人才甄選與面談技巧-資料下載頁(yè)
2025-08-02 14:51本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】面談之目的與效益。面談前的準(zhǔn)備工作。面談進(jìn)行方式及過(guò)程及適宜之環(huán)境。如何恰當(dāng)?shù)叵驊?yīng)征者介紹公司。明基電通才能面談問(wèn)題設(shè)計(jì)。如何判斷應(yīng)征者是否符合職位需求。結(jié)束面談后注意及作業(yè)事項(xiàng)?！u(píng)估成功擔(dān)任一個(gè)工作的所有必要的因素，面談的開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾。盡量搜集被面談?wù)叩馁Y料。確定被面談?wù)咭灿袝r(shí)間準(zhǔn)備。整理儀容，好整以暇。設(shè)立目標(biāo)及未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃。必要時(shí)重復(fù)對(duì)方話語(yǔ),求正確性。可避免遺漏重要的面談事項(xiàng)。以被談?wù)呙趾?。暖?chǎng)時(shí)談些非正式的話題。雙方了解面談目的，并鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言。其它較輕松的話題。應(yīng)征者之知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)。公司的組織/期望。告知其面試后的后續(xù)行動(dòng)。人力資源單位透過(guò)征才管理尋找需求人力，行為模式是根深蒂固的，且能從個(gè)人的基本性情中探知。除非是遭受到很劇大的沖擊否。內(nèi)在特質(zhì)是不會(huì)改變太多的。因此，藉由提問(wèn)題，重建個(gè)人過(guò)去的情形，來(lái)判定應(yīng)征者的態(tài)度，進(jìn)一步發(fā)掘其行為模式，
【正文】 公司贊助的訓(xùn)練課程。 可以問(wèn)應(yīng)征者一個(gè)廣泛、數(shù)據(jù)累積型的問(wèn)題： 「是否請(qǐng)你談?wù)勀愕慕逃?jīng)歷？」 這提供應(yīng)征者以自己的話說(shuō)出他對(duì)教育的態(tài)度，而不只是教育程度。 有些問(wèn)題也許可以引發(fā)出一些沖突處理的相處經(jīng)驗(yàn) 「你覺(jué)得你遇到的老師大多數(shù)都好相處嗎？」 「你曾和老師有過(guò)任何相左的意見(jiàn)嗎？」 「你曾和老師有過(guò)任何嚴(yán)重的沖突嗎？」 ? 工作經(jīng)歷 在工作經(jīng)驗(yàn)這部分，可以一個(gè)無(wú)限定的問(wèn)題做開(kāi)端，如： 「我注意到你的履歷表，你過(guò)去換了許多不同的工作，我很想知道你所擔(dān)任過(guò)的不同職務(wù)，其責(zé)任與義務(wù)，以及你的工作經(jīng)驗(yàn)，是否可以簡(jiǎn)單概要的說(shuō)明你的工作歷史？」 這類介紹性的問(wèn)題，有助于引發(fā)應(yīng)征者開(kāi)始去談，并讓他自由敘說(shuō)自己的故事。 你也可以用這類問(wèn)題探測(cè)其一般的態(tài)度和野心： 「如果你可以選擇世界上任何一項(xiàng)工作，或者是你能為自己創(chuàng)造出最完美的工作，那將會(huì)是怎樣的工作？告訴我那會(huì)類似甚么樣的事？它包含或應(yīng)避免甚么樣的事情？」 這型的問(wèn)題不僅可揭露其喜好，在工作范圍內(nèi)的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)亦提供有關(guān)應(yīng)征者的野心、現(xiàn)實(shí)性和成熟度之線索。 ? 未來(lái)目標(biāo) 一個(gè)人過(guò)去的所作所為，比他未來(lái)想做甚么，能代表更多的含義，所以在面談過(guò)程中，重點(diǎn)應(yīng)放在檢視應(yīng)征者的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)上，因?yàn)槟强梢越衣镀渌⒌男袨榱?xí)慣。 不過(guò)，未來(lái)目標(biāo)卻也是個(gè)強(qiáng)而有力的動(dòng)機(jī)因素。如果應(yīng)征者的未來(lái)目標(biāo)不夠切實(shí)，或是與你欲提供的工作機(jī)會(huì)不符合時(shí)，便要重新考慮他的合適性。 可以詢問(wèn)應(yīng)征者過(guò)去所達(dá)成的目標(biāo)有關(guān)之問(wèn)題： 「當(dāng)你接受前一項(xiàng)工作時(shí)，你的目標(biāo)是甚么？」 「你覺(jué)得自己完成這些目標(biāo)了嗎？」 「你的目標(biāo)后來(lái)有些甚么樣的改變？」 「學(xué)生時(shí)代，你的目標(biāo)是甚么？現(xiàn)在回顧起來(lái)，它有了么改變？」 簡(jiǎn)單的要求應(yīng)征者從其生活中不同的范疇，去分享早期的目標(biāo)，并找出其成效，這將可提供你有關(guān)此人之驅(qū)策力、穩(wěn)定性、成熟度和性情之線索。 ? 動(dòng)機(jī) 「甚么是你的工作的動(dòng)機(jī)？」 這類問(wèn)題可強(qiáng)迫應(yīng)征者描述個(gè)人的工作習(xí)慣與目標(biāo)，并揭露天生的進(jìn)取力與現(xiàn)實(shí)性。 欲了解應(yīng)征者的另一面，可以要求其告訴你過(guò)去表現(xiàn)不佳的地方。這會(huì)使應(yīng)征者進(jìn)一步承認(rèn)自己過(guò)去應(yīng)該做得更好，或該表現(xiàn)更積極，或該對(duì)別人要求更多之處，卻沒(méi)做到的情形。 應(yīng)征者每次更換工作的原因與情況是一定要詢問(wèn)的：「是甚么原因促使你在那個(gè)時(shí)機(jī)離職？」 不要以表面的意義就接受應(yīng)征者的回答，就每次的職務(wù)更動(dòng)需要再詳盡詢問(wèn)。 「是否有其它任何理由讓你想更換工作？」 「是甚么促使妳決定要離職的？」 「如果情況不是如你所說(shuō)明的原因時(shí)你會(huì)留下來(lái)嗎？」 面談綜合研判 履歷表 ： /婚姻 ? 一般來(lái)說(shuō)從勞保卡上的數(shù)據(jù)，就能輕易看出求職者是否在工作起迄時(shí)間上做假。 ? 須靠面談人員的經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)應(yīng)征者的實(shí)際學(xué)經(jīng)歷，來(lái)判斷其是否可能從事過(guò)那些職務(wù)內(nèi)容及是否可能勝任 。 履歷表 許多公司為方便員工接觸客戶及擴(kuò)展業(yè)務(wù)往往會(huì)提供資淺員工如「經(jīng)理」、「助理副總裁」等頭銜但這種職稱并不 意味其是主管。 此時(shí)可詢問(wèn)「手下有多少位員工？ 」「誰(shuí)是你的直屬主管？」 「部門的組織架構(gòu)？」等問(wèn)題來(lái)進(jìn)行了解。 ： 許多應(yīng)征者會(huì)提供國(guó)外工作的假資料，因?yàn)檫@方面的資料查證工作不易執(zhí)行，故需特別注意。 結(jié)束面談 結(jié)尾 ?確實(shí)收集到所要的資料 ?問(wèn)對(duì)方是否有任何其它問(wèn)題想問(wèn) ?摘要面談的重點(diǎn)，看對(duì)方是否同意 ?簡(jiǎn)單介紹各組工作性質(zhì)及公司狀況，試探其個(gè)人的意愿 及性向。 ?結(jié)束面談，請(qǐng)其稍后。 面談后 ?如為聯(lián)合面談，面談人員討論出該應(yīng)征者適合的組別 后，視各組及應(yīng)征者的時(shí)間允許與否決定是否繼續(xù)深 入面談，認(rèn)為均不適合者即請(qǐng)應(yīng)征者先行離開(kāi)。 ?如時(shí)間許可盡量縮短面談流程，繼續(xù)面試下去。 ?如有爭(zhēng)議時(shí)，由 HR出面協(xié)調(diào)。
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