【正文】 次是著火層下面一層，第三是著火層以上逐層。廣播通知時(shí)千萬(wàn)不得將緊急廣播同時(shí)全部打開；前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排在安全地點(diǎn)。八、與專業(yè)消防隊(duì)配合。如果已向消防局119報(bào)警，各部門應(yīng)密切配合專業(yè)消防隊(duì)行動(dòng)。具體辦法是：各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)原地待命，等候指示；保安部：負(fù)責(zé)維持好門前秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)門前車輛，以便消防隊(duì)順利到位；前廳部：應(yīng)派人到門前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)；工程部：派人到門前，在消防隊(duì)到場(chǎng)后，介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣；專業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。九、善后處理工作，火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后工作：全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員，看是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域?？偨?jīng)辦視情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水賓館、煤氣賓館、醫(yī)院等單位聯(lián)系；工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其它消防設(shè)備，并使所在的消防設(shè)施恢復(fù)正常；保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。十、實(shí)施中的注意事項(xiàng)：當(dāng)火情由賓館自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)；總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由店長(zhǎng)擔(dān)任，所有命令由其下達(dá)；火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言、準(zhǔn)確報(bào)告情況；普及各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治知識(shí)，提高員工的自我防護(hù)意識(shí)。完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)釆取措施，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件不在賓館內(nèi)蔓延。一、工作原則、常備不懈宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí)，提高全體員工的防護(hù)意識(shí) 和賓館公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)釆取有效的預(yù)防與 控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情 報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理；對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。 要成立賓館突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)賓館的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治工作。條塊結(jié)合、以塊為主突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制工作實(shí)行條塊結(jié)合、以塊為主、 屬地管理?？焖俜磻?yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治 療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。二、適用范圍：本賓館所有部門管轄范圍三、組織管理(一）行政部門職責(zé)行政部門應(yīng)該在負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立賓館突發(fā)公開衛(wèi)生事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組。成員由各部門經(jīng)理?yè)?dān)任，具體工作由各部門員工負(fù)責(zé)， 按照“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，常態(tài)管理下由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理負(fù)責(zé) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件日常防治工作。突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)后， 全面啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由組長(zhǎng)親 自指揮，突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)如下：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)和落實(shí)部門管轄區(qū)內(nèi)突發(fā)事件防治的各項(xiàng)工作。監(jiān)測(cè)、匯總和收集突發(fā)事件的信息和防治工作情況，分析、研究防治工作形勢(shì)，提出賓館防治突發(fā)事件的對(duì)策。根據(jù)不同季節(jié)和情況宣傳呼吸道傳染病、腸道傳染病和食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防保健知識(shí)，減少這類疾病的爆發(fā)。指導(dǎo)、落實(shí)并督查賓館防治突發(fā)公共衛(wèi)生事件的措施的落實(shí)情況?？偨Y(jié)、推廣各部門處置突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法。根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級(jí)預(yù)警控制措施的相關(guān)要求，對(duì)所轄部門管理及其他相關(guān)工作作出及時(shí)調(diào)整。四、突發(fā)事件預(yù)防(一）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)賓館衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將賓館衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全的職責(zé)落實(shí)情況納入賓館的綜 合評(píng)估體系，并定期開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改措施。賓館應(yīng)經(jīng)常對(duì)餐廳、工作環(huán)境與生活環(huán)境進(jìn)行自查，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患。(二）增加賓館衛(wèi)生投入，切實(shí)改善賓館衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件。(三）采取有效措施，強(qiáng)化賓館衛(wèi)生規(guī)范化管理。賓館餐廳、客房等必須向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申領(lǐng)衛(wèi)生許可證。食品從業(yè)人員必須持有效健康證、培訓(xùn)證上崗。購(gòu)銷和使用的食品應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)釆購(gòu)并堅(jiān)持索證制度和臺(tái)賬制度，禁止向客人出售變質(zhì)的食品和“三無(wú)”產(chǎn)品；食品加工過(guò)程和儲(chǔ)藏必須生熟分開；餐飲具必須釆用高溫或藥物嚴(yán)格消毒，并有保潔措施。食品及其原料貯存和食品制作間必須具備完善的安全措施，并落實(shí)專人、專鎖、專保管責(zé)任制，強(qiáng)化安全防范措施，防止投毒事件發(fā)生。要采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)管理，明確責(zé)任。加強(qiáng)賓館生活飲用水的管理，防止因水污染造成疾病傳播。加強(qiáng)廁所衛(wèi)生管理，做好糞便的無(wú)害化處理，防止污染環(huán)境和水源。，做好計(jì)劃免疫的宣傳工作，配合衛(wèi)生 部門完成計(jì)劃免疫任務(wù)。(四）加強(qiáng)健康教育，提高員工的防病抗病能力。按照衛(wèi)生部的要求，落實(shí)好健康教育課，普及公共衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)員工樹立良好的衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。結(jié)合季節(jié)性、突發(fā)性傳染病的預(yù)防，宣傳櫥窗、宣傳標(biāo)語(yǔ)等宣傳途徑，大力宣傳、普及防治突發(fā)事件的相關(guān)知識(shí)，提高員工的公共衛(wèi)生意識(shí)和防治突發(fā)事件的能力。進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)和預(yù)防食物中毒的專題教育。督促和組織員工加強(qiáng)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提倡合理營(yíng)養(yǎng)，不斷增強(qiáng)體質(zhì)。五、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)和報(bào)告賓館突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)容包括：重大傳。染病疫情、中毒事件 (食物中毒及急性化學(xué)物品中毒）、污染事故、免!疫接種事故及嚴(yán)重異常反應(yīng)，以及其它重大疑難及不明原因的健康危害事件。(一)突發(fā)事件監(jiān)測(cè)建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。在賓館建立考勤監(jiān)測(cè)制度, 指定專人對(duì)員工中的缺勤者進(jìn)行逐一登記，查明缺勤原因。對(duì)因健康 原因缺勤者由保安進(jìn)行登記匯總，必要時(shí)釆取進(jìn)一步的措施。重視信息的收集。要與所屬區(qū)域的疾病預(yù)防與控制機(jī)構(gòu)建立聯(lián) 系，收集本地及周圍地區(qū)的公共衛(wèi)生事件的情報(bào)，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)變 化，以便做好預(yù)防工作。(二)突發(fā)事件報(bào)告各部門要建立自下而上的突發(fā)公共衛(wèi)生事件逐級(jí)報(bào)告制度，并 確保監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生 的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間，相關(guān)部門實(shí)行24小時(shí)值班制，并開通疫 情監(jiān)控聯(lián)系電話。嚴(yán)格執(zhí)行賓館重大公共衛(wèi)生事件報(bào)告程序。在傳染病暴發(fā)、流行期間，對(duì)疫情實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度和零報(bào)告制度。各部門應(yīng)嚴(yán)格按程序 逐級(jí)報(bào)告，確保信息暢通。出現(xiàn)集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙類傳染病爆發(fā)、醫(yī)院感 染爆發(fā)及其他突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，賓館有關(guān)部門應(yīng)立即向賓館突發(fā)公共 衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并以最快的通訊方式在2小時(shí)之內(nèi)向所在地 疾病預(yù)防控制中心報(bào)告，同時(shí)向上級(jí)教育行政管理部門報(bào)告。任何部門和個(gè)人都不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、 緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。建立突發(fā)事件舉報(bào)制度。任何部門和個(gè)人有權(quán)向上級(jí)報(bào)告突發(fā) 事件隱患，有權(quán)向行政主管部門舉報(bào)有關(guān)部門不履行突發(fā)事件應(yīng)急處 理規(guī)定和職責(zé)的情況。六、突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)根據(jù)《全國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，將突發(fā)事件的 等級(jí)分為一般突發(fā)事件、重大突發(fā)事件和特大突發(fā)事件。根據(jù)突發(fā)事 件的不同級(jí)次分類，結(jié)合賓館的特點(diǎn)，在必要時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)。以下分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《全國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》中的標(biāo)準(zhǔn) 界定。(一)傳染病一般突發(fā)事件所在地區(qū)發(fā)生屬于一般突發(fā)事件的疫情，啟動(dòng)第三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。①啟動(dòng)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，各賓館實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng) 系統(tǒng)內(nèi)的疫情通報(bào)。②組織專門人員指導(dǎo)與督促疫情發(fā)生地落實(shí)各項(xiàng)防治措施，各部 門做好進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的準(zhǔn)備。③賓館內(nèi)如尚無(wú)疫情發(fā)生，可保持正常的工作和生活秩序，但對(duì) 集體活動(dòng)要進(jìn)行控制。④傳染病流行時(shí)要加強(qiáng)對(duì)發(fā)熱病人的追蹤管理；呼吸道傳染病流 行期間，前臺(tái)、客房、餐廳等公共場(chǎng)所必須加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并釆取必要的消毒措施；腸道傳染病流行期間，對(duì)廁所、糞便、餐廳及飲用水應(yīng)加強(qiáng)消毒，并加強(qiáng)除“四害”工作。⑤嚴(yán)格執(zhí)行出入賓館管理制度。所在地區(qū)發(fā)生屬于重大突發(fā)事件的疫情，啟動(dòng)第二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。 除對(duì)接觸者實(shí)施控制外，賓館保持正常的工作和生活秩序。在第三級(jí) 疫情防控措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步釆取以下措施：①開展針對(duì)性的健康教育，印發(fā)宣傳資料，在賓館張貼宣傳標(biāo)語(yǔ) 和宣傳畫，提高員工的自我防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力，外出和進(jìn)入公共場(chǎng) 所要釆取必要的防護(hù)措施。②對(duì)全體員工每日定時(shí)測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。③對(duì)重大傳染病的密切接觸者，賓館要配合衛(wèi)生部門做好隔離、 醫(yī)學(xué)觀察和消毒等工作。④賓館根據(jù)情況，及時(shí)向員工通報(bào)疫情防控工作的情況。(二）食物中毒及時(shí)掌握員工健康狀況，一旦發(fā)生食物中毒或可疑食物中毒時(shí)， 賓館突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)做好下列工作：立即停止食品加工出售活動(dòng)，并在第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、教育和公安等部門；立即將發(fā)病員工、客人送往醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治病人；保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工 具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，待確認(rèn)后交予衛(wèi)生部門處理；積極配合衛(wèi)生、公安部門進(jìn)行調(diào)查，并按其要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品；落實(shí)衛(wèi)生部門要求釆取的其他措施，并妥善處理善后事宜，維持賓館正常的工作秩序。配合衛(wèi)生部門分析引起食物中毒的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改意見，杜絕類似事件再次發(fā)生。(三）預(yù)防接種嚴(yán)重反應(yīng)或事故、群體性不明原因疾病等突發(fā)事件迅速報(bào)告衛(wèi)生部門及其他有關(guān)部門，請(qǐng)求派遣專業(yè)人員進(jìn)校，開展流行病學(xué)調(diào)查，查明事件原因。及時(shí)將受害員工、客人送醫(yī)院接受救治。盡快釆取各項(xiàng)措施，消除危害，制止事態(tài)的發(fā)展?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，杜絕隱患。必要時(shí)對(duì)事故和損害的 責(zé)任人追究責(zé)任。七、保障措施（一）組織機(jī)構(gòu)保障各部門應(yīng)成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組，賓館應(yīng)按《賓館衛(wèi)生 工作條例》要求設(shè)立衛(wèi)生室。具體負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的日常預(yù)防 與控制工作。（二）人力資源保障賓館應(yīng)按《賓館衛(wèi)生工作條例》的要求配齊衛(wèi)生技術(shù)人員。衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)具有高度的工作責(zé)任感，定期接受衛(wèi)生部門組織的突發(fā)公 共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理知識(shí)、技能的培訓(xùn)和演練，熟悉突發(fā)公共衛(wèi)生事 件的預(yù)防與控制知識(shí)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。(三）財(cái)力和物資保障賓館應(yīng)安排必要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治工作提 供合理而充足的資金保障和物資儲(chǔ)備。八、責(zé)任追究根據(jù)《賓館衛(wèi)生工作條例》，賓館要切實(shí)承擔(dān)起管理和保護(hù)的職 責(zé)。賓館一把手是本賓館安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)員工衛(wèi)生安全、 賓館穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)。實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)所發(fā)生的各類事故特別是 重特大事故，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處，堅(jiān)持事故原因未查清不放過(guò)、責(zé)任人 員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受教育不放過(guò) 的“四不放過(guò)”原則，對(duì)于玩忽職守，疏于管理，造成賓館衛(wèi)生安全 事故者，行政部門應(yīng)視情節(jié)輕重，給有關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)處分，觸犯刑 律的要依法追究其刑事責(zé)任。賓館傷亡事件應(yīng)急預(yù)案（一）發(fā)生店內(nèi)發(fā)生打架、兇殺、搶劫等惡性刑事案件時(shí)，員工一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向保安部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案（二）處理保安部主管及保安人員攜帶必要器材和電警棍、對(duì)講機(jī)、記錄本、手電筒等，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)事件惡劣程度可制止勸阻的立即勸阻；事態(tài)嚴(yán)重的立即疏散人員，劃定警戒區(qū)，并立即請(qǐng)示店領(lǐng)導(dǎo)是否向公安部門報(bào)案。如賓館物品有損壞，應(yīng)記錄肇事人資料，以備索賠。如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。 （三）結(jié)果 前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)傳遞各種信息、保管好客人遺留的財(cái)物及行李；提供搶救傷員所需物品；案發(fā)部門查清設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞、損壞的程度、數(shù)量、直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值等如發(fā)生嚴(yán)重傷害，營(yíng)銷部經(jīng)理應(yīng)按店長(zhǎng)指令，與市急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵?，如發(fā)生死亡，由公安部門處置。賓館設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案停電緊急情況處理的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)停電的發(fā)生迅速了解停電原因，采取補(bǔ)救、安置措施；啟用備用照明系統(tǒng)，事后做好停電記錄。采取措施保安部警衛(wèi)和其它崗位員工應(yīng)立即打開所配備的應(yīng)急燈警衛(wèi)應(yīng)急到位，迅速攜帶對(duì)講機(jī)、手電及警戒到賓館重點(diǎn)要害部位擔(dān)任警戒。各部門管理人員應(yīng)立即到所管轄的區(qū)域和公共場(chǎng)所，維持、穩(wěn)定秩序，防止人員傷亡，防止丟失貴重物品，防止出現(xiàn)跑單。如停電時(shí)間較長(zhǎng)，須通知各部門采取措施，做好安全和服務(wù)工作；聯(lián)絡(luò)將有關(guān)信息及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告；向顧客和各部門轉(zhuǎn)達(dá)店長(zhǎng)的最新指示?；卮痤櫩偷脑儐?wèn)向顧客致歉，解釋停電的原因并告知此事正在處理、檢查之中；詢問(wèn)、答復(fù)需要幫助的顧客，通知有關(guān)部門解決顧客的需求。備注 賓館應(yīng)配備必要數(shù)量的應(yīng)急燈賓館建筑物事故應(yīng)急預(yù)案為了加強(qiáng)突發(fā)事故處置的綜合能力，提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類重、特大事故，把損失降低到最低程度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》（建設(shè)部令第3號(hào)），結(jié)合賓館實(shí)際，特制定本預(yù)案。 一、適用范圍及重特大事故確定 （一）適用范圍：適用于本賓館承包施工的各類工程建設(shè)過(guò)程中由于責(zé)任過(guò)失造成工程倒塌或報(bào)廢，機(jī)械設(shè)備毀壞和安全設(shè)施失當(dāng)造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。 （二）重、特大事故確定： 本預(yù)案所指重大事故是指： （1）一次死亡3至9人或直接經(jīng)濟(jì)損失500萬(wàn)至1000萬(wàn)元的事故； （2）需對(duì)事發(fā)地周邊人員進(jìn)行大疏散的可燃?xì)怏w、可燃液體、毒氣、放射性物質(zhì)大量溢散、泄漏事故； （3）性質(zhì)嚴(yán)重、影響重大的其它事故。 本預(yù)案所指的特大事故是指： （1）一次死亡10人及以上或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上各類事故； （2）其它性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的事故。 二、重特大事故報(bào)告與現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 凡本賓館承包工程發(fā)生重特大事故后，事故發(fā)生單位（工程項(xiàng)目部）必須立即向賓館負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理科長(zhǎng)、工程相關(guān)分賓館負(fù)責(zé)人及工程負(fù)責(zé)人報(bào)告。賓館負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理科長(zhǎng)、工程相關(guān)分賓館負(fù)責(zé)人及工程負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后應(yīng)迅速調(diào)集力量趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)救護(hù)，同時(shí)應(yīng)將事故信息立即報(bào)告工程所在地負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門、建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門。若為賓館施工總承包的建設(shè)工程，在進(jìn)一步了解事故情況后，事故發(fā)生單位（工程項(xiàng)目部）必須配合賓館安全生產(chǎn)管理科及有關(guān)負(fù)責(zé)人在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，按上述所列程序和部門逐級(jí)上報(bào)；若為賓館分承包的建設(shè)工程，事故發(fā)生單位（工程項(xiàng)目部）應(yīng)主動(dòng)配合施工總承包單位做好重特大事故報(bào)告工作。 重特大事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容： （1）事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目、企業(yè)名稱； （2）事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，傷亡人數(shù)，直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)； （3）事故發(fā)生原因初步判斷； （4）事故發(fā)生后