【導讀】羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螆腿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇蠆袀肅芃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂羅膄膂蕆羄襖莇莃羄羆膀螂羃腿莆蚈芁艿薄羈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅蒂蚅蚆裊芅薁蚅羇蒁蕆蚄聿芃莃蚃節(jié)肆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蝿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螆腿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇蠆袀肅芃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂羅膄膂蕆羄襖莇莃羄羆膀螂羃腿莆蚈芁艿薄羈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅蒂蚅蚆裊芅薁蚅羇蒁蕆蚄聿芃莃蚃節(jié)肆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蝿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螆腿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇蠆袀肅芃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂羅膄膂蕆羄襖莇莃羄羆膀螂羃腿莆蚈芁艿薄羈羀蒄蒀薈肅芇莆薇膅蒂蚅蚆裊芅薁蚅羇蒁蕆蚄聿芃莃蚃節(jié)肆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蝿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螆腿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆

　　

【正文】 元 /月的員工，扣發(fā)績效工資標準為 1 元 /分，扣完績效考核 工資為止。 月扣分累計超過 200 分以上者，作解聘處理。 一、公共紀律 遲到或早退一次者，限 30 分鐘以內(nèi) 1 分 鐘扣 1 分，超過 30 分鐘作曠工一天處理。請假未獲上級批準而擅自缺勤者作曠 工處理 .曠工一天扣 30 分，連續(xù)曠工三天作自動離職處理。 未經(jīng)上級批準，私自調(diào)班者扣 10 分。 不參加會議者扣 20 分，會議遲到者扣 5 分，會議期間電 話須調(diào)振動，如發(fā)出響聲者扣 5 分。 上班時間相互打鬧、閑談、口頭警告后當天仍重犯者扣 10 分。 上班時間內(nèi)大聲談笑者、相互哼唱小 調(diào)者扣 10 分。 上班時間內(nèi)吃零食、嚼檳榔、吸煙、喝酒者扣 10 分（營 銷人員敬酒除外） 。 上班時 間內(nèi)看書、閱報、玩游戲、聽隨聲聽音樂者扣 10 分，口頭警告后仍重犯者扣 30 分。 向客人索取小費、禮物者扣 20 分。 做事不認真，引起客人投訴者，經(jīng)查實后，視情節(jié)輕重 33 扣 1020 分。 上班期間，未經(jīng)上級批準，脫崗漏崗者扣 10 分，情節(jié) 嚴重的扣 20 分。 1上班時間打私人電話、接私人電話、接發(fā)短信者扣 10 分。 1上班時間不按規(guī)定著制服，或儀容不整者，扣 5 分。 1不使用公司日常問候用語，一次扣 5 分；口頭警告后仍 不改者，扣 10 分。 1在營業(yè)場所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者扣 10 分。 1不服從宿舍管理員指揮和管理，扣 10 分。 1違反宿舍管理制度，視情節(jié)扣 10－ 30 分。 1上班時間與異性客人過分熱情、舉止言談不檢點者扣 20 分。 1對待客人或上司態(tài)度冷淡傲慢者扣 20 分，不服從上級 工作安排者視情節(jié)輕重扣 30－ 100 分。 向外透露公司機密 ，視情節(jié)輕重扣 30100 分或作開除 處理。 2搬弄事非，挑拔離間，造成嚴重后果者，扣 100 分。 2與同事發(fā)生爭吵或斗毆或頂撞上級，視情節(jié)輕重扣 30100 分或開除。 二、總經(jīng)理、樓面經(jīng)理 貫徹和執(zhí)行董事會在管理上的決議不力，無工作實效， 視情節(jié)輕重扣 30100 分或解聘。 因個人工作方式法或決策問題導致員工發(fā)生大的情緒波 動，造成不良后果的，視情節(jié)輕重扣 30100 分或解聘。 34 因管理不善，疏忽，餐廳發(fā)生安全事故的，視責任輕重 扣 30100 分或解聘。 應對突發(fā)事件處置不當，造成嚴重后果的，視責任輕重 扣 30100 分或解聘。 因管理、決策失誤等原因造成餐館盈利大幅下滑，視責 任輕重扣 30100 分或解聘。 徇私考核直接下屬的品行業(yè)績，處置問題明顯不公，視 責任輕重扣 30100 分。 三、會計 對原始憑證的審核把關不嚴，以致出現(xiàn)各種差錯，每次 扣 20 分。 各類報表報送不及時、不準確，每次扣 20 分。 各項財務數(shù)據(jù)和財務狀況不及時提供給總經(jīng)理，影響經(jīng) 營決策，每次扣 50 分。 驗貨過磅不準確，每發(fā)現(xiàn)一次扣 20 分。 驗貨把關不嚴，原材料質(zhì)次價高，未打回重買的，每發(fā) 現(xiàn)一次扣 50 分。 故意做假賬，違反財經(jīng)紀律的，開除。 四、采購 凡批量購進的物 品高于市場批發(fā)價，每發(fā)現(xiàn)一次扣 100 分。 如進貨渠道有誤，導致物品次、劣、假、偽，每發(fā)現(xiàn)一 次扣 50 分（并退貨） 。 違反采購程序，未經(jīng)總經(jīng)理審核，私自采購，每次扣 10 分。 35 出現(xiàn)采購錯漏，影響經(jīng)營的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 50 分。 如有利用工作之便假公濟私行為，每發(fā)現(xiàn)一次扣 100 分， 嚴重者予以開除處理。 五、倉管 未對全店的電氣、供水、機械、冷氣、壓力容器等設備 進行正常維護及時檢修，影響營業(yè)的，每次扣 10 分。 對其它部門的維修請求不與 理睬，每次扣 10 分。 緊急問題未馬上解決， 一般問題超過一天， 每次扣 20 分。 原材料的領用與庫存不符，每次扣 10 分（并賠） 。 庫存原材料未標明類別、名稱及進貨日期、生產(chǎn)日期、 保質(zhì)期，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分。 保管室因工作失誤導致原材料變質(zhì)，造成不必要的浪費， 每發(fā)現(xiàn)一次扣 20 分并按價賠償。 倉庫 “防火防盜防鼠 ”工作不落實，每次扣 10 分。 未做好盤點報貨工作，導致原材料積壓過多或斷檔脫銷， 每次扣 30 分。 各類報表編制不及時、不準確，每次扣 10 分 。 倉庫收進假次貨物，相關人員按物品進貨價 5 倍予以處 罰。 六、收銀員、吧生 未做好盤點報貨工作，導致吧臺商品積壓過多或斷檔脫 銷，每次扣 30 分。 各類報表編制不及時、不準確，每次扣 10 分。 未妥善保管好單據(jù)和帳單，發(fā)生遺失，每次扣 10 分，造 成損失的照價賠償。 36 接待顧客不禮貌，態(tài)度不好，引起顧客反感、投訴的， 每次扣 10 分。 收款時不唱收唱付，出現(xiàn)收款差錯的，每次扣 10 分，短 款照實賠償。 收款細辯真?zhèn)?，收進假鈔每次扣 10 分，并 自擔損失。 不按規(guī)定程序、權(quán)限執(zhí)行打折，制作作廢單，每次扣 50 分。 買單先收款后打折，簽實收者，視營私舞弊處理，每次 扣 50 分。 出現(xiàn)侵吞、坐支、挪用公款，玩單行為一律開除。 七、營銷（服務）員 寫單字跡不規(guī)整，不按要求，造成損失者，按全價賠償， 并扣 10 分。 寫單不寫姓名，入單不寫時間者，每次扣 5 分。 因叫錯、寫錯單造成退菜，客人投訴者，視情節(jié)處理， 并扣 10 分。 區(qū)域衛(wèi)生不合標準者，一處扣 5 分。 不使用托盤者，扣 5 分。 上菜不對臺號、不打 勾、不報菜名者扣 2 分。 客來不迎、客走不送者，扣 5 分。 1餐中服務不及時更換煙灰缸、骨碟者、上熱茶扣 5 分。 1見到客人不問好者扣 5 分。問好而無笑容者扣 2 分。 1拿餐具發(fā)出效大響聲者扣 5 分。 1餐前準備工作不足者扣 5 分。 1見到地面垃圾不拾者扣 5 分，往地上吐痰、扔垃圾、倒 37 水、倒油者扣 10 分。 1領取餐具、物品不規(guī)范者扣 5 分。 1擺位不規(guī)范者，扣 2 分。 1上客用用具未按要求者，扣 2 分。 1當班時間不配 帶火機、筆、開瓶器者，扣 2 分。 未按要求收臺，扣 5 分（客人要 求例外） 。 2本崗位客人遺留物品不提醒者，扣 5 分。 2客人走后不關空調(diào)、電器者，扣 5 分。 2例會不遵守紀律，站姿不正確者，扣 5 分。 2上班時間內(nèi)出現(xiàn)托肋、靠墻壁、拔頭發(fā)等不雅姿勢者， 口頭警告后仍重犯者扣 10 分。 2私留客人酒不退者扣 10 分，如客人投訴，個人將負責 全部損失。 2遺留物品不上交者，扣 30 分。 2未按規(guī)定程序買單，買單謀私利者，視情節(jié)處理扣 50 分或開除 。 十、傳菜員 未按規(guī)定做好 開市前準備，出現(xiàn) 配料不足、開水未燒 等問題，領班扣 10 分。 傳菜員傳菜時報錯菜名、臺號者，每次扣 5 分。 劃單出現(xiàn)錯誤，導致上錯菜者，每次扣 10 分 夾單不準確或沒夾好者，每次扣 10 分。 區(qū)域衛(wèi)生不合標準者，一處扣 5 分。 未按規(guī)定做好收市工作，每次扣 10 分。 未把關菜品，將不合格菜品傳出的，每次扣 30 分。 38 前臺起菜、加菜或點菜單未及時傳進廚房的，每次扣 30 分。 點菜員已注明客人特殊要求的菜品 ，未達到客人要求而 傳出菜的，每次扣 30 分。 十一、海鮮管理、保安 區(qū)域衛(wèi)生不合標準者，一處扣 5 分。 不及時上前引導客人停放車輛的，每次扣 5 分。 不提醒客人車輛門窗未關閉的，每次扣 10 分。 因工作疏忽，致使客人車輛被堵塞的，每次扣 10 分。 出現(xiàn)海鮮死亡不及時通知廚房保鮮的，每次扣 20 分。 因管理不善，造成海鮮死亡、遺失者，視情節(jié)處理扣 50 分或開除。 十二、水洗 因工作失誤導致菜品出現(xiàn)退菜的，每次扣 20 分，一月內(nèi) 類似情形出現(xiàn) 3 次（含）以上，開除 。 未按時完成本職工作，視情節(jié)處理扣 10 分至 30 分。 十三、保潔 區(qū)域衛(wèi)生不合標準者，一處扣 5 分。 不按規(guī)定及時打掃責任區(qū)衛(wèi)生，經(jīng)提醒仍不落實者，每 次扣 20 分。 十四、實施辦法： 扣分與工資密切掛鉤， 由各部門經(jīng)理級以上人員出示 《處 罰通知單》 ，由被扣分人部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽名即生效。處罰情 況在次日例會上通報，月底由會計統(tǒng)一結(jié)算從績效工資中扣除。 被處分的員工如不服，應在三日內(nèi)親自或書面向所在部 39 門經(jīng)理或人力資源部申訴， 本部門經(jīng)理或人力資源 會同有關人員 進行研究協(xié)商后，做出處罰決定，對處理不服的還可以向公司執(zhí) 行總經(jīng)理申請進行復議或處理。