公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)教材-在線瀏覽
2025-06-28 23:34本頁(yè)面
【正文】 、森特；②公共關(guān)系是一種傳播，代表人物英國(guó)杰夫金斯；③公共關(guān)系是一種藝術(shù)與科學(xué)；④公共關(guān)系是一種公益性、社會(huì)性的活動(dòng)。理解這一本質(zhì)，可以從以下三個(gè)角度：①公共關(guān)系是組織的信息傳播行為與職能；②公共關(guān)系是組織與公眾之間雙向交流的過程；③公共關(guān)系是傳播溝通活動(dòng)的結(jié)果?！ 」碴P(guān)系觀念 、發(fā)展的公眾環(huán)境的情形和狀況?！ ＝M織是公關(guān)活動(dòng)的主體，公眾是公關(guān)活動(dòng)的客體，傳播是公共關(guān)系的過程、方式、手段，三者缺一不可。它作為人類社會(huì)關(guān)系的特殊形態(tài)，有兩個(gè)主要特征：一是特指組織和公眾之間的關(guān)系；二是特指信息交流關(guān)系。輿論是無形的關(guān)系，輿論好意味著公共關(guān)系好?！ ∷摹⒐碴P(guān)系概念的核心涵義是雙向傳播與溝通。是從個(gè)體的角度概括人的各種社會(huì)關(guān)系?！ 。哼@一概念屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動(dòng)和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系?！ 《⑴c公共關(guān)系相關(guān)的若干實(shí)踐范疇 ?。航浑H是指人與人面對(duì)面的交往，它是公共關(guān)系的傳播方式之一，但不是唯一的，也不是最重要的。 ?。簭V告是一種付費(fèi)傳播，在特定情況下，公共關(guān)系也要利用廣告手段，但公關(guān)更注重運(yùn)用新聞等比較客觀的傳播方式。以營(yíng)銷的角度看，公共關(guān)系也是一種促銷手段，但它不直接促銷產(chǎn)品。早期的公共關(guān)系是從新聞代理活動(dòng)中延伸出來的?！ 。褐饕腹P(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對(duì)組織的潛在影響進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并施加影響，幫助組織制定應(yīng)變的對(duì)策和措施。第三章 公共關(guān)系的起源和發(fā)展 第一節(jié) 公共關(guān)系的起源和發(fā)展 一、公共關(guān)系起源和發(fā)展經(jīng)歷了孕育階段、職業(yè)化階段和學(xué)科化階段三個(gè)時(shí)期?！ ?，主要是美國(guó)“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”和“清垃圾運(yùn)動(dòng)”的促進(jìn)，使得公共關(guān)系得以作為一種職業(yè)誕生?！ “S。他于1903年成立了世界上第一家具有公關(guān)公司性質(zhì)的公司?！ ?。他被尊稱為“公共關(guān)系學(xué)之父”。1987年在北京成立中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在我國(guó)得到正式的確認(rèn)。 ?！ 《⒈M管發(fā)展中國(guó)特色的公共關(guān)系道路坎坷，但公共關(guān)系會(huì)在中國(guó)蓬勃發(fā)展卻是勢(shì)在必然?！〉谒恼隆」碴P(guān)系的功能和組織 第一節(jié) 公共關(guān)系的功能 一、信息功能：作為組織的預(yù)警系統(tǒng)。具體地說要注意： ?。弧 ?。具體地說： ??； ?。弧 ?； 。具體地表現(xiàn)為： ，告知公眾； ，擴(kuò)大影響； ，控制形象?！ ?，增強(qiáng)組織在聚力； ，建立和諧的社會(huì)環(huán)境。具體地： ?。弧 ?。 ?。翰块T隸屬型、部門并列型、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型?！ 。孩倭私鈨?nèi)增；②便于協(xié)調(diào)；③效率較高；④成本較低；⑤不夠客觀公正?！ 。孩佥^為客觀公正；②技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；③較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；④不了解內(nèi)情；⑤動(dòng)作成本較高。 第三節(jié) 公共關(guān)系人員 一、公關(guān)人員的基本條件： ?。洪_朗、堅(jiān)韌、容忍、隨和?！ ??！ ?，包括策劃能力、組織能力、表達(dá)能力、社交能力等。 三、全員PR管理：全員PR管理，即通過對(duì)全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺性，形成組織濃厚的公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。第五章 公共關(guān)系的對(duì)象 第一節(jié) 公眾及其分類 一、公眾這一概念特指公共關(guān)系工作對(duì)象的總和，即與公關(guān)主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和?！ 《?、公眾分析的方法及意義：不同的組織有不同的公眾；同一類型的組織有不同類型的公眾；同一類型的公眾又有不同標(biāo)準(zhǔn)的分類?！ 」姺诸悶楣P(guān)調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍；為制定公共關(guān)系政策、設(shè)計(jì)公共關(guān)系方案明確目標(biāo)和方向；為公共關(guān)系活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)；為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作效果提供依據(jù)。人們的知覺往往與客觀世界不完全一致，主要原因是：；。公眾的價(jià)值觀多種多樣，一定要注意溝
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