【正文】 選題】感情豐富、理想主義、富于想象力、易沖動是_的素質特征。 （　　） 13. 【2013年選擇題】 外在薪酬是指員工因完成任務或工作而得到組織給予的 （　?。? A、心理滿足 B、貨幣報酬 C、貨幣報酬和非貨幣報酬 D、貨幣報酬和心理滿足14. [201410單選題]最古老、最基本的人員甄選方法是 （　?。? A．心理測試 B．行為模擬測試 C．面試 D．筆試15. 【201110單選題】職等薪酬制是西方職位分類國家實行的政府員工薪酬制度，以_為代表。 （　?。? 16. 【201310單選題】從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝 通技巧、人際關系、領導能力、行政能力等的考核方法是 （　?。? 17. 在20世紀60年代提出員工職業(yè)生涯這個概念來并進行系統(tǒng)研究的是美國人事管理專家（　　） A、丹尼森 B、坦南包姆 C、施恩 D、馬歇爾18. [2014年10月單選題] 從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力等的是 （　?。? A．記錄考核法 B．360度績效評估 C．行為觀察量表法 D．評級量表法19. 【201010單選題】下面不屬于利用廣告進行招募的缺點的是 （　　） A、受眾范圍小 B、廣告留存時間短 C、成本較高 D、信息容量少20. 【201310單選題】360度考核法又稱為 （　?。? 21. 從1993年10月1日起，國家行政機關結合公務員制度的推行，建立了適合公務員職業(yè)特點的 （　?。? 22. 在公務員考核中加入“顧客”即公務員服務對象對該公務員的評價，并影響考核的結果，從而增強公務員的服務意識和對社會公眾負責的精神，提高公眾對公共部門公共服務的滿意程度的是 （　?。? A．績效評估 B．績效管理 C．績效反饋 D．績效改進23. [201410單選題]公職人員職業(yè)生涯開始時或任新職時所經(jīng)歷的第一種類型的培訓是 （　　） A．任職培訓 B．初任培訓 C．專任培訓 D．技能培訓24. 【201110單選題】 _是組織用于滿足多方面人事管理功能的策略和措施。 （　?。? 25. 【2013年選擇題】 我國人事部頒布《國家公務員錄用暫行規(guī)定》是在 （　?。? A、1994年 B、1982年 C、1983年 D、1989年26. 【201310單選題】我國公務員領導職務任用中最為普遍的任用形式是 （　　） 27. 在公務員考核中加入“顧客”即公務員服務對象對該公務員的評價，并影響考核的結果，從而增強公務員的服務意識和對社會公眾負責的精神，提高公眾對公共部門公共服務的滿意程度的是 （　?。? A．績效評估 B．績效管理 C．績效反饋 D．績效改進28. [2014年10月單選題] 公共部門根據(jù)一定時期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進行分析預測的基礎上，為確保組織對人力資源數(shù)量、質量和結構上的需求，制定本部門人力資源管理的行動方針的過程的是 （　?。? A．公共部門人力資源獲取 B．公共部門工作分析 C．公共部門人力資源使用 D．公共部門人力資源規(guī)劃29. 【201110單選題】 _是公共部門人力資源培訓中普遍受到重視和歡迎的一種教學方法。 （　?。? 30. 【201310單選題】全面質量管理（TQM)的起點是 （　?。? 31. 【201010單選題】下列不屬于公務員任用形式的是 （　?。? A、考任制 B、委任制 C、選任制 D、推選制32. [2014年10月單選題] 最古老、最基本的人員甄選方法是 （　　） A．心理測試 B．行為模擬測試 C．面試 D．筆試33. 【2013年選擇題】根據(jù)在一種情景下應聘者所表現(xiàn)出的與職位要求相關的行為方式，來判斷應聘者是 否適合空缺職位的一種測試方法，我們稱之為 （　?。? A、行為模擬測試 B、動作模擬測試 C、組織才能測試 D、心理測試34. 【201010單選題】聘任制的最大優(yōu)點是 （　　） A、體制化 B、彈性化 C、公平化 D、規(guī)范化二 、多選題：本大題共11小題，每小題2分，共22分。1. 【201310多選題】級別工資主要體現(xiàn)公務員的 （　?。? 2. [2013年多選題] 影響人力資源需求大小的因素包括 （　?。? A、政治體制 B、風俗習慣 C、技術改進 D、組織政策 E、整體經(jīng)濟環(huán)境3. 【201310多選題】施恩提出的職業(yè)錨類型有 （　?。? 4. 【201310多選題】公共部門員工的福利設置應遵循的原則包括 （　　） 5. 【201110多選題】下列屬于公務員任用形式的有 （　?。? 6. 【201010多選題】績效考核的內(nèi)容包括 （　　） A、工作能力 B、個性特點 C、工作態(tài)度 D、工作業(yè)績 E、工作方式7. [2013年多選題] 薪酬的職能體現(xiàn)在 （　　） A、增值功能 B、平衡功能 C、保養(yǎng)功能 D、激勵功能 E、補償功能8. 【201110多選題】依據(jù)資金籌措的方式不同，世界各國的養(yǎng)老保險大體可分為 （　?。? 9. [2014年10月多選題]通常采用的行為模擬測試有 （　?。? A．工作抽樣法 B．成就測試 C．文件筐處理 D．面談模擬 E．分析模擬10. [2014年10月多選題] 薪酬的基本功能有 （　?。? A．補償功能 B．激勵功能 C．維持功能 D．調(diào)節(jié)功能 E．管理功能11. [2013年多選題] 學校招聘的優(yōu)點包括 （　　） A、人員經(jīng)驗豐富 B、素質較高 C、人數(shù)多 D、素質低 E、常年可招三 、填空題：本大題共7小題，每小題1分，共7分。1. 是運用最為普遍的績效考核技術。2. 公共部門人力資源培訓需求分析的三大基本要素是 、組織的培訓需求情況和戰(zhàn)略的培訓需求情況。3. 激勵薪酬是出于激勵目的而設立的薪酬，也稱 。4. 是最古老、最荃本的人員甄選方法。 ，主要是 . 和外部供給。7. 又稱為“全方位全視角考核法”，最早被英特爾公司提出并加以實施運用。四 、名詞解釋題：本大題共8小題，每小題3分，共24分。1. 金色降落傘 2. 壓力面試 3. 薪酬制度 4. 股票薪酬模式 5. 員工培訓與開發(fā) 6. 職業(yè)生涯階梯與通路7. 職業(yè)生涯8. 職業(yè)生涯管理 五 、簡答題：本大題共14小題，每小題5分，共70分。1. 施恩的五種職業(yè)錨. 2. 影響組織人員需求的因素有哪些方面？3. 六西格瑪管理法體現(xiàn)了哪些新的管理思路？ 4. 簡述公共部門職業(yè)發(fā)展管理的意義。 5. 簡述改進式考核指標體系的特點。 6. 公務員系統(tǒng)中，績效考核結果的用途有哪些? 7. 什么是職務薪酬制，其主要特征是什么？ 8. 學習型組織的基本特征是怎樣的？ 9. 什么是關鍵績效指標？關鍵績效指標如何確定？ 10. 公共部門人力資源培訓方法的類型 11. 為了使講授收到較好的效果，教師應遵循哪些原則？ 12. 公共部門人力資源培訓的保障來自于哪些方面？ 13. 人員招募的方式有哪些？六 、論述題：本大題共4小題，每小題6分，共24分。1. 說明公共部門人力資源培訓的必要性和目標是怎樣的。 2. 公共部門人力資源管理發(fā)展的特點和趨勢是什么？ 3. 論述績效考核結果使用的理論依據(jù)及用途。 4. 論述學習型組織的基本價值。 七 、案例分析題：本大題共1小題，每小題15分，共15分。1. 【2013年案例分析題】某國有百貨公司為提高新入職的員工有效處理顧客投訴的能力，計劃實施提高服務質量培訓的活動。培訓部采納了許多有效的建議，包括: 。 : 。 。 。 培訓部關心的是如何保證培訓投資能有所回報，即很想讓員工們能有效地工作，并不斷地應用從培訓中獲得技能和知識。 (1)該項初任培訓計劃選擇了哪些培訓方法 角色扮演，案例分析法，研討法，課堂講授法，人格拓展法 (2)分析措施的有效性與可行性。 第 49 頁 共 49 頁