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前廳英語服務(wù)教案-資料下載頁

2025-05-03 18:06本頁面

　　

【正文】 e Switchboard.2. How to finish those Different Switchboard related services課外作業(yè)252。 Review what we learned today252。 Oral Practice ( Switchboard Service)252。 Preview next part Checking out重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課順序號(hào)授課日期月日月日月日授課班級(jí)課題Unit 7 CheckOut教學(xué)目的能用英語正確及時(shí)地完成對客人結(jié)賬離店的服務(wù)教學(xué)重點(diǎn)認(rèn)識(shí)英文離店結(jié)賬單；英語結(jié)賬服務(wù)的關(guān)鍵句型教學(xué)難點(diǎn)英語結(jié)賬句型的靈活運(yùn)用課型理論課教具無教學(xué)過程及主要內(nèi)容A 組織教學(xué)B 復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容C 講授新課 Greeting the guest and checking the name and room umberChecking the late charges Producing master and guest folios for guest inspection Setting account Updating Front Office records ，各步驟的關(guān)鍵用語1) 計(jì)算費(fèi)用清單.2) 確認(rèn)總費(fèi)用。3) 請客人核查賬單。 What’s the mode of your payment?How would you like to pay your bill?How would you like to make the payment?Did you plan to settle your bill in cash or by credit card? 小知識(shí)：信用卡認(rèn)識(shí) 1) You can exchange your traveler’s check at the exchange （有些酒店不接受旅行支票。因而可以讓客人先把旅行支票兌換成貨幣。）。2) We don’t accept personal checks 酒店通常不接受個(gè)人支票.3) Traveler’s check: 旅行支票。兌換時(shí)須出示身份證明，如身份證、護(hù)照、駕駛者等，然后在支票上簽名以供核實(shí)。 Bill No.ParticularsSum1234Room680Total Amount RMBGrand Total (in words) signature: 句型練習(xí)根據(jù)所給背景，進(jìn)行對話演練知識(shí)要點(diǎn)問題回答對話填空D 課堂小結(jié)1. The Checkout Procedures2. Different Ways of Payment3. How to Checking out Guests課外作業(yè)252。 Review what we learned today 252。 Oral Practice ( Dealing with Leaving Procedure)252。 Review All the Parts of the Front Office252。 Master the Front Office English14 /

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