某酒店總經(jīng)辦規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-05-30 22:12本頁面
【正文】 識(shí)有廣泛涉獵，全面了解國家有關(guān)方針、政策，熟悉國家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、合同法規(guī)j財(cái)經(jīng)紀(jì)律和《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》等。工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上酒店主要業(yè)務(wù)部門總監(jiān)級(jí)的管理經(jīng)驗(yàn)。 三、總經(jīng)理室主任 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：機(jī)要秘書、接待文員 崗位職責(zé)1. 根據(jù)酒店?duì)I銷情況和接待服務(wù)工作實(shí)際，按照總經(jīng)理的要求，負(fù)責(zé)起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文搞。，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當(dāng)好參謀。 5．負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用。負(fù)責(zé)總經(jīng)理及總經(jīng)理室所控制車輛的調(diào)配使用。，分析經(jīng)營管理情況，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作，努力提高本企業(yè)的競爭能力、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。自然條件：年齡25歲以上，五官端正，身體健康。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：具有艱苦奮斗的精神，沒有家庭拖累。 2．組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和行政例會(huì)，做好會(huì)議記錄，并檢查各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息。 4．負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和本企業(yè)營銷管理狀況及動(dòng)向，組織專題調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 6．完成總經(jīng)理交辦的日常業(yè)務(wù)及行政事務(wù)工作。自然條件：年齡25歲以上，女性，身體健康，五官端正。文化程度：具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的中文寫作能力。工作經(jīng)驗(yàn)：具有三年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。五、機(jī)要秘書直接上級(jí)：總經(jīng)理室主任直接下屬：無 崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)理室文稿的打印、發(fā)送、歸檔工作。 3．負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件簽收、呈送、分發(fā)，做好記錄，確保無遺漏。 5．負(fù)責(zé)公司印章、介紹信的管理工作。 7．完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。素質(zhì)要求 基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作細(xì)致、認(rèn)真，保守秘密，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。身高，1．65～1．69米。外語水平：能夠熟練地閱讀英文資料并能迅速翻譯成中文。特殊要求：能夠熟練地使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，具有較強(qiáng)的文字處理能力。2. 協(xié)助做好酒店日常的行政接待工作。4．負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理來訪客人的接待工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，保守機(jī)密，工作認(rèn)真、細(xì)致、熱情、周到。文化程度：大專以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有公關(guān)、接待經(jīng)驗(yàn)者最佳。第三節(jié) 工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、會(huì)議工作程序及標(biāo)準(zhǔn) (一)會(huì)務(wù)工作程序1．了解會(huì)議的性質(zhì)與目的。 3．開會(huì)前一天(緊急會(huì)議：會(huì)前一小時(shí))由辦公室以適當(dāng)?shù)男问较蛴嘘P(guān)人員通知會(huì)期(電話、請(qǐng)柬、信函、傳真)。 5．會(huì)前接待、簽到和分發(fā)會(huì)議材料。(二)會(huì)議記錄標(biāo)準(zhǔn)1．根據(jù)會(huì)議通知要求，攜帶必備的文具，提前五分鐘到會(huì)。3．記錄內(nèi)容基本準(zhǔn)確，無遺漏，不發(fā)揮，如實(shí)記錄。二、公文收發(fā)程序及標(biāo)準(zhǔn)1．公文收發(fā)由專人負(fù)責(zé)，處理要準(zhǔn)確及時(shí)，手續(xù)簡便、完善。3．來文拆封時(shí)應(yīng)保持原封完好，可將原封附在文件或信件后一并處理。5．收文后嚴(yán)格登記，機(jī)要文件、管理公司業(yè)務(wù)文件、外來業(yè)務(wù)文件、內(nèi)部文件應(yīng)分別登記。6．收文登記后，及時(shí)呈送酒店領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)要文件、簡報(bào)、資料等按照有關(guān)規(guī)定分送和傳閱。8．需酒店領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指示的文件如超過三天，總經(jīng)理室人員應(yīng)予催批，并將 結(jié)果向呈報(bào)部門說明。10．公文處理完畢后，由承辦部門歸存，并于次年初建檔后交回總經(jīng)理室。2．內(nèi)部行文要標(biāo)明發(fā)文者、致達(dá)者、抄報(bào)者、發(fā)文時(shí)間、發(fā)文編號(hào)、事由等項(xiàng)目。行文必須由發(fā)文者簽字生效。5．要將擬稿、核稿、打字、校對(duì)者和批準(zhǔn)者的姓名一一打印在公文末頁下端，以明確責(zé)任者。 2．大堂副理或前廳經(jīng)理應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人就座，然后詢問客人所在單位及找總經(jīng)理有何事宜，使客人感到對(duì)其關(guān)心并愿意提供幫助。 3．如客人執(zhí)意要見總經(jīng)理，應(yīng)請(qǐng)客人稍候，然后用電話與總經(jīng)理室聯(lián)系。 5．對(duì)于總經(jīng)理預(yù)定接待的重要客人，由
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