班組溝通與面談技巧(講師)-資料下載頁
2025-10-07 14:48本頁面
【正文】 ? 清楚表達(dá)自己的想法； ? 不清楚的地方當(dāng)面澄清； ? 養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣； ? 有不同意見時態(tài)度要誠懇 ?? CHINA (1) 營造融洽的氛圍。 (2) 清楚說出你所觀察到的不良工作習(xí)慣。 (3) 指出引起你關(guān)注的原因。 (4) 詢問原因，并以開放的態(tài)度聆聽解釋。 (5) 強(qiáng)調(diào)改變工作習(xí)慣，并請其提出解決方法。 (6) 討論每個提議，并向員工提供協(xié)助。 (7) 商定采取具體行動及訂下跟進(jìn)日期。 7. 改變員工不良習(xí)慣的面談方法 CHINA 對象 時間 年 月 日 地點(diǎn) 談話方式 時機(jī) * 平穩(wěn)自己的心態(tài) 了解對方的性格、特征 內(nèi)容 目的 預(yù)期效果 談話準(zhǔn)備事項(xiàng) CHINA 課堂練習(xí) (1) 每個組找出實(shí)際工作中員工存在的 不良習(xí)慣 。 (2) 運(yùn)用改變習(xí)慣的談話方法 ,進(jìn)行演練 (3) 三人一組 ,一個人觀察并反饋 CHINA 內(nèi)容回顧 1. 溝通的幾個重要概念 2. 溝通的漏斗 3. 溝通的三個基本環(huán)節(jié) 4. 溝通失敗的原因 5. 如何與其他班組溝通 ？ 6. 與上司溝通的注意事項(xiàng) 7. 改變下屬不良習(xí)慣的面談技巧 CHINA 三人學(xué)習(xí) 單元總結(jié)
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