公共關(guān)系學(xué)重點復(fù)習(xí)教材-預(yù)覽頁
【正文】 。 第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究角度和方法 公共關(guān)系學(xué)的主要研究角度有：管理學(xué)角度、經(jīng)營學(xué)角度、傳播學(xué)角度。 在概括式定義中，有四種比較具有代表性的學(xué)派：①公共關(guān)系是一種管理（活動或功能），代表人物是美國卡特利普、森特；②公共關(guān)系是一種傳播，代表人物英國杰夫金斯；③公共關(guān)系是一種藝術(shù)與科學(xué)；④公共關(guān)系是一種公益性、社會性的活動。 公共關(guān)系觀念 、發(fā)展的公眾環(huán)境的情形和狀況。組織是公關(guān)活動的主體，公眾是公關(guān)活動的客體，傳播是公共關(guān)系的過程、方式、手段，三者缺一不可。輿論是無形的關(guān)系，輿論好意味著公共關(guān)系好。是從個體的角度概括人的各種社會關(guān)系?！ 《?、與公共關(guān)系相關(guān)的若干實踐范疇 ?。航浑H是指人與人面對面的交往，它是公共關(guān)系的傳播方式之一，但不是唯一的，也不是最重要的。以營銷的角度看，公共關(guān)系也是一種促銷手段，但它不直接促銷產(chǎn)品?！ 。褐饕腹P(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響進(jìn)行分析、預(yù)測并施加影響，幫助組織制定應(yīng)變的對策和措施?！ ?，主要是美國“報刊宣傳活動”和“清垃圾運動”的促進(jìn)，使得公共關(guān)系得以作為一種職業(yè)誕生。他于1903年成立了世界上第一家具有公關(guān)公司性質(zhì)的公司。他被尊稱為“公共關(guān)系學(xué)之父”?！ ！〉谒恼隆」碴P(guān)系的功能和組織 第一節(jié) 公共關(guān)系的功能 一、信息功能：作為組織的預(yù)警系統(tǒng)。具體地說： ??； ?。弧 ?； ?！ ?，增強(qiáng)組織在聚力； ，建立和諧的社會環(huán)境。 ?。翰块T隸屬型、部門并列型、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型。 ?。孩佥^為客觀公正；②技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；③較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；④不了解內(nèi)情；⑤動作成本較高?！ ?。 三、全員PR管理：全員PR管理，即通過對全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員公關(guān)意識，提高全員公關(guān)行為的自覺性，形成組織濃厚的公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。 二、公眾分析的方法及意義：不同的組織有不同的公眾；同一類型的組織有不同類型的公眾；同一類型的公眾又有不同標(biāo)準(zhǔn)的分類。人們的知覺往往與客觀世界不完全一致，主要原因是：；。態(tài)度比較持久地影響人們對事物的判斷和看法，影響著人們的行為方式。關(guān)于需要理論，以馬斯洛的需要層次論最為有代表性。它們是人采取行為的又一推動力。要防止出現(xiàn)逆反心理，就要注意信息量要適度。 二、社區(qū)公眾 社區(qū)公眾是組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象。建立良好顧客關(guān)系的目的是促使顧客對組織及其產(chǎn)品形成良好的印象和評價，增加組織對市場的吸引力。建立媒介公眾的目的是為了爭取新聞界對本組織的理解和支持，形成良好的輿論氣氛，并通過新聞界實現(xiàn)與大眾的廣泛溝通。具體意義有：；、法律和社會管理環(huán)境。自我期望形象調(diào)查應(yīng)包括主客觀調(diào)查?！ 〉谌?jié) 公共關(guān)系策劃——形象設(shè)計 一、組織形象的構(gòu)成：；；；；；；。 ?。ǘ┕P(guān)預(yù)算的編制方法：；。 第五節(jié) 公共關(guān)系檢測——形象評估 公共關(guān)系檢測主要從以下幾個方面著手：；；；；?！ ∪h和會談（會談屬于會議的一種） 舉行會議的注意事項：召開會議的現(xiàn)實需要；；；；，可策劃與會議配套的宣傳活動?！ 。ǘ┤秉c：、及時；。弱點：；；?！ 〉谒墓?jié) 圖象和標(biāo)識 圖像和標(biāo)識是以視覺形象為主要手段進(jìn)行信息傳播的一種符號?！ ∫?、民意測驗 民意測驗的基本步驟：；；；。要求學(xué)生熟練地掌握這三種方式并可以運用?！ 《?、展覽活動：展覽活動的主要工作有：；；。 一、處理自身行為不當(dāng)造成的危機(jī)的原則是：調(diào)整自身行為，重新塑造形象?！〉诰耪隆」碴P(guān)系部門實務(wù) 第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系實務(wù) 公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和提高對外的競爭力?！ ∫弧⑼晟乒妭鞑C(jī)制，推動社會主義民
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1