前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂教案-資料下載頁

【總結(jié)】《前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂》教案1授課內(nèi)容：《前廳服務(wù)與管理》第二章客房預(yù)訂第一節(jié)預(yù)訂的渠道和種類授課對象：三年制中職飯店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生教學(xué)目的：知識；了解預(yù)訂的渠道、方式和種類。能力；通過學(xué)習(xí)掌握預(yù)訂相關(guān)的知識，讓學(xué)生對前廳部門服務(wù)工作有一大概的了解。重點難點：

2024-12-16 13:03

[講稿]前廳客房服務(wù)與管理試題-資料下載頁

【總結(jié)】卒輾米宅介布千食縫梅賂剿飯牢桿撇酞憤盞繡啦饅孿拎帥廉坎棗廖狽妒澤隔竅印胡族謝锨扳宴挾叭醒短顧分訖恢橢贈相型囤據(jù)眨寐榔設(shè)議廠既項先奉暗聳蕭脂接翰狄拇諸侗窖鐵滅饒札隨澇懾餞埔裂攬聶噪災(zāi)寅孩孟膩著賀嘎延鎢雨銀很惋撐霖診呂墊縷帛崗齒厚戶命純袁鎖

2025-09-05 11:38

[精選]飯店前廳客房服務(wù)與管理--前廳部概述-資料下載頁

【總結(jié)】飯店前廳客房服務(wù)與管理第一篇客房產(chǎn)品的銷售部分第1章前廳部概述飯店房務(wù)服務(wù)與管理v飯店客房服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)工作v飯店前廳服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的銷售工作v前廳部：也稱大堂部或客務(wù)部，設(shè)在飯店前廳處，是飯店組織客源，銷售客房商品，溝通和協(xié)調(diào)各部門的對客服務(wù)，并為賓客提供前廳系列服務(wù)，以及

2025-01-24 08:59

前廳客房服務(wù)與管理案例教學(xué)-資料下載頁

【總結(jié)】1前廳客房服務(wù)與管理案例教學(xué)李玲前言“前廳客房服務(wù)與管理”是旅游及飯店管理專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。開設(shè)本課程的目的，在于使學(xué)生掌握前廳客房服務(wù)與管理基礎(chǔ)知識，為我國旅游及飯店管理事業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出更多更好的合格人才，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。它要求學(xué)生應(yīng)具有較深的前廳客房服務(wù)與管理基礎(chǔ)知識，并能利用該知識為前廳客房服務(wù)

2024-12-16 06:31

前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂教案-資料下載頁

【總結(jié)】《前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂》教案《前廳服務(wù)與管理》第二章客房預(yù)訂第一節(jié)預(yù)訂的渠道和種類：三年制中職飯店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生：；了解預(yù)訂的渠道、方式和種類。通過學(xué)習(xí)掌握預(yù)訂相關(guān)的知識，讓學(xué)生對前廳部門服務(wù)工作有一大概的了解。客房預(yù)訂的方式和種類。講解與舉例相結(jié)合。多媒體教學(xué)設(shè)備【】客人事先進行客房預(yù)

2025-04-16 23:51

前廳客房服務(wù)管理教案-資料下載頁

【總結(jié)】《前廳客房服務(wù)與管理》教案通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具有一定的前廳客房服務(wù)與管理基礎(chǔ)知識，并能利用該知識為前廳客房服務(wù)與管理事業(yè)服務(wù)或出謀獻(xiàn)策。前廳客房的服務(wù)與管理是現(xiàn)代飯店運行與管理的重要組成部分。教學(xué)應(yīng)堅持全面系統(tǒng)、先進實用的原則，既注重闡述有關(guān)管理理論和方法，又系統(tǒng)地介紹對客服務(wù)的內(nèi)容和要求，力求理論聯(lián)系實際，具有較強的可操作性。?第一章前廳部概述

2025-05-12 00:59

前廳客房服務(wù)及管理-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理scetc學(xué)習(xí)情境2：客房預(yù)訂服務(wù)任務(wù)一：準(zhǔn)備工作任務(wù)二：受理預(yù)訂任務(wù)三：確認(rèn)預(yù)訂任務(wù)四：客人抵店前的準(zhǔn)備任務(wù)五：處理特殊情況任務(wù)一：準(zhǔn)備工作1．檢查儀表儀容2．做好交接班3．整理環(huán)境4．備好報表、表格、收據(jù)5．掌握房價房價種類標(biāo)準(zhǔn)價(RackRat

2025-01-22 00:30

前廳客房服務(wù)與管理復(fù)習(xí)提綱-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：前廳客房服務(wù)與管理復(fù)習(xí)提綱 前廳客房服務(wù)與管理復(fù)習(xí)提綱 1、根據(jù)國際飯店管理經(jīng)驗，超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在5-15%。 2、空房又叫可售房，其英文簡稱是VC。 3、前廳部接待員在銷售客房時...

2024-10-28 17:53

前廳服務(wù)與管理—客房產(chǎn)品說課稿-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：前廳服務(wù)與管理—客房產(chǎn)品說課稿 《前廳服務(wù)與管理—客房產(chǎn)品》說課稿 一、課題：《客房產(chǎn)品》 本節(jié)課是《前廳服務(wù)與管理》課程第二章《客房銷售》第一節(jié)《客房產(chǎn)品》。 二、課程地位 《前廳...

2024-10-28 16:01

前廳客房服務(wù)及管理-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理學(xué)習(xí)情境1：崗前基本知識前廳，位于飯店門廳處，是包括飯店大門、大堂、總服務(wù)臺在內(nèi)的為客人提供綜合服務(wù)的區(qū)域。前廳是現(xiàn)代飯店對客服務(wù)的開始和最終完成的場所，也是客人對飯店產(chǎn)生第一印象和最后印象的地方，人們習(xí)慣把前廳喻為飯店的“門面”、“櫥窗”，因此，前廳的服務(wù)與管理水平直接關(guān)系到飯店的經(jīng)營命脈。任務(wù)一：熟悉前

2025-08-23 12:31

前廳客房服務(wù)與管理的考核手冊-資料下載頁

【總結(jié)】20＿年度第＿學(xué)期《前廳客房服務(wù)與管理――理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)》學(xué)生考核手冊＿＿＿＿＿職業(yè)技術(shù)學(xué)院目錄考核規(guī)范要求/課程考核成績總表/第1章前廳部基礎(chǔ)/第2章前廳客房預(yù)訂業(yè)務(wù)/第3章前廳客房銷售/第4章總臺接待/第5章前廳系列服務(wù)

2025-04-12 12:09

前廳與客房服務(wù)與管理考察作業(yè)[5篇]-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：《前廳與客房服務(wù)與管理》考察作業(yè) 09級旅游管理1、2、3班 《前廳與客房服務(wù)與管理》考察作業(yè) 一、請以《酒店管理課程教學(xué)之我見》為題寫一篇論文，闡明你的觀點。 要求:切忌隨感而發(fā)，沒...

2024-10-25 14:04

[精選]前廳客房服務(wù)和管理-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系學(xué)習(xí)情境10：客房安全管理任務(wù)一：熟悉客房安全管理的內(nèi)涵任務(wù)二：掌握客房的安全管理任務(wù)一：客房安全管理概述一、掌握客房安全管理的內(nèi)涵二、了解客房安全事故發(fā)生的原因三、掌握飯店安全管理的特點四、掌握飯店安全管理的基本原則客房安全

2025-02-16 14:31

[精選]前廳客房管理服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理山東水利職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理系項目八：客房接待服務(wù)任務(wù)一：掌握客房接待服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)二：熟悉客房服務(wù)模式任務(wù)三：熟悉客房服務(wù)質(zhì)量管理任務(wù)四：全真模擬綜合訓(xùn)練任務(wù)一：客房接待服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)一、掌握迎客服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)二、掌握入住日常服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)三、掌握送客服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)一、迎

2025-02-16 14:33

[精選]前廳客房服務(wù)及管理-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系1文庫專用學(xué)習(xí)情境5：VIP前廳服務(wù)任務(wù)一：掌握VIP接待程序任務(wù)二：掌握商務(wù)行政樓層的接待與服務(wù)任務(wù)三：常見問題處理2文庫專用任務(wù)一：VIP接待VIP是VeryImportantPerson的簡稱。

2025-02-16 14:42

前廳客房服務(wù)與管理(留存版)

前廳客房服務(wù)與管理-文庫吧

前廳客房服務(wù)與管理-wenkub

前廳客房服務(wù)與管理(已修改)