiàn)雅。2）、簡(jiǎn)中見(jiàn)豐。3）、平中見(jiàn)奇 人際溝通性公共關(guān)系類(lèi)型有哪些？ 答：（一）、社交活動(dòng)。1）、舞會(huì)2）、宴會(huì)3）、聯(lián)誼會(huì)4）、慶典5）、觀劇6）、賞景。（二）、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1）、定貨會(huì)2）、展銷(xiāo)會(huì)3）、招商會(huì)。（三）、談判活動(dòng)。1）、合作談判2）、購(gòu)銷(xiāo)談判3）、危機(jī)談判。 人際溝通性公共關(guān)系技巧有哪些？ 答：（一）、社交活動(dòng)的若干技巧1）、微笑無(wú)價(jià)2）、記住人名3）、贊揚(yáng)他人4）、善于自嘲5）、當(dāng)好聽(tīng)眾6）、彈性表達(dá)。 （二）、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的若干技巧1）、不恥下問(wèn)2）、看看試試3）、點(diǎn)式突進(jìn)4）、承諾服務(wù)。 （三）、談判活動(dòng)的若干技巧1）、貨比三家2）、追求雙贏3）、緩兵之計(jì)4）、梯度讓步 如何認(rèn)識(shí)“公共關(guān)系新聞”？ 答：是有利于一個(gè)社會(huì)組織建立、維持、發(fā)展和完善其形象的，并受到新聞媒體重視報(bào)道的新近發(fā)生的事實(shí)。 公共關(guān)系廣告與產(chǎn)品廣告有何區(qū)別與聯(lián)系？ 答：公共關(guān)系廣告與一般的商品廣告不同，有學(xué)者曾經(jīng)精辟地概括道：“一般的廣告推銷(xiāo)的是商品，而公共關(guān)系廣告推銷(xiāo)的是公司?！笨梢?jiàn)，商品廣告的直接目的是推銷(xiāo)商品、刺激消費(fèi)、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，其商業(yè)色彩是很明顯的；而公共關(guān)系廣告則不直接勸說(shuō)人們購(gòu)買(mǎi)某種特定的商品，它的目的在于喚起人們對(duì)包括企業(yè)在內(nèi)的各類(lèi)組織的注意、興趣、信賴(lài)、好感以及合作。它不直接推銷(xiāo)商品，但因?yàn)楹芎玫赝其N(xiāo)了“公司”——組織，那么，組織的產(chǎn)品也自然地得到人們的認(rèn)知與贊譽(yù)，也就間接地、甚至更為有效地推銷(xiāo)了產(chǎn)品?？梢?jiàn)，公共關(guān)系廣告的作用是很重要的。 公共關(guān)系廣告發(fā)布需遵循哪些原則？ 答：（一）、公共關(guān)系廣告定位的技巧1）、借助傳播方式定位2）、以滿足公眾的獨(dú)特需求進(jìn)行定位3）、以組織檔次進(jìn)行定位4）、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行定位。 （二）、公共關(guān)系廣告創(chuàng)意技巧1）、俗中見(jiàn)雅。2）、簡(jiǎn)中見(jiàn)豐。3）、平中見(jiàn)奇 （三）、公共關(guān)系廣告媒介選擇技巧1）、廣2）、快3）、準(zhǔn)4）、新5）、廉 （四）、公共關(guān)系廣告效果評(píng)估的技巧1）、廣告注意率的測(cè)評(píng)2）、廣告記憶率的測(cè)評(píng)3）、廣告經(jīng)營(yíng)效果的測(cè)評(píng)。人際溝通公共關(guān)系有何作用？ 答：人際溝通性公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)。指的是組織與公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)，不是借用大眾傳播媒介或群體傳播方式，而是在確定專(zhuān)題內(nèi)容后，直接通過(guò)人際之間的交往、溝通、協(xié)調(diào)來(lái)進(jìn)行，從而達(dá)到建立和諧的公眾關(guān)系，樹(shù)立良好的組織形象。９
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