物業(yè)管理案例分析(安全類)-資料下載頁
2025-01-18 20:32本頁面
【正文】 同在訂立前要注意合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義。 、抓員工素質(zhì)和抓管理落實，獎勵健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，通過機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新改進(jìn)經(jīng)營管理方式，提高管理水平和效率，減低運(yùn)營稱不能，增強(qiáng)自身的抵御風(fēng)險能力。 。主體：業(yè)主、建設(shè)單位、市政公共事業(yè)單位及專業(yè)公司、行政主管部門、街道辦和居委會等。 ，建立輿論宣傳平臺，樹立良好形象。 。如為接管物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備購買保險，若發(fā)生樓宇外墻皮脫落傷及行人或砸壞車輛等意外事件，由保險公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 、事中應(yīng)急處理和時候妥善解決的風(fēng)險防范于危機(jī)管理機(jī)制，把握風(fēng)險的規(guī)律性，引入先進(jìn)的風(fēng)險管理技術(shù)規(guī)避、轉(zhuǎn)移可控制風(fēng)險，針對不同類型的物業(yè)管理風(fēng)險建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案來防范風(fēng)險和應(yīng)對緊急事件。 風(fēng)險防范篇 【 緊急事件處理要求 】 在發(fā)生緊急事件時，應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低程度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常。 在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動出擊，直面矛盾，及時處理。 隨著時間的不斷發(fā)展、變化，對原訂的預(yù)防措施或應(yīng)對方案要能靈活運(yùn)用，要能隨各種環(huán)境與條件的變化而有針對性地提出有效的處理措施和方法。 在緊急時間發(fā)生后由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，造成混亂。 處理緊急事件應(yīng)以不造成心的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果造成更大損失。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件一：火警 了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度； 向公安消防機(jī)關(guān)報警； 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場； 立即組織現(xiàn)場人員疏散。在不危及人身安全情況下?lián)尵任镔Y； 組織義務(wù)消防隊。在保證安全的前提下接近火場，用適當(dāng)?shù)南榔鞑目刂苹饎荩? 及時封鎖現(xiàn)場，知道有關(guān)方面到達(dá)為止。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件二：燃?xì)庑孤? 當(dāng)發(fā)生易燃?xì)怏w泄漏時，應(yīng)立即同時燃?xì)夤荆? 在抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可使用任何電器（包括悶了、電話、風(fēng)扇等）和敲擊金屬，避免產(chǎn)生火花； 立即打開所有窗戶，關(guān)閉燃?xì)忾y門； 情況嚴(yán)重時，應(yīng)及時疏散人員； 如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)立即通知醫(yī)療急救單位； 燃?xì)夤救藛T到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)協(xié)助其徹底檢查、消除隱患。 典型緊急事件三：電梯故障 ，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰； ； 、老人、孕婦或人多供氧不足的需特別留意，必要時請消防人員協(xié)助； ，消除隱患； 。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件四：噪音侵?jǐn)_ ，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場查看； ，確定噪音是否超標(biāo)； ，針對不同噪音源，采取對應(yīng)的解決措施； 、解釋。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件五：電力故障 /小區(qū)暫時停電，應(yīng)立即將詳細(xì)情況和有關(guān)文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應(yīng)的電工人員值班； ，大廈 /小區(qū)緊急停電，有關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，查明確認(rèn)故障源，立即組織搶修；有備用供電線路或自備發(fā)電設(shè)備，應(yīng)立即切換供電線路； ，應(yīng)立即派人檢查確認(rèn)電梯內(nèi)是否有人，做好應(yīng)急處理，同時立即通知住戶，加強(qiáng)消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況； ，應(yīng)檢查大廈內(nèi)所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運(yùn)作情況。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件六：浸水、漏水 （自來水、污水、中水等），設(shè)法制止漏水（如關(guān)閉水閥）； 、配電室和電梯等，通知相關(guān)部門采取應(yīng)急措施； ，排除積水，清理現(xiàn)場； ，作為存檔及申報保險理賠證明。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件七：高空墜物 ，有關(guān)管理人員要立即趕到現(xiàn)場，確定墜物造成的危害情況。如有傷者，要立即送往醫(yī)院或撥打急救電話，造成財務(wù)損壞的，要保護(hù)現(xiàn)場，拍照取證并通知相關(guān)人員 ； ，及時協(xié)調(diào)受損 /受害人員與責(zé)任人協(xié)商處理； “請勿高空拋物”的標(biāo)識，并通過多種宣傳方式，是業(yè)主自覺遵守社會公德。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件八：交通意外 ，安全主管應(yīng)迅速到場處理； ，或撥打急救電話； ，保留相關(guān)記錄； ，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛； ； ，完善相關(guān)交通標(biāo)識、減速坡、隔離墩等的設(shè)置； 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件九：刑事案件 ，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場； ，要立即報警，并留守人員控制現(xiàn)場，知道警方人員到達(dá)； ； ，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及方可暫停出入，防止疑犯乘機(jī)逃跑； 。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件十：臺風(fēng)、暴雨襲擊 、暴雨警報； ； ，防止墜落傷人，避免損失； ，防止於塞； 、設(shè)施等，應(yīng)通知施工方采取必要防護(hù)和加固措施； ，并做好應(yīng)對準(zhǔn)備； ，采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。 風(fēng)險防范篇 風(fēng)險防范篇
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