【正文】 務項目.項目類型：普通住宅.項目所在位置：廣東省云浮市環(huán)市西路井崗圍號.項目物業(yè)形態(tài)：多層、高層.項目占地面積：㎡，總建筑面積：㎡，其中)住宅面積：㎡ )配套商業(yè)面積：㎡ )停車場面積：㎡,地下㎡)綠化面積：)公建面積：㎡.總戶數：戶，總棟數：棟，其中多層層棟，高層層棟.項目出入口：個，其中車輛出入口兩個，分布位置為小區(qū)左右兩側（其中一只未開通），人行出入口分布在小區(qū)臨街一側。 ．以國家一級物業(yè)服務標準管理。3 / 87（二）、項目公共設備情況項目電梯技術參數：電梯品牌：富康站數個 數量臺（三）、項目公共設施情況.汽車停車位數量：個（室內車位數 室外車位，以最后確權為準）.垃圾中轉站面積：平方，位置：小區(qū)內.物業(yè)管理用房面積：平方，位置：規(guī)劃在棟（未建，暫時使用業(yè)主活動中心）（四）、項目開發(fā)進度情況：本項目分期建設第一期 已建成總棟數棟，其中多層層棟，高層層棟，現已交付戶數為戶建筑面積：㎡ ，配套車位已投入使用，其中室外車位數個（以確權為準），電梯數臺第二期 、棟未建 開工時間：未定（五）、項目收費標準、物業(yè)服務費標準：多層元月㎡ 高層元月㎡商鋪元月㎡ 小車車位：元個月（服務費收費標準不得超出以上標準）、小區(qū)的公共水電分攤，依照云價【】號文【轉發(fā)廣東省物價局廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于物業(yè)服務收費管理辦法的通知】的原則：）、保安亭、物業(yè)服務辦公區(qū)域的水電費由服務企業(yè)交費。）、樓梯間的梯燈按月實際發(fā)生的電費由本單元住戶按戶分攤。）、電梯的電費按月實際發(fā)生的電費由本單元住戶按戶分攤，分攤計算辦法：（）樓住戶不分攤；（）樓以上住戶分攤時可適當考慮樓層的因素，每高一層按遞增的方法計算。）、業(yè)主只承擔分攤電梯運行電費、樓道照明電費、生活水泵房電費，不再承擔其他公共分攤費用。、公共收益：公共區(qū)域的廣告收益、小區(qū)公共區(qū)域的車位收益、小區(qū)公共區(qū)域內租賃的攤位收益、4 / 87利用公共配套經營收入、部分通信運營管理費、因損壞小區(qū)的公共設施進行的賠償等收入為業(yè)主公共收益，用于投入小區(qū)公共建設使用，物業(yè)公司按合同提取約定的管理費。三、服務內容、物業(yè)公用部位的維修、養(yǎng)護和管理（房屋承重結構、房屋主體結構、公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、電梯井、戶外墻面、屋面、架空層等）。、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，包括但不限于上下水管道、落水管、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、發(fā)電機組、電梯、消防系統(tǒng)設施設備、建筑設備自動控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)（含生活水池清洗）、廢水廢氣系統(tǒng)、物業(yè)紅線內以及雖然在物業(yè)紅線外但屬于物業(yè)管理的市政公用設施（包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井（排污）、綠化（室內外花木）、園林景觀、室內泵房（消防、空調泵房）、路燈、停車場。、物業(yè)紅線內共有的附屬配套服務設施的維修、保養(yǎng)和管理，包括但不限于文體活動場所、器材及配套公共休閑場所的維修、保養(yǎng)和管理。、物業(yè)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生及小區(qū)垃圾的收集、清運，包括但不限于道路、大廳、公共走廊、消防樓梯、外圍地面、樓棟屋頂及設施設備的清潔衛(wèi)生；物業(yè)管理區(qū)域內實行垃圾減量分類處理，由中標人提出切實可行方案報業(yè)委會，經業(yè)主大會同意后實施。、物業(yè)公共環(huán)境的消殺管理，包括但不限于物業(yè)公共環(huán)境的“四害”消殺和白蟻防治工作；綠化服務及綠化雜物的收集清運，如需對物業(yè)范圍內園林綠化進行調整，中標人須事先報業(yè)委會，經業(yè)主大會同意，并辦理相應行政審批手續(xù)。、公共秩序的維護服務及協助進行治安防范。物業(yè)服務范圍內的室內外實行小時保安值班和巡視制度，負責對物業(yè)區(qū)域的安全及車輛秩序、車輛停泊、行人秩序、房屋裝修裝飾活動、外來人員進行管理等。、組織和配合開展小區(qū)文化娛樂活動，負責小區(qū)體育及休閑設備設施的日常監(jiān)管。該設施出現損壞需要維修時，中標人應及時通知安裝單位進行維修，若安裝單位拒絕維修又存在安全隱患時，中標人應及時報請業(yè)委會同意后予以拆除。、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立和保存工作（包括業(yè)主、物業(yè)使用人資料、房屋及各類設施5 / 87設備臺賬和報建、技術資料等）。、解答及處理業(yè)主住戶有關小區(qū)物業(yè)管理服務的咨詢及投訴。、在小區(qū)內適當地方，設立公告欄，公布小區(qū)物業(yè)服務中心的通告或有關管理服務的其它事項，為業(yè)主住戶提供信息服務。、中標人為業(yè)主住戶提供公共服務外，還提供有償服務，包括單元內維修保養(yǎng)、家居清潔、裝修咨詢、綠化園林養(yǎng)護、房屋租賃等特約服務。、制定裝飾裝修管理制度，提供裝飾裝修管理服務。、節(jié)日布置安排、活動策劃，會務聯絡、引導、接待，報刊、信件、文件的接收和分發(fā)，日常咨詢。、代收、代繳水費等費用。、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。四、服務標準（一）規(guī)章制度的建立和資料的管理：、制訂、保管和更新物業(yè)管理規(guī)章制度和實施細則；、制訂物業(yè)維修、養(yǎng)護的工作計劃表；、制訂大要事計劃表、月季年度工作計劃并記錄實施情況；、制訂、整理及保管其它必要的檔案和資料；、有關規(guī)章制度、工作計劃、預算表等需經業(yè)委會審批同意后予以實施；、協助政府安監(jiān)部門做好轄區(qū)內的安全生產管理工作。（二）基本要求、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。、有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。6 / 8設有服務接待中心，公示小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。、根據業(yè)主和住戶需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。、按有關規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金和公共收益。、每年至少次進行業(yè)主滿意率調查，綜合滿意率達以上，如不達標，按物業(yè)服務合同相關條款進行。（三）房屋管理、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修或清洗服務的，屬于小修范圍的及時組織修復，單個項目維修金額在元人民幣以下的（含元）由物業(yè)服務企業(yè)承擔費用，如在元以上的維修工程項目需向業(yè)委會提出報告，通過業(yè)主大會投票通過審核后才方可實施；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)委會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修。除因基建質量、設備質量在保修期內等特殊原因外，房屋及配套設施、設備完好率達；零星維修、急修（小時內完成）及時率（專業(yè)設施除外）。、每日巡查次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核住戶的裝修方案，告知住戶有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查次裝修施工現場，發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業(yè)委會和有關主管部門。、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)委會和有關主管部門。、各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。、在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀及規(guī)格）、設計用途、7 / 87功能和布局等；）對房屋的外墻承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行搭建車房（棚）等公用設施及場地；）損壞、排除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施；）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫公用建筑；）在公共場所、道路兩側亂設攤點；）影響市容市貌的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；）隨意停放車輛；）聚眾喧嘩、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。（四）停車場管理：、對停車場、臨時停車實施管理和服務，保證車輛停放安全，嚴格執(zhí)行采購人對停車場的管理規(guī)定和臨時特定要求。、所有車輛必須按要求停放在指定區(qū)域。、負責車庫地面清潔衛(wèi)生，保持無積水、無污漬、無污泥、無煙蒂。（五）共用設施設備維修養(yǎng)護、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。、操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)委會提出報告與建議，通過業(yè)主大會投票，符合相關法律法規(guī)后再進行相關工作。、在市政供電正常的情況下，要保證各棟載人、載貨電梯正常運行；在市政供電不正常（停電）8 / 87的情況下，要保證電梯備用發(fā)電機正常運行，保證、棟高層（以后包括未建的高層）載人電梯正常運行。需要（聘請）具有專業(yè)資質的維保單位進行維保，并購買電梯保險。如出現故障情況，要馬上通知電梯維護公司及時前來檢修。、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通，需要具有專業(yè)資質的維保單位進行維保。、路燈、樓道燈完好率不低于。、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。、電梯系統(tǒng)養(yǎng)護與管理）根據電梯制造廠家提供的圖紙資料及技術性能指標制訂電梯安全運行和保養(yǎng)的規(guī)章制度；）電梯的故障修理必須由經勞動部門審查認可的單位和人員承擔；）定期檢查維護保養(yǎng)工作，建立健全電梯設備檔案及修理記錄，做好電梯的安全年檢工作；）電梯運行發(fā)生任何故障時，應首先救護乘客出梯。）保持機房、井道、轎廂的清潔。（六）協助維護公共秩序、制定和實施安全管理工作的規(guī)章制度、工作程序和工作標準；、小區(qū)實行 小時值班、監(jiān)控巡查制度，設置固定崗位、巡邏崗位和機動崗位，制定和實施秩序維護工作的規(guī)章制度。、制定消防安全管理制度并實施日常檢查工作。消防、監(jiān)控室實行小時值班，嚴密監(jiān)控閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控等綜合安保系統(tǒng)，通過通訊設備與崗位上的秩序維護員保持聯絡，以便隨時掌握情況，調度全局。值班人員應忠于職守，認真工作，并做好值班記錄；、對重點區(qū)域、重點部位不定時巡查，發(fā)現問題及時處理；配有安全監(jiān)控設施的，實施小時監(jiān)控。、對進出小區(qū)的車輛實行智能化管理，引導車輛有序通行、停放。、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員加強臨時出入管理。、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告采購人和有關部門，并協助采取相應措施。、配合和協助當地公安機關進行秩序維護和治安管理工作。9 / 87（七）保潔服務及環(huán)境管理、設置分類投放垃圾桶，及時清運，做到垃圾不外漏、不滿桶。、合理設置垃圾桶，定期清洗，保持垃圾桶清潔、無異味，地面清潔無污漬。、小區(qū)內合理設置果殼箱或者垃圾收集點，生活垃圾每天清運次。、小區(qū)內公共場所每日清掃次；電梯廳、樓道每日清掃次；共用部位玻璃每季度清潔次；路燈、樓道燈每季度清潔次；及時清除道路積水。、共用雨、污水管道每年疏通次；雨、污水井每半年檢查次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查次，每半年清掏次，平時加強檢查、發(fā)現異常及時清掏。、每半年對二次供水水箱清洗一次并檢測水質，水質符合衛(wèi)生要求。、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。、制定清潔標準和操作規(guī)程，每天清潔所有工作面，做到衛(wèi)生無死角。（八）綠化養(yǎng)護管理、配備專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。、綠化生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。、定期噴灑藥物，預防病蟲害。五、中標人履約保證金：★（）合同生效后天內，中標報價人須承諾向采購人賬戶存入履約保證金人民幣壹拾萬元整（165。元）。 （提供承諾書）（）合同期滿且中標報價人正常移交離場后個工作日內，采購人向中標報價人無息返還原額或余額。六、評審因素、標書的制作情況；、各項管理規(guī)章制度；、服務實施方案；10 / 8服務管理各項質量指標的承諾、目標；、管理機構設立及運作；、工作人員的配備、管理和培訓方案；、智能化、信息化管理手段的應用；、管理體系認證；、企業(yè)資質；、企業(yè)信用；、企業(yè)榮譽；、同類業(yè)績；、客戶評價。11 / 87第四部分合 同 條 款1 / 87幸 福 里 住 宅 小 區(qū) 物 業(yè) 管 理 服 務 項 目合同書項目名稱： 合同編號： 簽約地點： 云浮市 簽訂日期：二一九年 月 日2 / 87注：本合同僅為合同的參考文本，合同簽訂雙方可根據項目的具體要求進行修訂。甲 方： 電 話： 傳 真： 地 址：乙