【導(dǎo)讀】關(guān)系這看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的交往中游刃有余，是每個(gè)人值得重視的課題。我們保險(xiǎn)銷售人員來說，每天要面對(duì)不同的客戶，無時(shí)不在與客戶進(jìn)行溝通，的技巧，防止學(xué)員陷入溝通的陷阱，并提升溝通的效果。聽聽別人怎樣說自己，看看誰是啟示上的人。你了解你的伙伴嗎？能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚。地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。從前有一個(gè)人他很不喜歡他的鄰居。過了幾天，他的斧子居然自己出來了。居的樣子好像又不像偷斧子的人了。有%花在聽，%花在說，%花在讀，%花在寫。注意事項(xiàng)講師要全情投入；注意烘托教室氣氛?？蓪?duì)備選人提問并澄清；向眾人展示，并請(qǐng)其將。擁有良好的人際關(guān)。緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。

　　

【正文】 獨(dú)斷，“ D”是最 低獨(dú)斷及堅(jiān)持度。每一個(gè)“ A”得一分，“ B”得二分，如此類推，將所有分?jǐn)?shù)加起來，找出平均數(shù)后，再轉(zhuǎn)換成一個(gè)字母分?jǐn)?shù)。從而找出你在下圖的位置。 在情緒反應(yīng)程度的等級(jí)上，“ 1”表示出你最能夠自我控制；“ 4”表示你最易受人影響，及自我壓抑力比較低。將所有分?jǐn)?shù)加起來，找出平均數(shù)，畫在下圖的表上。 這兩個(gè)分?jǐn)?shù)便能評(píng)估出你個(gè)人的性格型式。 性格分析 問 DCBA 講 堅(jiān)持性 等級(jí) 我對(duì)自己的看法是 控制 1 2 3 4 激動(dòng) 文靜 多話 D C B A 慢于決定 快于決定 D C B A 追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者 D C B A 支持性 叛逆性 D C B A 服從 支配 D C B A 猶豫不決 快速?zèng)Q定 公開 關(guān)閉 4 3 2 1 激動(dòng)的 深思的 4 3 2 1 征用意見 使用事實(shí) 4 3 2 1 非正規(guī)化 正規(guī)的 4 3 2 1 感情化 不感情化 4 3 2 1 易于了解 難于捉摸 反應(yīng)程度 等級(jí) 我對(duì)自己的看法是 D C B A 發(fā)問者 演說者 D C B A 合群的 競(jìng)爭(zhēng)的 D C B A 避免風(fēng)險(xiǎn) 敢冒風(fēng)險(xiǎn) D C B A 慢條斯理 步驟快捷 D C B A 細(xì)心 大膽 D C B A 寬容的 嚴(yán)格的 D C B A 非武斷的 武斷的 D C B A 溫和的 實(shí)際的 D C B A 保守的 外向的 D C B A 4 3 2 1 熱情 冷漠 4 3 2 1 易興奮的 冷淡的 4 3 2 1 生動(dòng)的 死板的 4 3 2 1 偏向感情 偏向任務(wù) 4 3 2 1 突發(fā)性 謹(jǐn)慎的 4 3 2 1 敏感的 不敏感的 4 3 2 1 幽默的 莊嚴(yán)的 4 3 2 1 沖動(dòng)的 有條理的 4 3 2 1 輕松的 緊張的 4 3 2 1 低反應(yīng)程度 理性、紀(jì)律、任務(wù)傾向 正規(guī)、獨(dú)立、有條 理的 高堅(jiān)持性 競(jìng)爭(zhēng)、迅速、敢冒險(xiǎn) 自導(dǎo) 命令 低反應(yīng)程度理性、紀(jì)律、任務(wù)傾向正規(guī)、獨(dú)立、有條理的 隨和型 表露型 思考型 果斷型 1 2 3 4 1 2 3 4 低堅(jiān)持性 合作 緩慢、避免風(fēng)險(xiǎn)、跟從 非命令 D C B A D C B A 高反應(yīng)程度 友善、不拘禮節(jié)、開放 感性、散慢、人際傾向 D C B A