【正文】 消防栓系統(tǒng)（） 套 后花園消防栓 消防栓系統(tǒng)（汽油） 套 后花園門禁 易藍思特 服務器臺、臺分控主機機 套博物館展區(qū)展廳及辦公室電信光纖、交換機網 套博物館展區(qū)辦公室及展廳電信光纖、交換機網 套古建筑區(qū)辦公室移動光纖 套省防控平臺對接網絡電信光纖、交換機網 套 物業(yè)公司儲 水 過濾池水體凈化及輸送（） 套 養(yǎng)鳥協(xié)會旁觀賞水池凈化系統(tǒng)水體凈化及循環(huán)（共） 套博物館展區(qū)參觀區(qū)及辦公區(qū)園林灌溉系統(tǒng)系統(tǒng)、系統(tǒng) 套館區(qū)綠化覆蓋區(qū)水池凈化荷花池水體循環(huán)系統(tǒng)系統(tǒng) 套博物館展區(qū)荷花池31 / 79主控系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)（主電監(jiān)控、空調、通風、等）套博物館展區(qū)監(jiān)控室申菱 臺 綜合展廳申菱 臺 綜合展廳展柜融通恒溫恒濕機組 臺 地下地庫房恒溫恒濕抽濕機 臺原莞城三中校區(qū)庫房格力 臺 攝影室申菱 臺博物館展區(qū)廚房申菱 臺 報告廳申菱 臺博物館展區(qū)辦公室三樓美的 臺 辦公室美的 臺 監(jiān)控室約克數(shù)碼多聯(lián)機組 臺莫伯治與嶺南建筑藝術展廳申菱 臺嶺南傳統(tǒng)園林與民居展廳申菱 臺嶺南傳統(tǒng)園林與民居展廳、居巢、居廉與可園展廳、接待廳三菱 臺 古建筑區(qū)展廳空調、冰箱、恒溫恒濕、通風系統(tǒng)空調格力 臺 古建筑區(qū)展廳32 / 79日立 臺 古建筑區(qū)展廳松下 臺原莞城三中校區(qū)辦公室格力 臺原莞城三中校區(qū)辦公室格力 臺原莞城三中校區(qū)辦公室冰箱 海爾等（共） 臺 廚房、接待廳電梯 電梯 快意電梯 臺 博物館展區(qū)粵劇音響 套 綠綺樓多媒體會議系統(tǒng) 套 報告廳固定文化活動音響 套 接待廳多媒體音響系統(tǒng)移動 移動音響 套 報告廳一展廳二、 用戶需求．物業(yè)管理（服務期二年）總體要求 東莞可園是全國重點文物保護單位，是清代園林建筑藝術的代表?？蓤@博物館是以東莞可園為依托的專題性博物館，也是廣大民眾參觀學習及休閑的場所。物業(yè)管理必須嚴格按照全國重點文物保護單位以及博物館一級防范相關規(guī)定，確保館區(qū)人、財、物安全。采購人對中標人組建的可園博物館物業(yè)管理機構進行業(yè)務歸口管理。采購人在可園博物館內免費提供物業(yè)管理用房（不少于 平方米）給中標人使用，管理用房不包括辦公家具及設備。 中標人須依據可園博物館的實際情況建立科學、合理的物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用等各項規(guī)章制度。 采購人每月對中標人所配備的物業(yè)管理各崗位工作人員人數(shù)進行檢查，要求實際人員配備不得低于用戶需求書中所列明的人數(shù)。如中標人未按要求配足工作人員，將按投標文件中相應崗位人員工資標準，根據缺編人數(shù)從當月物業(yè)管理費中扣減相應金額，達到三次不能滿足需求中所列明的人數(shù)，采購人有權終止物業(yè)管理服務合同。采購人對一些重要崗33 / 79位的設置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權與審批權，采購人如認為有必要可查閱中標人的財務狀況及財務報表。 在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，采購人對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權。中標人要對所錄用人員嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，持健康證明及相應專業(yè)崗位資格證，并將證件復印件報采購人備案。中標人必須依照《勞動法》法規(guī)和東莞市勞務工用工規(guī)定合法用工。工作人員保持相對固定，有調整或流動時第一時間告知采購人。 中標人在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和服務質量。 采購人根據工作實際情況及需要舉辦大型活動時，中標人要積極配合，事先制定符合實際的臨時物業(yè)管理方案，并嚴格予以實施且不另增加任何費用。中標人在管理期間要求達到全國物業(yè)管理示范標準，采購人每月按照《物業(yè)管理績效考評制度》對物業(yè)公司進行物業(yè)管理績效考評，凡發(fā)現(xiàn)達不到要求標準，采用攝像、照相等形式進行取證，做好記錄，進行匯總評分，按評分扣減當月物業(yè)管理費。 中標人不得擅自改動館區(qū)內所有的房屋、管線、設備等的位置和用途。.中標人須陳述對東莞可園博物館物業(yè)管理的理解東莞可園博物館物業(yè)管理的顯著特點；東莞可園博物館各區(qū)域功能內容；東莞可園博物館物業(yè)管理與普通公園、展廳等單位的物業(yè)管理異同；東莞可園博物館物業(yè)管理的難點和重點，以及特殊措施。3. 物業(yè)管理質量指標要求總體標準參照國家及省、市對物業(yè)管理的質量指標的有關規(guī)定、具體標準，結合中標人自身的管理服務水平，中標人要具體承諾物業(yè)管理各項目按全國物業(yè)管理示范標準執(zhí)行和改善，具體指標包括（但不限于）：? 治安案件發(fā)生率；? 重大事故發(fā)生率；? 責任事故發(fā)生率。? 車輛被盜率；? 道路、停車場、路燈使用完好率；? 水電正常供應運行率；? 房屋及配套設施、公用場所設施完好率；34 / 79? 古建筑及園內小品、擺設、配套設施的完好率；? 設備完好率；? 設施、設備的維修、養(yǎng)護完成率；? 環(huán)境衛(wèi)生達標率；? 綠化達標率；? 植物及景觀動物死亡率；? 火災、違章發(fā)生率；? 用戶或游客投訴率；? 物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率；要求中標人提供完整的關于以上質量指標的承諾如何考核的細化、量化及計算規(guī)則。分項具體標準序號項目 服務標準房屋日常養(yǎng)護維修確?？蓤@博物館房屋、門窗的完好和正常使用；及時完成各項零星維修任務，零修合格率。室外場地、道路養(yǎng)護維修確?？蓤@博物館室外場地、道路的完好和正常使用；及時完成各項零星維修任務，零修合格率。給排水設備運行維護管理保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢，保證室內外排水系統(tǒng)通暢；及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率；因故障停水（市政停止供水除外） ，接到報修后維修人員在分鐘內到達現(xiàn)場搶修處理，及時排除故障。供配電設備運行維護管理對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，建立各項設備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電運行和維修人員必須持證上崗；建立小時運行維修值班制度，及時排除故障，零修合格率；加強日常維護檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關保證完好，確保用電安全；確保供氣管道及設施完好無損；管理和維護好避雷接地的設備設施；因故障停電（市政停止供電除外） ，接到報修后維修人員在分鐘內到達現(xiàn)場搶修處理，及時排除故障；禁止白天保養(yǎng)。35 / 79空調系統(tǒng)及文物庫房、展廳除濕系統(tǒng)、恒溫、恒濕系統(tǒng)運行維護（含分體空調）建立空調除濕系統(tǒng)及文物庫房、展廳的恒溫恒濕系統(tǒng)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調除濕系統(tǒng)及文物庫房、展廳的恒溫恒濕系統(tǒng)安全運行和正常使用，運行中無非正常噪音和滴漏水現(xiàn)象；保證空調及除濕系統(tǒng)安全運行和正常使用。負責跟進空調維護保養(yǎng)公司定期檢修養(yǎng)護空調及恒濕系統(tǒng)設備、設施處于良好狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)空調及恒濕系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，及時報采購人。消防系統(tǒng)（含火災自動報警系統(tǒng)、水消防系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)）加強日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用，定期進行聯(lián)動測試，確保整個系統(tǒng)反應正常；及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，零修合格率；制定突發(fā)性火災等應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設備，引路標志完好，零修合格率。負責跟進消防維保公司定期做好消防設施設備的檢查與維護保養(yǎng)。環(huán)境衛(wèi)生管理建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認真落實，環(huán)衛(wèi)設施齊備；展廳、辦公區(qū)、樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、天臺、內外墻面、停車場（庫） 、道路、園林區(qū)等所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；及時清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔。零修合格率；保證建筑物外墻（含玻璃外墻）每年清洗最少一次，公共區(qū)間每年護理最少次。保潔人員的呼叫響應時限為分鐘。負責跟進專業(yè)公司定期殺滅四害及防白蟻、防蛀專業(yè)消殺，負責做好清理湖面、魚池垃圾。園林綠化管理、按植物生長習性、位置環(huán)境等因素進行科學養(yǎng)護。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。 、清洗，清除植物體表灰塵，促進植株呼吸，增強光合作用。 、上蠟，增加葉面平滑植物的光澤度，不可處理幼葉，不可用力擠壓葉片。 、修剪，適時進行修剪或疏剪，隨時剪除枯枝、病枝、密枝保持植株良好的形態(tài)。 、更換、對可園內擺設的植物，每月視其生長狀況和委托人的要求進行更換；、定期定時對景觀動物進行喂養(yǎng)和護理。36 / 79治安及車輛管理確保安全和正常工作環(huán)境；環(huán)境秩序良好；做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；道路暢通，車輛停放有序。過夜車輛停放、無車輛失竊事件。根據采購人要求對出入可園博物館的物品、人員、車輛進行檢查。有重大活動、接待或會議時，須在一個小時內增加適當?shù)陌踩Ｐl(wèi)人員；有意外情況發(fā)生時，要求保安人員在分鐘內到達現(xiàn)場處理，及時排除意外。智能化系統(tǒng)運行維護（含樓宇自控系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)）負責跟進維保公司定期對各種系統(tǒng)進行性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)測試和計劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（小時內） ，零修合格率。實現(xiàn)對大樓內各種機電設備的統(tǒng)一管理、協(xié)調控制，確保樓宇設備運轉常規(guī)化。室外燈光工程系統(tǒng)維護管理加強日常檢查巡視，確保燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，零修及時率達到，小修不過夜。物業(yè)檔案資料管理必須保證采購人交給物業(yè)檔案資料（包括設備維修、改造的檔案資料）的完整性、完好性。其他、保密規(guī)定：中標人應當對涉及采購人的信息嚴格保密，未經采購人許可，不得保存使用、拷貝或泄露各種信息，否則，采購人保留追究中標人法律責任的權利。、合同方式：單價合同，按月包干及結算，結算不做調整。物業(yè)管理服務人員配置表及要求總人數(shù)：人（對講機配備不能低于臺）序號崗位人員配置項目 人員要求人 項目負責人?？埔陨衔幕潭龋挲g歲之間，具有年以上物業(yè)管理經驗，并具有物業(yè)管理師證。雙休日及重要節(jié)假日需值班，每月不少于兩次夜間值班。人 管理人員 ?？埔陨衔幕潭?，年齡歲之間，有年以上博物館37 / 79相關工作經驗，持證上崗。人 后勤人員講解員名，年齡歲，身高米以上，五官端正，形象佳，國語標準，有外語級別優(yōu)先，持導游證優(yōu)先，學歷大專以上，工資待遇參考市財政預算事業(yè)單位聘員同類工資標準。工程主管名，大專以上學歷，年齡在歲—歲之間，持中級以上操作證，懂高低壓、強弱電，給排水工作，相關工作經驗年。工資待遇參考市財政預算事業(yè)單位聘員同類工資標準。司機名，要求男性大專以上學歷，年齡至歲之間，身體健康，無不良嗜好，持以上機動車駕駛證，工資待遇參考市財政預算事業(yè)單位聘員同類工資標準。廚房工作人員名，要求女性年齡至歲之間，身體健康，有從事過廚房工作經驗者優(yōu)先，工資待遇參考市財政預算事業(yè)單位聘員同類工資標準。人 售票員高中以上學歷，年齡在歲—歲之間，持東莞市物價局制的收費員證。人 技術人員中技以上文化程度，年齡歲之間，有三年以上相關工作經驗，具有國家頒發(fā)的操作上崗證，其中需配備園藝盆景技師。應聘特殊崗位人員必須持有效的《特種作業(yè)人員操作許可證》 。 （技術人員包括：園藝盆景技師、電工）人 保安隊長大專以上學歷，年齡歲—歲，退伍軍人，持有保安員上崗證，從事相關工作經驗年，每周不少于次夜間值班，雙休日及重要節(jié)假日值班。人 保安班長高中以上學歷，年齡歲—歲，退伍軍人，持有保安員上崗證，從事相關工作經驗年人 保安員 高中以上文化程度，男性，年齡在歲之間，身高米38 / 79（展廳管理員、會務）以上，女性年齡—歲之間，身高米以上，兩眼裸視視力均在以上，政歷清楚，提交無犯罪記錄證明，身體健康，警覺性強，五官端正，思路清晰，持有《保安員證》 ；監(jiān)控室值班員持有《建（構）筑物消防員初級證》 。展廳管理員負責引導游客有序參觀、巡視展廳的安全、能夠熟悉有關展覽、展廳布局等情況，做到有問必答。人 綠化主管綠化負責人須具有資格證,并具有三年以上園林藝術經驗。人 綠化工初中以上文化程度，年齡歲以下，政歷清楚，身體健康，責任心強，無不良習慣。人 保潔主管 具有三年以上清潔管理工作經驗。人 保潔員初中以上文化程度，年齡歲以下，政歷清楚，身體健康，責任心強，無不良習慣。物業(yè)管理內容安全保衛(wèi)范圍為可園博物館轄區(qū)范圍，包括古建筑區(qū)、博物館展區(qū)、原莞城三中三個區(qū)域。建立一支紀律嚴明思想素質高、業(yè)務能力強的保安隊伍，確保館區(qū)的全面安全、有序。既定確實可行制度以及值勤崗位、值勤時間、崗位職責等， （包括可園正門崗位及售票處、古建筑區(qū)、博物館展區(qū)巡邏、監(jiān)控中心須每班兩人） ，確保館區(qū)的全面安全（可園崗位布置平面圖詳見附件一） 。建立外來人員訪問、辦事的詢問登記制度；建立新入職物業(yè)人員崗前培訓制度。負責辦公區(qū)入口的前臺接待、登記工作及全館報刊、雜志、信件、包裹等收發(fā)工作，確保及時、無誤。 辦公區(qū)和公共場所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，禁止閑雜人員在辦公區(qū)域隨意流動；各崗位人員嚴格執(zhí)行自己崗位職責，并協(xié)助相關崗位維持公共秩序。館區(qū)實行小時值班、小時監(jiān)控。監(jiān)控中心不間斷值班，每班需兩人在監(jiān)控中心值班，當值39