【正文】 一定指令性，通報(bào)無(wú)三、 決定(一)概念：是對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)的公文。（二）類型：指揮性決定和知照性決定 知照性決定事項(xiàng)范圍是：指表彰先進(jìn)、懲處錯(cuò)誤；設(shè)置機(jī)構(gòu)；變動(dòng)人事；召開重要會(huì)議；變更或撤銷下級(jí)決定等。四、 請(qǐng)批、批答函：函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的公文五、 計(jì)劃（一）特點(diǎn)：針對(duì)性、預(yù)見性（二）類型：按內(nèi)容分、按范圍分、按時(shí)間分、按性質(zhì)和作用分（三）結(jié)構(gòu)：文章式（分條列項(xiàng)地編寫成文）、表格式（四）文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部正文構(gòu)成：前言+主體+結(jié)尾結(jié)尾：提出執(zhí)行要求展望前景不寫結(jié)尾自行確定（五）注意事項(xiàng)：注意深入領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法律精神注意從本部門的實(shí)際情況出發(fā)，不脫離現(xiàn)實(shí)，不把任何指標(biāo)訂得過(guò)高或過(guò)低；計(jì)劃的目的、任務(wù)、指標(biāo)、措施、步驟要制定得具體明確，以便于落實(shí)和監(jiān)督檢查語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，樸實(shí)自然六、 總結(jié)按性質(zhì)和作用分為綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部 正文：前言+主體+結(jié)尾 前言介紹基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說(shuō)明成績(jī) 主體包括成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)以及今后努力的方向等 尾部包括落款和成文日期注意事項(xiàng)：正確的指導(dǎo)思想；堅(jiān)持實(shí)事求是（增強(qiáng)科學(xué)性和可信性）；分清主次、突出重點(diǎn)；語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確七、述職報(bào)告述職報(bào)告是書面報(bào)告特點(diǎn)：個(gè)人性、真實(shí)性（述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)）；通俗性八、 講話稿特點(diǎn)：內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；語(yǔ)言平易通俗；交流具有互動(dòng)性注意事項(xiàng)：以聲音充當(dāng)媒介內(nèi)容要有針對(duì)性觀點(diǎn)鮮明，主題明確語(yǔ)言通俗生動(dòng)九、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 特點(diǎn)中的典型性主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是對(duì)調(diào)查得來(lái)的所有材料，要進(jìn)行科學(xué)地分析研究，從中找出有規(guī)律性的東西，反映市場(chǎng)變化的內(nèi)在規(guī)律；二是報(bào)告的結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，在結(jié)論基礎(chǔ)上提出的建議必須切實(shí)可行，有較為廣泛的適應(yīng)性和可操作性 正文是主體部分，包括情況部分、預(yù)測(cè)部分、建議部分（是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的落腳點(diǎn)） 尾部：重申論點(diǎn)，加深認(rèn)識(shí)，沒(méi)有尾部 市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的前提和基礎(chǔ)十、招標(biāo)書（一）概念：招標(biāo)書又稱招標(biāo)說(shuō)明書，是招標(biāo)人利用投標(biāo)者之間的競(jìng)爭(zhēng)從而達(dá)到優(yōu)選投標(biāo)人的一種告知性文書。（二）特點(diǎn)：明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性、規(guī)范性（三）類型：按性質(zhì)和內(nèi)容分為工程建設(shè)招標(biāo)書、企業(yè)租賃招標(biāo)書、大宗商品交易招標(biāo)書等（四）結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部 正文結(jié)構(gòu)：前言+主體+結(jié)尾a) 前言寫明招標(biāo)單位的基本情況和招標(biāo)的目的 b) 主體包括文體編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)范圍、招標(biāo)投標(biāo)辦法、招標(biāo)時(shí)限、招標(biāo)地點(diǎn)等。c) 結(jié)尾寫明招標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼和傳真等。十一、投標(biāo)書 投標(biāo)書也稱“標(biāo)函”，特點(diǎn)是針對(duì)性、求實(shí)性和合約性 結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部 正文結(jié)構(gòu)：送達(dá)單位（即招標(biāo)單位）+引言+主體+結(jié)尾 1 、送達(dá)單位頂格書寫，后加冒號(hào)。 引言說(shuō)明投標(biāo)的依據(jù)、目的和指導(dǎo)思想 主體根據(jù)招標(biāo)書提出的目標(biāo)、要求，介紹投標(biāo)單位的現(xiàn)狀，明確投標(biāo)期限及投標(biāo)形式，擬定標(biāo)的，填寫標(biāo)單等。 正文結(jié)尾寫明投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼和傳真等。第二節(jié) 收發(fā)文處理 文書審核是對(duì)文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。 檢查文字表述是否通順、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，是否合乎語(yǔ)法邏輯，文字有無(wú)錯(cuò)漏，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確；事實(shí)陳述是否清楚明白，理由的說(shuō)明是否充分有力；結(jié)論的提出是否明確具體。 文書的擬辦是對(duì)文件的辦理提出初步意見，以供領(lǐng)導(dǎo)批閱時(shí)參考。 文書擬辦的要求：熟悉有關(guān)政策和規(guī)定；熟悉本單位各部門的職責(zé)范圍及業(yè)務(wù)情況；熟悉辦文程序和有關(guān)規(guī)定；擬辦意見要符合政策規(guī)定和實(shí)際情況；擬辦意見力求準(zhǔn)確及時(shí)簡(jiǎn)潔。 擬辦是秘書為領(lǐng)導(dǎo)批辦文件所做的準(zhǔn)備工作，包括在文件處理單上書寫對(duì)收文辦理的方案和建議 文書擬辦的工作程序：（1）明確擬辦范圍（需要擬辦的文書主要有：需要傳達(dá)、貫徹執(zhí)行的文件；報(bào)送來(lái)到重要請(qǐng)示或報(bào)告；需本單位領(lǐng)導(dǎo)參考或知道的文件）（2）閱讀文書內(nèi)容（3）提出擬辦意見注意事項(xiàng)：擬辦意見要明確具體；應(yīng)寫明要對(duì)文書進(jìn)行閱示的領(lǐng)導(dǎo)或文書承辦部門；寫清承辦的時(shí)限和要求；寫明發(fā)送范圍和閱讀范圍。文書承辦包括辦理有關(guān)事宜和撰文答復(fù) 文書具有時(shí)效性，應(yīng)在承辦時(shí)限內(nèi)完成文書的辦理 注辦文書，收文承辦后，在文件處理單上簡(jiǎn)要注明文書辦理的情況和結(jié)果。文書催辦有對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)外催辦兩種。 確定催辦的方法：電話催辦和發(fā)函催辦。檔案利用的含義：檔案利用工作是開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。檔案利用工作可以區(qū)分為提供檔案利用和利用檔案兩個(gè)概念。提供檔案利用是檔案管理部門及其人員直接提供檔案，為了解查詢問(wèn)題的利用者提供服務(wù)；利用檔案是利用者為了研究和解決問(wèn)題，以閱讀、復(fù)制、摘錄等形式使用檔案。1檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于積極、主動(dòng)、及時(shí)地提供利用。1檔案利用的工作程序：（1）熟悉庫(kù)藏（2）分析利用需求。決策人員需求概括性、綜合性、可靠性強(qiáng)的高層次檔案信息?；鶎庸芾碚咝枨缶唧w、實(shí)用的檔案信息；業(yè)務(wù)方面的檔案信息；對(duì)工作者有借鑒作用的檔案信息。科研人員需求某一個(gè)或多個(gè)相關(guān)主題的檔案信息；完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的成套的專題檔案材料。工程技術(shù)人員需求針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容具體的檔案信息；專利文獻(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)化材料；同類項(xiàng)目或同行業(yè)的檔案信息。（3）選擇檔案利用方式。①閱覽室提供利用。②檔案外借。由于工作的特殊需要，按照一定的制度，履行外借手續(xù)。檔案外借的要求是：必須經(jīng)過(guò)審批手續(xù)才能外借；借出期限不能過(guò)長(zhǎng)，數(shù)量也有所限制；借用者要確保檔案的安全，不允許轉(zhuǎn)接或私自摘錄、復(fù)制、翻印檔案，不能遺失、拆散、調(diào)換和污損檔案；要按期歸還檔案。③制發(fā)檔案復(fù)制本。檔案復(fù)制本有副本和摘要兩種類型。④制發(fā)檔案證明。根據(jù)利用者的申請(qǐng)，為證實(shí)某種事實(shí)在所保存檔案中有無(wú)記載和如何記載而開具的書面證明材料。⑤提供咨詢服務(wù)。檔案咨詢的類型有：一般性咨詢、專門性咨詢；事實(shí)性咨詢、知識(shí)性咨詢；專題研究型咨詢、情報(bào)性咨詢。⑥印發(fā)目錄。⑦檔案展覽。（4）獲取檔案（5）提綱檔案。1利用工作是檔案工作的根本目的和中心任務(wù)，對(duì)檔案工作的發(fā)展有決定性的影響。1編寫要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用，注意檔案的保密性，問(wèn)題集中，內(nèi)容準(zhǔn)確，文字凝練，概括性強(qiáng)。1檔案參考材料的編寫的工作程序：（1）確定編寫檔案參考資料的種類。①大事記。按照時(shí)間順序，簡(jiǎn)要地記載一定歷史時(shí)期發(fā)生的重大事件的參考資料。②組織沿革。其內(nèi)容包括：?jiǎn)挝唬ㄏ到y(tǒng)）概況、機(jī)構(gòu)名稱改變、地址遷移、機(jī)構(gòu)變動(dòng)時(shí)間、隸屬關(guān)系、性質(zhì)與任務(wù)、職權(quán)范圍、領(lǐng)導(dǎo)人員變動(dòng)、編制擴(kuò)大與縮小及內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面變化的情況。③統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集。反映一個(gè)單位、系統(tǒng)后某方面基本情況的數(shù)字材料。④會(huì)議簡(jiǎn)介。簡(jiǎn)明扼要地記述會(huì)議基本情況的文字材料。主要內(nèi)容包括：會(huì)議屆次，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人，會(huì)議議程，討論與會(huì)議決策事項(xiàng)以及選舉結(jié)果。⑤科技成果簡(jiǎn)介。⑥企業(yè)年鑒。記錄和匯集一個(gè)企業(yè)一年間生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、基本建設(shè)、科學(xué)研究等大事的有關(guān)文獻(xiàn)、照片、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等的綜合性參考資料。一年編制一個(gè)卷冊(cè)，年年記錄匯集。⑦企業(yè)史志。（2）收集檔案材料（3）進(jìn)行編寫。1.檔案參考材料屬于三次文獻(xiàn)。1電子檔案的含義：電子檔案是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄。1電子檔案的特點(diǎn)：（1）非人工識(shí)讀性（2）對(duì)電子技術(shù)和設(shè)備的依賴性（3）信息的可變性（4）信息與載體的可分離性（5）信息的可共享性（6）多種信息載體的集成性。1電子檔案的種類：（1）按照電子檔案的存在形式劃分：1）文本文件2）數(shù)據(jù)文件3）圖形文件4）圖像文件5）聲音文件6）多媒體文件7）命令文件；（2）按照電子檔案的功能劃分：1)主文件2）支持性文件3）輔助性、工具性文件；（3）按照電子檔案產(chǎn)生的環(huán)境劃分：可分為一半辦公室工作中產(chǎn)生的文件、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造中產(chǎn)生的文件；（4）按照電子檔案的屬性劃分：可分為普通文件、只讀文件、隱含文件、加密文件和壓縮文件等；（5）按照電子檔案生成方式劃分：可分為由計(jì)算機(jī)直接產(chǎn)生的文件、對(duì)傳統(tǒng)文件用掃描儀和數(shù)碼相機(jī)等輸入設(shè)備處理后生成的文件。電子檔案管理的要求：（1）真實(shí)性（2）完整性（3）可讀性2電子檔案的歸檔方式：物理歸檔、邏輯歸檔2物理歸檔：是計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)上的電子檔案集中傳輸至獨(dú)立的或可脫機(jī)保存的載體上，向檔案部門移交的過(guò)程。邏輯歸檔：是指文件形成部門將歸檔電子檔案的邏輯地址通知檔案部門，檔案部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、控制與管理電子檔案。2電子檔案的保管：（1）存放方式。禁止用手直接觸摸載體表面，不允許使用其他物品捆綁、固定載體，防止劃傷載體；（2）控制庫(kù)房溫濕度控制。各種磁性載體庫(kù)房的溫度應(yīng)為15℃～27℃，相對(duì)濕度為40%～60%。光盤檔案保管的環(huán)境溫度應(yīng)為14℃～24℃，相對(duì)濕度為45%～60%；（3）預(yù)防有害因素的影響。電子檔案應(yīng)放在一定的器具內(nèi)，防塵、防光、防火、防磁、防有害氣體；（4）檢查保存狀況。2電子檔案的利用：（1）電子閱覽室閱覽（2）復(fù)制（3）出借（4）在線利用。13 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