最佳實(shí)踐的意義-資料下載頁
2025-04-13 05:04本頁面
【正文】 框架、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、部門分工合作情況、新員工的工作職責(zé)、福利待遇、如何進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及如何利用公司資源等。隨後，公司將對(duì)員工掌握的技能進(jìn)行測(cè)試評(píng)定，看是否適合上崗。接下來，公司的電子學(xué)習(xí)中心會(huì)分部門、分級(jí)別地對(duì)員工提供各種學(xué)習(xí)資源，員工可根據(jù)自己的情況在工作范圍內(nèi)選擇要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。選定的學(xué)習(xí)內(nèi)容需經(jīng)過主管經(jīng)理批準(zhǔn)後方可注冊(cè)學(xué)習(xí)，學(xué)完之後需經(jīng)考試測(cè)評(píng)認(rèn)證。電子學(xué)習(xí)中心涉及的內(nèi)容廣泛，包括財(cái)務(wù)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，有點(diǎn)像企業(yè)辦的網(wǎng)上在職專業(yè)培訓(xùn)中心。此外，電子學(xué)習(xí)中心也給公司員工提供了一個(gè)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只要登錄企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，就可以獲得學(xué)習(xí)資料并進(jìn)行自學(xué)，解決了員工工作繁忙，無法有較多的時(shí)間進(jìn)行脫産學(xué)習(xí)的問題，真正實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)兩不誤。案例3長(zhǎng)天公司 長(zhǎng)天公司是國(guó)內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理較早的IT企業(yè)，它的案例也許更加符合中國(guó)的國(guó)情，其經(jīng)驗(yàn)主要通過以下方面體現(xiàn)出來。充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 在長(zhǎng)天公司自己開發(fā)的辦公管理系統(tǒng)中，每個(gè)員工一打開自己的電腦，就可以清楚地看到上級(jí)管理者分派給自己的工作及完成時(shí)間要求。員工必須明確答復(fù)能否按時(shí)完成。此外，每位員工每天都要填寫規(guī)定格式的工作日程表，該表記錄了員工與客戶的聯(lián)絡(luò)情況、成果如何、每項(xiàng)工作進(jìn)展及花費(fèi)的時(shí)間。建立完善的知識(shí)管理系統(tǒng) 長(zhǎng)天試圖做到當(dāng)一個(gè)員工需要某方面的知識(shí)時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)能快速將所需知識(shí)送達(dá)。這一目標(biāo)通過兩個(gè)步驟實(shí)現(xiàn):首先建立一個(gè)知識(shí)資源庫(kù)，告訴員工在有需求的時(shí)候應(yīng)該找誰？誰擁有你需要的知識(shí)。然後，逐步把每位員工頭腦中的知識(shí)形成文檔存放在知識(shí)庫(kù)中。目前，第一步工作正在小范圍試驗(yàn)中，其售前資料庫(kù)已經(jīng)初具規(guī)模。假設(shè)長(zhǎng)天的一位銷售人員想開拓銀行領(lǐng)域，那麼他可以從資料庫(kù)中得到長(zhǎng)天以前在其他行業(yè)的售前方案。知識(shí)挖掘 關(guān)於知識(shí)挖掘，長(zhǎng)天進(jìn)行了許多有益的嘗試。知識(shí)管理人員首先進(jìn)行分析:每個(gè)員工在工作中究竟需要哪些知識(shí)？再根據(jù)員工的知識(shí)需求進(jìn)行知識(shí)的采集、加工和傳輸。許多時(shí)候，知識(shí)的需求者總以爲(wèi)他需要的知識(shí)并不存在，這就需要系統(tǒng)不僅是被動(dòng)工作，還要主動(dòng)發(fā)布和強(qiáng)調(diào)那些員工可能用到的知識(shí)。長(zhǎng)天公司即將開展的工作是對(duì)每位員工進(jìn)行評(píng)測(cè)，請(qǐng)每位員工把自己所具備的可能對(duì)公司創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)列舉出來，然後對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行加工重組，産生新的知識(shí)資源庫(kù)，供全體員工共用。設(shè)立首席經(jīng)營(yíng)官負(fù)責(zé)知識(shí)管理工作 長(zhǎng)天公司沒有設(shè)立“知識(shí)主管”而是以“首席經(jīng)營(yíng)官”代替，其工作內(nèi)容與CKO的很相似，如負(fù)責(zé)成果積累、知識(shí)積累、問題發(fā)現(xiàn)等。只不過這些知識(shí)管理工作沒有集中到一個(gè)人身上。建立氛圍相對(duì)寬松的公告牌系統(tǒng) 長(zhǎng)天公司的熱點(diǎn)討論區(qū)的話題不受限制，從對(duì)公司的建議到公司門口橘子質(zhì)量的好壞都有涉獵。這種公告牌的優(yōu)點(diǎn)是可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，缺點(diǎn)是公告牌內(nèi)容良莠不齊，不易整理。長(zhǎng)天公司在實(shí)現(xiàn)知識(shí)共用和建立學(xué)習(xí)性組織等方面下了比較大的功夫，但由於國(guó)內(nèi)企業(yè)的資金和人力有限，不大可能像施樂、IBM等公司一樣投入大量的資金和精力建立完善的知識(shí)庫(kù)，因而采用了更便宜的方法:建立公司內(nèi)部的公告牌。西安交大長(zhǎng)天軟件股份有限公司是經(jīng)陜西省人民政府同意，由原西安交大長(zhǎng)天軟件有限公司通過整體改制、變更設(shè)立的高新技術(shù)企業(yè)。公司以開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)保行業(yè)個(gè)性化軟、硬件為主業(yè)，同時(shí)涉及信息服務(wù)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)和環(huán)保設(shè)備銷售等領(lǐng)域?？偣杀?000萬元人民幣。公司成立以來，以信息化的數(shù)字環(huán)保為發(fā)展戰(zhàn)略，“以技術(shù)不懈努力促進(jìn)中國(guó)環(huán)保事業(yè)的變革”為發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單、清晰、高效”的管理原則，依托“西部+名校”與“IT+環(huán)?！钡馁Y源優(yōu)勢(shì)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目研發(fā)、市場(chǎng)培育、產(chǎn)品開發(fā)、應(yīng)用推廣、人力資源等各個(gè)方面成績(jī)斐然，業(yè)界矚目，得到了社會(huì)多方面的好評(píng)，是環(huán)保信息化領(lǐng)域中的龍頭企業(yè)。公司被國(guó)家環(huán)?？偩种付檐浖邪l(fā)基地和戰(zhàn)略合作單位，已擁有16項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)成果和技術(shù)專利，開發(fā)了40余種（款）軟硬件產(chǎn)品 。產(chǎn)品已遍及全國(guó)29個(gè)省市自治區(qū)、1000多個(gè)城市的環(huán)保部門及排污企業(yè)，在全國(guó)擁有近20家代理商和40余家配銷商。展望未來，交大長(zhǎng)天通過市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，將逐步實(shí)現(xiàn)從信息系統(tǒng)領(lǐng)域向環(huán)境工程領(lǐng)域的滲透，進(jìn)一步鞏固其在環(huán)保行業(yè)的領(lǐng)先地位?！俺珜?dǎo)環(huán)境文明、引領(lǐng)數(shù)字環(huán)保、守護(hù)自己的家園”是我們的不懈追求。
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