【正文】 目標 ?理解企業(yè)物流運行系統(tǒng)的概念及其功能 ?識別生產(chǎn)物流、銷售物流、逆向物流的實施與控制 ?掌握銷售物流的方法、環(huán)節(jié)和銷售物流服務的要素 ?掌握逆向物流的處置與合理化 5/15/2023 124 物流管理概論 沈珺制作 生產(chǎn)物流 ? ? 生產(chǎn)物流是指原材料、外構件、半成品、產(chǎn)成品在生產(chǎn)過程中，按照工藝流程在各個生產(chǎn)加工地點之間的實體流動 。 原材料 、半成品 半成品庫 原料工廠 供應商 部件工廠 包裝堆碼 整機安裝 零件裝配 基件加工 經(jīng)銷商 批發(fā)商 成品出貨 產(chǎn) 成 品 原材料部件輸入 零售商 消費者 5/15/2023 125 物流管理概論 沈珺制作 ? 生產(chǎn)物流的基本特點 ? 連續(xù)性與流暢性 ? 平行性 ? 比例性與協(xié)調(diào)性 ? 均衡性與節(jié)奏性 ? 準時性 ? 柔性與適應性 ? 系統(tǒng)化、集成化 5/15/2023 126 物流管理概論 沈珺制作 ? 生產(chǎn)物流的基本形式及其要求 ? 幾種典型的生產(chǎn)物流運營特征 ? 項目型生產(chǎn)物流運營特征 ? 單件小批量型生產(chǎn)物流運營特征 ? 多品種小批量型生產(chǎn)物流運營特征 ? 單一品種大批量型生產(chǎn)物流運營特點 ? 多品種大批量型生產(chǎn)物流運營特點 5/15/2023 127 物流管理概論 沈珺制作 ? 生產(chǎn)物流方案實施 ? 控制系統(tǒng)的組成要素 ?控制對象 ?控制目標 ?控制主體 5/15/2023 128 物流管理概論 沈珺制作 ? 2 、生產(chǎn)物流系統(tǒng)控制方式 ?反饋控制 ?前饋控制 ?生產(chǎn)物流控制的復雜性 ?生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容 ?控制的程序 5/15/2023 129 物流管理概論 沈珺制作 銷售物流 ? 企業(yè)銷售物流概述 ? 企業(yè)銷售物流的概念 ? 企業(yè)銷售物流是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。 ? 銷售物流的任務 ? 企業(yè)銷售物流的特點 ? 銷售物流的主要環(huán)節(jié) ? 銷售物流服務的要素 ? 企業(yè)銷售配送 5/15/2023 130 物流管理概論 沈珺制作 逆向物流 ? 逆向物流概述 ? 逆向物流的含義 ? 逆向物流也被稱為反向物流，是物品從供應鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。 ? 回收物流的含義 ? 回收物流是指退貨、返修物品和周轉使用的包裝容器等從需方返回供方所引發(fā)的物流活動。 ? 廢棄物物流的含義 ? 廢棄物物流是指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動。 5/15/2023 131 物流管理概論 沈珺制作 ? 逆向物流形成原因和特點 ?一是退貨問題 ?二是產(chǎn)品回招問題 ?三是報廢產(chǎn)品回收問題 ?四是生產(chǎn)過程中的報廢零部件、邊角余料回收問題 5/15/2023 132 物流管理概論 沈珺制作 ? 逆向物流的作用 ?一是能降低原材料成本，穩(wěn)定原材料供應。 ?二是能改善企業(yè)形象，獲取社會效益。 ?三是能改善服務，提高客戶滿意度。 5/15/2023 133 物流管理概論 沈珺制作 ? 退貨物流管理及處置方法 ? 廢棄物物流管理及處置方法 ? 1 、廢棄物的種類及物流特點 ? 固體廢棄物 ? 液體廢棄物 ? 氣體廢棄物 ? 產(chǎn)業(yè)廢棄物 ? 生活廢棄物 ? 環(huán)境廢棄物 5/15/2023 134 物流管理概論 沈珺制作 ? 2 、廢棄物的幾種物流處理方式 ?廢棄物掩埋 ?垃圾焚燒 ?垃圾堆放 ?凈化處理加工 5/15/2023 135 物流管理概論 沈珺制作 ? 3 、廢棄物的物流合理化 企業(yè) 原料精制 產(chǎn)品流通 制造加工 產(chǎn)品消費 收集搬運 最后處理 中間處理 5/15/2023 136 物流管理概論 沈珺制作 第 11章 第三方物流 ?學習目標 ?理解第三方物流的含義 ?理解第三方物流的發(fā)展模式 ?掌握第三方物流服務的內(nèi)容 ?了解第四方物流的特征 5/15/2023 137 物流管理概論 沈珺制作 第三方物流的概述 ? 第三方物流的概念 ? 第三方物流的興起 ? 第三方物流的概念 ?由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。 ? 第三方物流的特征 5/15/2023 138 物流管理概論 沈珺制作 ? 第三方物流與傳統(tǒng)物流的比較 ? 1 、物流服務商的基本理論 ? 2 、第三方物流與傳統(tǒng)物流的比較 ? 第三方物流為物流中心帶來新的機遇和挑戰(zhàn) ? 1 、第三方物流概念為物流中心帶來新的機遇 ? 其一，物流需求的產(chǎn)生為物流中心的發(fā)展提供了機會，企業(yè)的物流服務需求是物流中心提供物流服務的基礎。 ? 其二，高品質(zhì)的物流服務為物流中心帶來更多機遇。 ? 其三，信息技術及供應鏈理論的應用，將為第三方物流提供良好的發(fā)展環(huán)境。 5/15/2023 139 物流管理概論 沈珺制作 ? 2 、物流中心面臨的挑戰(zhàn) ? 在思想認識上，與第三方物流概念還存在著一定的差距 ? 人員素質(zhì)上，物流業(yè)將朝著信息化、自動化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展 ? 硬件設施設備方面，我國物流中心的設施設備普遍比較落后，未達到第三方物流的條件 ? 管理水平上，第三方物流不但對物流企業(yè)管理自身的能力有很高的要求，還要求企業(yè)有在復雜情況下（兼顧多方需求）的管理和協(xié)調(diào)能力 ? 信息技術上，第三方物流要求能及時獲取各成員的信息，適時和適量地安排供應和存貨 5/15/2023 140 物流管理概論 沈珺制作 第三方物流的發(fā)展模式 ? 第三方物流的模式分類 ? 1 、傳統(tǒng)外包型物流運作模式 ? 2 、戰(zhàn)略聯(lián)盟型物流運作模式 ? 3 、綜合物流運作模式 5/15/2023 141 物流管理概論 沈珺制作 ? 第三方物流與企業(yè)物流模式選擇 ? 物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力 ? 企業(yè)對物流控制能力要求 ? 企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點 ? 企業(yè)規(guī)模和實力 ? 物流系統(tǒng)總成本 ? 第三方物流的客戶服務能力 ? 自擁資產(chǎn)和非自擁資產(chǎn)第三方物流的選擇 5/15/2023 142 物流管理概論 沈珺制作 ? 選擇第三方物流的優(yōu)越性及風險 ? 1 、選擇第三方物流的優(yōu)越性 ? 有利于集中主業(yè) ? 有利于減少庫存 ? 有利于減少投資和加快資本周轉 ? 有利于靈活運用新技術 ? 有利于提高顧客服務水平 ? 有利于降低物流成本 ? 有利于建立本地關系而進入新的市場 ? 有利于提升企業(yè)形象 5/15/2023 143 物流管理概論 沈珺制作 ? 2 、選擇第三方物流的風險 ?對物流的控制能力降低甚至喪失的風險 ?顧客關系管理上的風險 ?企業(yè)戰(zhàn)略被泄密的危險 ?連帶經(jīng)營風險 ?機會主義風險 5/15/2023 144 物流管理概論 沈珺制作 第三方物流服務的內(nèi)容 ? 服務功能與服務范圍 ? 第三方物流服務的成功因素 ? 第三方物流管理 ? 合同管理 ?建立合同 ?合同修改及跟蹤 ?合同執(zhí)行及跟蹤 5/15/2023 145 物流管理概論 沈珺制作 ? 2 、供應商管理 意向探求 資質(zhì)調(diào)查 實力調(diào)查 質(zhì)量調(diào)查 試驗運作 簽訂協(xié)議 5/15/2023 146 物流管理概論 沈珺制作 ? 3 、客戶關系管理 ?認真對待每一個客戶 ?對待客戶要盡最大努力提供服務 ?認真對待客戶投訴 ? 能力管理 ? 信息管理 5/15/2023 147 物流管理概論 沈珺制作 第四方物流 ? 第四方物流的定義 ? 一個調(diào)配和管理組織自身的及具有互補性服務提供商的資源、能力與技術，來提供全面的供應鏈解決方案的供應鏈集成商。 ? 第四方物流的特征 ? 執(zhí)行 ? 實施 ? 變革 ? 再造 5/15/2023 148 物流管理概論 沈珺制作 ? 第四方物流公司的三種基本運作方式 ? 超能力組合 (1+12)協(xié)同運作模型 ? 方案集成商模型 ? 行業(yè)創(chuàng)新者模型 ? 進入第四方物流的前提條件 ? 有世界水平的供應鏈策略制定，業(yè)務流程再造，技術集成和人力資源管理能力； ? 在集成供應鏈技術和外包能力方面處于領先地位的企業(yè)； ? 在業(yè)務流程管理和外包的實施方面有一大批富有經(jīng)驗的供應鏈管理專業(yè)人員； ? 能夠同時管理多個不同的供應商；具有良好的關系管理和組織能力； ? 有對全球化的地域覆蓋能力和支持能力； ? 有對組織變革問題的深刻理解和管理能力。 5/15/2023 149 物流管理概論 沈珺制作 第 12章 國際物流 ?學習目標 ?了解國際物流的發(fā)展趨勢 ?理解國際物流合理化 ?掌握國際物流業(yè)務流程與運作 ?掌握國際貨運代理業(yè)務管理實務 5/15/2023 150 物流管理概論 沈珺制作 國際物流概述 ? 國際物流的概念 ?國際物流是不同國家之間的物流，這種物流是國際間貿(mào)易的一個必然組成部分，各國之間的相互貿(mào)易最終通過國際物流來實現(xiàn) . ? 國際物流的發(fā)展 ? 國際物流的特點 ? 國際物流業(yè)的發(fā)展趨勢 5/15/2023 151 物流管理概論 沈珺制作 國際物流系統(tǒng) ? 國際物流系統(tǒng)的概念 ? 國際物流系統(tǒng)是由商品的包裝、儲存、運輸、檢驗、流通加工和其前后的整理、再包裝以及國際配送等子系統(tǒng)組成。 ? ，促進國際物流合理化 ? 國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡概念 ? 建立和完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡應注意的問題 ? 國際物流合理化建議 5/15/2023 152 物流管理概論 沈珺制作 國際物流業(yè)務流程與運作 ? 國際物流業(yè)務運作流程 ? 信息流 物 流 商流：簽訂合同 出口方或委托第三方 貨物集港出口報檢報關關 承運人 終端用戶 進口報關 保稅庫區(qū) 出口方或委托第三方 承運人 組織貨源 進口方或委托第三方 國際運輸 5/15/2023 153 物流管理概論 沈珺制作 ? 國際貨物倉儲業(yè)務運作管理程序 ? 倉儲管理總體規(guī)劃 ? 建立倉儲管理信息系統(tǒng) ? 倉儲工作組織安排 ? 申請與設立保稅倉庫 ? 保稅倉庫貨物進口 ? 入庫管理 ? 儲存管理 ? 出庫 ? 補貨 ? 保稅倉庫貨物核銷 ? 1庫存優(yōu)化 5/15/2023 154 物流管理概論 沈珺制作 ? 國際貨物報檢報關業(yè)務管理實務 ? 1 、國際貨物報檢業(yè)務基本程序 報檢 抽樣 檢驗 領取證書 5/15/2023 155 物流管理概論 沈珺制作 ? 2 、 國際貨物報關業(yè)務基本程序 配合查驗 申報 繳納稅費 提取或裝運貨物 5/15/2023 156 物流管理概論 沈珺制作 國際貨運代理業(yè)務管理實務 ? 國際海運代理業(yè)務基本程序 簽訂委托代理合同 審核信用證 備貨報檢 托運訂艙 代理保險 貨物集港 代理報關 貨物裝船 換取訂單 ， 發(fā)裝船通知 制單結匯 5/15/2023 157 物