物業(yè)管理案例分析(安全類)-預(yù)覽頁
【正文】 ）進(jìn)行約定。 來訪安防篇 【 建議 】 ： ，闡述這樣做的法律依據(jù)。 來訪安防篇 【 案例四 】 ：業(yè)主請(qǐng)來的裝修人員要強(qiáng)行闖入怎么辦？ 一天傍晚，某小區(qū)來了四位陌生人。保安員堅(jiān)持讓其出示裝修出入證或其他有效證件，并提示按照 《 房屋裝修 管 理規(guī)定 》 ，晚 6時(shí)后應(yīng)停止裝修，請(qǐng)予合作和諒解。物業(yè)管理公司對(duì)裝修人員出入小區(qū)的嚴(yán)格管理，有時(shí)候業(yè)主會(huì)認(rèn)為很麻煩，就不給予積極的支持，甚至是消極的抵觸；如若放松對(duì)裝修人員出入小區(qū)的管理，業(yè)主們又會(huì)認(rèn)為物業(yè)管理公司的安全管理松懈，管理服務(wù)意識(shí)差。 邀請(qǐng)業(yè)主了我們會(huì)和業(yè)主協(xié)商處理，這是就不要在和裝修人員講解理論了，有效避免矛盾激化。李某認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合同中承諾小區(qū)為封閉式管理，自己交納了物業(yè)管理費(fèi)，自己住宅的安全卻沒有得到保護(hù)，于是將物業(yè) 管 理公司告上了法庭。法庭認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合同中承諾小區(qū)為封閉式管理，而小區(qū)的一處側(cè)門卻沒有鎖上，小區(qū)的物業(yè)管理公司沒有很好地履行職責(zé)，屬于違約行為，而這與李某的失竊有直接的因果關(guān)系，應(yīng)該賠償李某相應(yīng)的損失。 物業(yè)管理公司做好安全工作就抓好以下幾項(xiàng)工作： ?保安隊(duì)伍的建設(shè)； ?安全管理制度的制定和落實(shí)； ?日常的監(jiān)督和巡查； ?電子報(bào)警管理的投入。后經(jīng)了解，消防栓噴不出水，是因?yàn)樾^(qū)內(nèi)有居民盜用消防栓里的水，物業(yè)管理公司擔(dān)心水費(fèi)超標(biāo)，所以擅自將消防栓的閥門關(guān)掉了。同時(shí)物業(yè)管理公司應(yīng)按照規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志 。 ，加強(qiáng)消防巡查。當(dāng)時(shí)客戶進(jìn)入大廈時(shí)大廈停車場(chǎng)的車輛管理員對(duì)該車輛進(jìn)行了發(fā)卡工作，停車卡上寫有（本大廈停車場(chǎng)只提供車輛的場(chǎng)地使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管請(qǐng)各位車主自行保管！）。 故案例中物業(yè)公司不用承擔(dān)賠償責(zé)任。 車輛管理篇 車輛管理篇 【 案件審理 】 一審認(rèn)為 :物業(yè)公司經(jīng)營停車場(chǎng) ,向車主收取一定的費(fèi)用 ,為車主提供停車保管服務(wù) ,因此維修公司與物業(yè)公司之間應(yīng)為保管合同關(guān)系。 車輛管理篇 【 案件審理 】 二審認(rèn)為 :由于維修公司將車輛停放于物業(yè)公司的停車場(chǎng)時(shí) ,除交納 5元停車費(fèi)外 ,雙方未就車輛停放性質(zhì)進(jìn)行任何約定。 (三 )關(guān)于物業(yè)公司收取 5元錢的停車費(fèi)的性質(zhì)及依據(jù)。幾個(gè)月后，公安機(jī)關(guān)破案，但令人吃驚的是作案嫌疑人就是該小區(qū)物業(yè)管理處的保安。為完成此目標(biāo)，物業(yè)管理公司應(yīng)建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是轄區(qū)消除隱患，落實(shí)防范措施所必需的管理手段。如果業(yè)主仍不表示理解，要求賠償，物業(yè)管理公司就應(yīng)向業(yè)主介紹本公司保安部門的管理制度，已證明本公司不存在對(duì)保安人員管理上的漏洞，故不存在責(zé)任上連帶關(guān)系，求得業(yè)主的理解。 2022年 5月的一天 ,6歲的小明和另外三個(gè)小朋友 ——9歲的小杰、 10歲的小紅、 11歲的小勇在深圳羅湖某花園小區(qū)的一棟住宅樓后面玩耍 ,從一間堆放雜物的臨時(shí)搭建的小房子里 ,孩子們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)放天那水的小鐵桶。 職業(yè)安全篇 【 審判 】 ：深圳市羅湖區(qū)人民法院審理后認(rèn)為 ,被告某物業(yè)管理公司將易燃易爆物品天那水放在兒童容易獲得的地方 ,對(duì)爆炸事故負(fù)重要責(zé)任。根據(jù)此判決 ,小明的父母共獲得近 13萬元的賠償金 ,其中包括精神損害賠償金 ,物業(yè)管理公司被判賠近 7萬元。主觀過錯(cuò)包括故意和過失兩種形式 ,物業(yè)管理公司一般不會(huì)發(fā)生故意的過錯(cuò) ,但常會(huì)對(duì)過失認(rèn)識(shí)不夠。因此 ,大多數(shù)情況下是一個(gè)責(zé)任分擔(dān)的問題。 【 案例分析 】 ： 這是物業(yè)管理中較為典型的突發(fā)事件，對(duì)這類事件的處理，首要的是保持冷靜，弄清事情真相，千萬不要妄下斷論，一旦造成誤解或在錯(cuò)誤判斷引導(dǎo)下去處理問題，就會(huì)給工作帶來難以彌補(bǔ)的損失。于是主任當(dāng)機(jī)立斷，指揮有關(guān)人員采取一系列措施。 【 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) 】 ：是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。 、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新改進(jìn)經(jīng)營管理方式，提高管理水平和效率，減低運(yùn)營稱不能，增強(qiáng)自身的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。 。 在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對(duì)待，應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件一：火警 了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度； 向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警； 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)； 立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散。 典型緊急事件三：電梯故障 ，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰； ； 、老人、孕婦或人多供氧不足的需特別留意，必要時(shí)請(qǐng)消防人員協(xié)助； ，消除隱患； 。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件七：高空墜物 ，有關(guān)管理人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，確定墜物造成的危害情況。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 風(fēng)險(xiǎn)防范篇
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