【正文】 《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的催繳工作。 (4)每月 31日，收費員應(yīng)將當(dāng)月 1日 ~31日的收入明細(xì)匯總后交財務(wù)部主管審核，如經(jīng)審核存有疑問，應(yīng)及時查明予以更正；經(jīng)審核無誤，應(yīng)根據(jù)《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》作相應(yīng)的賬務(wù)處理。 五、記錄 1．《收費通知單》 2．《費用催繳通知單》 3．應(yīng)收管理費用明細(xì)表》 4．《消費項目清單》 5．《費用收繳明細(xì)》 六、相關(guān)支持性文件 1．《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 2．《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 3．《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 4．《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 [案例三 ] 業(yè)主拖欠巨額管理費催交困難怎么辦 由于不便言明的非管理原因，某公司入伙 某商城后，便不按時繳交管理費，甚至把交管理費作為與有關(guān)方面交涉的籌碼，作為達(dá)到某種目的的交換條件。根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，業(yè)主繳納物業(yè)管理費是應(yīng)盡的義務(wù)，《物業(yè)管理服務(wù)合同》及《業(yè)主公約》等對此都有明確明確表達(dá)。 對于拖欠物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)具體情況，區(qū)別對待，采取不同的對策。最后雙方達(dá)成了一致，自約定之日起分 10 期，每月 3 萬余元，隨當(dāng)月管理費一同繳交拖欠的費用。（ 以下簡稱公約） 第一章：總則 第一條：本公約中的下列用語，除另有注釋或有明顯其它含義的以外，具有如下含義： l．，園區(qū)：指座落于 區(qū) 路 號，由 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“” 。 6．公共設(shè)施：指為園區(qū)及業(yè)主利益而設(shè)置的各種地上附著物，架設(shè)及敷設(shè)的各專用系統(tǒng)及管線。 第二章：業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) 第四條：業(yè)主的權(quán)利 1．業(yè)主獨立擁 有、使用、居住及享用其名下的單位及全部租金收益。 5．對住宅園區(qū)的各項管理決策擁有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán) 第五條：業(yè)主的義務(wù) l．業(yè)主在行使上述權(quán)利和使用名下單位時，須遵守本公約及根據(jù)本公約所制定的物業(yè)管理所必須的相關(guān)規(guī)定。 5．不得改變樓宇的結(jié)構(gòu)、不得更改橫梁、支柱等，或加建、擴(kuò)建、搭建、拆除任何建筑物。 10．住宅區(qū)內(nèi)之任何地方均不得亂涂亂畫、張貼。 14．遵守管理公司訂立的其它管理規(guī)章制度。 4．負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理。 3．按物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取管理費，收取的管理費用單列項目?？顚Ｓ?，年度費用收支情況張榜公布，并接受業(yè)主管理委員會和業(yè)主的監(jiān)督。 第四章 :違約責(zé)任 第八條：業(yè)主逾期交納管理費的，應(yīng)按逾期交納部分的日百 分之五交付滯納金。 第五章：附則 第十二條：園區(qū)竣工后，經(jīng)園區(qū)管委會確認(rèn)本公約繼續(xù)有效。 第十六條：本公約一式二份，業(yè)主及管理公司各執(zhí)一份。 (1)遵守公司員工守則和財務(wù)管理制度； (2)管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價證券、銀行支票等； (3)及時追收企業(yè)各種應(yīng)收款項，保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失； (4)編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑證、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的工作； (5)及時辦理各項轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計作賬。合同除了對租金及支付期限作了約定外，還約定物業(yè)管理費由王小姐承擔(dān)。 在房屋出租期間，房東應(yīng)將出租情況及時書面告知物業(yè)公司。 根據(jù)以上分析，若王小姐不按約定繳物業(yè)費，物業(yè)規(guī)律公司向業(yè)主 收取物業(yè)費是有法律依據(jù)的，因為你要承擔(dān)連帶責(zé)任。 [相關(guān)法規(guī)制度 ] 1．城市房屋租賃管理辦法 第一章 總 則 第一條 為加強城市房屋租賃管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房屋租賃當(dāng)事 人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》，制定本辦法。 第四條 公民、法人或其他組織對享有所有權(quán)的房屋和國家授權(quán)管理和經(jīng)營的房屋可以依法出租。 租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，由租賃雙方協(xié)商議定租金和其他租賃條款。 第二章 租賃合同 第九條 房屋租賃，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同，租賃合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款； （一）當(dāng)事人姓名或者名稱及住所； （二）房屋的坐落、面積、裝修及設(shè)施狀況； （三）租賃用途； （四）租賃期限； （五）租金及交付方式； （六）房屋修繕責(zé)任； （七）轉(zhuǎn)租的約定； （八）變更和解除合同的條件； （九）違約責(zé)任； （十）當(dāng)事人約定的其他條款。 出租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其繼承人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同 住宅用房承租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其共同居住兩年以上的家庭成員可以繼續(xù)承租。 答訂、變更、終止租賃合同的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向房屋所在地市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門登記備案。 出租委托代管房屋，還須提交委托代管人授權(quán)出租的證明。租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，房屋租賃證作為經(jīng) 營場所合法的憑證。 第四章 當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 第十九條 房屋租賃當(dāng)事人按照租賃合同的約定，享有權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。不及時修復(fù)，致使房屋發(fā)生破壞性事故，造成承租人財產(chǎn)損失或者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。護(hù)建或增添。 第二十五條 以營利為目的，房屋所有權(quán)人將以劃撥方式取得使用權(quán)的國有士地上建成的房屋出租的，應(yīng)當(dāng)將租金中所含土地收益上繳國家。 第二十七條 承租人在租賃期限內(nèi)，征得出租人同意，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。 第二十九條 轉(zhuǎn)租合同的終止日期不得超過原租賃合同規(guī)定的終止日期，但出租人與轉(zhuǎn)租雙方協(xié)商約定的除外。 第三十三條 違反本辦法，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 第三十六條 省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門，直轄市人民政府房地產(chǎn)管理部門可以根據(jù)本辦法制定實施細(xì)則。誰知入住后，勞醫(yī)生發(fā)現(xiàn)買房費用只是一個開始，還要交維修基金、管理費押金、裝修保證金等等。 ” 勞醫(yī)生非常氣憤，先是向 管理公司投訴該財務(wù)人員，又到政府主管部門投訴管理公司亂收費，還發(fā)動鄰居拒交管理費。一是因為業(yè)主個人不具備專業(yè)財務(wù)知識，即使是專業(yè)財務(wù)人員也無法以個人身份提取具有合法效力的審計證明；二是因為如果每個業(yè)主都去使用自己的查賬權(quán)，就會干擾管理公司開展正常工作。如果勞醫(yī)生執(zhí)意要查帳，財務(wù)人員可請勞醫(yī)生要求業(yè)主委員會委托專業(yè)審計事務(wù)所審查。 同時，物業(yè)管 理公司還對處理此事的財務(wù)人員進(jìn)行教育，要求其耐心對待業(yè)主詢問。 3．依照物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費。 7．可以實行多種 經(jīng)營，以其收益補充管理經(jīng)費。 4．接受行政主管部門監(jiān)督指導(dǎo)。 8．物業(yè)管理委托合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部房屋、物業(yè)管理檔案、財務(wù)等資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括管理費、公共收入積累 形成的資產(chǎn)，同時，業(yè)主委員會有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)管理財務(wù)狀況進(jìn)行審計。 其他行業(yè)獨立核算的物業(yè)管理企業(yè)也適用本規(guī)定。 共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。 代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。 第六條 企業(yè)支付的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。 第九條 企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。 企 業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準(zhǔn)備金。 第四章 營業(yè)收入及利潤 第十三條 營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。 物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入。 第十六條 企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。 營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費附加。 第二十條 其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。 第二十二條 本規(guī)定由財政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。基于收維修基金在業(yè)主中造成的反響過于強烈，管理處決定暫緩收維修基金。但現(xiàn)在很多早期入住的業(yè)主不肯 補交這筆費用；而新建物業(yè)的開發(fā)商也遲遲不肯交維修基金。物業(yè)維修基金的管理一般有三種情況：第一種，是由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管；第二種，是由業(yè)主委員會代管；第三種，是由物業(yè)管理公司代管。未把維修基金專款專用，有擴(kuò)大使用范圍現(xiàn)象。 [解決方法 ] 該物業(yè)管理處認(rèn)為，維修基金還是應(yīng)該按規(guī)定收取的，但一下子讓用戶繳齊數(shù)額勢所難能。為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)， 物業(yè)管理公司決定從每月物業(yè)管理費盈余中提取部分資金作維修基金。 業(yè)主依 法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。 第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。 第五十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。 第二條 在直轄市、市、建制鎮(zhèn)和未設(shè)鎮(zhèn)建制的工礦區(qū)范圍內(nèi)，新建商品住房（包括經(jīng)濟(jì)適用住房，以下簡稱 “ 商品住房 ” ）和公有住房出售后的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的管理，均適用本辦法。 第四條 凡商品住房和公有住房出售后都應(yīng)當(dāng)建立住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金（以下簡稱 “ 維修基金 ” ）。售房單位代為收取的維修基金屬全體業(yè)主共同所有，不計入住宅銷售收入。 2．購房者按購房款 2％的比例向售房單位繳交維修基金。為了保證維修基金的安全，維修基金閑置時，除可用于購買國債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外，嚴(yán)禁挪作他用。 第九條 在業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時，商品住房銷售單位應(yīng)當(dāng)將代收的維修基金稱交給當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管。業(yè)主委員會成立后，維修基金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定后實施。帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)應(yīng)當(dāng)自雙方簽字蓋章之日起十日內(nèi)送當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門和業(yè)主委員會備案。 市、縣財政部門和房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定維修基金使用計劃報批管理制度、財務(wù)預(yù)決算管理制度、審計監(jiān)督制度以及業(yè)主的查詢和對帳制度等。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)追究直接責(zé)任人員和領(lǐng)導(dǎo)人員的行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。 第二十二條 非住宅商品房維修基金的管理可以參照本辦法執(zhí)行。