【正文】 固定崗值勤時間為 24 小時，附樓崗值勤時間為工作日；閔屢螢馳鑷雋劍頌崗鳳測際塤飼顳譾。綜合樓崗位設(shè)置：巡崗 1 個人，值勤時間為 24 小時； 宿舍樓崗位設(shè)置：巡崗 1 人，值勤時間為 24 小時；H986 樓崗位設(shè)置：在 1 樓大廳設(shè)固定崗 1 人，巡崗 1 個人，巡崗和固定崗值勤時間為24 小時；老武警駐地崗位設(shè)置：設(shè)門崗 1 人，值勤時間為 24 小時；流動巡邏崗位設(shè)置：流動巡邏崗位指負(fù)責(zé)對各個崗位值班情況進(jìn)行突擊檢查的崗位 1 人。（2）整個物業(yè)管理責(zé)任區(qū)實(shí)行 24 小時巡邏制度，并能按質(zhì)按量完成巡視任務(wù)。25 / 52（3）海關(guān)大院設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)施 24 小時監(jiān)控，且要求圖像顯示記錄完整、無監(jiān)控死角。（4）中標(biāo)人須嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)人的相關(guān)規(guī)定，對一般外來的訪問、辦事人員建立詢問、驗(yàn)證、登記制度。（5）中標(biāo)人須組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安隊(duì)伍，執(zhí)行嚴(yán)格的崗位紀(jì)律和崗位責(zé)任制,以確保海關(guān)工作人員辦公、生活安全有序。檁傷葦開閾燈傘饉諧糧茲繃頎濼額姍。（6）中標(biāo)人須加強(qiáng)對辦公區(qū)域、保密室、機(jī)房、停車場等重點(diǎn)部位的安全防范。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在以上區(qū)域內(nèi)照相、錄音和錄像，不得泄漏有關(guān)人員的辦公地點(diǎn)、電話、車牌號碼等資料。鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻廄說輞顏諉。（7）中標(biāo)人須加強(qiáng)管理，預(yù)防重大火災(zāi)、刑事和交通事故的發(fā)生。（8）中標(biāo)人須做到無火警、無火災(zāi)、無盜竊、無刑事案件、無惡性傷人事件、無重大傷亡事故、無設(shè)備、設(shè)施蓄意損壞事故。對突發(fā)事件有應(yīng)急處理程序和措施，一旦發(fā)現(xiàn)事件苗頭必須立即報告招標(biāo)人相關(guān)主管部門，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩脫轉(zhuǎn)畬圖顓壢。（9）中標(biāo)人須制訂可行的管理制度，既要嚴(yán)格管理，又要文明服務(wù)，確保安全有序。（10）中標(biāo)人對配電房、高空、停車場、施工場地等易發(fā)生人身安全隱患的地方須制定相應(yīng)的防范措施，加強(qiáng)人員管理，建立管理制度、完善指示標(biāo)志等。調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮壚艙題誄。（11）中標(biāo)人對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生、臺風(fēng)、洪水、恐怖事件等突發(fā)重大事件須有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告招標(biāo)人相關(guān)主管部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚騅頇騎顆嘵。（12）中標(biāo)人須建立完善的消防管理制度，有明確的防火、滅火責(zé)任人和管理人。（13）當(dāng)出現(xiàn)自然災(zāi)害、火災(zāi)、外部沖擊等突發(fā)事件，中標(biāo)人必須協(xié)助招標(biāo)人處理突發(fā)事件。（14）中標(biāo)人必須做好其它與安全保衛(wèi)有關(guān)的事項(xiàng)。交通、車輛、停車場管理（1）中標(biāo)人須對交通、車輛、停車場管理實(shí)行 24 小時巡邏，并制訂可行的管理制度，嚴(yán)防被盜事件的發(fā)生。做到車輛管理有序，停放整齊，無堵塞交通現(xiàn)象。苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達(dá)藥誣瀅穎訐。（2）中標(biāo)人須建立健全管理制度、管理流程及落實(shí)安全管理責(zé)任制，有應(yīng)急預(yù)案。對危及他人人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵瑤鄲頷厙。（3）院內(nèi)所有車輛停放一律不收費(fèi)。（4）其它與交通、車輛、停車場有關(guān)的事項(xiàng)。清潔管理 （1）中標(biāo)人須根據(jù)機(jī)關(guān)辦公大樓的辦公特點(diǎn)和保密要求，制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)招標(biāo)人審核，以對工作質(zhì)量進(jìn)行考核；簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑鉍塊娛頻釁。①公共區(qū)域的衛(wèi)生每日進(jìn)行清潔，垃圾及時清除。②保證辦公場所和宿舍區(qū)域的干凈整潔。26 / 52③公共區(qū)域、綠化帶、廣場、垃圾清運(yùn)應(yīng)安排在下班后或上班前一小時完成。④清潔標(biāo)準(zhǔn)：墻面、桌椅、沙發(fā)、家具、器皿、潔具等用品表面潔凈、擺放整齊，垃圾桶（紙簍）潔凈，地面或地氈無污漬、垃圾、洗手間無異味。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪癬韌螢頤剄。⑤各會議室會后的清理、清潔、復(fù)位等工作。以上服務(wù)的具體清潔時間應(yīng)按招標(biāo)人要求進(jìn)行調(diào)整。（2）中標(biāo)人須制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)招標(biāo)人審核，并對工作質(zhì)量進(jìn)行考核。（3）中標(biāo)人須對房屋立面、樓頂天面、綠化帶、道路、通道及時進(jìn)行保潔服務(wù)，確保無堆放雜物現(xiàn)象。（4）中標(biāo)人須負(fù)責(zé)垃圾的及時收集、清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。服務(wù)區(qū)內(nèi)不能有散亂垃圾或污水。應(yīng)經(jīng)常對垃圾存放點(diǎn)及容器進(jìn)行清掃、刷洗，并定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥物，確保無異味。漬閫熾訣團(tuán)諳賡戰(zhàn)餛錳貨齏詢鯪頦鎣。（5）中標(biāo)人應(yīng)制定嚴(yán)密的清潔工作細(xì)則及檢查制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，清潔人員要有明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩矯詼現(xiàn)獨(dú)潁儺。（6）中標(biāo)人須按工作程序?qū)Ψ?wù)范圍內(nèi)的場所進(jìn)行日常定期清掃，做到按制規(guī)定作息時間標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔，特別對衛(wèi)生間要做到按標(biāo)準(zhǔn)定人、定時管理，加強(qiáng)巡查、監(jiān)督，確保衛(wèi)生間無異味，衛(wèi)生潔具光亮無污漬、垃圾袋及時替換、垃圾桶垃圾及時清除。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇鉞頜蕘。（7）中標(biāo)人須負(fù)責(zé)生活供水管道每季度定期清洗。（8）中標(biāo)人應(yīng)定期清理大院內(nèi)溝渠，保證污水排放通暢，每季度清理化糞池，保持管道暢通。（9）中標(biāo)人須每季度對辦公樓、宿舍樓各樓層地面做 1 次鏡面和打蠟處理。（10）中標(biāo)人須每年對辦公樓、綜合樓、宿舍樓、食堂、緝私辦案大廳等建筑物的外墻（含玻璃）進(jìn)行 1 次清洗。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛閩霽巒頡們。（11）每周對宿舍樓每間房間進(jìn)行 1 次清潔。（12）中標(biāo)人須有預(yù)防公共衛(wèi)生事件預(yù)案。對大樓建筑物公共區(qū)域定期進(jìn)行環(huán)境消毒；物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)委托招標(biāo)人所屬地具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)滅蟲公司定期對蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂、白蟻進(jìn)行防治，并根據(jù)其不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的消殺計(jì)劃及頻率（每季度不得少于一次，遇多發(fā)季節(jié)需及時調(diào)整消殺頻率），做到無滋生源，避免留有死角，做好消殺記錄。 圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳結(jié)誠釁頸腦。（13）中標(biāo)人須負(fù)擔(dān)在清潔服務(wù)中所消耗的物料用品、工具等，所有費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。（14）中標(biāo)人應(yīng)積極配合招標(biāo)人做好大型活動、突發(fā)任務(wù)的各項(xiàng)工作。（15）中標(biāo)人須做好其他與清潔衛(wèi)生有關(guān)的服務(wù)。綠化管理（1）中標(biāo)人須對綠化（各科室、接待室、會議室、公共區(qū)域、辦公區(qū)域、臨時會議及活動等配置的花木）及時進(jìn)行維護(hù)、擺放；蟄彎擼鯁棖佇緡癟槧贊瀅勁豬鸞頗龔。（2）中標(biāo)人須制訂并落實(shí)與綠化管理有關(guān)的規(guī)定。27 / 52綜合服務(wù)管理（1）中標(biāo)人須按招標(biāo)人要求協(xié)助做好會前準(zhǔn)備工作、會中服務(wù)工作、會后恢復(fù)工作。（包含桌椅、飲用水、鮮花、橫幅、歡迎牌、指示牌、座位牌等的擺放）義淨(jìng)擁捫毆脅紙窺鈑鳧剝贛噓癱領(lǐng)繳。（2）中標(biāo)人須按招標(biāo)人要求做好各類文體活動、現(xiàn)場會等大型活動特殊場合的安全和綜合性服務(wù)工作；（3）中標(biāo)人須按招標(biāo)人要求無償做好辦公區(qū)域和生活區(qū)域內(nèi)的物品搬運(yùn)等突擊性服務(wù)。檔案資料管理(1) 中標(biāo)人要建立資料收集、分類整理、歸檔管理制度和落實(shí)保密制度。(2) 中標(biāo)人須在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)、設(shè)備巡視等登記制度，并將相關(guān)記錄梳理歸檔。綏驊懸縉澀鷂禍紳撻糧錛湯隨鐒預(yù)鶻。(3) 檔案資料包括：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案和竣工驗(yàn)收資料復(fù)印件；實(shí)施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等。饅鎖開鑰燜緒玨編軻錙薈馴譯態(tài)頏纜。(4) 其它與檔案資料管理有關(guān)的事項(xiàng)。物業(yè)固定設(shè)施的配置（1） 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人辦公大樓的具體實(shí)際情況配置門牌、路標(biāo)、指示牌和垃圾箱(筒)，方案優(yōu)化后會同財務(wù)報表上報招標(biāo)人審核同意后實(shí)施。獄質(zhì)嶇僅痺鮚潰脫幀開樣藶獅訝頌鳩。（2） 投標(biāo)人進(jìn)行物業(yè)設(shè)施管理的工具，如：手套、絕緣棒等，由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。（3）中標(biāo)人按招標(biāo)人工作需要，無償搬運(yùn)辦公大樓內(nèi)的辦公設(shè)備設(shè)施等物品，包括可移動的家具、辦公設(shè)備、技術(shù)設(shè)備等。鍥莧娛殫穢籩殤蕢謬蘚龍孌囀齬頒給。四、其他要求（一）管理服務(wù)總體目標(biāo)及管理模式。要求管理服務(wù)的總體目標(biāo)明確，管理模式及措施科學(xué)、先進(jìn)、完整、具有特點(diǎn)。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾釋鈁陸稈頎鰱。（二）實(shí)質(zhì)響應(yīng)上述招標(biāo)人全部需求。按物業(yè)管理項(xiàng)目的具體要求分別詳細(xì)描述各個管理方案和具體實(shí)施措施。（三）物業(yè)管理質(zhì)量要求達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。（四）中標(biāo)人擬采取的管理方式和管理工作必需的物資裝備計(jì)劃情況：管理方式包括：內(nèi)部管理架構(gòu)（附組織架構(gòu)圖）、機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作機(jī)制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式及激勵機(jī)制等。 軾梔嗶鑊繃瘍懔諍訝澤緇瑤詐鍍顧纊。管理裝備計(jì)劃包括：管理用房、器械、工具及通訊設(shè)備（對講機(jī)配耳麥）、治安裝備及辦公用品等（管理用房的管理使用方案，采購單位提供管理用房）。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤鶉犢摶頑騭。（五）人員配備。包括：項(xiàng)目經(jīng)理、主管、自有人員和待聘續(xù)調(diào)人員、各崗位人員的配置數(shù)量和文化程度、資質(zhì)等。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚訥嚌誘頊筆。部門設(shè)置崗位 服務(wù)內(nèi)容 崗位人員要求 配置人員28 / 52項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的日常管理，與業(yè)主的溝通，工作統(tǒng)籌安排35 歲至 40 歲左右，大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，三年以上辦公樓管理經(jīng)驗(yàn)1管理處綜合客服 負(fù)責(zé)來訪的接待登記和咨詢，項(xiàng)目的報修登記，負(fù)責(zé)客服熱線的接聽、郵件報紙收發(fā)、物業(yè)檔案資料的整理歸檔。30 周歲左右，形象良好，大專以上學(xué)歷，能熟練操作計(jì)算機(jī)，具有一定的溝通技巧和基本的財務(wù)知識，從事過酒店服務(wù)業(yè)或相關(guān)物業(yè)類型的工作經(jīng)驗(yàn)。1保安隊(duì)長 負(fù)責(zé)各崗點(diǎn)日常管理和教育工作，落實(shí)完成各項(xiàng)安保任務(wù)等。35 周歲左右，高中以上學(xué)歷，有五年以上安保管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)的安保和消防工作流程，退伍軍人或保安專業(yè)人員，持有全國統(tǒng)一的保安上崗證。　1消控值班 負(fù)責(zé) 24 小時海關(guān)大樓整個區(qū)域的消控和監(jiān)控值班4綜合樓保安 8海關(guān)樓保安 上下班期間立崗服務(wù)、24 小時門崗值班，來訪車輛和人員的查詢登記4附樓辦事大廳上班時間崗位值班 1保安部巡邏及車輛引導(dǎo)一天 24 小時的服務(wù)區(qū)域內(nèi)巡邏，白天引導(dǎo)車輛的有序停放40 周歲以下，有 3 年以上安保工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)的安保和消防工作流程，持有全國統(tǒng)一的保安上崗證，消控中心上崗人員須持有建筑物消防管理證。4高配電工 高低配電房 24 小時值班，晚上和節(jié)假日期間的基本維修4維修班綜合維修 負(fù)責(zé)大樓的日常維修，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，設(shè)備外包專業(yè)單位的管理和跟進(jìn)，兼顧H986 樓和武警駐地的日常維修45 周歲左右，高中以上學(xué)歷，有三年以上物業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和維修經(jīng)驗(yàn)，具有良好的應(yīng)急維修能力。須具有電工證、高配上崗證、電梯管理證，消防管理證等各類專業(yè)證書。1綜合樓保潔 3環(huán)境 海關(guān)樓保潔負(fù)責(zé)行政樓的大廳、洗手間和辦公室內(nèi)日要求年齡在 45 周歲左右，品貌端正，身體健康，樸實(shí)肯干，經(jīng) 329 / 52宿舍樓保潔 常保潔和計(jì)劃保潔 2外圍場地保潔負(fù)責(zé)海關(guān)大樓外圍場地的清掃、垃圾收集1保潔部外圍綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)綠化單位養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)后具備專業(yè)的保潔或綠化養(yǎng)護(hù)的操作技能。1保安 負(fù)責(zé) H986 樓及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)40 周歲以下，有 3 年以上安保工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)的安保和消防工作流程，持有全國統(tǒng)一的保安上崗證。4H986 樓　保潔 負(fù)責(zé) H986 樓及周邊區(qū)域的日常保潔　要求年齡在 45 周歲左右，品貌端正，身體健康，樸實(shí)肯干，經(jīng)培訓(xùn)后具備專業(yè)的保潔或綠化養(yǎng)護(hù)的操作技能。1合計(jì)： 44以上人員數(shù)量配置要求為最低配置要求，投標(biāo)人根據(jù)自身實(shí)際可適當(dāng)增加人員數(shù)量。*五、一年合同期滿后，若因中標(biāo)人單方原因不進(jìn)行續(xù)簽的，給予招標(biāo)人全額履約保證金作為補(bǔ)償。投標(biāo)時做出承諾寫韞僂諶虛鍤囈辮褻糝賡戧闐傷須餾。六、物業(yè)考核方案（一）安?？己斯ぷ髻|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 不達(dá)標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn) 考核頻率穿著規(guī)定服裝、掛牌工作 未做到一次扣 1 分工作區(qū)域?qū)嵭?24 小時的安全巡查并有巡查記錄檔案 未做到一次扣 2 分要求精神面貌良好、用語規(guī)范 未做到一次扣 2 分嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出、停放的有關(guān)規(guī)定 未做到一次扣 1 分有流動巡邏崗位設(shè)置并有巡查記錄檔案 未做到一次扣 1 分海關(guān)大院監(jiān)控系統(tǒng)圖像顯示記錄完整、無監(jiān)控死角 未做到一次扣 2 分對一般外來的訪問、辦事人員建立詢問、驗(yàn)證、登記制度未做到一次扣 1 分警衛(wèi)器械、通訊工具使用正常 未做到一項(xiàng)扣 1 分每月不定期檢查與集中檢查相結(jié)合（二）保潔考核工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 不達(dá)標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn) 考核頻率穿著規(guī)定服裝、掛牌工作 未做到一次扣 1 分工作區(qū)域每天清掃，并隨時保持整潔，無積灰，無煙蒂痰跡未做到一次扣 2 分每天清掃廁所二次，洗漱臺、地面隨時保持清潔、無積水、無煙蒂痰跡、無污垢、無銹斑、無漏水、無臭味、無堵塞未做到一項(xiàng)扣 1 分每月不定期檢查與集中檢查相結(jié)合30 / 52每天清掃垃圾筒，垃圾袋裝化 未做到一次扣 1 分衛(wèi)生用具擺放規(guī)范，標(biāo)記清楚 未做到一次扣 1 分上午 7 時后無長明燈，無長流水，對水電等設(shè)施損壞及時報修未做到一次扣 1 分每周對宿舍樓每間房間進(jìn)行 1 次清潔 未做到一次扣 3 分每月對文化長廊玻璃進(jìn)行 1 次清潔 未做到一次扣 5 分每天對院內(nèi)所有環(huán)境道路綠地清掃一次并進(jìn)行流動保潔未做到一次扣 1 分玻璃窗、門、墻面每周清潔一次 未做到一次扣 1 分對大樓建筑物公共區(qū)域定期進(jìn)行環(huán)境消毒并做好消殺記錄未做到一次扣 10 分（三）綠化養(yǎng)護(hù)考核工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 不達(dá)標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn) 考核頻率穿著規(guī)定服裝、掛牌工作 未做到一次扣 1 分花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損，無斑禿未做到一項(xiàng)扣 1 分