【正文】 評(píng)價(jià)依據(jù)有經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分 析和研究評(píng)價(jià)方法有主觀和計(jì)量?jī)煞N (1 分 )；評(píng)價(jià)尺度有必達(dá)目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)，用來(lái)分別衡量各方案” (1 分 )，評(píng)價(jià)時(shí)，要重視量與質(zhì)的因素。 (1 分 ) (3)選擇方案。 (1 分 )對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個(gè)最好的方案。 (1 分 ) 管理學(xué)原理試題 (五 ) 四、各詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．系統(tǒng)分析 2 戰(zhàn)略 3．矩陣結(jié)構(gòu) 4．保健因素 5．現(xiàn)場(chǎng)控制 1．這一概念是由美國(guó)蘭德公司是 1949 年首先提出的．它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極 其復(fù)雜的系統(tǒng)．運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。(3 分 ) 2．戰(zhàn)略是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)主攻方向以及資源進(jìn)行布置的總綱． (2 分 )總目標(biāo)與總戰(zhàn)略要通過(guò)分目標(biāo)、分戰(zhàn)略逐步實(shí)施 (1 分 )． 3．矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 (3 分 ) 4．赫茨伯格通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素統(tǒng)稱為“保 健因素”。 (3 分 ) 5．它是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法．即主管人員通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)來(lái)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。 (3 分 ) 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1．試述決策的程序。 2．試述人員配備的基本原理， 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1． (1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。 (1 分 )備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過(guò)多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。 (1 分 )擬定備選方案要盡量 找出限制性因素。 (1 分 ) ’ (2)評(píng)價(jià)備選方案。 (1 分 )評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)； (1 分 )評(píng)價(jià)依據(jù)有經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析和研究評(píng)價(jià)方法有主觀和計(jì)量?jī)煞N (1 分 )；評(píng)價(jià)尺度有必達(dá)目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)，用來(lái)分別衡量各方案” (1 分 )，評(píng)價(jià)時(shí)，要重視量與質(zhì)的因素。 (1 分 ) (3)選擇方案。 (1 分 )對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個(gè)最好的方案。 (1 分 ) 2． (一 )職務(wù)要求明確原理。指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員 工作的質(zhì)量也就越有保證。 (2 分 ) (二 )責(zé)權(quán)利一致原理。指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致 (2 分 ) (三 )公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理。指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人間鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。 (2 分 ) (四 )用人之長(zhǎng)原理，指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大收益 (2 分 ) (五 )不斷培養(yǎng)原理。指任何一個(gè)組織，越是想要使主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮苡?xùn)練和進(jìn)行自我培訓(xùn) (2 分 ) 管理學(xué)原理 試題（六） 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．管理運(yùn)動(dòng) 2．指揮鏈 3．激勵(lì)原理 4．時(shí)距判定法 5．“ T”字形知識(shí)結(jié)構(gòu) 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1．試述組織工作的原理。 2．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？ 管理學(xué)原理試題（六） 答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．管理運(yùn)動(dòng)是 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì) 30 年代在美國(guó)產(chǎn)生的人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程。（ 2 分）它以科學(xué)管理為其主要組成部分，并為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了 一種思路和解決問(wèn)題的框架。（ 1 分） 2．指揮鏈?zhǔn)侵笍慕M織上層到下層主管人員之間所形成的一條權(quán)力線。 3．是指主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。 4．時(shí)距判定法是用分析某個(gè)職位所承擔(dān)的工作來(lái)衡量該職位判定問(wèn)題需花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)度，判定時(shí)距越長(zhǎng)，該職務(wù)所要付出的時(shí)間也越多。 5．“ T”字形的知識(shí)結(jié)構(gòu)中‘ T”字形的一豎指的是管理學(xué)的知識(shí)，要求之方面知識(shí)越深越好：“ T”字形的一橫指的是管理所涉及的有關(guān)知識(shí)，要求越廣越好。 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) ： (1)目標(biāo)統(tǒng)一原理 (1 分 ) (2)分工協(xié)作原理 (1 分 ) (3)管理寬度原理 (1 分 ) (4)責(zé)權(quán)一致原理 (1 分 ) (5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 (1 分 ) (6)穩(wěn)定性適應(yīng)性相結(jié)合的原理 (1 分 ) (以上原理要求展開(kāi)解釋，酌情給 1— 4 分 )。 2. 三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直線職 權(quán)，主要解決怎么作和何時(shí)做的問(wèn)題。 (4 分 ) 注意發(fā)揮參謀人員的作用。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。 (3分 ) 適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時(shí)做），限制使用的級(jí)別，職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)。 (3分 ) 管理學(xué)原理試題（七） 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．估量機(jī)會(huì) 2．組織結(jié)構(gòu) 3．職務(wù)要求明確原理 4．人才生命周期 5．管理突破過(guò)程 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1．試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。 2．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。 管理學(xué)原理試題（七）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 四、名詞解釋題 (每小題 3 分，共 15 分 ) ,是對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)，展望可能取得的成果 ,是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。 、空間位置、聚散狀態(tài) ,聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。 要求越是明確、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。 、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。一個(gè)人才在組織中的生命周期，可分為上個(gè)階段 ,即引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰落階段 . ，就要重點(diǎn)解決 “ 慢性問(wèn)題 ”, 打破現(xiàn)狀。要解決慢性問(wèn)題，要需要一定時(shí)間的 ,這段活動(dòng)時(shí)間就叫管理突破過(guò)程。 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1(1)優(yōu)點(diǎn) (6 分 ) 有助于提高管理水平 ② 有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中 的缺陷 ③ 有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性 ④ 有利于進(jìn)行更有效地控制 (2)缺點(diǎn) (4 分 ) 其理論尚未普及宣傳 ② 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 ③ 目標(biāo)一般是短期的 ④ 不靈活 2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 (2 分 ) 決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺(jué)組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見(jiàn)做出科學(xué)決策。 ③ 用人藝術(shù)，知入善任，人無(wú)完人，取其長(zhǎng)避其短，用人不疑。 (2 分 ) 授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來(lái)激勵(lì)下屬。 (2 分 ) ⑤ 集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù)，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢(shì)利導(dǎo)，正確處理變革中的新問(wèn)題。要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高。 (2 分 ) 管理學(xué)原理試題（八） 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．管理學(xué) 2．隧道視野 3．廣義的計(jì)劃工作 4．目標(biāo)管理 5．正式溝通 1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和 科學(xué)。 2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見(jiàn)，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來(lái)一定的困難。 3．廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。 4．目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。 5．就是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。 六、論述題： 1．?dāng)⑹龌羯Ｔ囼?yàn)所得出的結(jié)論。 2．試述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。 六、論述題： 1．梅奧等人對(duì)霍桑試驗(yàn)的材料總結(jié)后得出了四點(diǎn)結(jié)論： （ 1)職工是“社會(huì)人”。古典管理理論招人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激積極性的唯一動(dòng)力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗(yàn)說(shuō)明職工還要受到社會(huì)和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。 (3 分 ) (2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗(yàn)說(shuō)明，除正式團(tuán)體外，企業(yè)中還存在非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過(guò)不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為。 (3 分 ) (3)新型 的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。要對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行訓(xùn)練，使其學(xué)會(huì)了解人們的邏輯與非邏輯行為，學(xué)會(huì)通過(guò)同工人交談了解其感情的技巧，使正式的組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。 (2 分 ) (4)存在著霍桑效應(yīng)，對(duì)于新環(huán)境的好奇與舉，可以導(dǎo)致最佳的成績(jī)，至少在最初階段是如此。如何保持霍桑效應(yīng)，是管理學(xué)應(yīng)重視和研究的問(wèn)題。 2．（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。 (1 分 ) (二 )目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致， 人們的行為就越會(huì)統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果越好。 (2 分 ) (三 )命令一致原理，指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。 (2 分 ) (四 )直接管理原理，指主管人員同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效． (1 分 ) (五 )溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體． (2 分 ) (六 )激勵(lì)原理，指主管人員越是了解下 屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動(dòng)下屬積極性，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)． (2 分 )