【正文】 消防栓系統(tǒng)（） 套 后花園消防栓 消防栓系統(tǒng)（汽油） 套 后花園門禁 易藍(lán)思特 服務(wù)器臺、臺分控主機(jī)機(jī) 套博物館展區(qū)展廳及辦公室電信光纖、交換機(jī)網(wǎng) 套博物館展區(qū)辦公室及展廳電信光纖、交換機(jī)網(wǎng) 套古建筑區(qū)辦公室移動光纖 套省防控平臺對接網(wǎng)絡(luò)電信光纖、交換機(jī)網(wǎng) 套 物業(yè)公司儲 水 過濾池水體凈化及輸送（） 套 養(yǎng)鳥協(xié)會旁觀賞水池凈化系統(tǒng)水體凈化及循環(huán)（共） 套博物館展區(qū)參觀區(qū)及辦公區(qū)園林灌溉系統(tǒng)系統(tǒng)、系統(tǒng) 套館區(qū)綠化覆蓋區(qū)水池凈化荷花池水體循環(huán)系統(tǒng)系統(tǒng) 套博物館展區(qū)荷花池31 / 79主控系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)（主電監(jiān)控、空調(diào)、通風(fēng)、等）套博物館展區(qū)監(jiān)控室申菱 臺 綜合展廳申菱 臺 綜合展廳展柜融通恒溫恒濕機(jī)組 臺 地下地庫房恒溫恒濕抽濕機(jī) 臺原莞城三中校區(qū)庫房格力 臺 攝影室申菱 臺博物館展區(qū)廚房申菱 臺 報(bào)告廳申菱 臺博物館展區(qū)辦公室三樓美的 臺 辦公室美的 臺 監(jiān)控室約克數(shù)碼多聯(lián)機(jī)組 臺莫伯治與嶺南建筑藝術(shù)展廳申菱 臺嶺南傳統(tǒng)園林與民居展廳申菱 臺嶺南傳統(tǒng)園林與民居展廳、居巢、居廉與可園展廳、接待廳三菱 臺 古建筑區(qū)展廳空調(diào)、冰箱、恒溫恒濕、通風(fēng)系統(tǒng)空調(diào)格力 臺 古建筑區(qū)展廳32 / 79日立 臺 古建筑區(qū)展廳松下 臺原莞城三中校區(qū)辦公室格力 臺原莞城三中校區(qū)辦公室格力 臺原莞城三中校區(qū)辦公室冰箱 海爾等（共） 臺 廚房、接待廳電梯 電梯 快意電梯 臺 博物館展區(qū)粵劇音響 套 綠綺樓多媒體會議系統(tǒng) 套 報(bào)告廳固定文化活動音響 套 接待廳多媒體音響系統(tǒng)移動 移動音響 套 報(bào)告廳一展廳二、 用戶需求．物業(yè)管理（服務(wù)期二年）總體要求 東莞可園是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，是清代園林建筑藝術(shù)的代表?？蓤@博物館是以東莞可園為依托的專題性博物館，也是廣大民眾參觀學(xué)習(xí)及休閑的場所。物業(yè)管理必須嚴(yán)格按照全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位以及博物館一級防范相關(guān)規(guī)定，確保館區(qū)人、財(cái)、物安全。采購人對中標(biāo)人組建的可園博物館物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。采購人在可園博物館內(nèi)免費(fèi)提供物業(yè)管理用房（不少于 平方米）給中標(biāo)人使用，管理用房不包括辦公家具及設(shè)備。 中標(biāo)人須依據(jù)可園博物館的實(shí)際情況建立科學(xué)、合理的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等各項(xiàng)規(guī)章制度。 采購人每月對中標(biāo)人所配備的物業(yè)管理各崗位工作人員人數(shù)進(jìn)行檢查，要求實(shí)際人員配備不得低于用戶需求書中所列明的人數(shù)。如中標(biāo)人未按要求配足工作人員，將按投標(biāo)文件中相應(yīng)崗位人員工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)缺編人數(shù)從當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)中扣減相應(yīng)金額，達(dá)到三次不能滿足需求中所列明的人數(shù)，采購人有權(quán)終止物業(yè)管理服務(wù)合同。采購人對一些重要崗33 / 79位的設(shè)置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)，采購人如認(rèn)為有必要可查閱中標(biāo)人的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表。 在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購人對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權(quán)。中標(biāo)人要對所錄用人員嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，持健康證明及相應(yīng)專業(yè)崗位資格證，并將證件復(fù)印件報(bào)采購人備案。中標(biāo)人必須依照《勞動法》法規(guī)和東莞市勞務(wù)工用工規(guī)定合法用工。工作人員保持相對固定，有調(diào)整或流動時(shí)第一時(shí)間告知采購人。 中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。 采購人根據(jù)工作實(shí)際情況及需要舉辦大型活動時(shí)，中標(biāo)人要積極配合，事先制定符合實(shí)際的臨時(shí)物業(yè)管理方案，并嚴(yán)格予以實(shí)施且不另增加任何費(fèi)用。中標(biāo)人在管理期間要求達(dá)到全國物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn)，采購人每月按照《物業(yè)管理績效考評制度》對物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理績效考評，凡發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)，采用攝像、照相等形式進(jìn)行取證，做好記錄，進(jìn)行匯總評分，按評分扣減當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。 中標(biāo)人不得擅自改動館區(qū)內(nèi)所有的房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途。.中標(biāo)人須陳述對東莞可園博物館物業(yè)管理的理解東莞可園博物館物業(yè)管理的顯著特點(diǎn)；東莞可園博物館各區(qū)域功能內(nèi)容；東莞可園博物館物業(yè)管理與普通公園、展廳等單位的物業(yè)管理異同；東莞可園博物館物業(yè)管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)，以及特殊措施。3. 物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)要求總體標(biāo)準(zhǔn)參照國家及省、市對物業(yè)管理的質(zhì)量指標(biāo)的有關(guān)規(guī)定、具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中標(biāo)人自身的管理服務(wù)水平，中標(biāo)人要具體承諾物業(yè)管理各項(xiàng)目按全國物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和改善，具體指標(biāo)包括（但不限于）：? 治安案件發(fā)生率；? 重大事故發(fā)生率；? 責(zé)任事故發(fā)生率。? 車輛被盜率；? 道路、停車場、路燈使用完好率；? 水電正常供應(yīng)運(yùn)行率；? 房屋及配套設(shè)施、公用場所設(shè)施完好率；34 / 79? 古建筑及園內(nèi)小品、擺設(shè)、配套設(shè)施的完好率；? 設(shè)備完好率；? 設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)完成率；? 環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率；? 綠化達(dá)標(biāo)率；? 植物及景觀動物死亡率；? 火災(zāi)、違章發(fā)生率；? 用戶或游客投訴率；? 物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率；要求中標(biāo)人提供完整的關(guān)于以上質(zhì)量指標(biāo)的承諾如何考核的細(xì)化、量化及計(jì)算規(guī)則。分項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房屋日常養(yǎng)護(hù)維修確?？蓤@博物館房屋、門窗的完好和正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率。室外場地、道路養(yǎng)護(hù)維修確保可園博物館室外場地、道路的完好和正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率。給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率；因故障停水（市政停止供水除外） ，接到報(bào)修后維修人員在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修處理，及時(shí)排除故障。供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；建立小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零修合格率；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全；確保供氣管道及設(shè)施完好無損；管理和維護(hù)好避雷接地的設(shè)備設(shè)施；因故障停電（市政停止供電除外） ，接到報(bào)修后維修人員在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修處理，及時(shí)排除故障；禁止白天保養(yǎng)。35 / 79空調(diào)系統(tǒng)及文物庫房、展廳除濕系統(tǒng)、恒溫、恒濕系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（含分體空調(diào)）建立空調(diào)除濕系統(tǒng)及文物庫房、展廳的恒溫恒濕系統(tǒng)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)除濕系統(tǒng)及文物庫房、展廳的恒溫恒濕系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無非正常噪音和滴漏水現(xiàn)象；保證空調(diào)及除濕系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。負(fù)責(zé)跟進(jìn)空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)公司定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)及恒濕系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)空調(diào)及恒濕系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，及時(shí)報(bào)采購人。消防系統(tǒng)（含火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、水消防系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)）加強(qiáng)日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設(shè)施、線路齊全，完好無損，隨時(shí)可啟用，定期進(jìn)行聯(lián)動測試，確保整個(gè)系統(tǒng)反應(yīng)正常；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，零修合格率；制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設(shè)備，引路標(biāo)志完好，零修合格率。負(fù)責(zé)跟進(jìn)消防維保公司定期做好消防設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)保養(yǎng)。環(huán)境衛(wèi)生管理建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實(shí)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備；展廳、辦公區(qū)、樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、停車場（庫） 、道路、園林區(qū)等所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；及時(shí)清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔。零修合格率；保證建筑物外墻（含玻璃外墻）每年清洗最少一次，公共區(qū)間每年護(hù)理最少次。保潔人員的呼叫響應(yīng)時(shí)限為分鐘。負(fù)責(zé)跟進(jìn)專業(yè)公司定期殺滅四害及防白蟻、防蛀專業(yè)消殺，負(fù)責(zé)做好清理湖面、魚池垃圾。園林綠化管理、按植物生長習(xí)性、位置環(huán)境等因素進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。 、清洗，清除植物體表灰塵，促進(jìn)植株呼吸，增強(qiáng)光合作用。 、上蠟，增加葉面平滑植物的光澤度，不可處理幼葉，不可用力擠壓葉片。 、修剪，適時(shí)進(jìn)行修剪或疏剪，隨時(shí)剪除枯枝、病枝、密枝保持植株良好的形態(tài)。 、更換、對可園內(nèi)擺設(shè)的植物，每月視其生長狀況和委托人的要求進(jìn)行更換；、定期定時(shí)對景觀動物進(jìn)行喂養(yǎng)和護(hù)理。36 / 79治安及車輛管理確保安全和正常工作環(huán)境；環(huán)境秩序良好；做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；道路暢通，車輛停放有序。過夜車輛停放、無車輛失竊事件。根據(jù)采購人要求對出入可園博物館的物品、人員、車輛進(jìn)行檢查。有重大活動、接待或會議時(shí)，須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)增加適當(dāng)?shù)陌踩Ｐl(wèi)人員；有意外情況發(fā)生時(shí)，要求保安人員在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，及時(shí)排除意外。智能化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（含樓宇自控系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)）負(fù)責(zé)跟進(jìn)維保公司定期對各種系統(tǒng)進(jìn)行性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)測試和計(jì)劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理（小時(shí)內(nèi)） ，零修合格率。實(shí)現(xiàn)對大樓內(nèi)各種機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)控制，確保樓宇設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)常規(guī)化。室外燈光工程系統(tǒng)維護(hù)管理加強(qiáng)日常檢查巡視，確保燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，零修及時(shí)率達(dá)到，小修不過夜。物業(yè)檔案資料管理必須保證采購人交給物業(yè)檔案資料（包括設(shè)備維修、改造的檔案資料）的完整性、完好性。其他、保密規(guī)定：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對涉及采購人的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)采購人許可，不得保存使用、拷貝或泄露各種信息，否則，采購人保留追究中標(biāo)人法律責(zé)任的權(quán)利。、合同方式：單價(jià)合同，按月包干及結(jié)算，結(jié)算不做調(diào)整。物業(yè)管理服務(wù)人員配置表及要求總?cè)藬?shù)：人（對講機(jī)配備不能低于臺）序號崗位人員配置項(xiàng)目 人員要求人 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?？埔陨衔幕潭?，年齡歲之間，具有年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并具有物業(yè)管理師證。雙休日及重要節(jié)假日需值班，每月不少于兩次夜間值班。人 管理人員 ?？埔陨衔幕潭?，年齡歲之間，有年以上博物館37 / 79相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持證上崗。人 后勤人員講解員名，年齡歲，身高米以上，五官端正，形象佳，國語標(biāo)準(zhǔn)，有外語級別優(yōu)先，持導(dǎo)游證優(yōu)先，學(xué)歷大專以上，工資待遇參考市財(cái)政預(yù)算事業(yè)單位聘員同類工資標(biāo)準(zhǔn)。工程主管名，大專以上學(xué)歷，年齡在歲—?dú)q之間，持中級以上操作證，懂高低壓、強(qiáng)弱電，給排水工作，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)辍９べY待遇參考市財(cái)政預(yù)算事業(yè)單位聘員同類工資標(biāo)準(zhǔn)。司機(jī)名，要求男性大專以上學(xué)歷，年齡至歲之間，身體健康，無不良嗜好，持以上機(jī)動車駕駛證，工資待遇參考市財(cái)政預(yù)算事業(yè)單位聘員同類工資標(biāo)準(zhǔn)。廚房工作人員名，要求女性年齡至歲之間，身體健康，有從事過廚房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工資待遇參考市財(cái)政預(yù)算事業(yè)單位聘員同類工資標(biāo)準(zhǔn)。人 售票員高中以上學(xué)歷，年齡在歲—?dú)q之間，持東莞市物價(jià)局制的收費(fèi)員證。人 技術(shù)人員中技以上文化程度，年齡歲之間，有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有國家頒發(fā)的操作上崗證，其中需配備園藝盆景技師。應(yīng)聘特殊崗位人員必須持有效的《特種作業(yè)人員操作許可證》 。 （技術(shù)人員包括：園藝盆景技師、電工）人 保安隊(duì)長大專以上學(xué)歷，年齡歲—?dú)q，退伍軍人，持有保安員上崗證，從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)辏恐懿簧儆诖我归g值班，雙休日及重要節(jié)假日值班。人 保安班長高中以上學(xué)歷，年齡歲—?dú)q，退伍軍人，持有保安員上崗證，從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)耆?保安員 高中以上文化程度，男性，年齡在歲之間，身高米38 / 79（展廳管理員、會務(wù)）以上，女性年齡—?dú)q之間，身高米以上，兩眼裸視視力均在以上，政歷清楚，提交無犯罪記錄證明，身體健康，警覺性強(qiáng)，五官端正，思路清晰，持有《保安員證》 ；監(jiān)控室值班員持有《建（構(gòu)）筑物消防員初級證》 。展廳管理員負(fù)責(zé)引導(dǎo)游客有序參觀、巡視展廳的安全、能夠熟悉有關(guān)展覽、展廳布局等情況，做到有問必答。人 綠化主管綠化負(fù)責(zé)人須具有資格證,并具有三年以上園林藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)。人 綠化工初中以上文化程度，年齡歲以下，政歷清楚，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良習(xí)慣。人 保潔主管 具有三年以上清潔管理工作經(jīng)驗(yàn)。人 保潔員初中以上文化程度，年齡歲以下，政歷清楚，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良習(xí)慣。物業(yè)管理內(nèi)容安全保衛(wèi)范圍為可園博物館轄區(qū)范圍，包括古建筑區(qū)、博物館展區(qū)、原莞城三中三個(gè)區(qū)域。建立一支紀(jì)律嚴(yán)明思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保館區(qū)的全面安全、有序。既定確實(shí)可行制度以及值勤崗位、值勤時(shí)間、崗位職責(zé)等， （包括可園正門崗位及售票處、古建筑區(qū)、博物館展區(qū)巡邏、監(jiān)控中心須每班兩人） ，確保館區(qū)的全面安全（可園崗位布置平面圖詳見附件一） 。建立外來人員訪問、辦事的詢問登記制度；建立新入職物業(yè)人員崗前培訓(xùn)制度。負(fù)責(zé)辦公區(qū)入口的前臺接待、登記工作及全館報(bào)刊、雜志、信件、包裹等收發(fā)工作，確保及時(shí)、無誤。 辦公區(qū)和公共場所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，禁止閑雜人員在辦公區(qū)域隨意流動；各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行自己崗位職責(zé)，并協(xié)助相關(guān)崗位維持公共秩序。館區(qū)實(shí)行小時(shí)值班、小時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控中心不間斷值班，每班需兩人在監(jiān)控中心值班，當(dāng)值39