【正文】 固定崗值勤時間為 24 小時，附樓崗值勤時間為工作日；閔屢螢馳鑷雋劍頌崗鳳測際塤飼顳譾。綜合樓崗位設置：巡崗 1 個人，值勤時間為 24 小時； 宿舍樓崗位設置：巡崗 1 人，值勤時間為 24 小時；H986 樓崗位設置：在 1 樓大廳設固定崗 1 人，巡崗 1 個人，巡崗和固定崗值勤時間為24 小時；老武警駐地崗位設置：設門崗 1 人，值勤時間為 24 小時；流動巡邏崗位設置：流動巡邏崗位指負責對各個崗位值班情況進行突擊檢查的崗位 1 人。（2）整個物業(yè)管理責任區(qū)實行 24 小時巡邏制度，并能按質(zhì)按量完成巡視任務。25 / 52（3）海關大院設有監(jiān)控系統(tǒng)，實施 24 小時監(jiān)控，且要求圖像顯示記錄完整、無監(jiān)控死角。（4）中標人須嚴格執(zhí)行招標人的相關規(guī)定，對一般外來的訪問、辦事人員建立詢問、驗證、登記制度。（5）中標人須組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務能力強的保安隊伍，執(zhí)行嚴格的崗位紀律和崗位責任制,以確保海關工作人員辦公、生活安全有序。檁傷葦開閾燈傘饉諧糧茲繃頎濼額姍。（6）中標人須加強對辦公區(qū)域、保密室、機房、停車場等重點部位的安全防范。未經(jīng)批準，不得在以上區(qū)域內(nèi)照相、錄音和錄像，不得泄漏有關人員的辦公地點、電話、車牌號碼等資料。鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻廄說輞顏諉。（7）中標人須加強管理，預防重大火災、刑事和交通事故的發(fā)生。（8）中標人須做到無火警、無火災、無盜竊、無刑事案件、無惡性傷人事件、無重大傷亡事故、無設備、設施蓄意損壞事故。對突發(fā)事件有應急處理程序和措施，一旦發(fā)現(xiàn)事件苗頭必須立即報告招標人相關主管部門，防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩脫轉(zhuǎn)畬圖顓壢。（9）中標人須制訂可行的管理制度，既要嚴格管理，又要文明服務，確保安全有序。（10）中標人對配電房、高空、停車場、施工場地等易發(fā)生人身安全隱患的地方須制定相應的防范措施，加強人員管理，建立管理制度、完善指示標志等。調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮壚艙題誄。（11）中標人對火災、治安、公共衛(wèi)生、臺風、洪水、恐怖事件等突發(fā)重大事件須有應急預案，事發(fā)時及時報告招標人相關主管部門，并協(xié)助采取相應措施。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚騅頇騎顆嘵。（12）中標人須建立完善的消防管理制度，有明確的防火、滅火責任人和管理人。（13）當出現(xiàn)自然災害、火災、外部沖擊等突發(fā)事件，中標人必須協(xié)助招標人處理突發(fā)事件。（14）中標人必須做好其它與安全保衛(wèi)有關的事項。交通、車輛、停車場管理（1）中標人須對交通、車輛、停車場管理實行 24 小時巡邏，并制訂可行的管理制度，嚴防被盜事件的發(fā)生。做到車輛管理有序，停放整齊，無堵塞交通現(xiàn)象。苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達藥誣瀅穎訐。（2）中標人須建立健全管理制度、管理流程及落實安全管理責任制，有應急預案。對危及他人人身安全處設有明顯標志和防范措施。鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵瑤鄲頷厙。（3）院內(nèi)所有車輛停放一律不收費。（4）其它與交通、車輛、停車場有關的事項。清潔管理 （1）中標人須根據(jù)機關辦公大樓的辦公特點和保密要求，制訂工作制度和標準，且經(jīng)招標人審核，以對工作質(zhì)量進行考核；簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑鉍塊娛頻釁。①公共區(qū)域的衛(wèi)生每日進行清潔，垃圾及時清除。②保證辦公場所和宿舍區(qū)域的干凈整潔。26 / 52③公共區(qū)域、綠化帶、廣場、垃圾清運應安排在下班后或上班前一小時完成。④清潔標準：墻面、桌椅、沙發(fā)、家具、器皿、潔具等用品表面潔凈、擺放整齊，垃圾桶（紙簍）潔凈，地面或地氈無污漬、垃圾、洗手間無異味。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪癬韌螢頤剄。⑤各會議室會后的清理、清潔、復位等工作。以上服務的具體清潔時間應按招標人要求進行調(diào)整。（2）中標人須制訂工作制度和標準，且經(jīng)招標人審核，并對工作質(zhì)量進行考核。（3）中標人須對房屋立面、樓頂天面、綠化帶、道路、通道及時進行保潔服務，確保無堆放雜物現(xiàn)象。（4）中標人須負責垃圾的及時收集、清運，做到日產(chǎn)日清。服務區(qū)內(nèi)不能有散亂垃圾或污水。應經(jīng)常對垃圾存放點及容器進行清掃、刷洗，并定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥物，確保無異味。漬閫熾訣團諳賡戰(zhàn)餛錳貨齏詢鯪頦鎣。（5）中標人應制定嚴密的清潔工作細則及檢查制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，清潔人員要有明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔。鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩矯詼現(xiàn)獨潁儺。（6）中標人須按工作程序?qū)Ψ辗秶鷥?nèi)的場所進行日常定期清掃，做到按制規(guī)定作息時間標準全天候、全方位保潔，特別對衛(wèi)生間要做到按標準定人、定時管理，加強巡查、監(jiān)督，確保衛(wèi)生間無異味，衛(wèi)生潔具光亮無污漬、垃圾袋及時替換、垃圾桶垃圾及時清除。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇鉞頜蕘。（7）中標人須負責生活供水管道每季度定期清洗。（8）中標人應定期清理大院內(nèi)溝渠，保證污水排放通暢，每季度清理化糞池，保持管道暢通。（9）中標人須每季度對辦公樓、宿舍樓各樓層地面做 1 次鏡面和打蠟處理。（10）中標人須每年對辦公樓、綜合樓、宿舍樓、食堂、緝私辦案大廳等建筑物的外墻（含玻璃）進行 1 次清洗。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛閩霽巒頡們。（11）每周對宿舍樓每間房間進行 1 次清潔。（12）中標人須有預防公共衛(wèi)生事件預案。對大樓建筑物公共區(qū)域定期進行環(huán)境消毒；物業(yè)管理企業(yè)負責委托招標人所屬地具有相關資質(zhì)的專業(yè)滅蟲公司定期對蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂、白蟻進行防治，并根據(jù)其不同特點制定相應的消殺計劃及頻率（每季度不得少于一次，遇多發(fā)季節(jié)需及時調(diào)整消殺頻率），做到無滋生源，避免留有死角，做好消殺記錄。 圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳結誠釁頸腦。（13）中標人須負擔在清潔服務中所消耗的物料用品、工具等，所有費用由中標人承擔。（14）中標人應積極配合招標人做好大型活動、突發(fā)任務的各項工作。（15）中標人須做好其他與清潔衛(wèi)生有關的服務。綠化管理（1）中標人須對綠化（各科室、接待室、會議室、公共區(qū)域、辦公區(qū)域、臨時會議及活動等配置的花木）及時進行維護、擺放；蟄彎擼鯁棖佇緡癟槧贊瀅勁豬鸞頗龔。（2）中標人須制訂并落實與綠化管理有關的規(guī)定。27 / 52綜合服務管理（1）中標人須按招標人要求協(xié)助做好會前準備工作、會中服務工作、會后恢復工作。（包含桌椅、飲用水、鮮花、橫幅、歡迎牌、指示牌、座位牌等的擺放）義淨擁捫毆脅紙窺鈑鳧剝贛噓癱領繳。（2）中標人須按招標人要求做好各類文體活動、現(xiàn)場會等大型活動特殊場合的安全和綜合性服務工作；（3）中標人須按招標人要求無償做好辦公區(qū)域和生活區(qū)域內(nèi)的物品搬運等突擊性服務。檔案資料管理(1) 中標人要建立資料收集、分類整理、歸檔管理制度和落實保密制度。(2) 中標人須在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)、設備巡視等登記制度，并將相關記錄梳理歸檔。綏驊懸縉澀鷂禍紳撻糧錛湯隨鐒預鶻。(3) 檔案資料包括：與物業(yè)相關的工程圖紙、檔案和竣工驗收資料復印件；實施管理和服務工作中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等。饅鎖開鑰燜緒玨編軻錙薈馴譯態(tài)頏纜。(4) 其它與檔案資料管理有關的事項。物業(yè)固定設施的配置（1） 投標人應根據(jù)招標人辦公大樓的具體實際情況配置門牌、路標、指示牌和垃圾箱(筒)，方案優(yōu)化后會同財務報表上報招標人審核同意后實施。獄質(zhì)嶇僅痺鮚潰脫幀開樣藶獅訝頌鳩。（2） 投標人進行物業(yè)設施管理的工具，如：手套、絕緣棒等，由中標人自行負責。（3）中標人按招標人工作需要，無償搬運辦公大樓內(nèi)的辦公設備設施等物品，包括可移動的家具、辦公設備、技術設備等。鍥莧娛殫穢籩殤蕢謬蘚龍孌囀齬頒給。四、其他要求（一）管理服務總體目標及管理模式。要求管理服務的總體目標明確，管理模式及措施科學、先進、完整、具有特點。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾釋鈁陸稈頎鰱。（二）實質(zhì)響應上述招標人全部需求。按物業(yè)管理項目的具體要求分別詳細描述各個管理方案和具體實施措施。（三）物業(yè)管理質(zhì)量要求達到約定的標準。（四）中標人擬采取的管理方式和管理工作必需的物資裝備計劃情況：管理方式包括：內(nèi)部管理架構（附組織架構圖）、機構設置、運作機制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式及激勵機制等。 軾梔嗶鑊繃瘍懔諍訝澤緇瑤詐鍍顧纊。管理裝備計劃包括：管理用房、器械、工具及通訊設備（對講機配耳麥）、治安裝備及辦公用品等（管理用房的管理使用方案，采購單位提供管理用房）。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤鶉犢摶頑騭。（五）人員配備。包括：項目經(jīng)理、主管、自有人員和待聘續(xù)調(diào)人員、各崗位人員的配置數(shù)量和文化程度、資質(zhì)等。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚訥嚌誘頊筆。部門設置崗位 服務內(nèi)容 崗位人員要求 配置人員28 / 52項目經(jīng)理 負責整個項目的日常管理，與業(yè)主的溝通，工作統(tǒng)籌安排35 歲至 40 歲左右，大專以上學歷，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，三年以上辦公樓管理經(jīng)驗1管理處綜合客服 負責來訪的接待登記和咨詢，項目的報修登記，負責客服熱線的接聽、郵件報紙收發(fā)、物業(yè)檔案資料的整理歸檔。30 周歲左右，形象良好，大專以上學歷，能熟練操作計算機，具有一定的溝通技巧和基本的財務知識，從事過酒店服務業(yè)或相關物業(yè)類型的工作經(jīng)驗。1保安隊長 負責各崗點日常管理和教育工作，落實完成各項安保任務等。35 周歲左右，高中以上學歷，有五年以上安保管理經(jīng)驗，熟悉機關辦公樓物業(yè)的安保和消防工作流程，退伍軍人或保安專業(yè)人員，持有全國統(tǒng)一的保安上崗證。　1消控值班 負責 24 小時海關大樓整個區(qū)域的消控和監(jiān)控值班4綜合樓保安 8海關樓保安 上下班期間立崗服務、24 小時門崗值班，來訪車輛和人員的查詢登記4附樓辦事大廳上班時間崗位值班 1保安部巡邏及車輛引導一天 24 小時的服務區(qū)域內(nèi)巡邏，白天引導車輛的有序停放40 周歲以下，有 3 年以上安保工作經(jīng)驗，熟悉機關辦公樓物業(yè)的安保和消防工作流程，持有全國統(tǒng)一的保安上崗證，消控中心上崗人員須持有建筑物消防管理證。4高配電工 高低配電房 24 小時值班，晚上和節(jié)假日期間的基本維修4維修班綜合維修 負責大樓的日常維修，設備設施的保養(yǎng)，設備外包專業(yè)單位的管理和跟進，兼顧H986 樓和武警駐地的日常維修45 周歲左右，高中以上學歷，有三年以上物業(yè)設備設施運行和維修經(jīng)驗，具有良好的應急維修能力。須具有電工證、高配上崗證、電梯管理證，消防管理證等各類專業(yè)證書。1綜合樓保潔 3環(huán)境 海關樓保潔負責行政樓的大廳、洗手間和辦公室內(nèi)日要求年齡在 45 周歲左右，品貌端正，身體健康，樸實肯干，經(jīng) 329 / 52宿舍樓保潔 常保潔和計劃保潔 2外圍場地保潔負責海關大樓外圍場地的清掃、垃圾收集1保潔部外圍綠化養(yǎng)護由專業(yè)綠化單位養(yǎng)護培訓后具備專業(yè)的保潔或綠化養(yǎng)護的操作技能。1保安 負責 H986 樓及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)40 周歲以下，有 3 年以上安保工作經(jīng)驗，熟悉機關辦公樓物業(yè)的安保和消防工作流程，持有全國統(tǒng)一的保安上崗證。4H986 樓　保潔 負責 H986 樓及周邊區(qū)域的日常保潔　要求年齡在 45 周歲左右，品貌端正，身體健康，樸實肯干，經(jīng)培訓后具備專業(yè)的保潔或綠化養(yǎng)護的操作技能。1合計： 44以上人員數(shù)量配置要求為最低配置要求，投標人根據(jù)自身實際可適當增加人員數(shù)量。*五、一年合同期滿后，若因中標人單方原因不進行續(xù)簽的，給予招標人全額履約保證金作為補償。投標時做出承諾寫韞僂諶虛鍤囈辮褻糝賡戧闐傷須餾。六、物業(yè)考核方案（一）安保考核工作質(zhì)量標準 不達標扣分標準 考核頻率穿著規(guī)定服裝、掛牌工作 未做到一次扣 1 分工作區(qū)域?qū)嵭?24 小時的安全巡查并有巡查記錄檔案 未做到一次扣 2 分要求精神面貌良好、用語規(guī)范 未做到一次扣 2 分嚴格執(zhí)行車輛進出、停放的有關規(guī)定 未做到一次扣 1 分有流動巡邏崗位設置并有巡查記錄檔案 未做到一次扣 1 分海關大院監(jiān)控系統(tǒng)圖像顯示記錄完整、無監(jiān)控死角 未做到一次扣 2 分對一般外來的訪問、辦事人員建立詢問、驗證、登記制度未做到一次扣 1 分警衛(wèi)器械、通訊工具使用正常 未做到一項扣 1 分每月不定期檢查與集中檢查相結合（二）保潔考核工作質(zhì)量標準 不達標扣分標準 考核頻率穿著規(guī)定服裝、掛牌工作 未做到一次扣 1 分工作區(qū)域每天清掃，并隨時保持整潔，無積灰，無煙蒂痰跡未做到一次扣 2 分每天清掃廁所二次，洗漱臺、地面隨時保持清潔、無積水、無煙蒂痰跡、無污垢、無銹斑、無漏水、無臭味、無堵塞未做到一項扣 1 分每月不定期檢查與集中檢查相結合30 / 52每天清掃垃圾筒，垃圾袋裝化 未做到一次扣 1 分衛(wèi)生用具擺放規(guī)范，標記清楚 未做到一次扣 1 分上午 7 時后無長明燈，無長流水，對水電等設施損壞及時報修未做到一次扣 1 分每周對宿舍樓每間房間進行 1 次清潔 未做到一次扣 3 分每月對文化長廊玻璃進行 1 次清潔 未做到一次扣 5 分每天對院內(nèi)所有環(huán)境道路綠地清掃一次并進行流動保潔未做到一次扣 1 分玻璃窗、門、墻面每周清潔一次 未做到一次扣 1 分對大樓建筑物公共區(qū)域定期進行環(huán)境消毒并做好消殺記錄未做到一次扣 10 分（三）綠化養(yǎng)護考核工作質(zhì)量標準 不達標扣分標準 考核頻率穿著規(guī)定服裝、掛牌工作 未做到一次扣 1 分花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損，無斑禿未做到一項扣 1 分