物業(yè)管理案例分析(安全類)-展示頁
2025-01-27 20:32本頁面
【正文】 管理，以確保安全，是物業(yè)管理中安全管理的一個重要課題。 這四人見保安員不放行，便破口大罵，說是樓上住戶請他們來的，若不放行就強行沖上去。保安員要求他們出示裝修出入證，對方敷衍說裝修已經(jīng)搞完，只是來收一下尾。四人手提工具，旁若無人似地徑直朝大堂閘門闖去。 ，為安全起見，則可根據(jù)公安部門要求，采取對外來人員身份進行確認、登記或者由業(yè)主代為登記及派人陪同的情況下進入。也可以通俗的講小區(qū)所有的設施，場地都是核價分攤在每戶業(yè)主的購房款里面的，也就是全體業(yè)主的私有財產(chǎn)，不是市政公眾場所。無論是商品房住宅區(qū)還是政府建造的福利、微利住宅區(qū)， 所有權都屬于全體業(yè)主 ，而住宅區(qū)本身也是全體業(yè)主所購買或租戶租用的私有產(chǎn)權范圍，而非供大眾出入的如公園、娛樂場等共用場所；但用業(yè)主自有財富建造的住宅小區(qū)則不是公共物品，而是業(yè)主私有財產(chǎn)，這種建立在對業(yè)主私有財產(chǎn)侵犯的基礎上的資源共享，顯然是違反憲法、法律的行為。 來訪安防篇 【 案例三 】 ：謝絕外來人員進入住宅區(qū)的做法是否合法？ 某小區(qū)實行封閉式管理門口掛有明顯的“私家花園、謝絕外來人員進入”標示牌，一天以外來人員以參觀健身為由要進入小區(qū)，在小區(qū)保安攔阻制止的情況下此人打發(fā)雷霆并且出口辱罵保安，并揚言要到有關政府職能部門投訴及到媒體上宣揚此事，他的理由是小區(qū)內的公共場地就既然是“公共”就應該公開自由進出，小區(qū)管理處這樣的做法不合法。 居家安防篇 【 建議 】 ：在應急處理中，可按照下列方法處理類似事件： 住戶發(fā)生緊急求助情況，首先應正確判斷并在第一時間報警； 平時加強對業(yè)主和周圍環(huán)境的了解，擴大員工知識面，增強判斷突發(fā)事件性質的能力； 在正確判斷業(yè)主家正在發(fā)生火災、煤氣泄漏、刑事案件等特別嚴重的情況下，依據(jù)法律上緊急避險或正當防衛(wèi)的規(guī)定，可果斷破門而入實施救助； 在判斷沒有嚴重事件發(fā)生時，要及時設法與業(yè)主取得聯(lián)系，以便業(yè)主采取必要措施； 當判斷發(fā)生困難又恐業(yè)主家發(fā)生嚴重事件時，要有除物管公司以外的第三人在場見證方可進入。 思考：物業(yè)公司是否應當承擔侵權責任 ？ 居家安防篇 解析： 【 案例一 】 保安的行為不構成非法侵入住宅罪，但對業(yè)主財產(chǎn)權利的侵害顯而易見，可視具體情況與業(yè)主進行溝通，可向業(yè)主賠禮道歉或給予一定的精神賠償。 居家安防篇 【 評點 】 ：上述兩個案例反映了這樣的矛盾：物管公司收到報警信號后，該不該破門而入，強行入室？ 《 刑法 》 第 245條規(guī)定：“非法侵入住宅罪，是指非法強行侵入他人住宅，或者經(jīng)住宅主？人要求退出仍拒不退出，影響他人居住安全和正常生活的行為。后來業(yè)主對物管公司提出賠償要求。? 居家防盜篇 ? 來訪安防篇 ? 消防管理篇 ? 車輛管理篇 ? 消防管理篇 ? 員工管理篇 ? 職業(yè)安全篇 ? 風險防范篇 居家安防篇 【 案例一 】 : 報警器誤報惹了禍 一天，某物管公司值勤保安接到住戶聯(lián)網(wǎng)的報警信號后即趕赴現(xiàn)場，在樓道聽到住戶家中有響聲敲門無人開門，于是保安就用工具將門強行破開，發(fā)現(xiàn)家中住有一位老太太，而報警信號屬于報警器誤報。物管公司領導聞訊立刻向住戶賠禮道歉，并修理好損壞的房門。 【 案例二 】 : 報警求助處理不當 一次，上海某住宅小區(qū)物業(yè)管理處接到一住戶的報警信號，派出 2名保安前往處理，保安員找到報警住戶門口，經(jīng)敲門無人應答，思考再三沒有破門而入，而是守候在業(yè)主家門口，事后才知業(yè)主家發(fā)生了刑事案件，業(yè)主以管理處不及時破門救助為由，把物業(yè)管理公司告上法庭。” 《 刑法 》 第二十條、二十一條規(guī)定：為使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害或正在發(fā)生的危險，而采取的制止不法侵害的正當防衛(wèi)或者不得已采取的緊急避險行為，造成損害的，不負刑事責任。 【 案例二 】 保安員做法存在嚴重失誤，有不作為之嫌，至少存在管理瑕疵。第三人可擬請派出所、居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主的親戚朋友或者鄰居； 在實施正當防衛(wèi)及緊急避險行為時，應采取效果最好、損失最少、業(yè)主最能接受的方式進行； 有關物管服務中需要緊急進入業(yè)主家的情況，最好能夠通過書面形式（比如 《 業(yè)主手冊 》 等）進行約定。 【 評點 】 ：上述案例矛盾的關鍵在，謝絕外來人員進入住宅區(qū)的做法是否合法？ 來訪安防篇 【 解析 】 ： 從法律角度來看，禁止或謝絕外來人員進入住宅區(qū)無可厚非。 來訪安防篇 【 建議 】 ： ，闡述這樣做的法律依據(jù)。 寧、安全的環(huán)境里。 來訪安防篇 【 案例四 】 ：業(yè)主請來的裝修人員要強行闖入怎么辦？ 一天傍晚，某小區(qū)來了四位陌生人。 值班保安員立即走出值班室，開口問詢： “先生您好，請問上樓找哪位？ ”其中一位說是去 15樓 D座裝修。保安員堅持讓其出示裝修出入證
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