前廳部職能介紹ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】前廳部職能介紹前廳部介紹前廳部（frontoffice）它是設(shè)在飯店前廳銷售飯店客房及其他產(chǎn)品，組織接待工作，調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人提供訂房、登記、行李、電話、留言、商務(wù)、問詢、委托代辦、退房等項(xiàng)服務(wù)，為飯店各部門提供信息的綜合性服務(wù)部門。培訓(xùn)內(nèi)容1)前廳部概況2)前廳部組織結(jié)構(gòu)

2025-05-06 12:04

前廳禮賓服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】前廳禮賓服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目:?Bell?Service??????Concierge租車服務(wù)堂內(nèi)良好的氣氛,注意檢查大堂內(nèi)燈光、告示牌位位置、保潔狀況及安全等情況一、駐機(jī)場代表服務(wù)o服務(wù)程o熟知次日、當(dāng)日客情，在預(yù)定客人抵達(dá)前一

2025-05-12 02:04

前廳服務(wù)與管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】滕瑋峰一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)定位●培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)需要,德智體美全面發(fā)展；●具備“誠毅勤樸”的優(yōu)良品質(zhì)和良好的職業(yè)道德；●掌握酒店服務(wù)與管理專業(yè)理論知識(shí)及技能；●面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，能在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線上勝任酒店服務(wù)與管理的高素質(zhì)、高技能人才。培養(yǎng)目標(biāo)職業(yè)定

2025-01-09 12:21

前廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】前廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)豪逸酒店2022-08-02前言?前廳部是負(fù)責(zé)銷售酒店產(chǎn)品、組織接待工作、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為賓客住店提供服務(wù)的綜合性服務(wù)部門。?前廳部的業(yè)務(wù)范圍包括接待、訂房、問訊、行李、總機(jī)等分部，為客人提供登記、接待、訂房、分房、換房、問訊、電話、訂票、留言、行李、退房等各項(xiàng)工作。要做好前廳部，員工需具備哪些基本的素質(zhì)

2025-01-10 15:15

沈浩先進(jìn)事跡ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】通用副標(biāo)題?沈浩，男，生于1964年5月，安徽蕭縣人，畢業(yè)于安徽省銅陵學(xué)院。1986年7月加入中國共產(chǎn)黨，同年在省財(cái)政廳參加工作。2022年2月，他積極響應(yīng)省委號(hào)召，作為全省第二批選派到農(nóng)村任職干部來到鳳陽縣小崗村，任小溪河鎮(zhèn)黨委副書記，小崗村黨委第一書記、村委會(huì)主任等職務(wù)。?1978年，就那么一

2025-02-21 15:54

高級(jí)培訓(xùn)沈傳勇ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】做一名合格的藥品GMP檢查員沈傳勇2022年2月南寧主要內(nèi)容?前言?推行、實(shí)施藥品GMP的法律依據(jù)和法律原則?藥品GMP管理?藥品GMP檢查?藥品檢查的責(zé)任?藥品GMP認(rèn)證?藥品檢查員前言藥物制劑

2025-01-14 07:03

模塊一前廳認(rèn)知ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】（第二版）前廳客房服務(wù)與管理第一章模塊一前廳認(rèn)知?課堂教學(xué)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)前廳部在現(xiàn)代飯店經(jīng)營管理中的基本功能和重要地位；了解前廳部的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理崗位的主要職責(zé)?！景咐龑?dǎo)入】南京某飯店大堂，兩位外國客人向大堂副理值班臺(tái)走來。大堂倪副理立即

2025-05-01 02:29

前廳部的溝通協(xié)調(diào)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】7.前廳部的溝通協(xié)調(diào)7.前廳部的溝通協(xié)調(diào)???善于問路的人能夠跨越千山萬水，不善于問路的人可能連平原都走不過去喬丹與皮蓬：“我們兩個(gè)人在場上的溝通相當(dāng)重要，我們相互從對(duì)方眼神、手勢、表情中獲取對(duì)方的意圖，于是我們傳、切、突破、得分；但是，如果我們失去彼此間的溝通，那么公牛的末日來臨了?！?美國著名

2025-01-14 09:55

前廳經(jīng)營數(shù)據(jù)分析ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客房的定價(jià)2022/6/3飯店前廳服務(wù)與管理2客房價(jià)格的種類?RackRate?CommercialRate?GroupRate?BusySeasonRate?SlackSeasonRate?PackageRate?DiscountRate?DayUseRate?PackageR

2025-05-06 12:04

前廳禮賓服務(wù)ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳禮賓服務(wù)酒店代表服務(wù)?酒店代表代表飯店在機(jī)場、車站、碼頭等主要出入境口岸迎接客人，提供有效的接送服務(wù)，及時(shí)向客人推銷飯店產(chǎn)品，是飯店整體服務(wù)的向外延伸和擴(kuò)展，也是飯店對(duì)外宣傳的窗口。廈門京閩中心酒店廈門京閩中心酒店?機(jī)場熱情的機(jī)場代表，接機(jī)專車上專業(yè)真摯的接待員，讓我一下就與廈門

2025-05-12 06:41

前廳服務(wù)與管理課件-資料下載頁

【總結(jié)】9月19日，熟客梁先生早上入住1022房，一切手續(xù)辦完后，客人問前臺(tái)服務(wù)員于次日2：00PM退房可不可以，服務(wù)員答不可以，客人再問一次，服務(wù)員再答不可以，客人再三問，服務(wù)員再三答不可以，雙方爭執(zhí)不下，而吵起來。以至于出動(dòng)客房部經(jīng)理、酒店總監(jiān)，才讓客人的怒氣平息?？腿嗽陔x店后，再也沒有訂過這家酒店。案例一：5月19日晚，行李生

2025-08-15 21:08

集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范2集團(tuán)帳務(wù)管理規(guī)范集團(tuán)帳務(wù)相關(guān)內(nèi)容1.工單相關(guān)帳務(wù)要求2.應(yīng)用舉例3.3集團(tuán)帳務(wù)工作流程集團(tuán)帳務(wù)工作流費(fèi)用管理信控管理欠費(fèi)管理資源管理客戶使用客戶使用計(jì)費(fèi)出帳逾期未繳費(fèi)欠停追欠逾期未繳費(fèi)進(jìn)入黑名

2025-02-21 21:10

物流管理概論(ppt課件)沈珺-資料下載頁

【總結(jié)】物流管理概論（雙證試驗(yàn)教材）沈珺徐家驊主編清華大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社5/15/20231物流管理概論沈珺制作第一章物流概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求?（1）理解物流的概念及其功能?（2）識(shí)別物流的分類?（3）理解物流特征?（4）掌握物流合理化的目標(biāo)5/15/2

2025-02-20 13:38

酒店前廳培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】酒店管理系列?紀(jì)律要求：–按時(shí)上下課。–上課時(shí)間進(jìn)出教室要報(bào)告。–手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)為靜音。?作業(yè)要求：–標(biāo)準(zhǔn)１６Ｋ紙，或?qū)Ｓ米鳂I(yè)本。–注明章節(jié)及序號(hào)，字跡清楚，紙面整潔．–按時(shí)交作業(yè)：于下一章課前交齊．課程要求第一章飯店前廳服務(wù)?主要內(nèi)容:–第一節(jié)前

2025-07-28 19:30

[管理學(xué)]前廳客房管理課件-資料下載頁

【總結(jié)】第四章前廳客房銷售管理?第一節(jié)客房狀態(tài)的控制?第二節(jié)入住登記?第三節(jié)前臺(tái)分房與銷售技巧?第四節(jié)前廳收銀?思考題?實(shí)踐活動(dòng)第一節(jié)客房狀態(tài)的控制一、客房的基本狀態(tài)二、客房基本狀態(tài)的顯示——客房顯示架——電腦系統(tǒng)

2025-10-10 01:33

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