【正文】 理和諧的能力單元五 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目 案例分析：節(jié)約后的致歉 管理體驗(yàn)：實(shí)地交際與溝通實(shí)訓(xùn)目標(biāo)；。；。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求，并分析下列問(wèn)題：⑴你如何評(píng)價(jià)這位MBA畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力?他的做法有何不妥之處嗎?認(rèn)為妥或者不妥，你是從哪個(gè)角度分析的?⑵你如果是莫里，你會(huì)怎么做以避免類似情形的發(fā)生?⑶依你之見(jiàn)，在組織中處理好人際關(guān)系是否有必要使用政治(或權(quán)術(shù))手段?坦誠(chéng)相處與精明為人，兩者在工作中哪個(gè)更重要?你怎么看待工作中的倫理問(wèn)題?，并寫出發(fā)言提綱。管理體驗(yàn)：實(shí)地交際與溝通，交流某個(gè)問(wèn)題；并動(dòng)員其與你共同做一件有意義的事。，運(yùn)用交際與溝通的藝術(shù)。；事后要進(jìn)行簡(jiǎn)要的小結(jié)。4班級(jí)組織一次交流，每個(gè)公司推薦2人介紹交際與溝通過(guò)程及體會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)，并提出有見(jiàn)地的建議。，交際與交涉對(duì)象必須是完全陌生人，并能說(shuō)服其共同做一件有意義的事。成果評(píng)估與檢測(cè)要求⑴每個(gè)人的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)，評(píng)定成績(jī)；⑵根據(jù)班級(jí)討論中的表現(xiàn)評(píng)定成績(jī)。單元六 授課計(jì)劃章節(jié)單元六 群體與團(tuán)隊(duì)管理能力教學(xué)目的要求掌握群體管理的原理與藝術(shù)；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論與要領(lǐng)?？刹扇〗處熤v授與研討結(jié)合、案例分析、角色扮演、社會(huì)劇等方法開(kāi)展教學(xué)。特別注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際化解沖突，構(gòu)建和諧的能力；.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。教學(xué)課時(shí)2課時(shí)，其中1課時(shí)實(shí)訓(xùn)，詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱教學(xué)主要內(nèi)容一、群體管理正式群體與非正式群體。群體的心理和諧。群體的心理沖突。一、團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的含義與特征。團(tuán)隊(duì)管理的要素與手段。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng)。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：？。群體的心理沖突教學(xué)難點(diǎn)：怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理思考與訓(xùn)練1．則那樣能夠協(xié)調(diào)正式群體與非正式群體關(guān)系？2．怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理？下一單元預(yù)習(xí)內(nèi)容要求 案例分析：西湖公司的控制方法；；。單元六 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目 情景?。簺_突 管理游戲：角落選擇實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，分析群體沖突的能力；，構(gòu)建群體心理和諧的能力。3．明確自己的興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀與別人的不同之處。4．促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通。5．使員工認(rèn)識(shí)到由于價(jià)值觀不同而導(dǎo)致人際關(guān)系的異同。6．掌握與團(tuán)體溝通的各種方法。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求，采用情景劇表演與分析的方式。，由學(xué)生在課下搜集、選擇、編寫和討論預(yù)習(xí)劇本，并進(jìn)行必要的排練?！把輪T”按照選擇的方案與劇本進(jìn)行表演。，特別是管理行為合理性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。 管理游戲：角落選擇形式：每組人數(shù)在6～30人為宜，人數(shù)過(guò)多效果將會(huì)大打折扣時(shí)間：約需40分鐘 場(chǎng)地：最好是在室內(nèi)，場(chǎng)地面積大小視人數(shù)而定，會(huì)場(chǎng)應(yīng)該可組合出四個(gè)距離適當(dāng)角落，有無(wú)桌椅均可 程序：說(shuō)明游戲規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)1. 能搜集并恰當(dāng)編寫反映群體沖突的典型事件或案例，能按照群體管理的原理與方法靈活處理群體沖突，構(gòu)建群體和諧。2. 能夠運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論與技巧指導(dǎo)活動(dòng)，特別是團(tuán)隊(duì)精神與溝通能力。成果與檢測(cè)要求⑴每個(gè)學(xué)生至少搜集或編寫一個(gè)案例或資料；⑵每個(gè)模擬公司優(yōu)選一個(gè)典型案例編成情景劇，并進(jìn)行表演；⑶教師及學(xué)生觀眾對(duì)各公司的情景劇及“演員”的決策意見(jiàn)與表演打分評(píng)估?；蛴奢喼倒窘M織評(píng)分。⑴對(duì)每個(gè)人的表現(xiàn)評(píng)估；⑵對(duì)優(yōu)勝者加分單元一 授課計(jì)劃章節(jié)第七章 控制職能單元一 總體控制能力教學(xué)目的要求，理解管理控制的基本類型；、過(guò)程與方法；授課時(shí)可結(jié)合企業(yè)事例及案例分析，指導(dǎo)學(xué)生制定控制方案。教學(xué)課時(shí)2課時(shí)，其中1課時(shí)實(shí)訓(xùn)，詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱教學(xué)主要內(nèi)容控制職能概述一、控制要領(lǐng)實(shí)行例外控制；在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制；控制關(guān)鍵因素；有計(jì)劃地控制。二、控制過(guò)程控制過(guò)程與控制條件；制定標(biāo)準(zhǔn)；衡量工作；糾正行動(dòng)。三、控制方法與技術(shù)預(yù)算控制。現(xiàn)代預(yù)算的方法：彈性預(yù)算、程序性預(yù)算、零基預(yù)算。行政控制。經(jīng)濟(jì)分析。四、控制過(guò)程中的行為反應(yīng)與管理控制過(guò)程中的行為管理。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)： 控制機(jī)制與——管理控制類型 控制要領(lǐng)——控制要領(lǐng)教學(xué)難點(diǎn)： 控制機(jī)制與要領(lǐng)的掌握 三種最常用的控制類型的運(yùn)用思考與訓(xùn)練怎樣理解控制職能與控制機(jī)制？試分析管理控制的類型。怎樣理解控制的要領(lǐng)？控制包括哪些基本階段？各有何實(shí)施要領(lǐng)？怎樣認(rèn)識(shí)并管理控制過(guò)程中的行為反應(yīng)問(wèn)題？下一單元預(yù)習(xí)內(nèi)容要求 角色扮演：指導(dǎo)與糾正；。單元一 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目 案例分析：西湖公司的控制方法實(shí)訓(xùn)目標(biāo)；；。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求，并分析下列問(wèn)題⑴雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法？⑵假設(shè)西湖公司原來(lái)沒(méi)有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？⑶就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？，并寫出發(fā)言提綱。標(biāo)準(zhǔn)能運(yùn)用總體控制的要領(lǐng)與控制過(guò)程、控制方法進(jìn)行分析，并能提出有價(jià)值的意見(jiàn)或建議。成果評(píng)估與檢測(cè)要求⑴每個(gè)人的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)，評(píng)定成績(jī)；⑵根據(jù)班級(jí)討論中的表現(xiàn)評(píng)定成績(jī)。單元二 授課計(jì)劃章節(jié)單元二 績(jī)效考核與評(píng)價(jià)能力教學(xué)目的要求掌握績(jī)效的考核評(píng)價(jià)與改進(jìn)；掌握績(jī)效的考核評(píng)價(jià)與改進(jìn)；授課時(shí)可結(jié)合企業(yè)事例及案例分析，指導(dǎo)學(xué)生制定控制方案。教學(xué)課時(shí)2課時(shí)，其中1課時(shí)實(shí)訓(xùn)，詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱教學(xué)主要內(nèi)容一、績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)包括制定工作要項(xiàng)與確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。二、績(jī)效的考核、評(píng)價(jià)與改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)與考核的基本程序。現(xiàn)場(chǎng)檢查。工作總結(jié)?？?jī)效改進(jìn)。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：制定工作要項(xiàng)與確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)難點(diǎn)：培養(yǎng)績(jī)效考核、評(píng)價(jià)與改進(jìn)能力思考與訓(xùn)練？？？下一單元預(yù)習(xí)內(nèi)容要求 模擬管理：制定目標(biāo)管理方案；。單元二 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目 角色扮演：指導(dǎo)與糾正 模擬管理：模擬公司的綜合評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)；。；。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求：⑴出現(xiàn)偏差群體；⑵指導(dǎo)者。，即負(fù)責(zé)設(shè)定管理中可能出現(xiàn)的偏差，現(xiàn)場(chǎng)提出或預(yù)先提出。，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)或糾正。，對(duì)角色扮演雙方現(xiàn)場(chǎng)打分。模擬管理：模擬公司的綜合評(píng)價(jià)模擬公司的綜合評(píng)價(jià)分兩個(gè)階段進(jìn)行：：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，由模擬公司的各個(gè)部門經(jīng)理按工作性質(zhì)的不同，寫出自我評(píng)估報(bào)告；在此基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理寫出公司全面工作總結(jié)。模擬公司每名成員給自己打出自評(píng)分?jǐn)?shù)；并共同給總經(jīng)理評(píng)分；總經(jīng)理要給每位成員評(píng)分。：召開(kāi)交流與評(píng)估會(huì)。每位總經(jīng)理都要在會(huì)上介紹本公司的績(jī)效與經(jīng)驗(yàn)；并開(kāi)展各公司之間的互評(píng)；教師進(jìn)行總結(jié)。標(biāo)準(zhǔn)，并能取得較好效果。，并能把握總結(jié)的方法與要領(lǐng)，進(jìn)行客觀、公正的總結(jié)評(píng)價(jià)。成果評(píng)估與檢測(cè)要求⑴對(duì)出現(xiàn)偏差群體設(shè)計(jì)的偏差問(wèn)題典型性與復(fù)雜性進(jìn)行評(píng)估⑵對(duì)指導(dǎo)者運(yùn)用理論情況與實(shí)際指導(dǎo)效果進(jìn)行評(píng)估。⑴每個(gè)公司成員提交自我評(píng)估報(bào)告或總結(jié)；⑵總經(jīng)理提交本公司全面工作總結(jié)及內(nèi)部評(píng)定成績(jī)；課程指導(dǎo)小組、學(xué)生助教協(xié)助教師進(jìn)行成績(jī)匯總與評(píng)定。單元三 授課計(jì)劃章節(jié)單元三 運(yùn)用現(xiàn)代控制方法的能力教學(xué)目的要求重點(diǎn)掌握現(xiàn)代控制方法，難點(diǎn)是各種控制技術(shù)。授課時(shí)可結(jié)合企業(yè)事例及案例分析，指導(dǎo)學(xué)生制定控制方案教學(xué)課時(shí)2課時(shí)，其中1課時(shí)實(shí)訓(xùn)，詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱教學(xué)主要內(nèi)容一、市場(chǎng)控制與社群控制市場(chǎng)控制的含義。從公司最高層到事業(yè)單位（部門）層次，再到管理者與員工個(gè)人層次的分級(jí)控制體系。社群控制的含義、基礎(chǔ)與條件。二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。PDCA管理循環(huán)。PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序。即計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——處理（Plan、Do、Check、Action）。這四個(gè)階段大體可分為八個(gè)步驟。三、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)。目標(biāo)管理的基本步驟。主要包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施、成果評(píng)價(jià)三個(gè)階段。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：預(yù)算控制——程序預(yù)算與零基預(yù)算非預(yù)算控制——行政控制 市場(chǎng)與社群控制——市場(chǎng)與社群控制 目標(biāo)管理——特點(diǎn)與步驟 全面質(zhì)量管理——PDCA循環(huán)教學(xué)難點(diǎn)：預(yù)算控制——程序預(yù)算與零基預(yù)算全面質(zhì)量管理——PDCA循環(huán)思考與訓(xùn)練怎樣理解程序預(yù)算與零基預(yù)算？聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明市場(chǎng)控制與派系控制。怎樣理解目標(biāo)管理的特點(diǎn)與程序？網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要包括那兩類方法？全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)與步驟是什么？ 怎樣理解價(jià)值工程？其步驟有哪些？項(xiàng)目一：頂崗實(shí)訓(xùn)——質(zhì)量監(jiān)督助理。下一單元預(yù)習(xí)內(nèi)容要求第八章 企業(yè)管理。單元三 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目 模擬管理：制定目標(biāo)管理方案實(shí)訓(xùn)目標(biāo)；。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求（寢室）制定一個(gè)目標(biāo)管理方案；，正確地確定目標(biāo)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，要具有可操作性；，有完整的結(jié)構(gòu)。⒋可在班級(jí)組織交流與評(píng)價(jià)。標(biāo)準(zhǔn)能正確運(yùn)用目標(biāo)管理的基本方法制定具有完整結(jié)構(gòu)的目標(biāo)管理方案，并能反映出學(xué)生的實(shí)際。成果與檢測(cè)要求⑴每人都要起草一份目標(biāo)管理方案；⑵對(duì)于各公司成員的目標(biāo)管理方案及他們?cè)诮涣鲿?huì)上的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。第八章 企業(yè)管理 授課計(jì)劃章節(jié)第八章 企業(yè)管理教學(xué)目的要求可依開(kāi)設(shè)本課程的專業(yè)需要，靈活選擇本章內(nèi)容教學(xué)課時(shí)可依開(kāi)設(shè)本課程的專業(yè)需要，靈活選擇本章內(nèi)容，課時(shí)不能確定教學(xué)主要內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)概述第二節(jié) 企業(yè)制度與改革第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷第四節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理第五節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理與效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)第八章 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目可依開(kāi)設(shè)本課程的專業(yè)需要，靈活選擇本章內(nèi)容實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求 社會(huì)調(diào)查：認(rèn)知企業(yè)分類 社會(huì)調(diào)查：企業(yè)及其改革調(diào)研 模擬管理：市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng) 模擬管理：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 案例分析：格雷格廠長(zhǎng)的目標(biāo)與控制：編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 案例分析：材料采購(gòu)的嚴(yán)重超支：企業(yè)盈利水平分析 標(biāo)準(zhǔn)成果評(píng)估與檢測(cè)要求131 / 3