績效考核與薪酬管理試題復習資料-資料下載頁
2025-04-30 12:51本頁面
【正文】 間或者說是浪費了他們的許多時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標管理卡。該公司目標管理的程序如下：（一）目標的制定前一年年末，公司老總在職工大會上作總結報告，并向全體職工講明下一年度大體的工作目標。然后，在年初的部門經(jīng)理會議上，總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該年的目標。每個部門在前一個月的20日之前確定出下一個月的工作目標，并以目標管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標分別為各個工作的權重以及完成的質量與效率，由權重、質量和效率共同來決定。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作最后得分。各個部門的目標確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內部的具體的崗位職責以及內部分工協(xié)作情況進行分配。（二）目標的實施目標的實施過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調的方式，每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標進行的情況，直接與各部門的負責人溝通，在這個過程中了解到哪些項目進行到什么地步，哪些項目沒有按規(guī)定的時間、第11頁共13頁質量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項目。（三）目標結果的評定與運用，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標管理卡進行相應的調整以及自評的調整。，部門的員工的月考評分數(shù)的一部分來源于部門目標管理卡。這些考評分數(shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一。但是，在最近部門領導人大多數(shù)反映不愿意每個月填寫目標管理卡，認為這沒必要，但是明顯地在執(zhí)行過程中，部門員工能夠了解到本月自己應該完成的項目，而且每一個項目應該到什么樣的程度是最完美的。還有在最近的一次與部門員工的座談中了解到，有的部門員工對本部門的目標管理卡不是很明確，其中的原因主要就是部門的辦公環(huán)境不允許把目標管理卡張貼出來（個別的部門），如果領導每個月不對本部門員工解釋明白，他們根本就不知道他們的工作目標是什么，只是每個月領導叫干什么就干什么，顯得很被動……可是部門領導如今不愿意作目標管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標管理分解到他們那里的應該是什么。目前人力資源部的人數(shù)有限，而且各司其職。面對以上存在的問題，人力資源部應該怎樣處理？請根據(jù)案例回答下列問題：（1）該公司的目標管理總體上存在哪些問題？（2）假設你是該公司的人力資源經(jīng)理，你會采取哪些措施？1參考答案：問題①目標的設置沒有下屬的參與，主觀性較強，且缺少應有的層次。②上下級缺少有效的溝通，各級員工對目標體系不甚了解。③為各部門設置目標難以把握。④考核的結果沒能公開，員工不知道自己的前景怎樣，該向什么方向前進。2參考答案：措施①取得公司高層領導的支持。第12頁共13頁②充分溝通，讓各部門經(jīng)理及全體員工進一步詳盡地了解“目標管理法”。③在確立目標和考核時，必須有下屬充分參與，這樣可以提高員工的工作積極性，降低決策失誤的風險。④執(zhí)行目標管理，必須要向下屬充分授權，授予下屬完成目標所必須的權力，下屬在目標的引導下開展工作。⑤努力營造積極的組織環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提倡充分而公開的信息交流，讓員工了解考核的結果，使員工明確什么使被組織承認的和如何努力得到組織承認，MBO導向績效管理鼓勵通過團隊的努力實現(xiàn)目標，注重在目標牽引下的個人能力的成長。試題內容：第13頁共13160
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