【正文】 疑 ? 2021/12/1 面試技巧 57 注意應聘者的非語言行為 ? 面部 ? 眼神 ? 姿勢 ? 語調 ? 舉止 從中可以反應出對方的一些個性， 如誠實、自信心等 2021/12/1 面試技巧 58 風靡東南亞的面相面試法 目測也可以叫“相面”，即注意觀察被面試人的相貌、體態(tài)及其身體語言。 實例分析 : 2021/12/1 面試技巧 59 淮軍剛建立時 ， 李鴻章帶了三個人去見曾國藩 。不巧曾散步未歸 。 待曾回來 ， 李鴻章請求傳見那三人。 曾說不必 。 李驚問其故 。 曾公說 “ 第一人低頭不敢仰視 ， 必是一個嚴謹細小 ， 老成厚重之人 ， 可任一般官職；第二個人當面恭敬 ， 正視不亂 ， 背地里左顧右盼 ， 必是陽奉陰違之人 ， 不可任用；另一人怒目而視， 勢同金剛 ， 精神始終挺拔不懈 ， 是忠義之人 ， 是個將才 ， 功名不在你我之下 。 ” 這個將才就是淮軍名帥劉銘傳 。 ?《 冰鑒 》 給我們的啟示 ?《 冰鑒 》 即是清代中興名臣曾國藩總結中國傳統(tǒng)相學并結合自己一生識人用人體驗后所著的一部“觀人之術”。 2021/12/1 面試技巧 60 面試考官傾聽時應有的身勢語： ?要跟應聘者有良好的、強有力的、直接的目光接觸； ?不要往椅背上靠，而要把上身稍微前傾； ?為了表明你已經(jīng)完全聽到對方告訴你的話，應把雙手外露，手掌微開； ?經(jīng)常說聲 “ 是 ” 或點點頭，這對雙方都沒有害處。 2021/12/1 面試技巧 61 以下面試考官的非語言行為 ,哪些是不正確的 ? 1. 聽到自己不感興趣的話題時 ,不自覺的皺眉 2. 談話時喜歡雙手交疊抱在胸前 3. 喜歡坐在椅子上抖動 4. 經(jīng)常和應聘者進行目光的交流 5. 微笑著傾聽面試者的談話 6. 常常打斷面試者的談話 7. 一邊聽面試者談話 ,一邊擺弄手上的鉛筆 /茶杯等 8. 一邊聽面試者談話 ,一邊左顧右盼 ,好像在尋找什么東西 2021/12/1 面試技巧 62 ?歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。 ?介紹面試的目的及所需時間。 ?面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴肅面孔。 ?讓對方發(fā)言（ 60/40原則） ?靈活變通。面試時往往求職者會透露出您的計劃表之外的資訊、干擾了您的計劃，要加以變通，放棄原來計劃，依照當時看來更有意義的方向進行。 ?保持目光接觸。 ?不要妄下結論，要留心聆聽。妄下結論，往往會壞事。 “ 妄自揣測，誤已誤人 ” ?講明工作性質。 ?不要當場告訴對方是否應聘。 ?面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評估所有求職者。 ?每一項面試之間應留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會出錯。 ?遵守時間，不要讓求職者苦候，若要推遲時間，應提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。 ?讓對方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。 ?支付交通費，一是顯示公司重視求職者，二是減輕求職者的負擔，體現(xiàn)公司的以人為本的企業(yè)文化。 182。 韓國三星電子 面試時提醒注意的十三個細節(jié)問題 2021/12/1 面試技巧 63 如何結束面談？ ?再次清查是否有遺漏的問題或資料 ?再次鼓勵應聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見 ?對于可能的適合人選，可對其適時地多介紹公司，以加深其印象 ?告訴應聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期 ?衷心地向應聘者表達對其參加本次面談的謝意 2021/12/1 面試技巧 64 182。 評價每一位應試者 ? 評價每一位應試者?？衫宥ㄒ粋€評級制協(xié)助您作出決定。對每一項條件給予評分，根據(jù)每個應試者符合要求的程度，給予分數(shù)。把分數(shù)加起來，就有了優(yōu)劣的參考。 人選 類別 分 數(shù) 說 明 ? 肯定是適當人選 ? 可能是適當人選 ? 不太可能是適當人選 ? 肯定不是適當人選 10070 6069 4059 40以下 ?此應試者符合全部條件 ?應試者與要求有輕微差距 ?應試者與要求有較大差距 ?完全不符合條件 特別說明：崗位導向 水平高出很多的也不是最佳人選 2021/12/1 面試技巧 65 ?審閱了每一個應試者的評價后，按其符合條件的程度，依次排列，但要合理、明智對待四種人選。 馬馬虎虎的人選 ? 屬 “ 可能是適當人選 ” 的類別。 ? 要認真考慮，是否非作出委任不可 ? 任由職位暫時空缺，直至有更合適的人選 ? 檢討所定的條件，是否過于苛刻。防止閉門造車。 勝負難分的人選 ? 如果兩個候選人在必要條件的特質分數(shù)不相仲伯，那就看他們可取特質的分數(shù)、做出綜合評價，如果每一項都難分高下，按您的個人偏好及其個性而定了。 急需工作的人選 體能有殘障的人選 ?不要因應試者的體能殘障而草率拒絕，即使驟眼看來應 試者可能不符合條件。記住 “ 人不可貌相 ” ，不可以以貌取人。 182。 衡量優(yōu)劣 2021/12/1 面試技巧 66 面試印象評估表 — 主試者印象 1級最高評定， 4級最低評定 1 2 3 4 評 語 個人特征 個人外貌 舉止姿態(tài) 講話 合作程度 工作關聯(lián) 工作經(jīng)歷 工作知識 人際關系 2021/12/1 面試技巧 67 面試印象評估表 — 總體評價 1— 很好 2— 平均以上 3— 平均（合格） 4— 勉強（僅合格） 5— 不令人滿意 評語： 主試者： 日期： 2021/12/1 面試技巧 68 面試評分表 面試要素 綜合分析能力 計劃與組織技能 人際交往與公關技能 評分標準 好（ 8 － 10 ） ： 分析問題思路清晰，條理性強，善于抓住問題的要害，全面、中肯地分析問題產生的原因，并提出符合實際的解決辦法。 中（ 4 － 7 ） ： 基本抓住問題實質，進行分析和思考，提出的措施有一定的可行性。但思路的深度和廣度有所欠缺。 差（ 1 － 3 ） ： 思路狹窄，沒有把握問題實質，缺乏邏輯性和條理性。 好（ 8 － 10 ） ： 前期計劃周密，可行性強，從會議籌劃的 各個環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合考慮。實施步驟嚴密，主次分明。 中（ 4 － 7 ） ： 計劃可行，組 織實施環(huán)節(jié)主次得當，但欠周密。 差（ 1 － 3 ） ： 計劃漏洞較大，可行性較差。 好（ 8 － 10 ） ： 在人際交往中，能積極主動地與他人溝通。當客戶不相信自己的產品時，想方設法說服對方，直至取得對方的信任。 中（ 4 － 7 ） ： 具有一定的溝通能力和技巧，但人際交往的積極性和耐心略嫌不夠。 差（ 1 － 3 ） ： 在人際交往中比較被動，缺乏必要的溝通技能。 滿分 10 10 10 001 002 003 004 005 錄用建議 （ 2 人） 2021/12/1 面試技巧 69 應聘者排序 姓名 應聘職位 面試主持人 從簡歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進一步核實的問題 : 1) 2) 3) 需考察的圍度 針對性問題 應聘者的回答記錄 A) B) 1 C) A) B) 2 C) A) B) 3 C) A) B) 4 C) A) B) 5 C) 第一次面試綜合評價 測試：