龍湖客戶體驗管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-19 08:33本頁面
【正文】 度 ％） 信息傳遞 全面展示樓盤特色和信息 貢獻(xiàn)度： ％ 在沙盤中為您指明意向戶型的具體位置（貢獻(xiàn)度 ％） 宣傳材料明確傳達(dá)出企業(yè)的文化和歷史（貢獻(xiàn)度 ％） 清楚介紹景觀設(shè)計的理念與特色（貢獻(xiàn)度 ％） 降龍十八掌 內(nèi)功心法 拳腳功夫 客戶體驗基礎(chǔ)的銷售服務(wù)觸點管理 14 西安 重慶 北京 * 上海 成都 激發(fā)想象 顧問營銷 貼心服務(wù) 打消疑慮 ％ ％ ％ ％ ％ 共同關(guān)注因素 打消疑慮 客戶體驗基礎(chǔ)的銷售服務(wù)觸點管理 15 專業(yè)性可信度服務(wù)態(tài)度簽約流暢性銷售過程尊崇感簽約后溝通北京準(zhǔn)業(yè)主 唐寧O N E 花盛香醍客戶體驗基礎(chǔ)的銷售服務(wù)管理 16 63%60%52%63%66%78%62%77%71%81%82%86%77%88%71% 40%50%60%70%80%90%100%投訴處理物有所值周邊配套售后服務(wù)銷售服務(wù)區(qū)內(nèi)配套房屋質(zhì)量地段區(qū)位收房服務(wù)戶型設(shè)計社區(qū)文化建筑外觀景觀環(huán)境裝修設(shè)計物業(yè)服務(wù)優(yōu)先關(guān)注系數(shù) 5 0 分位 7 5 分位 9 5 分位重點改 進因素 龍湖準(zhǔn)業(yè)主 診斷性指標(biāo) 龍湖準(zhǔn)業(yè)主 感受性指標(biāo) 客戶體驗基礎(chǔ)的忠誠度管理 17 部門 – 文件名 謝謝！
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