班組溝通與面談技巧(講師)-資料下載頁(yè)
2025-10-07 14:48本頁(yè)面
【正文】 ? 清楚表達(dá)自己的想法； ? 不清楚的地方當(dāng)面澄清； ? 養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣； ? 有不同意見(jiàn)時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇 ?? CHINA (1) 營(yíng)造融洽的氛圍。 (2) 清楚說(shuō)出你所觀察到的不良工作習(xí)慣。 (3) 指出引起你關(guān)注的原因。 (4) 詢(xún)問(wèn)原因，并以開(kāi)放的態(tài)度聆聽(tīng)解釋。 (5) 強(qiáng)調(diào)改變工作習(xí)慣，并請(qǐng)其提出解決方法。 (6) 討論每個(gè)提議，并向員工提供協(xié)助。 (7) 商定采取具體行動(dòng)及訂下跟進(jìn)日期。 7. 改變員工不良習(xí)慣的面談方法 CHINA 對(duì)象 時(shí)間 年 月 日 地點(diǎn) 談話(huà)方式 時(shí)機(jī) * 平穩(wěn)自己的心態(tài) 了解對(duì)方的性格、特征 內(nèi)容 目的 預(yù)期效果 談話(huà)準(zhǔn)備事項(xiàng) CHINA 課堂練習(xí) (1) 每個(gè)組找出實(shí)際工作中員工存在的 不良習(xí)慣 。 (2) 運(yùn)用改變習(xí)慣的談話(huà)方法 ,進(jìn)行演練 (3) 三人一組 ,一個(gè)人觀察并反饋 CHINA 內(nèi)容回顧 1. 溝通的幾個(gè)重要概念 2. 溝通的漏斗 3. 溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié) 4. 溝通失敗的原因 5. 如何與其他班組溝通 ？ 6. 與上司溝通的注意事項(xiàng) 7. 改變下屬不良習(xí)慣的面談技巧 CHINA 三人學(xué)習(xí) 單元總結(jié)
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