【總結(jié)】《總經(jīng)辦管理制度》第一章公共關(guān)系管理第一條業(yè)務(wù)接待1、來(lái)賓到公司聯(lián)系業(yè)務(wù),公司采取彈性接待原則和對(duì)稱性接待原則,即根據(jù)來(lái)訪人員的職務(wù)和所涉及業(yè)務(wù)的性質(zhì)確定接待部門和接待人員,公司相關(guān)接待人員須熱情迎送,誠(chéng)懇接待。2、來(lái)賓來(lái)訪直接與職能部門聯(lián)系的,且來(lái)訪業(yè)務(wù)屬職能部門正常業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的,由部門負(fù)責(zé)接待。來(lái)賓中如有對(duì)方高管人員,負(fù)責(zé)接待的部門須及時(shí)與總經(jīng)辦
2025-04-15 08:49
【總結(jié)】財(cái)務(wù)部的規(guī)章制度第一節(jié)財(cái)務(wù)計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度一、財(cái)務(wù)計(jì)劃管理制度第一條財(cái)務(wù)計(jì)劃管理是飯店計(jì)劃管理預(yù)算管理的一個(gè)主要組成部分。通過(guò)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃來(lái)規(guī)劃和控制飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),促使飯店各部門經(jīng)營(yíng)管理中努力工作、合作競(jìng)爭(zhēng),提高經(jīng)濟(jì)效益,從而達(dá)到或超過(guò)預(yù)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。第二條飯店財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定,主要根據(jù)董事會(huì)(或上級(jí)主管部門)對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求,在對(duì)市場(chǎng)和飯店經(jīng)營(yíng)
2025-04-18 04:57
【總結(jié)】第一篇:某酒店前廳部管理規(guī)章制度 前廳部規(guī)章制度 一、部門規(guī)章制度 1、前廳部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作。 2、貫徹分工負(fù)責(zé)制的原則,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)考核一級(jí)。前廳部嚴(yán)...
2024-10-25 09:23
【總結(jié)】37/38· □?總則 第一條?本規(guī)則依據(jù)公司宗旨的精神為維持公司的秩序,并促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的圓滑起見(jiàn),凡有關(guān)從業(yè)人員規(guī)定及待遇基準(zhǔn)以及其他必要事項(xiàng)暨管理,悉依本規(guī)則訂定。 第二條?本規(guī)則所稱的從業(yè)人員,系指依照第六條訂定的手續(xù)錄用而從事公司業(yè)務(wù)的人員而言?! 〉谌龡l?從業(yè)員應(yīng)遵守本規(guī)則及附帶各種規(guī)定,服從主管人
2025-04-09 01:33
【總結(jié)】某星級(jí)酒店規(guī)章制度培訓(xùn)教案第一節(jié)內(nèi)部員工乘坐電梯的暫行規(guī)定第二節(jié)員工行走路線暫行管理規(guī)定第三節(jié)更衣室管理規(guī)定第四節(jié)宿舍管理規(guī)定第五節(jié)假期管理規(guī)定第六節(jié)員工打卡暫行規(guī)定第一節(jié)、關(guān)于內(nèi)部員工乘坐電梯的暫行管理規(guī)定第一節(jié)、關(guān)于內(nèi)部員工乘坐電梯的暫行管理規(guī)定各部門總監(jiān)、D-級(jí)(含)以上對(duì)客服務(wù)部門管理
2025-02-28 20:17
【總結(jié)】總經(jīng)辦運(yùn)營(yíng)手冊(cè)目錄一、概述 1二、管理制度 201垃圾、廢品房管理制度 202高空作業(yè)安全管理制度 303折扣權(quán)限管理制度 504客戶投訴管理 805員工投訴途徑及流程 906員工自薦規(guī)范及流程 1008酒店獎(jiǎng)罰制度 1110管理層服裝規(guī)定 1511空調(diào)使用管理規(guī)范 1612內(nèi)部員工輪崗實(shí)習(xí)的制度 1813工資管理體系 1
2025-06-17 13:36
【總結(jié)】XX酒店規(guī)章制度一基本規(guī)范(一)形體規(guī)范1、男員工站立時(shí),怎么辦?(1)兩眼正視前方,頭微上仰,挺胸收腹。(2)兩手自然交叉手背后;(3)為坐在椅子上的客人服務(wù)時(shí),雙手從背后往前移,做出為客人服務(wù)的準(zhǔn)備姿勢(shì);(4)雙腳分開(kāi),與肩同寬或比肩略寬。2、女員工站立時(shí),怎么辦?(1)兩眼正視前方,頭微上仰,挺胸收腹;(2)兩手交叉腹前,右手掌搭在左手背上,兩手
2025-04-17 06:06
【總結(jié)】精選酒店規(guī)章制度-----------------------作者:-----------------------日期:第一章總經(jīng)理辦公室第一節(jié)行政部會(huì)議管理制度一、會(huì)議組織(一)飯店級(jí)會(huì)議:飯店員工大會(huì)、飯店業(yè)務(wù)人員會(huì)以及各種代表大會(huì),應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后,由各部門分別負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。(二)專業(yè)會(huì)議:即全
2025-04-16 08:54
【總結(jié)】2007酒店規(guī)章制度 ★員工日常管理制度: 1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查?! ?、上下班及用餐時(shí)需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門主管。 3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請(qǐng)假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工?! ?、工作時(shí)間不能穿著制服外出購(gòu)物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽(tīng)收錄機(jī),不準(zhǔn)看
2025-04-07 04:34
【總結(jié)】酒店規(guī)章制度匯編-----------------------作者:-----------------------日期:公衛(wèi)規(guī)章制度總則公衛(wèi)是酒店中一個(gè)非常重要的一線職能班組,它不僅負(fù)責(zé)酒店內(nèi)絕大部分的清潔衛(wèi)生,還為住店客人提供客房服務(wù),公衛(wèi)工作的質(zhì)量和效率決定每位客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)關(guān)系到客房的營(yíng)業(yè)成本。公衛(wèi)管理著酒店絕大部分的資產(chǎn),設(shè)施
2025-04-09 08:39
【總結(jié)】、勞動(dòng)人事制度…………………………二、員工福利………………………………三、員工守則………………………………四、餐廳員工儀容儀表規(guī)定………………五、餐廳行為舉止規(guī)范……………………六、采購(gòu)、驗(yàn)收管理制度…………………七、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度…………………………八、吧臺(tái)酒水管理制度…………………九、衛(wèi)生員管理制度…………
2024-10-21 10:18
【總結(jié)】酒店管理規(guī)章制度 員工守則一、工作態(tài)度:1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作認(rèn)真,待客熱情,說(shuō)話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng),耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,
2025-08-11 07:03
【總結(jié)】1鴻福添海鮮湘菜館各項(xiàng)規(guī)章制度目錄一、勞動(dòng)人事制度…………………………二、員工福利………………………………三、員工守則………………………………四、餐廳員工儀容儀表規(guī)定………………五、餐廳行為舉止規(guī)范……………………六、采購(gòu)、驗(yàn)收管理制度…………………七、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度…
2025-07-24 19:24
【總結(jié)】1.當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持良好的形象,儀容儀容整潔,熱情禮貌地為客服務(wù);2.工作時(shí)間不得吃零食、吸煙,不得與客人高聲談笑,不得在當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、看小說(shuō)或聽(tīng)錄音機(jī);3.不得隨便進(jìn)入總臺(tái)辦公室,當(dāng)班時(shí)不得讓朋友或其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作臺(tái)閑談;4.不得做不道德的交易,不得向客人索取小費(fèi)和其他報(bào)酬;5.不得私自使用酒店電話辦理私人事務(wù);6.
2025-05-14 03:02
【總結(jié)】酒店規(guī)章制度范本感謝到訪:)本文檔格式為WORD最新最全的企業(yè)管理制度企業(yè)管理各行業(yè)規(guī)章制度下載《員工手冊(cè)》和其他規(guī)章制度。、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門聲譽(yù)的事。,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問(wèn)題。,定期保養(yǎng),不
2024-12-16 20:21