【正文】 符號(hào)組成，要注意整個(gè)姿勢(shì)的配合才知真意；語(yǔ)言和非語(yǔ)言部分的不一致，往往代表了值得我、語(yǔ)言和非語(yǔ)言部分的不一致，往往代表了值得我們注意的重要的訊息；們注意的重要的訊息；除注意混合姿勢(shì)以及語(yǔ)言非語(yǔ)言間的一致性外，、除注意混合姿勢(shì)以及語(yǔ)言非語(yǔ)言間的一致性外，前后情況的關(guān)系也不能忽略，因?yàn)樵趥€(gè)體相同的外顯前后情況的關(guān)系也不能忽略，因?yàn)樵趥€(gè)體相同的外顯行為下，其背后隱藏的原因往往可能不同，例如：一行為下，其背后隱藏的原因往往可能不同，例如：一個(gè)人摸鼻子除了代表可能說謊外還可能是他感冒了；個(gè)人摸鼻子除了代表可能說謊外還可能是他感冒了；雖然同樣為肢體語(yǔ)言，但其可偽裝的程度有所不、雖然同樣為肢體語(yǔ)言，但其可偽裝的程度有所不同，一般來說，面部（頭部）的動(dòng)作較易偽裝，而下同，一般來說，面部（頭部）的動(dòng)作較易偽裝，而下半身（全身）的動(dòng)作較不易隱藏和練習(xí)。半身（全身）的動(dòng)作較不易隱藏和練習(xí)。 面談?wù)弑仨氈溃好嬲務(wù)弑仨氈溃? 您知道應(yīng)征者在想什么嗎您知道應(yīng)征者在想什么嗎 ? 他 在 想 ： 面 試 者 在 想 什 么 呢 ？一場(chǎng)貓鼠心理大戰(zhàn)一場(chǎng)貓鼠心理大戰(zhàn) 開始了！開始了！把胳膊伸向前方，手腕放松用力抖動(dòng)手腕，直到有些累的感覺為止，可反復(fù)多次。 坐直或站直，閉上雙眼，瞑想一些愉快、舒適或可笑的事，使自己心情調(diào)節(jié)到最愉快的程度，也可以想自己以前最成功的一件事，想像成功時(shí)的心境，讓自己充滿信心。如果以上的方法都不足以使你消除緊張，那么你可以用下面一種方法，這是絕不會(huì)失效的：你對(duì)著鏡子，看自己的眼珠、鼻子、嘴吧、眉毛、耳朵都行，連看幾分鐘，一般最長(zhǎng)不會(huì)超過五分鐘，心情就會(huì)平靜，緊張就會(huì)消除。萬一在面試中你產(chǎn)生緊張情緒時(shí)，切莫手足無措，也不要去考慮面試人會(huì)怎樣看自己，而是花幾秒或十幾秒鐘去回想一下自己在鏡中的情狀，你就會(huì)很快地緩和下來的。 伸展運(yùn)動(dòng)：雙手手指交叉，翻掌向天舉過頭頂，盡量伸展，挺腰，然后向前、后、左、右傾斜、真到肩、背肌肉完全放松。 把頭部輕輕地按順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)，轉(zhuǎn)七八次；再把頭按逆時(shí)針方轉(zhuǎn)相同的次數(shù)，如此各做三至五組，在放松頭頸肌肉時(shí)放松情緒。 坐正，兩肩盡量后拉，然后深深地、緩慢地呼吸，反復(fù)多次。呼、吸都要努力到自己的極限，越慢越好。 最后，筆者建議那些求職的畢業(yè)生，平時(shí)要注意加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，以確保 “ 肢體語(yǔ)言 ” 的協(xié)調(diào)感。面談時(shí)常犯錯(cuò)誤面談時(shí)常犯錯(cuò)誤Mistake in the personal interview第一印象第一印象刻板印象刻板印象月暈效果月暈效果弦月效果弦月效果對(duì)比效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)相似效應(yīng)相似效應(yīng)初始效應(yīng)初始效應(yīng)與時(shí)近效應(yīng)與時(shí)近效應(yīng)趨中效應(yīng)趨中效應(yīng)過寬或過嚴(yán)過寬或過嚴(yán)太早下判斷太早下判斷匆促作決定匆促作決定重視與工作無關(guān)的因素重視與工作無關(guān)的因素詢問與工作無關(guān)的問題詢問與工作無關(guān)的問題偏偏 見見過于重視對(duì)應(yīng)過于重視對(duì)應(yīng)征者不利的資料征者不利的資料自談太多自談太多受對(duì)方容貌或受對(duì)方容貌或非語(yǔ)言行為左右非語(yǔ)言行為左右缺乏和諧的面談氣氛缺乏和諧的面談氣氛疏于準(zhǔn)備，不疏于準(zhǔn)備，不了解工作內(nèi)容了解工作內(nèi)容壓力效應(yīng)壓力效應(yīng)為了在極短的時(shí)間內(nèi)完成此次招聘任務(wù)，李經(jīng)理和他的伙伴們已忙得昏天暗地了。剛把人才大市場(chǎng)要求填寫的招聘信息錄入表傳真過去，李經(jīng)理就被老板叫進(jìn)了辦公室，要求他在此次的招聘會(huì)上，秘書一職不可招四川籍女子，業(yè)務(wù)員一職不可招河南籍人士。李經(jīng)理雖然納悶，但又不好細(xì)問。走出辦公室后，才想起招聘信息錄入表已經(jīng)傳過去了，要重新改動(dòng)不知人才大市場(chǎng)答不答應(yīng)?？墒?，老板的 “最高指示 ”必須執(zhí)行下去。正在頗感棘手之時(shí)，李經(jīng)理靈機(jī)一動(dòng)：招聘現(xiàn)場(chǎng)人才大市場(chǎng)不是都給每個(gè)招聘單位發(fā)一張空白的招聘告示嗎？對(duì)，就這樣辦。招聘現(xiàn)場(chǎng)上，善長(zhǎng)美術(shù)的李經(jīng)理將制作得非常漂亮的招聘告示貼在招聘攤位最顯眼的位置上，結(jié)果 ……李經(jīng)理的招聘告示李經(jīng)理的招聘告示案案 例例歧視效應(yīng)歧視效應(yīng)性性 別別地地 域域?qū)W學(xué) 歷歷專專 業(yè)業(yè)出出 身身經(jīng)經(jīng) 歷歷應(yīng)保持正確的心態(tài)應(yīng)保持正確的心態(tài)?應(yīng)付差事，狗急跳墻，濫竽充數(shù)；應(yīng)付差事，狗急跳墻，濫竽充數(shù)；?“下一個(gè)會(huì)更好下一個(gè)會(huì)更好 ”的心態(tài)，面談越多人反而的心態(tài)，面談越多人反而越迷糊；越迷糊；?反正有試用期，不行再招；反正有試用期，不行再招；?“誰(shuí)遷就誰(shuí)誰(shuí)遷就誰(shuí) ”———— 自我為中心；自我為中心；?走馬觀花，徒勞無功。走馬觀花，徒勞無功。尊重對(duì)方，善待所有的應(yīng)征者，尊重對(duì)方，善待所有的應(yīng)征者，是您贏得優(yōu)秀人才的基本條件。是您贏得優(yōu)秀人才的基本條件。三三 分分 做做 事，事，七七 分分 做做 人。人。富士康郭臺(tái)銘富士康郭臺(tái)銘面談主管須知?準(zhǔn)時(shí)面談、儀容整潔、面談前充分準(zhǔn)備等；?進(jìn)行談話時(shí)不批評(píng)、不指責(zé)、不譏諷、不打斷等；?態(tài)度友善親切自然，不冷淡、不公式化，但也不過分熱情。 紐約大學(xué)教授 培爾博士 做過一次調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)面談主管至少應(yīng)注意以下 四項(xiàng)要求 ：應(yīng)能紓解應(yīng)征者的緊張，安排輕松的氣氛；、應(yīng)能紓解應(yīng)征者的緊張，安排輕松的氣氛；應(yīng)能作成客觀的判斷，不受應(yīng)征者的外表、應(yīng)能作成客觀的判斷，不受應(yīng)征者的外表、 人格和背景等主觀感受的影響；人格和背景等主觀感受的影響；應(yīng)能了解和感受應(yīng)征者心理上的恐懼與焦慮；、應(yīng)能了解和感受應(yīng)征者心理上的恐懼與焦慮；應(yīng)能對(duì)錄取與否作果斷的決定，不猶豫不拖、應(yīng)能對(duì)錄取與否作果斷的決定，不猶豫不拖 延。延。 面談主管應(yīng)具備的能力面談主管應(yīng)具備的能力男 士西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）剪裁得體，素色襯、西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）剪裁得體，素色襯衫衫 （可有條紋），領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系；（可有條紋），領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系；西裝上、下應(yīng)顏色一致；、西裝上、下應(yīng)顏色一致；若天冷需加背心，須與西裝同質(zhì)料；、若天冷需加背心，須與西裝同質(zhì)料；夏天時(shí)必須著長(zhǎng)袖襯衫及西裝。、夏天時(shí)必須著長(zhǎng)袖襯衫及西裝。頭發(fā)整齊、清潔、利落、不可遮住臉部。頭發(fā)整齊、清潔、利落、不可遮住臉部。深色皮鞋和襪子，保持干凈。深色皮鞋和襪子，保持干凈。配件：配件：簡(jiǎn)報(bào)資料較多時(shí)，須以活頁(yè)夾整理好，并以公、簡(jiǎn)報(bào)資料較多時(shí)，須以活頁(yè)夾整理好，并以公文包或手提箱攜帶；文包或手提箱攜帶；除手表及皮帶外，配件越少越好；、除手表及皮帶外，配件越少越好；皮帶以深色為佳。、皮帶以深色為佳。女 士正式套裝或西裝，不可著長(zhǎng)褲。（服裝應(yīng)隨不同之觀正式套裝或西裝，不可著長(zhǎng)褲。（服裝應(yīng)隨不同之觀眾及場(chǎng)合而有變化，但基本原則是整齊、干凈、利落眾及場(chǎng)合而有變化，但基本原則是整齊、干凈、利落、自信）、自信）化妝：以淡妝為佳；化妝：以淡妝為佳；頭發(fā)：整齊、清潔、利落、不可遮住臉部；頭發(fā)：整齊、清潔、利落、不可遮住臉部；襪子：膚色，不可有花紋；襪子：膚色，不可有花紋；鞋子：有跟的包頭包尾皮鞋；鞋子：有跟的包頭包尾皮鞋；配件：配件：簡(jiǎn)報(bào)資料較多時(shí)，須以活頁(yè)夾整理好，并以公文、簡(jiǎn)報(bào)資料較多時(shí)，須以活頁(yè)夾整理好，并以公文 包或手提箱攜帶；包或手提箱攜帶；首飾勿掛過多，須以免分散注意力，特別是應(yīng)避、首飾勿掛過多，須以免分散注意力，特別是應(yīng)避 免墜飾耳環(huán)。免墜飾耳環(huán)。?公服；公服；?公牌；公牌；?名片；名片；?統(tǒng)一的統(tǒng)一的辦公工具辦公工具；；?統(tǒng)一的統(tǒng)一的公司宣傳公司宣傳資料等。資料等。視覺信號(hào) (Visual)衣服、形體、面部表情等（ 55%）聲音信號(hào) (Vocal)—怎樣運(yùn)用聲音（ 38%）語(yǔ)言信號(hào) (Vocal)—譴詞造句（ 7%）面 談的結(jié)束The be over of the interview面談開始時(shí) 面談進(jìn)行中 面談結(jié)束時(shí) 面談后評(píng)估寒暄并歡迎應(yīng)征者，閑話家常。簡(jiǎn)介組織與應(yīng)征工作相關(guān)情況，并適時(shí)導(dǎo)入正題。依實(shí)際工作需要詢問應(yīng)征者各項(xiàng)相關(guān)問題。審慎地澄清并評(píng)估各項(xiàng)自應(yīng)征者收集而來的信息。再次確認(rèn)是否有任何訊息的遺漏并鼓勵(lì)應(yīng)征者發(fā)問。對(duì)應(yīng)征者表達(dá)由衷的謝意并就后續(xù)工作進(jìn)行交待。立刻填寫面試評(píng)估表或及時(shí)進(jìn)行交流、分析、判斷。決定是否錄用或進(jìn)入復(fù)試，確定下步工作目標(biāo)3分鐘 17分鐘 10分鐘再次清查是否有遺漏的重要問題或資料；、再次清查是否有遺漏的重要問題或資料；再一次鼓勵(lì)應(yīng)征者發(fā)問或表達(dá)自己的意見；、再一次鼓勵(lì)應(yīng)征者發(fā)問或表達(dá)自己的意見；對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多加介、對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多加介紹公司，以加深其印象；紹公司，以加深其印象；告訴應(yīng)征者下一步將作什么安排，以及通知、告訴應(yīng)征者下一步將作什么安排，以及通知其是否錄取之方式與日期。其是否錄取之方式與日期。結(jié)束前應(yīng)注意的問題結(jié)束前應(yīng)注意的問題立即作成記錄：填寫相關(guān)表格；、立即作成記錄：填寫相關(guān)表格；重新檢視資料；、重新檢視資料；對(duì)應(yīng)征者的能力、動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)估。、對(duì)應(yīng)征者的能力、動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)估。 面談后的評(píng)估面談后的評(píng)估應(yīng)征者有無能力擔(dān)任此項(xiàng)工作？、應(yīng)征者有無能力擔(dān)任此項(xiàng)工作？應(yīng)征者是否愿意接受這份工作？、應(yīng)征者是否愿意接受這份工作？應(yīng)征者的個(gè)人特質(zhì)、行事風(fēng)格適、應(yīng)征者的個(gè)人特質(zhì)、行事風(fēng)格適 合公司的組織文化嗎？合公司的組織文化嗎？應(yīng)征者的居住地、家庭或其他因、應(yīng)征者的居住地、家庭或其他因 素對(duì)其工作有無影響？素對(duì)其工作有無影響？錄取通知，若有適合人選取就早、錄取通知，若有適合人選取就早 決定進(jìn)行通知，若感覺沒有則寧決定進(jìn)行通知，若感覺沒有則寧 可早下決定放棄，再考慮其他人可早下決定放棄，再考慮其他人 選或招聘方式。選或招聘方式。 決定雇用的五項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)決定雇用的五項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)ThankYou!