福濟(jì)堂總經(jīng)辦制度-在線瀏覽
2025-05-30 04:09本頁(yè)面
【正文】 溝通和協(xié)調(diào)，以便及時(shí)有效地解決各類問(wèn)題。4) 通過(guò)監(jiān)督和培訓(xùn)方案的實(shí)施促進(jìn)員工行為規(guī)范、操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)得以不斷的提高。6) 修訂相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)和不符合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要的工作程序。8) 對(duì)公司所有人員的月績(jī)效進(jìn)行協(xié)助考核。10) 對(duì)各部門的承諾內(nèi)容進(jìn)行督促。對(duì)來(lái)賓無(wú)論職務(wù)高低，都要平等相待，落落大方、不卑不亢。2. 對(duì)口原則。綜合性接待時(shí)各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)。招待來(lái)賓不鋪張浪費(fèi)，不重復(fù)宴請(qǐng)（根據(jù)客人具體情況而定）。接待程序應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善；以禮相待，熱情、周到。向來(lái)賓介紹情況，注意保守公司機(jī)密。巧妙回避敏感或不宜回答的問(wèn)題。總經(jīng)辦及各部門為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門（對(duì)口接待）。第三節(jié) 接待規(guī)格、內(nèi)容和程序第一條 接待規(guī)格：1. 高規(guī)格接待：陪客比來(lái)賓職務(wù)高一些。適用于一般性接待活動(dòng)；3. 低規(guī)格接待：陪客比來(lái)賓職務(wù)低一些。第二條 接待內(nèi)容：前臺(tái)接待，工作接待，重大接待。對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)主動(dòng)招呼，禮貌大方，熱情周到。如被訪部門及人員不愿接待，需婉言向客人解釋。3. 請(qǐng)來(lái)訪人員填寫訪客登記簿時(shí)應(yīng)做到以禮相待，有理有節(jié)。5. 不以衣著取人，不得譏諷客人，不與客人爭(zhēng)辯。弄清來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝?、人?shù)、姓名、性別、職務(wù)、目的、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。根據(jù)來(lái)賓身份、人數(shù)、性別、預(yù)訂招待所或賓館，定好伙食標(biāo)準(zhǔn)，安排好進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間派人派車迎接。來(lái)賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問(wèn)候，了解來(lái)訪日程和詳細(xì)目的，商定活動(dòng)日程并通知有關(guān)部門。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會(huì)見地點(diǎn)、時(shí)間、陪同
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