【總結(jié)】TCL電器銷售有限公司做一個幫助商家獲利的客戶經(jīng)理經(jīng)理人培訓(xùn)計劃客戶管理培訓(xùn)TCL電器銷售有限公司課程設(shè)置?客戶的概念及本質(zhì)?客戶的獲利過程管理的要素分析及運用講解?做一個理想客戶管理者的必備的因素知識點及要點:?廣義客戶及狹義客戶概念的辨析?客戶獲利的因素分析?客戶獲利的因
2025-01-10 17:58
【總結(jié)】客戶管理技巧王海倫2022年4月1目錄第一部分開發(fā)新客戶第二部分正確處理開發(fā)與維系的關(guān)系?第三部分客戶管理和溝通方法?第四部分輔導(dǎo)客戶第五部分售后服務(wù)2第一部分開發(fā)新客戶3第一部分開發(fā)新客戶第一章:開發(fā)經(jīng)銷商第二章:開發(fā)新顧客第三章:尋找潛在客戶的
2025-01-10 01:34
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載客戶拜訪管理來自中國最大的資料庫下載2第一部分客戶拜訪業(yè)務(wù)管理來自中國最大的資料庫下載3客戶分類來自中國最大的資料庫下載4一、客戶分類的原則?從客戶的戰(zhàn)略重要性考慮,為長期發(fā)展所需的先期投入提供明確的指引;來自中國最大的資料庫下載
2025-01-19 08:04
【總結(jié)】TCL電器銷售有限公司做一個幫助商家獲利的客戶經(jīng)理經(jīng)理人培訓(xùn)計劃客戶管理培訓(xùn)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632TCL電器銷售有限公司課程設(shè)置?客戶的概念及本質(zhì)?客戶的獲利過程管理的要素分析及運用講解?做一個理想客戶管理者的必備的因素知識點及要點
2024-11-03 20:10
【總結(jié)】第4章客戶忠誠管理?客戶忠誠的界定與測量客戶忠誠的概念客戶忠誠:客戶在較長的一段時間內(nèi)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)保持的選擇偏好與重復(fù)性購買??蛻糁艺\——較高的態(tài)度取向和重復(fù)購買行為衡量客戶忠誠的五個特征:(1)有規(guī)律的重復(fù)購買行為;(2)愿意購買供應(yīng)商多種產(chǎn)品和服務(wù);(3)經(jīng)常向其他人推薦;(4)對競爭對手的拉攏
2025-01-10 02:32
【總結(jié)】客戶體驗管理中國科學(xué)管理學(xué)會1為什么以客戶為中心?以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營方式–以產(chǎn)品為中心傳統(tǒng)經(jīng)營流程–以產(chǎn)品為中心經(jīng)營理念?90年代以來環(huán)境變化影響–90年代以來環(huán)境的變化–困難企業(yè)啟示–成功企業(yè)啟示?以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變的必要性–90年代客戶的轉(zhuǎn)變–服務(wù)成為生存根本?以客戶為中心的理念誤區(qū)–后視鏡
2025-01-10 01:37
【總結(jié)】重點客戶管理?介紹重點客戶管理?客戶簡介及評估客戶?了解客戶組織及采購員?重點客戶的策略?促銷?在銷售點陳列?與關(guān)鍵客戶談判?業(yè)務(wù)檢討會議Chapter1第一篇INTRODUCTIONTOKEYACCOUNTMANAGEMENT介紹關(guān)鍵客戶管理TAKECA
2025-01-18 19:04
【總結(jié)】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家?;ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管,每個分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。
2025-01-09 12:08
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(2)客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意
2024-11-03 20:09
【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺聚成華企在線商學(xué)院大客戶銷售管理講師:周文斌做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺單元內(nèi)容大客戶的銷售管理:一.大客戶的定義和銷售特點二.大客戶營銷關(guān)鍵策略分析三.大客戶營銷如何把握機(jī)會和策略四.大客戶的競爭銷售做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全
2025-01-09 08:54
【總結(jié)】LOGO客戶體驗管理淺談自我介紹v張帆v武漢市交通技術(shù)學(xué)院,湖北經(jīng)理管理大學(xué)v服務(wù)品牌:東風(fēng)雪鐵龍,上海通用別克,長安福特馬自達(dá),廣汽本田,梅賽德斯-奔馳v溫州華能廣本店客服部經(jīng)理目錄v一.什么是客戶體驗管理?v二.客戶體驗管理與客戶滿意度的關(guān)系v三.VOCv四.售后前臺接待疲勞度增加的原因v五.如何改善v六
2025-01-10 02:31
【總結(jié)】重點零售客戶管理培訓(xùn)零售拜訪步驟天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632零售覆蓋每日計劃第二步:店內(nèi)檢查第三步:業(yè)務(wù)交流第四步:拜訪跟進(jìn)第五步:拜訪分析第一步:計劃與準(zhǔn)備零售覆蓋每月計劃零售覆蓋每周計劃第一步計劃與準(zhǔn)備本月/本周目標(biāo)回顧
2025-10-07 04:13
【總結(jié)】第四章客戶服務(wù)管理任務(wù)一如何管理排隊任務(wù)二如何對客戶進(jìn)行拜訪服務(wù)任務(wù)三如何做好細(xì)節(jié)服務(wù)任務(wù)四如何做好客服經(jīng)驗的積累與推廣任務(wù)一如何管理排隊一、案例引入南湖支行的“排隊等待”,間題整改二、知識內(nèi)容(一)排隊的含義排隊等待是人們接受服務(wù)過程當(dāng)中所經(jīng)歷的一個特有現(xiàn)象。等待是每個人生活
2025-01-10 01:09
【總結(jié)】客戶開發(fā)與管理小組熱身活動?自我表示?互相介紹?每隊選一個政委課程介紹(目的)?幫助營銷人員樹立科學(xué)的客戶開發(fā)理念和知識?幫助提升迅速與客戶建立良好的關(guān)系的能力?建立一套科學(xué)系統(tǒng)的重要客戶管理辦法,能夠更有效管理客戶課程提綱客戶關(guān)系的開發(fā)2客戶的價值和相關(guān)概念31客戶關(guān)系管理3第一節(jié)客戶的價值和相關(guān)概念?四個問
2025-01-09 09:00
【總結(jié)】1部門–文件名客戶體驗管理龍湖集團(tuán)客戶及公司品牌部2022年6月3概念與信念?客戶體驗管理?客戶導(dǎo)向、觸點管理?關(guān)于客戶體驗管理的三點體會?客戶體驗管理不只是營銷的事兒?客戶體驗管理的前提是了解客戶和尊重客戶?客戶體驗管理的路徑:方法-組織和制度-
2025-01-19 08:33