【正文】 評價依據(jù)有經(jīng)驗、實驗、分 析和研究評價方法有主觀和計量兩種 (1 分 )；評價尺度有必達目標和希望達成的目標，用來分別衡量各方案” (1 分 )，評價時，要重視量與質(zhì)的因素。 (1 分 ) (3)選擇方案。 (1 分 )對各種備選方案進行總體權衡后，由組織決策者挑一個最好的方案。 (1 分 ) 管理學原理試題 (五 ) 四、各詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．系統(tǒng)分析 2 戰(zhàn)略 3．矩陣結構 4．保健因素 5．現(xiàn)場控制 1．這一概念是由美國蘭德公司是 1949 年首先提出的．它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認為事物是極 其復雜的系統(tǒng)．運用科學和數(shù)學的方法對系統(tǒng)中事件進行研究和分析。(3 分 ) 2．戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標對主攻方向以及資源進行布置的總綱． (2 分 )總目標與總戰(zhàn)略要通過分目標、分戰(zhàn)略逐步實施 (1 分 )． 3．矩陣結構是在組織結構上，既有職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)的結構。 (3 分 ) 4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素統(tǒng)稱為“保 健因素”。 (3 分 ) 5．它是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法．即主管人員通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導和控制下屬人員的活動。 (3 分 ) 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1．試述決策的程序。 2．試述人員配備的基本原理， 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1． (1)確定決策目標，擬定備選方案。 (1 分 )備選方案是指可供進一步選擇的可能方案。備選方案要有兩個以上，但也不能過多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。 (1 分 )擬定備選方案要盡量 找出限制性因素。 (1 分 ) ’ (2)評價備選方案。 (1 分 )評價標準是看哪一方案最有利于達到?jīng)Q策目標； (1 分 )評價依據(jù)有經(jīng)驗、實驗、分析和研究評價方法有主觀和計量兩種 (1 分 )；評價尺度有必達目標和希望達成的目標，用來分別衡量各方案” (1 分 )，評價時，要重視量與質(zhì)的因素。 (1 分 ) (3)選擇方案。 (1 分 )對各種備選方案進行總體權衡后，由組織決策者挑一個最好的方案。 (1 分 ) 2． (一 )職務要求明確原理。指對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員 工作的質(zhì)量也就越有保證。 (2 分 ) (二 )責權利一致原理。指組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要使主管人員的責權利相一致 (2 分 ) (三 )公開競爭原理。指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人間鼓勵公開競爭。 (2 分 ) (四 )用人之長原理，指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大收益 (2 分 ) (五 )不斷培養(yǎng)原理。指任何一個組織，越是想要使主管人員能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮苡柧毢瓦M行自我培訓 (2 分 ) 管理學原理 試題（六） 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．管理運動 2．指揮鏈 3．激勵原理 4．時距判定法 5．“ T”字形知識結構 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1．試述組織工作的原理。 2．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關系？ 管理學原理試題（六） 答案及評分標準 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．管理運動是 19 世紀末到 20 世紀 30 年代在美國產(chǎn)生的人們對管理重要性的認識，以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響過程。（ 2 分）它以科學管理為其主要組成部分，并為提高勞動生產(chǎn)率提供了 一種思路和解決問題的框架。（ 1 分） 2．指揮鏈是指從組織上層到下層主管人員之間所形成的一條權力線。 3．是指主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻。 4．時距判定法是用分析某個職位所承擔的工作來衡量該職位判定問題需花費的時間長度，判定時距越長，該職務所要付出的時間也越多。 5．“ T”字形的知識結構中‘ T”字形的一豎指的是管理學的知識，要求之方面知識越深越好：“ T”字形的一橫指的是管理所涉及的有關知識，要求越廣越好。 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) ： (1)目標統(tǒng)一原理 (1 分 ) (2)分工協(xié)作原理 (1 分 ) (3)管理寬度原理 (1 分 ) (4)責權一致原理 (1 分 ) (5)集權與分權相結合的原理 (1 分 ) (6)穩(wěn)定性適應性相結合的原理 (1 分 ) (以上原理要求展開解釋，酌情給 1— 4 分 )。 2. 三種人員在管理工作中的相互關系本質(zhì)上是一種職權關系。直線職權意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實施，是基本權利，參謀職權僅僅意味著協(xié)助和建議的權力，職能職權是直線職權的一部分，也有直線職權的特點，但范圍小于直線職 權，主要解決怎么作和何時做的問題。 (4 分 ) 注意發(fā)揮參謀人員的作用。理順直線和參謀的關系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應注意：參謀獨立地提出建議，直線不為參謀所左右。 (3分 ) 適當限制職能職權的使用：限制使用的范圍（如何做，何時做），限制使用的級別，職能職權不應越過上級下屬的第一級。職能職權應當集中在組織結構中關系最接近的那一級。 (3分 ) 管理學原理試題（七） 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．估量機會 2．組織結構 3．職務要求明確原理 4．人才生命周期 5．管理突破過程 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1．試述目標管理的優(yōu)缺點。 2．試述領導藝術及其基本內(nèi)容。 管理學原理試題（七）答案及評分標準 四、名詞解釋題 (每小題 3 分，共 15 分 ) ,是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，展望可能取得的成果 ,是計劃工作的起點。 、空間位置、聚散狀態(tài) ,聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關系的一種模式。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟模式的體制。 要求越是明確、培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。 、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。一個人才在組織中的生命周期，可分為上個階段 ,即引入階段、成長階段、成熟階段和衰落階段 . ，就要重點解決 “ 慢性問題 ”, 打破現(xiàn)狀。要解決慢性問題，要需要一定時間的 ,這段活動時間就叫管理突破過程。 六、論述題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1(1)優(yōu)點 (6 分 ) 有助于提高管理水平 ② 有利于暴露組織機構中 的缺陷 ③ 有利于調(diào)動人們的積極性 ④ 有利于進行更有效地控制 (2)缺點 (4 分 ) 其理論尚未普及宣傳 ② 適當?shù)哪繕瞬灰状_定 ③ 目標一般是短期的 ④ 不靈活 2．領導藝術就是富有創(chuàng)造性的領導方法。主管人員要具備靈活運用各種領導方法和原則的能力與技巧，才能率領和引導人們克服前進道路上的困難而實現(xiàn)組織的目標。 (2 分 ) 決策藝術，領導者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學決策。 ③ 用人藝術，知入善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。 (2 分 ) 授權、指揮、激勵的藝術，適當放權、恰當指揮和用多種方法來激勵下屬。 (2 分 ) ⑤ 集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術和領導變革的藝術以及履行職能的藝術，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢利導，正確處理變革中的新問題。要對自己的領導職能有正確認識，領導就是服務，注意自己的自然影響力的提高。 (2 分 ) 管理學原理試題（八） 四、名詞解釋 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．管理學 2．隧道視野 3．廣義的計劃工作 4．目標管理 5．正式溝通 1．管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和 科學。 2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。 3．廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。 4．目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標的一種管理制度和方法。 5．就是通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞和交流。 六、論述題： 1．敘述霍桑試驗所得出的結論。 2．試述指導與領導工作的基本原理。 六、論述題： 1．梅奧等人對霍桑試驗的材料總結后得出了四點結論： （ 1)職工是“社會人”。古典管理理論招人視為“經(jīng)濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗說明職工還要受到社會和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關系。 (3 分 ) (2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機構、職權劃分、規(guī)章制度等，試驗說明，除正式團體外，企業(yè)中還存在非正式的小團體，小團體通過不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為。 (3 分 ) (3)新型 的領導能力在于提高職工的滿足度。要對各級主管人員進行訓練，使其學會了解人們的邏輯與非邏輯行為，學會通過同工人交談了解其感情的技巧，使正式的組織的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需要取得平衡。 (2 分 ) (4)存在著霍桑效應，對于新環(huán)境的好奇與舉，可以導致最佳的成績，至少在最初階段是如此。如何保持霍桑效應，是管理學應重視和研究的問題。 2．（一）指明目標原理，指指導與領導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大。 (1 分 ) (二 )目標協(xié)調(diào)原理，指個人目標與組織目標越能取得協(xié)調(diào)一致， 人們的行為就越會統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標所取得的效率就會越高，效果越好。 (2 分 ) (三 )命令一致原理，指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。 (2 分 ) (四 )直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而指導與領導工作就會更加有效． (1 分 ) (五 )溝通聯(lián)絡原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯(lián)絡，整個組織就越會成為一個真正的整體． (2 分 ) (六 )激勵原理，指主管人員越是了解下 屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動下屬積極性，使之為實現(xiàn)目標作出更大貢獻． (2 分 )