【正文】 維修工日常維修程序 一、公共設備、設施的維修 （一）憑工作單接受維修主管的工作安排。 （二）準備齊全工具、材料到維修地點，按工作單要求進行維修。 （三）維修中出現(xiàn)未曾備齊的材料和零件，立即提供材料和零件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，交主管要求采購并恢復故障前狀態(tài)。 （四）物資采購到位后，對所需材料領用、驗收并實施維修。 （五）維修結束對所維修的設備、設施試運行，合格后方可正式使用。 （六）清理維修現(xiàn)場，將其周圍環(huán)境擦掃干凈。 （七）在工作單上簽上維修人員名字及任務完成情況，交回給維修主管。 二、住戶室內(nèi)給排水設施維修 （一）維修人員接到維修指令后10分鐘內(nèi)準備好工具袋，內(nèi)裝齊全的工具及針對維修項目備用配換零件，干凈毛巾一條，干凈工作手套一付，塑料袋一個。 （二）身著干凈工裝，帶干凈工作手套，佩帶工作牌，持維修單按門鈴（敲門）。 （三）待用戶開門后首先問“您好”，然后禮貌客氣地詢問是否有項目（水龍頭或某閥）需要維修在用戶首肯后才進屋維修。 （四）在維修時，應盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜；不擴散涉及太大范圍，嚴禁高聲喧嘩。 （五）維修完畢，要將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走，并將所維修部件和周圍環(huán)境抹干凈。 （六）最后請用戶試用，驗收后請用戶在維修清單上簽字，交付第一聯(lián)與用戶。 （七）維修人員將簽好的維修單交給主管。 三、住戶室內(nèi)電器維修 （一）維修人員接到維修指令后10分鐘內(nèi)準備好工具袋，帶上必備的工具及針對維修項目備用零配件，干凈毛巾、干凈工作手套、塑料袋。 （二）身著工裝，帶干凈的手套，佩帶工作牌，持維修單按門鈴（敲門）。 （三）待用戶開門后首先問“您好”，然后禮貌客氣地詢問是否有電器（某項目）需要維修，在用戶首肯后才進屋維修。 （四）將毛巾鋪在維修電器旁邊，工具材料放在毛巾上。（五）維修完畢要將所有維修垃圾裝入塑料膠袋帶走并將所維修部件及周圍環(huán)境抹干凈。業(yè)主（住戶）報修處理規(guī)程 一、業(yè)主到物業(yè)公司填寫維修項目申請表。 二、物業(yè)公司立即派人到維修地點查看原因，找出問題所在。 三、物業(yè)公司分清類別及時處理。 四、維修完畢，應填寫好維修項目終結回執(zhí)單。J、電梯維修工職責 一、熟悉了解小區(qū)電梯分布、規(guī)格、型號、主要技術參數(shù)和運行狀況。 二、24小時輪流值班，每班必須對所有電梯的機房、轎廂及運行情況作全面巡視和檢查。 三、發(fā)生故障及時排除，30分鐘內(nèi)不能恢復運行必須書面通知業(yè)主。 四、指導電梯司機，正確操作電梯。 五、按規(guī)定時間做好日常維護保養(yǎng)；根據(jù)電梯運行情況，提出中、大修建議方案報領導批準后實施。 六、電梯發(fā)生故障，10分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，解救乘客、排除故障、恢復運行。 七、作好值班運行記錄和設備維修記錄。 八、電梯機房的清潔衛(wèi)生每周至少徹底清理一次。 九、積極完成上級交派的其它任務。電梯維修工工作標準 一、每天電梯開機時，對電梯試運行兩次，根據(jù)電梯運行情況判斷正常后才能使用。 二、每天對電梯呼救電話檢查不得少于兩次，要求呼救電話保持正常。 三、每天對電梯不得少于兩次巡視。 四、每周對電梯進行一次維修保養(yǎng)。 五、每月對電梯安全系統(tǒng)進行一次調(diào)試檢測。 六、每年對電梯進行一次中修，確保電梯安全正常使用。電梯維修工工作程序 一、在接到電梯故障15分鐘內(nèi)到達故障現(xiàn)場進行緊急施救和維修。 二、故障維修完畢，親自試運行兩趟，確定故障徹底排除后方可離開。 三、每周對電梯運行狀況進行一檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或聯(lián)絡電梯公司處理，督促電梯公司維修保養(yǎng)，當電梯年檢期即將接近是，督促電梯公司作電梯年檢、年審。 四、按《電梯檢查保養(yǎng)表》對電梯進行月、季、半年、年維修保養(yǎng)。 五、電梯處理故障或檢修時，必須在一樓掛《檢修牌》。電梯維修工檢查保養(yǎng)程序 一、維修保養(yǎng)時掛告示牌。 二、維修保養(yǎng)時一般須切斷電源，以免觸電、卷入引繩輪等造成人身傷亡和設備事故。 三、維修保養(yǎng)停機時，須確認轎廂內(nèi)無乘客方可停機。 四、按照維修保養(yǎng)細則對電梯進行維修保養(yǎng)。 五、轎頂維修保養(yǎng)時，禁止快車。 六、下井坑作業(yè)時，禁止關閉廳門，并在廳口擺設告示牌，防止無關人員靠近。 七、井坑作業(yè)首先開亮井底燈，按下井底安全擎，戴安全帽。 八、維修保養(yǎng)結束時，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品。 九、試運行電梯，確保維修保養(yǎng)達到目的。 十、摘走告示牌。K、電梯司機職責 一、熟悉電梯的使用性能和操作規(guī)程。 二、熱情服務，嚴格執(zhí)行電梯操作規(guī)程和電梯管理的規(guī)章制度。 三、堅守工作崗位，不得離崗、串崗。 四、嚴格控制乘客數(shù)量及貨物重量，超載、超員嚴禁進入轎廂。 五、隨時保持轎廂內(nèi)和廂門滑軌的清潔衛(wèi)生。 六、發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取緊急措施疏散乘客并向主管報告。 七、完成領導臨時交辦的工作任務。L、泵房、配電房值班員職責 一、嚴格遵守國家頒發(fā)的安全條例及公司的各項規(guī)章制度。 二、熟悉了解配電房、泵房各種設備、設施情況；熟悉了解其工作原理、主要技術參數(shù)，能及時處理設備故障。 三、熟練掌握各類設備的操作程序，嚴禁違章操作。 四、負責設備、設施的日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，盡量減少故障停水、停電時間。 五、凡計劃停水、停電檢修，必須經(jīng)分公司經(jīng)理批準并提前向業(yè)主發(fā)書面通知；臨時故障停水、停電必須及時報告領導。 六、嚴格執(zhí)行設備保養(yǎng)制度和安全制度；按照規(guī)定時間巡視檢查、記錄抄表。 七、進行時設備檢修必須懸掛標志牌或警示牌，嚴禁單人作業(yè)；恢復供水、供電必須按規(guī)定程序進行，嚴禁錯誤操作。 八、保持機房內(nèi)干凈整潔無塵垢 九、與供電、供水部門保持密切聯(lián)系，接受職能部門調(diào)度指令必須認真做好記錄。 十、嚴格交接班制度、堅守崗位，做好值班記錄。 十一、完成領導臨時交辦的工作任務。M、保衛(wèi)隊長職責 一、在公司經(jīng)理領導下，全面負責小區(qū)治安、消防和保衛(wèi)隊伍的行政、業(yè)務管理工作。 二、組織檢查、落實治安防范措施，確保小區(qū)安全，做到堅持原則，不徇私情，秉公辦事，熱情服務，營造祥和、康樂的小區(qū)生活環(huán)境。 三、掌握所屬隊員組成分布、勤務安排和班長、骨干的綜合素質、工作能力等基本情況；對班長的實際工作績效提出考評意見，適時報告上級領導。 四、建立健全保衛(wèi)隊管理制度，制訂貫徹落實措施。指導各班勤務安排、隊員考核、獎懲等工作；幫助班長解決隊員思想、工作、學習、生活中的主要困難，及時向上級反映存在的實際問題。 五、負責對責任區(qū)域保衛(wèi)隊隊員、員工、業(yè)主進行法制宣傳和治安防范教育，以增強全體人員的法律、治安防范意識。 六、定期召開班長、隊員會議，認真?zhèn)鬟_上級的指示精神和有關管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督貫徹落實情況。 七、每天至少三次巡查各崗位執(zhí)勤紀律，及時妥善處理隊員執(zhí)勤中遇到的情況和問題，重大問題要隨時向上級反映。 八、廣泛聽取業(yè)主、賓客和員工對保衛(wèi)工作的意見和反映，不斷提高服務質量。 九、認真做好消防設施、通訊器材的管理工作，督促維護保養(yǎng)，保證正常使用。定期檢查要害部位的安全防范設施，發(fā)現(xiàn)問題，立即采取措施消除隱患，確保安全。 十、熟悉突發(fā)事件應急方案，并定期組織演練。密切配合公安、司法機關偵破案件工作，遇警及時組織保護現(xiàn)場，救助遇險人員，撲滅火災。 十一、負責保衛(wèi)隊工作資料、文件檔案、工作記錄、物資管理工作。 十二、完成領導臨時交辦的工作任務。N、保衛(wèi)隊班長職責 一、熟悉國家地方有關法律法規(guī)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定。 二、在隊長領導下，負責組織全班隊員努力完成各項安全保衛(wèi)工作任務。 三、嚴守崗位，以身作則，做好表率，敢于同不良傾向及違法、犯罪行為作斗爭，堅決完成上級賦予的各項工作任務。 四、努力學習科學文化知識，不斷總結，提高組織、管理水平。 五、尊重領導、團結同志，堅持原則、作風正派，嚴格管理、嚴格要求，模范遵守勞動紀律，愛護、關心隊員的成長和進步。 六、組織隊員學政治、學業(yè)務、做好細致的思想工作，培養(yǎng)艱苦奮斗、勤奮進取、見義勇為的優(yōu)良作風。 七、合理安排各項勤務工作，每班至少5次檢查、督察各崗位執(zhí)勤情況。 八、經(jīng)常保持高度警惕和旺盛的斗志，對責任區(qū)域發(fā)生的重大險情、案件和事故，必須親臨現(xiàn)場協(xié)助公安機關工作，并及時報告上級。 九、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好值班記錄及交接班工作。每周星期日下午召開班務會，主要內(nèi)容是小結、講評上周工作情況，部署下周工作任務，提出具體工作目標和要求。 十、完成領導臨時交辦的工作任務。O、保衛(wèi)隊值班員職責 保衛(wèi)隊值班員，由保衛(wèi)隊隊長、班長輪流擔任，其一般職責是： 一、熟悉保衛(wèi)隊勤務、教育訓練情況以及轄區(qū)內(nèi)周邊的治安環(huán)境情況。 二、接受上級的命令、批示和執(zhí)勤崗位的情況報告，并及時妥善處理。 三、督促、檢查有關值班人員是否保持良好的精神狀態(tài)，防范不法人員滋事和應付其他意外情況。 四、監(jiān)督、檢查值班隊員是否履行崗位職責、協(xié)助處理有關事宜。 五、維護轄區(qū)的工作、生活秩序，按照經(jīng)理、隊長的批示派遣公差勤務。 六、堅持檢查內(nèi)務及隊員儀容、儀表，上班到位情況，臨時外出隊員離隊、歸隊情況。及時處置意外問題。 七、負責全隊人員集合時的整隊、清點人數(shù)和報告。 八、負責填寫《保衛(wèi)隊要事日記薄》。交接班情況清楚。 九、完成領導臨時交辦的工作任務。P、小區(qū)大門值班隊員職責 一、嚴格轄區(qū)人員、物資、車輛進出管理制度；維護小區(qū)的正常工作、生活秩序；預防盜搶、火災、爆炸等傷害性事故的發(fā)生，確保小區(qū)安全。 二、認真貫徹執(zhí)行集團公司、物業(yè)部的各項規(guī)章制度，切實履行保衛(wèi)隊隊員職責，維護住宅區(qū)的公共秩序，保護業(yè)主的合法權益，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，盡心盡力搞好安全保衛(wèi)工作。 三、值班時，著制式服裝，衣帽整齊，儀表端莊，精神飽滿，文明禮貌，依法執(zhí)勤，及時接待、轉達業(yè)主的投訴和意見，不斷改善、提高服務質量。 四、熟悉小區(qū)的平面布局、道路環(huán)境、消防設施以及重點要害部位等基本情況；隨時提高警惕，嚴格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，防止形跡可疑人員、推銷（傳銷）人員、衣冠不整和精神失常人員以及易燃、易爆、毒品等有害物資進入生活小區(qū)。 五、嚴守崗位，仔細詢查，防止小區(qū)財物失控外流。凡是攜帶或搬運大件物品出門時，必須持有物業(yè)部出據(jù)的“通行證明”，經(jīng)門衛(wèi)執(zhí)勤人員查驗無誤后，方可放行。 六、忠于職守，秉公辦事，切實做好車輛的進出管理，對進出車輛做到照章登記，嚴禁隨意性收費、對臨時停車收費不給票據(jù)、或多收款少給票據(jù)，甚至私“吃”票證款等行為發(fā)生。 七、認真維護大門周邊的治安秩序和環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁亂貼亂畫、亂倒垃圾，值班時嚴禁看書報、吃零食、打盹竄崗、脫崗。 八、認真做好值班記錄，做到票據(jù)、現(xiàn)金工作情況交接清楚。門衛(wèi)（報警點）執(zhí)勤制度 一、維護正常工作、生活秩序，預防盜、搶、火災、爆炸傷害事故的發(fā)生。 二、認真貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度。 三、著裝整齊、文明禮貌、熱情待人。 四、熟悉小區(qū)的平面布局等環(huán)境情況。 五、嚴守崗位，仔細詢查，防止財物外流。 六、忠于職守、秉公辦事。 七、維護大門周邊衛(wèi)生，嚴禁做與工作無關的事。 八、認真作好記錄，做到交接清楚。 九、完成上級臨時交辦的任務。Q、小區(qū)崗亭值班隊員職責 一、物業(yè)小區(qū)崗亭值班隊員，在班長的帶領下，負責轄區(qū)內(nèi)人員、物資進出的安全管理工作；維護物業(yè)小區(qū)正常的工作、生活秩序；預防盜搶、火災、爆炸等傷害性事故的發(fā)生，確保小區(qū)安全。 二、認真貫徹執(zhí)行公司、物業(yè)部的各項制度和規(guī)定，切實履行保衛(wèi)隊隊員職責，維護業(yè)主的合法權益，盡心盡力搞好轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作。 三、值班時，著制式服裝，衣帽整齊，儀表端莊 ，精神飽滿，文明禮貌，依法執(zhí)勤，及時接待、轉達業(yè)主的投訴和意見，不斷改善，提高服務質量。 四、熟悉小區(qū)的平面布局、重點要害部位、道路環(huán)境、消防設施以及業(yè)主、住宅等基本情況；隨時提高警惕，嚴格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，防止形跡可疑人員、推銷（傳銷）人員、衣冠不整和精神失常人員以及易燃、易爆、毒品等有害物資進入生活小區(qū)。 五、嚴守崗位，仔細詢查，防止小區(qū)財物失控外流。凡是攜帶或搬運物品外出時，必須持有物業(yè)部出據(jù)的“通行證明”，經(jīng)門衛(wèi)執(zhí)勤人員查驗無誤后，方可放行。 六、上班時間，忠于職守，秉公辦事，不徇私情，熱情為業(yè)主服務。不準在崗亭內(nèi)看書報、聽收音機、吃零食；嚴禁睡覺、脫崗、串崗、會友等現(xiàn)象發(fā)生。 七、認真維護崗亭周邊的治安秩序和清潔衛(wèi)生，不準亂貼亂畫，亂倒垃圾、雜物，愛護小區(qū)公共設施。 八、嚴格交接班制度，作好值班記錄，交接情況清楚。R、巡邏隊員職責 一、保衛(wèi)隊巡邏隊員在班長的帶領下，必須熟悉責任區(qū)域內(nèi)各部門、住戶、道路、人員、車輛晝夜流量和地段內(nèi)要害部位、重要目標的分布、位置以及地形地貌、路線、死角等基本情況，了解周邊的治安狀況。 二、堅持巡邏勤務每班次４－８小時，預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為。白天要自然大方、威武雄壯；夜間要做到眼明、耳靈、腳輕，仔細判斷聲響、氣味、光亮和可疑征兆。每次抵達簽到位置必須記錄巡邏時間等情況。 三、巡邏中，必須采取走、停結合，耳、鼻并用，時快、時慢和突然改變行進方向的辦法。著重巡視檢查治安、消防重點、要害部位，預防盜搶、火災、爆炸等事故的發(fā)生。及時發(fā)