客戶行為分析和消費者心理-資料下載頁
2025-04-29 05:52本頁面
【正文】 問同樣的問題； ◆ 定量調研是在已知精確度的基礎上，用來回答如：多少，頻率，何時，什么等問題； 應用 ◆ 用于衡量：市場的大小 ◆ 產品使用和產品追蹤 ◆ 特定的行為 ◆ 產品的概念 市場調研的方法 —定量調研 調查問卷是市場營銷調研的重要工具之一。在大多數(shù)市場調查中，研究者都要依據研究的目的設計某種形式的問卷。 (3)正確表達訪問者與被訪問者的相互關系。 （ 2）促使被訪問者愿意合作，提供正確情報，協(xié)助達成調查目的。 (l)能達到市場調查目的。即將調查目的，以詢問方式具體化、重點化地列舉在問卷上。 一份好的問卷，應具備以下 3項條件 市場調研的方法 —定量調研 問卷 設計 試訪并修正 重復以上步驟并進行修正（復查） 問卷的整體形式 確定問題的順序 確定調研的目的 明確所需的信息 確定問卷的類型 確定每一個問題的內容 確定每一個問題的回答形式 確定每一個問題的用詞 考慮將要產生的數(shù)據格式，并確保詢問了正確的問題 市場調研的方法 —定量調研 市場調研的方法 —定量調研 調查問卷的一 般格式 調查的主體內容 致被調查者的短信和填表說明 標題 調查實施情況記錄 編碼 問題的類型 開放式 封閉式 單選題 多選題 開放式 半開放式 打分題 市場調研的方法 —定量調研 調查問題的設計 購買 “ 移動心機 ” 是您自己使用嗎？（封閉式） 1．是 2. 否 您購買 “ 移動心機 ” 的原因是什么？（開放式） 市場調研的方法 —定量調研 要使調查對象容易并能充分理解問句的含義 要使調查對象能夠并愿意回答問題 要對問句確定界限，避免混淆 問句要過濾樣本，發(fā)掘動機 問句要盡量獲得具體的或事實性的答案 問句用詞要簡單、直接、無偏見 問題的次序要先易后難 問卷設 計的原則 市場調研的方法 —定量調研 Step 1 Step 2 Step 3 審卷 制表 錄入 Step 4 Step 6 Step 5 數(shù)據處理的步驟 編碼 查錯與簡單統(tǒng)計 分析 市場調研的方法 —定量調研 比較維度 定性調研 定量調研 問題的類型 探測性 有限的探測性 樣本的規(guī)模 較小 較大 每一訪談對象 的信息 大致相同 不同 執(zhí)行人員 需要特殊的技巧 不需要太多特殊技巧 分析類型 主觀性，解釋性的 統(tǒng)計性的、摘要性的 硬件條件 錄音機、攝象機等 調查問卷、計算機等 重復操作的能力 較低 較高 調研的類型 試探性的 說明性、結果性的 ◆ 定量調研衡量大多數(shù)人的觀點和行為 ◆ 定性調研確定觀點的范圍、原因和深度 定性調研與定量調研的區(qū)別： 市場調研的步驟 1. 弄清問題或機會 2. 設定調研方針和目標 3. 決定測量項目以完成目標 4. 選擇測量工具 5. 調查的設計與架構 6. 問卷設計與試訪 7. 調查執(zhí)行 8. 執(zhí)行調研 9. 分析及預測資料 10. 撰寫調研報告 11. 市場營銷決策 、對象、方式和時間 、地點和人員 市場調研 市場調研報告 報告類型 調查報告的結構 調查報告的要求 市場調研失誤的根源 信息不全 目的不明 為了 “ 調研 ” 而調研，絲毫沒考慮到調研的作用和意義，往往漫無目的，不是為產品營銷而調研。這樣，就會在設計問卷時，出現(xiàn)偏差。 進行調研前，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計劃和監(jiān)控體系，往往使調研人員走出現(xiàn)走一步看一步，沒有一個很好的統(tǒng)籌規(guī)劃。調研工作零散，雜亂無章。 信息失真 調研人員，可能沒有認真對待，或者沒有落實受訪者的主動參與，或者代替受訪者回答問卷，或者誘導答題。 調研所得結果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義 。 沒有計劃、監(jiān)控 市場調研報告
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