我國區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)(tqi)模型體系與測評研究報告-資料下載頁
2025-03-23 08:22本頁面
【正文】 行政服務(wù)C26六個行業(yè)領(lǐng)域的權(quán)重。因為這六個領(lǐng)域都是屬于公共服務(wù)，不是商業(yè)服務(wù)，居民消費額的高低與該領(lǐng)域的重要程度沒有必然的聯(lián)系，所以不能用居民消費額的高低來計算權(quán)重，需要依據(jù)居民對這六個指標(biāo)的重視程度來求出權(quán)重。本文建議采用德爾菲法（專家意見法）和層次分析法相結(jié)合，從而確定C2j等六個三級指標(biāo)的權(quán)重W2j。c. 生態(tài)環(huán)境項下的三級指標(biāo)的權(quán)重W3j的確定當(dāng)（i= 3，j= 1，2，3），W3j分別衡量三級指標(biāo)空氣質(zhì)量C3水質(zhì)C32和噪音C33三個行業(yè)領(lǐng)域的權(quán)重。由于這三個指標(biāo)都是和居民的生活息息相關(guān)，所以可以采用德爾菲法（專家意見法）來確定C3j的權(quán)重W3j。3．二級指標(biāo)Bi及其權(quán)重WBi的計算（1）二級指標(biāo)Bi的計算在三級指標(biāo)Cij及其權(quán)重Wij確定的基礎(chǔ)上，二級指標(biāo)產(chǎn)品與商業(yè)服務(wù)B公共服務(wù)B2和生態(tài)環(huán)境B3計算公式如公式（53）所示。 （ i=1，2，3） 公式（53）該公式充分表明了TQI測評體系的層次性，前一級指標(biāo)的確定是后一級指標(biāo)的計算的基礎(chǔ)。（2）二級指標(biāo)權(quán)重WBi的計算二級指標(biāo)Bi（i=1，2，3）的權(quán)重WBi確定方法很多，可采用比較法、德爾菲法、層次分析法等。 4．客觀指標(biāo)A1的計算二級指標(biāo)Bi及其權(quán)重WBi被計算后，客觀指標(biāo)A1就可以被確定，計算公式如公式54所示： 公式（54）由公式知，客觀指標(biāo)由產(chǎn)品與商業(yè)服務(wù)B公共服務(wù)B2和生態(tài)環(huán)境B3三方面的得分及其權(quán)重WBi共同決定。（二）主觀指標(biāo)A2的測評主觀指標(biāo)A2的值就是二級指標(biāo)區(qū)域B4居民滿意度指數(shù)，故二級指標(biāo)居民滿意度指數(shù)的權(quán)重為1。在居民滿意度指數(shù)下設(shè)有產(chǎn)品與商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、居民滿意和居民忠誠五個三級指標(biāo)，其中前三個指標(biāo)和客觀指標(biāo)中的指標(biāo)相同。區(qū)域居民滿意度（Total Resident Satisfaction Index，簡稱TRSI）指數(shù)是通過五個三級指標(biāo)的關(guān)系模型，運用回歸迭加計算而得出的一個指數(shù)。具體計算方法如下：1．確定產(chǎn)品與商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、居民滿意和居民忠誠五個指標(biāo)的具體觀測變量，并將觀測變量轉(zhuǎn)化為問卷問題。2．居民按照對問卷問題所涉及的指標(biāo)的滿意率（或滿意程度）的高低，進(jìn)行打分?；厥諉柧砗螅Y選出有效問卷。3. 建立商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、居民滿意和居民忠誠五個指標(biāo)變量的關(guān)系模型，通過多元線性回歸，使關(guān)系模型逼近有效數(shù)據(jù)，從而確定各個指標(biāo)和觀測變量的均值和路徑權(quán)重。4. 區(qū)域居民滿意度指數(shù)TRSI的計算公式如公式（55）所示： 公式（55）公式中，“居民滿意”這一指標(biāo)變量；E[]，min[]，max[]分別代表變量的期望值、最小值和最大值。5. 由于主觀指標(biāo)A2就是區(qū)域居民滿意度指數(shù)TRSI，那么A2的值通過公式（56）即可得出。 公式（56）該公式也是將主觀指標(biāo)按百分制計，從居民滿意度問卷的發(fā)放到A2的計算，由于數(shù)據(jù)都是來自于居民，采取了定量計算的方法衡量較為抽象、主觀的“滿意度”，所以該區(qū)域居民滿意度指數(shù)能反映居民對該區(qū)域總體質(zhì)量的主觀評價。（三）客觀指標(biāo)A1和主觀指標(biāo)A2的權(quán)重確定為了使本文提出的TQI模型體系具有一般性，需要通過廣泛的樣本采集來確定客觀指標(biāo)A主觀指標(biāo)A2對區(qū)域總體質(zhì)量的權(quán)重WAWA2?；诖?，本文采取在全國范圍進(jìn)行收集數(shù)據(jù)的方法。針對客觀指標(biāo)、主觀指標(biāo)和區(qū)域總體質(zhì)量三個潛變量，設(shè)計其具體的觀測變量，其中客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)是原因變量，區(qū)域總體質(zhì)量是結(jié)果變量。然后在北京、上海、武漢、成都、廣州、西安等城市進(jìn)行分層抽樣，共獲得431份有效問卷。具體的權(quán)重計算，采取多元線性回歸法中的偏最小二乘法回歸模型進(jìn)行計算，確定影響區(qū)域總體質(zhì)量的因素，得到影響因素的具體權(quán)重WAWA2。根據(jù)偏最小二乘法，利用統(tǒng)計與計量軟件SPSS 與AMOS ，將431份有效數(shù)據(jù)進(jìn)行迭代求解得：WA1 = WA2= 通過線性回歸的顯著性檢驗、回歸系數(shù)的顯著性檢驗與相關(guān)系數(shù)R檢驗，表明所得到的回歸模型的線性近似程度較高?？梢姡陀^指標(biāo)所占的權(quán)重要遠(yuǎn)大于主觀指標(biāo)，也就是說客觀指標(biāo)對TQI的影響程度最顯著。（四）TQI總分測評區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)的計算，就是將客觀指標(biāo)A1和主觀指標(biāo)A2進(jìn)行加權(quán)計算。具體公式如公式（57）所示： 公式（57）將客觀指標(biāo)A1和主觀指標(biāo)A2的權(quán)重WA1=， WA2=（57），就得到TQI的計算公式，如公式（58）： 公式（58）依據(jù)本文提出公式的計算客觀指標(biāo)、主觀指標(biāo)得分A1和A2，代入公式（58），就可以得到TQI總分?？傊?，TQI的計算是由觀測變量，經(jīng)過三級指標(biāo)到二級指標(biāo)，再有二級指標(biāo)到一級指標(biāo)，逐層加權(quán)計算得到?？陀^指標(biāo)和主觀指標(biāo)是構(gòu)成TQI的兩大體系，其中客觀指標(biāo)所占的權(quán)重要遠(yuǎn)大于主觀指標(biāo)。 TQI模型及其體系不僅包括產(chǎn)品領(lǐng)域，還包括服務(wù)、工程、生態(tài)和政府等領(lǐng)域；不僅包括客觀指標(biāo)，還包括客觀指標(biāo)，因而能夠比較全面地反映區(qū)域的整體質(zhì)量發(fā)展水平。六、結(jié)論與在《質(zhì)量白皮書》中的應(yīng)用本報告從區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)的前提假設(shè)出發(fā)，提出將“質(zhì)量安全”作為區(qū)域總體質(zhì)量范圍界定的方法，包括客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)兩大部分，其中客觀指標(biāo)包括產(chǎn)品和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、公共服務(wù)和生態(tài)環(huán)境等三個變量，并確定了若干觀測變量。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用線性回歸法與德爾菲法等計量統(tǒng)計方法，確定了TQI的權(quán)重和加總結(jié)果的計算。本報告所提出的區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)模型、體系與測評方法，充分考慮到了區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)的完整性，同時又顧及到不同因素對總體指標(biāo)貢獻(xiàn)的差異性，使TQI能夠客觀而科學(xué)地反映一個區(qū)域總體質(zhì)量發(fā)展的水平。另一方面，本文又避免了對一個區(qū)域總體質(zhì)量評價，在外延上的不合理性，不至于使總體質(zhì)量的評價，演變成不可操作的統(tǒng)計或流于概念。在具體指標(biāo)的測量上，本文盡量采用國家或相關(guān)管理部門，已有的指標(biāo)體系或衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而使數(shù)據(jù)的采集具有可操作性，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計具有可比較性。在本文對TQI指數(shù)的設(shè)計和研究中，充分顧及到應(yīng)用的簡潔性與方便性，能夠為區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)的計算和對比，提供一套實用、客觀和科學(xué)的指標(biāo)體系與計算方法。本文所設(shè)計的TQI指標(biāo)模型、體系與測評方法，是一套有關(guān)區(qū)域質(zhì)量的邏輯體系和理論設(shè)計。雖然，本文在研究過程中，充分考慮了現(xiàn)實質(zhì)量的狀況，其前提假設(shè)也來自于對真實質(zhì)量世界的抽象，但是理論的設(shè)計還需要基于實踐的應(yīng)用，才能檢驗本文所設(shè)計的TQI指標(biāo)體系。因而，對于本文研究的進(jìn)一步拓展，就是要在此指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，針對若干區(qū)域進(jìn)行實際的總體質(zhì)量指數(shù)的統(tǒng)計，并在統(tǒng)計的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善本文的TQI指標(biāo)體系。29
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