重點(diǎn)零售客戶管理培訓(xùn)-資料下載頁
2024-10-16 04:13本頁面
【正文】 解與試探（ Understanding probing） 談判（ Negotiation） 總結(jié)（ Summary） Reccapamp。Review 采取下一步行動(dòng) 是否達(dá)成協(xié)議？ 采取下一步行動(dòng) 是否達(dá)成協(xié)議？ 采取下一步行動(dòng) Handing Negotiation Selling 業(yè)務(wù)交流中的關(guān)鍵點(diǎn) 了解需求 ?跟據(jù)客戶的需求來”剪裁“和調(diào)整自己下一步的說法； ?為用客戶的話來證明你的自己的觀點(diǎn)做出鋪墊； ?最好從你嘴里說出來的 都是客戶的利益 保持清晰的思路 ?在進(jìn)行說明介紹前先花時(shí)間整理自己的思路，將內(nèi)容進(jìn)行條理化的加工 注意表達(dá)的流暢 ?不要被客戶的詢問和質(zhì)疑打斷思路； 利用圖視和任何可視化工具 ?幫助客戶更加直觀的了解我們的想法和過程 第三步：業(yè)務(wù)交流 第四步：拜訪跟進(jìn) 行動(dòng) 競爭對(duì)手活動(dòng)報(bào)告 需要的幫助 完成全部記錄 ?迅速落實(shí)與零售商店交流的結(jié)果 ?能夠在現(xiàn)場執(zhí)行的行動(dòng) ?可以在下一次執(zhí)行的行動(dòng) ?是否有競爭對(duì)手活動(dòng)值得報(bào)告 ?如果有，填寫相應(yīng)報(bào)告 ?是否有問題需要上級(jí)經(jīng)理的幫助 ?是否有問題需要分銷商的幫助 ?如果有，馬上進(jìn)行相應(yīng)的交流 ?每日拜訪報(bào)告 ?零售商店訂單 ?其它記錄 第四步：拜訪分析 實(shí)際情況對(duì)比目標(biāo) 今天的收獲和機(jī)會(huì) ?零售商店拜訪店數(shù)完成情況 ?分銷目標(biāo)完成情況 ?店內(nèi)陳列目標(biāo)完成情況 ?今天零售商店拜訪中的成功之處 ?今天零售商店拜訪的不成功之處 ?我的哪些收獲可以應(yīng)用到對(duì)其它商店的拜訪中去 ?我的哪些收獲可以交流給其他同事 ?下一步主要的機(jī)會(huì)是什么
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