[精選]健身項(xiàng)目服務(wù)與管理課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1第二章運(yùn)動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目的服務(wù)與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)一、了解各種運(yùn)動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目設(shè)施二、熟悉運(yùn)動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則三、掌握運(yùn)動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目服務(wù)與管理的知識(shí)和技能區(qū)分康體娛樂(lè)保健?康體：借助一定的運(yùn)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所，通過(guò)顧客主動(dòng)參與活動(dòng)，在愉快的氣氛中促進(jìn)身心健康的項(xiàng)目。?娛樂(lè)：通過(guò)提供一定的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)，使顧客在參與中得到

2025-01-18 19:53

[精選]前廳服務(wù)與管理書(shū)稿課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳服務(wù)與管理電子教案高等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書(shū)（酒店管理專(zhuān)業(yè)）主編苗雅杰呂帥中國(guó)物資出版社第一章前廳概述第二章前廳預(yù)訂服務(wù)與管理第三章前廳接待服務(wù)與管理第四章前廳禮賓服務(wù)與管理第五章前廳住店服務(wù)與管理第六章前廳收銀、結(jié)賬服務(wù)與管理第七章

2025-02-16 14:52

前廳客房服務(wù)與管理(9)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinance&EconomicsPress高職高專(zhuān)旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章前廳部概述※第四章前廳系列服務(wù)※第二章客

2025-08-15 20:53

前廳客房服務(wù)與管理模塊-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（第二版）前廳客房服務(wù)與管理第一章模塊一前廳認(rèn)知?課堂教學(xué)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)前廳部在現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)管理中的基本功能和重要地位；了解前廳部的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理崗位的主要職責(zé)。【案例導(dǎo)入】南京某飯店大堂，兩位外國(guó)客人向大堂副理值班臺(tái)走來(lái)。大堂倪副理立即

2025-01-09 01:40

前廳客房服務(wù)與管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinance&EconomicsPress高職高專(zhuān)旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章前廳部概述※第四章前廳系列服務(wù)※第二章客

2025-01-09 02:49

前廳客房的服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】成員：晏玉竹朱霞羅翠霞佟蕾武漢雄楚國(guó)際大酒店?武漢雄楚國(guó)際大酒店是一家綠色環(huán)保型酒店，酒店地處高科技產(chǎn)業(yè)密集的東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，毗鄰

2025-01-09 02:21

飯店前廳客房服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（第二版）前廳客房服務(wù)與管理第一章模塊一前廳認(rèn)知?課堂教學(xué)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)前廳部在現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)管理中的基本功能和重要地位；了解前廳部的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理崗位的主要職責(zé)?！景咐龑?dǎo)入】南京某飯店大堂，兩位外國(guó)客人向大堂副理值班臺(tái)走來(lái)。大堂倪副理立即

2025-01-12 18:12

前廳客房服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章：前廳信息管理前廳信息管理是發(fā)揮前廳部神經(jīng)中樞功能的重要環(huán)節(jié)，其管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與配置的科學(xué)性極為重要，將直接影響到前廳對(duì)客服務(wù)的效率；前廳所掌握的的客情預(yù)測(cè)能否快速傳遞給相關(guān)部門(mén)，客史檔案的健全與否，也將直接影響到飯店的管理品質(zhì)。第二組第一節(jié)1、行業(yè)政策信息包括行業(yè)規(guī)范、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、安全要求等政策性文件，行業(yè)的優(yōu)

2025-05-06 12:04

前廳服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：前廳服務(wù)與管理 實(shí)驗(yàn)報(bào)告2：前廳服務(wù)與管理旅游學(xué)院旅游管理10-1班：祝龍斌 時(shí)間：2012年5月15日 地點(diǎn)：桂林理工大學(xué) 酒店：旅游學(xué)院前廳模擬實(shí)驗(yàn)室 過(guò)程：1小組在前廳模擬實(shí)驗(yàn)...

2024-10-14 01:03

前廳禮賓服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳禮賓服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目:?Bell?Service??????Concierge租車(chē)服務(wù)堂內(nèi)良好的氣氛,注意檢查大堂內(nèi)燈光、告示牌位位置、保潔狀況及安全等情況一、駐機(jī)場(chǎng)代表服務(wù)o服務(wù)程o熟知次日、當(dāng)日客情，在預(yù)定客人抵達(dá)前一

2025-05-12 02:04

前廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)豪逸酒店2022-08-02前言?前廳部是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品、組織接待工作、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和為賓客住店提供服務(wù)的綜合性服務(wù)部門(mén)。?前廳部的業(yè)務(wù)范圍包括接待、訂房、問(wèn)訊、行李、總機(jī)等分部，為客人提供登記、接待、訂房、分房、換房、問(wèn)訊、電話、訂票、留言、行李、退房等各項(xiàng)工作。要做好前廳部，員工需具備哪些基本的素質(zhì)

2025-01-10 15:15

前廳客房服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《前廳客房服務(wù)與管理》教案通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具有一定的前廳客房服務(wù)與管理基礎(chǔ)知識(shí)，并能利用該知識(shí)為前廳客房服務(wù)與管理事業(yè)服務(wù)或出謀獻(xiàn)策。前廳客房的服務(wù)與管理是現(xiàn)代飯店運(yùn)行與管理的重要組成部分。教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持全面系統(tǒng)、先進(jìn)實(shí)用的原則，既注重闡述有關(guān)管理理論和方法，又系統(tǒng)地介紹對(duì)客服務(wù)的內(nèi)容和要求，力求理論聯(lián)系實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。?第一章前廳部概述

2025-04-19 02:55

前廳客房服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院成人高等教育《前廳客房服務(wù)與管理》試卷題號(hào)一二三四五總分得分評(píng)卷人注意事項(xiàng)：1、考試時(shí)間120分鐘，滿(mǎn)分100分。2、在試卷規(guī)定位置填寫(xiě)考生本人信息，并自覺(jué)遵守考試紀(jì)律。3、答題要字跡清楚、工整，保持卷面整潔。一、判斷題（共10分）（），是做好

2025-08-05 02:06

前廳客房服務(wù)及管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理scetc學(xué)習(xí)情境2：客房預(yù)訂服務(wù)任務(wù)一：準(zhǔn)備工作任務(wù)二：受理預(yù)訂任務(wù)三：確認(rèn)預(yù)訂任務(wù)四：客人抵店前的準(zhǔn)備任務(wù)五：處理特殊情況任務(wù)一：準(zhǔn)備工作1．檢查儀表儀容2．做好交接班3．整理環(huán)境4．備好報(bào)表、表格、收據(jù)5．掌握房?jī)r(jià)房?jī)r(jià)種類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)(RackRat

2025-01-22 00:30

前廳服務(wù)與管理教案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：前廳服務(wù)與管理教案 會(huì)員卡銷(xiāo)售再創(chuàng)新高 孫萍我店自2009年底推出會(huì)員卡以來(lái)，前臺(tái)對(duì)會(huì)員卡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直處于上升趨勢(shì)。今年四月份前臺(tái)會(huì)員卡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高，突破了170張，環(huán)比增加5...

2024-10-17 14:22

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前廳服務(wù)與管理課件(已修改)

前廳服務(wù)與管理課件(編輯修改稿)

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