消費(fèi)心理與消費(fèi)者行為-資料下載頁(yè)
2025-05-10 05:33本頁(yè)面
【正文】 選購(gòu)商品時(shí)，注重商品的造型、款式、色彩和包裝等外觀的因素以及消費(fèi)時(shí)所能體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性和風(fēng)格。 模仿心理 ? 這類消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)自覺不自覺地模仿他人購(gòu)物行為心態(tài)?？吹絼e人家有彩電、冰箱、錄像機(jī)等，也千方百計(jì)湊錢去買；看見別人穿了一套服飾，大家七嘴八舌評(píng)價(jià)如何好，他也去買一套。這類消費(fèi)者往往有一種盲目心理。 ? 求實(shí)、求廉心理 ? 求實(shí)是指消費(fèi)者以追求商品和服務(wù)的實(shí)際使用價(jià)值為主要目標(biāo)的購(gòu)買心理。注重商品的實(shí)際效用、功能、質(zhì)量、講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、經(jīng)久耐用，而不太注重商品的外觀、造型、色彩和品牌、包裝等方面。求廉是指消費(fèi)者以追求價(jià)格低廉的商品為主要目的的購(gòu)買心理。注重“價(jià)廉物美”對(duì)價(jià)格的變化格外敏感 安全心理 ? 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次，其中安全需要屬于人的基本需要。在日常消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者非常關(guān)注自己的消費(fèi)安全問題，要求消費(fèi)對(duì)象不給自己的生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康帶來(lái)危害。 求便心理 ?隨著人們生活水平的提高、生活節(jié)奏的加快，就產(chǎn)生了既想使生活多樣化，又要方便、省時(shí)、省力的消費(fèi)心理。 好癖心理 ? 這是一種以滿足個(gè)人特殊偏好為目的的購(gòu)買心理。這類消費(fèi)者常常是因?yàn)槟撤N專業(yè)特長(zhǎng)、專門知識(shí)，業(yè)余愛好或生活情趣而喜歡購(gòu)買某一類型的特殊商品。有的消費(fèi)者寧愿省吃儉用，省下錢來(lái)買自己癖好的商品或從事愛好的活動(dòng)，如養(yǎng)鳥、釣魚、栽花、集郵、喝酒、抽煙等。 第三節(jié)影響消費(fèi)者行為的主要因素 ? 一、消費(fèi)者自身因素 ? 二、消費(fèi)者的相關(guān)群體 ? 三、企業(yè)因素 一、消費(fèi)者自身因素 ?年齡與性別 ?個(gè)性與愛好 ?職業(yè)與文化水平 二、消費(fèi)者的相關(guān)群體 ?家庭 ?親戚朋友、同學(xué)同事和鄰居 ?間接相關(guān)群體 ?（ 1）商品品評(píng)者 ?（ 2）潮流導(dǎo)向者 三、企業(yè)因素 ?企業(yè)形象 ?產(chǎn)品形象 ?企業(yè)的銷售服務(wù)工作
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