管理心理學期末復習-資料下載頁
2025-04-17 08:27本頁面
【正文】 的力量。判斷：X 改錯：群體凝聚力沖突是指由于目標的互不相容或相互排斥而在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài)。判斷：√團隊是指為了實現(xiàn)特定的共同目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。 判斷：X 改錯：群體社會惰化是指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。判斷：X 改錯：社會抑制溝通是指兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程。判斷：√第八章領導是對群體或個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)群體目標而富有熱情地工作的過程。判斷：X 改錯：組織領導是對個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)組織目標而富有熱情地工作的過程。判斷：X 改錯：群體或個體第九章組織設計是指組織為適應內外環(huán)境的變化而對自身所進行的調整、修正和革新過程。判斷：X 改錯：組織變革組織變革是指組織為適應內外環(huán)境的變化而對自身所進行的調整、修正和革新過程。判斷：√ (四)案例分析 公平理論的內涵 P185公平理論認為：人們的工作動機，不僅受其所得報酬的絕對值影響，而且要受到報酬的相對值的影響。既每個人都把個人的報酬與貢獻的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會感到不公平、不合理而影響工作情緒。員工產生壓力的來源主要有： P208215（1）工作負荷過重：主要表現(xiàn)在工作的數(shù)量和質量要求上。結合具體案例分析。（2）角色沖突：當個體在工作中面臨多種期待時，如果服從了一種角色的要求，就很難滿足另一種角色的要求。結合具體案例分析。（3）角色模糊：指個體在工作中沒有明確的任務事項、權利責任以及工作的要求與標準，使其不知如何開展工作。結合具體案例分析。（4）人際關系：當員工在工作中得不到他人的關心和支持、與上級和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時，其人際交往的心理需要就得不到很好的滿足，隨之就會造成巨大的人際壓力。結合具體案例分析。 當性格與職業(yè)不夠匹配時，可以從以下兩個方面著手擺脫危機 P9093 首先，學會改變工作方式，提升自己的職業(yè)競爭力；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實不匹配，那就需要及時地調整職業(yè)的選擇和方向。性格與職業(yè)匹配的啟示（1）性格對一個人的職場成功有著很大的影響。結合案例進行具體分析。（2）性格在很大程度上是來源于后天的培養(yǎng)，當發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時，可以通過個人努力來彌補。群體組合與群體活動效率的關系 P257258“1+1+13”是指擁有各種能力和信息的個體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會很高。因為在結構合理的群體中，可以把成員的知識、智能、經(jīng)驗和心理特征融合在一起，取長補短，形成一股新的和個體力量總和有本質區(qū)別的力量。這樣群體的組合會對群體活動起到增效作用?！?+1+13”是指社會惰化又稱“社會性磨洋工”，是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動時，人有一種惰性與依賴性，會降低各成員的活動動機和參與活動的主動性，影響活動效率，是一種減效作用。個人壓力管理的策略和組織壓力管理的策略 P226235個人壓力管理的策略（結合具體案例選用2—3點進行分析則可）（1）消除工作壓力源 （2）合理地管理時間 （3）調整認知方式（4）控制壓力的后果 （5）尋求社會支持組織壓力管理的策略（結合具體案例選用2—3點進行分析則可）(1)實施工作再設計 (2)運用目標管理 (3)進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(4)加強組織內部的溝通 (5)實施員工援助計劃（五）論述題（答案要點僅供參考，具體要結合題目要求展開分析）印象管理的策略 P4954（1）留下良好的第一印象（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） (2) 角色置換（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）(3)相互支持（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） (4)由衷地贊美他人的優(yōu)點（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）(5)自我顯示（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）如何做到員工的能力與工作任務合理匹配 P97對于管理者來說，要做到員工的能力與工作任務合理匹配，可從如下四方面著手：（1） 對組織成員的能力進行全面了解；（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（2） 做到人盡其才，避免大材小用和小材大用；（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（3） 在人員優(yōu)化組合時，注意能力類型差異的互補性，最大限度地發(fā)揮團體的協(xié)作作用；（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（4）當員工的能力與工作任務不能匹配時，要對員工進行培訓。（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）造成溝通障礙的主要因素P278279（1）選擇性知覺（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） （2）信息過濾 （須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（3）情緒狀態(tài)（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（4）溝通焦慮 （須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（5）語義障礙（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）個人壓力管理的策略 P226229（1）消除工作壓力源（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） （2）合理地管理時間 （須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（3）調整認知方式（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（4）控制壓力的后果（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） （5）尋求社會支持（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）有效溝通的途徑 P279282（1）正確使用語言文字 （須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） （2）積極傾聽 （須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） （3）運用反饋（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）（4）采用恰當?shù)臏贤ǚ绞剑殞Υ艘c展開論述或聯(lián)系實際舉例） （5）注意非語言信息等（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）組織壓力管理的策略 P230235(1)實施工作再設計（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）(2)運用目標管理（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例） (3)進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）(4)加強組織內部的溝通（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）(5)實施員工援助計劃（須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例）12 / 12
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1