【正文】 ?公司工作說明書 ?工作說明書的內(nèi)容（ X） ?：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信息。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 崗位名稱 崗位編號(hào) 崗 位 說 明 性質(zhì) 特征 與其它崗位區(qū)別 勞動(dòng)強(qiáng)度 工作難易程度 責(zé)任大小 勞動(dòng)環(huán)境和條件 工作程序 工作舉例 與其它崗位的關(guān)系 職務(wù)升遷 變動(dòng)路線 其它方面的說明 資格條件 性別 年齡 身體條件 經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷 技能要求 資格整數(shù) 培訓(xùn)經(jīng)歷 崗位評(píng)價(jià)與分級(jí) 工作說明書 崗位名稱 車間主任 所屬部門 原料藥 直接上級(jí) 生產(chǎn)部部長(zhǎng) 晉升方向 生產(chǎn)部部長(zhǎng) 崗位職責(zé)： ? 根據(jù)公司方針目標(biāo)管理的要求和公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定車間方針目標(biāo)管理的展開和實(shí)施。 ? 負(fù)責(zé)組織編制和執(zhí)行車間的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，調(diào)整車間的生產(chǎn)勞動(dòng)組織，全面完成生產(chǎn)部部長(zhǎng)指令和公司下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 ? 根據(jù)生產(chǎn)部安排，調(diào)度生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的定期工作。 ? 建立健全車間的規(guī)章制度，保證公司各項(xiàng)目標(biāo)管理要求的貫徹落實(shí)，逐步推行現(xiàn)代化管理方法，實(shí)現(xiàn)車間科學(xué)管理。 ? 對(duì)車間產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對(duì)各種程序文件的具體實(shí)施負(fù)責(zé) ? 關(guān)系職工生活，實(shí)行車間民主管理，及時(shí)反饋車間信息 ? 負(fù)責(zé)車間勞動(dòng)紀(jì)律文明生產(chǎn)及日常管理工作 ? 對(duì)車間生產(chǎn)成本的負(fù)責(zé)。 ? 負(fù)責(zé)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展技術(shù)革新和群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。 ? 積極深入員工，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，采取合理的措施確保車間穩(wěn)定 ? 1 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 教育背景：大專以上醫(yī)藥或相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷：參加過企業(yè)管理 、 生產(chǎn)管理 、 GMP認(rèn)證及原料藥相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) 經(jīng) 驗(yàn)：本企業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)或者本行業(yè)五年以上工作經(jīng)驗(yàn) 。 技 能：熟悉本行業(yè)的生產(chǎn)狀況 ， 原料藥生產(chǎn)工藝流程；熟悉 GMP認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)；熟練操作辦公軟件 。 職業(yè)素質(zhì)：能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí) ， 結(jié)合原料藥車間實(shí)際情況 ， 分析下屬員工的工作擅長(zhǎng) ， 合理安排崗位工作；具有良好的合作意識(shí)及人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和號(hào)召力；能夠適應(yīng)高壓工作 ， 具有高度的工作熱情和良好的職業(yè)道德 。 直屬上級(jí)簽字： 責(zé)任人簽字 （ 三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別（ Z） ?從內(nèi)容看： 工作說明書是以崗位的 “ 事 ” 和 “ 物 ” 為中心；崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；部分有交叉。 ?突出的主題不同 ： ?崗位規(guī)范：通過崗位系統(tǒng)分析，解決 “ 什么樣的員工才能勝任本崗位工作 ” ，以便在招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù)； ?工作說明書：通過崗位系統(tǒng)分析，還說明 “ 該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？這一崗位做什么等 ” 。 ?結(jié)構(gòu)形式： 工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)限制；崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部分按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說明書 編制的直接目的 以人為中心 在崗位描述的基礎(chǔ)上 ,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作” 以事為中心 對(duì)崗位進(jìn)行全面 ,系統(tǒng) ,深入的說明 內(nèi)容涉及的范圍 廣泛 崗位與人員均涉及 比較簡(jiǎn)單 人員的任職資格條件 是工作說明書的一個(gè)部分 具體形式 統(tǒng)一審定 ,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) ,依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定 形式多樣化 , 根據(jù)具體情況編制 ?準(zhǔn)備階段： 了解情況、建立聯(lián)系、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。 ? 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 —— P7 ?調(diào)查階段 ? ?、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄 ?總結(jié)分析階段 ? ?，作出全面的歸納和總結(jié) 四、 工作崗位分析的程序（ X） ?起草和修改工作 （ X） 起草和修訂工作說明書的具體步驟： ?在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草初稿； ?召開專題會(huì)議，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見：部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員； ?由初稿、第一稿件、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書 “ 審批稿 ” ，最終交由單位總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。 五、工作崗位設(shè)計(jì) 一、決定工作崗位存在的前提 （ Z） ?相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響； ?勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況； ?服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響； ?本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響； ?本崗位不同時(shí)段、不同任職者思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。 ?生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策的影響 ?工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家的影響； ?軟環(huán)境的影響：企業(yè)文化、傳統(tǒng)、價(jià)值觀、人際等。 ?實(shí)際當(dāng)中“崗位”形成出現(xiàn)了以下兩種情況： ?約定俗成，依靠別人的經(jīng)驗(yàn)或管理者自己的感受而設(shè)置的； ?采用科學(xué)的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過技術(shù)、管理專家的精心設(shè)計(jì)而最終確定的。 崗位的分類：按其性質(zhì)分類 ?生產(chǎn)崗位 ：主要是指直接從事制造、安裝、維護(hù)及為制造做輔助工作的崗位。生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。 ?執(zhí)行崗位 ：主要是指從事行政或者服務(wù)性工作崗位。執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排執(zhí)行自己的任務(wù)。 ?專業(yè)崗位： 主要是指從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位。例如工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)或者軟件設(shè)計(jì)師等等。 ?監(jiān)督崗位： 指部門科室、隊(duì)部、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作。例如審計(jì)部門、監(jiān)察部門，或者其他受董事會(huì)或股東會(huì)委托，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)工作的人員。 ?管理崗位 ：主要是指一些部門、科室的主管或者經(jīng)理，或者是一家單位的負(fù)責(zé)人。他們的職責(zé)是管理一家小的單位。 ?決策崗位： 主要是指公司的高級(jí)管理層。例如企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理或分管各個(gè)業(yè)務(wù)的總監(jiān)等。 練習(xí)： 你所在的公司具體有哪些工作崗位？你處于何種工作崗位？試分析你的工作崗位的特點(diǎn)。 程序流程 制定人力資源部門 的戰(zhàn)略目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 工作崗位的 分析與設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn)： 一份準(zhǔn)確的 Swot分析 有經(jīng)驗(yàn)的 HR員工 前期調(diào)查 資料 高中層管理者及 員工的支持 二、崗位設(shè)計(jì)的基本原則（ Y） （一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （二）合理分工協(xié)作的原則 （三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則因事設(shè)崗：設(shè)置崗位的基本原則，應(yīng)以事和物為中心設(shè)置。因人設(shè)事，因人設(shè)崗不可取。 崗位設(shè)置的具體原則： ?崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則 ?所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合 —— 主責(zé)、部分責(zé)任、支持 ?每個(gè)崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用 —— 每一個(gè)崗位都應(yīng)當(dāng)有主責(zé) ?每個(gè)崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào) ?崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面的關(guān)系： ?一切從實(shí)際出發(fā)； ?根據(jù)企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)村的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否科學(xué)合理？ ?所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？ ?崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求；看各個(gè)崗位上下左右的關(guān)系，是否協(xié)調(diào)？ ?最后，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析，看每個(gè)崗位內(nèi)容是否充實(shí)，豐富？責(zé)權(quán)利是否明確。 三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（ Y） （一）崗位工作擴(kuò)大化和豐富化： ?（ Job Enlargement）： 使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)，乏味的狀況。含橫向擴(kuò)大工作、縱向擴(kuò)大工作； ?（ Job Enrichment）： ?任務(wù)的多樣化 ?明確任務(wù)的意義 ?任務(wù)的整體性 ?賦予必要的自主權(quán) ?注重信息的溝通與反饋崗位工作的滿負(fù)荷： ?有限的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)充分利用辦公室暴力 （二）崗位工作的滿負(fù)荷 （三）崗位的工時(shí)制度 雙重意義：勞動(dòng)效率、“以人為本” （四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素： ?影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素 、儀器和操作器的配置 ?影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素（空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等） 四、 改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 ?企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要； ?企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要； ?勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。 五、 工作崗位設(shè)計(jì)基本方法（ X） （一）傳統(tǒng)的 方法研究 （ methods study） 技術(shù)：運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄、分析。目的在于檢查和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工、等待等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效地促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。 方法研究的具體工作步驟： 1）選擇研究對(duì)象； 2）用直接觀察的方法記錄全部事實(shí)； 3）分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案 4）通過分析，研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。 5）觀測(cè)執(zhí)行新方法。 方法研究具體應(yīng)用技術(shù)（ X） ? ： 是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過對(duì)生產(chǎn)程序中每項(xiàng)作業(yè)的比較和分析，剔出不合理的部分，重新合理安排生產(chǎn)程序。 ?程序分析工具： ?作業(yè)程序圖 — 是顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。 ? 作業(yè)程序圖的作用：找出關(guān)鍵加工路線；核算半成品、在制品的單位成本；表明原材物料進(jìn)入工序加工的時(shí)間、地點(diǎn)，為物流管理提供依據(jù)；記錄工藝加工的確切情況，為制定崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。 ? 流程圖 — 是顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程的圖表。比程序圖更具體、更詳細(xì)，具體可以分為： ?單柱型 ?多欄型 ?流線圖 ： 是用平面圖和立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。 ? 以上三種流程圖，主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。 ?人 機(jī)程序圖，也叫聯(lián)合程序圖 — 是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。 ?多作業(yè)程序圖 — 是以多個(gè)崗位的多名員工以及操作的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。 ?操作人程序圖，也叫左右手操作程序圖 — 是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。 ? ? 以上三種程序圖是以工作地上的一個(gè)崗位或幾個(gè)崗位，一臺(tái)或多臺(tái)設(shè)備、一名或若干名員工為對(duì)象，研究手工操作與機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序，進(jìn)行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力、減少工時(shí)消耗，充分利用設(shè)備的最佳方案。 單柱流程圖： 準(zhǔn)備工作 根 據(jù) 藥 典 要求 ， 準(zhǔn)備取樣容器和檢驗(yàn)用試劑等 。 到車間 、 制水崗位取樣 。 到車間 、 制水崗位按 《 工藝用水監(jiān)控規(guī)程》 規(guī)定取樣 。 按藥典標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)， 檢驗(yàn)結(jié)束后 ， 清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生， 填寫儀器使用記錄， 填寫原始記錄 。 出具檢驗(yàn)報(bào)告， 送到車間制水崗位 。 純化水、注射用水檢驗(yàn)工作流程 多欄流程圖 流線圖（廢水處理流程） 多作業(yè)程序圖 ?是以多個(gè)崗位的多名員工以及所操作的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。 ?主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系。 ?大型乳制品生產(chǎn)加工企業(yè) （ motion study） ? 是 運(yùn)用目視觀察或影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時(shí)再分解為一系列動(dòng)素，根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，發(fā)現(xiàn)不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。 ? 美國(guó)吉爾布雷斯夫婦（富蘭克與莉蓮）把人體的基本動(dòng)作分成 17 個(gè)動(dòng)素（后來(lái)美國(guó)工程師學(xué)會(huì)增為 18個(gè) ） 。 ?思想精要： ?要規(guī)定明確的高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量 ?要有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件 ?完成任務(wù)者給付高工資 ?完不成任務(wù)者要承擔(dān)損失 ? 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 — 指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。包括 : ?人體的利用：動(dòng)作順序、動(dòng)作節(jié)奏、動(dòng)作合并等。 ?工作地布置和工作條件改善 ?有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì) ?動(dòng)作原理的應(yīng)用程序： ?，對(duì)它提出各種問題。 ?，做好以下四個(gè)方面的工作，并提出新的方法： ?取消所有不必要的工作 ?合并重復(fù)的工作 ?重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率 ?檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化 ? （ 二）現(xiàn)代工效學(xué)方法（ X） ?工效學(xué) —— 是 研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。 ?是通過研究