【正文】 可能提到，例如，保持冷凍的環(huán)境，或者腐壞的成本，這些與題目情景不符，不應(yīng)得分　　 問(wèn)題目的： 　　 ●測(cè)試考生對(duì)于培訓(xùn)需求分析的相關(guān)知識(shí)　　 答案內(nèi)容可能包括：　　 要求考生描述分析采購(gòu)人員的培訓(xùn)需求的三種方式?！　　　　?008年7月高等教育自學(xué)考試命題考試《采購(gòu)績(jī)效管理》 試　　　本試卷分為兩部分。共50分?！　公司公司背景　　 G公司是一家很小的新企業(yè)，公司所有人是德利克。他的蔬菜優(yōu)質(zhì)，服務(wù)可靠，因而聲譽(yù)很好，產(chǎn)品和配送服務(wù)的價(jià)格也自然抬高了。他的客戶經(jīng)常問(wèn)他能不能增加一些產(chǎn)品種類(lèi)，對(duì)這些要求他都做了詳細(xì)記錄。他知道，如果要拓展業(yè)務(wù)，必須雇用更多員工，擁有更多運(yùn)輸車(chē)，最好有個(gè)大的基地?！　?德利克熱衷于拓展他的業(yè)務(wù)，他準(zhǔn)備將那些額外的需求也加入到“綠色菜箱”計(jì)劃中去，他認(rèn)為一定要為這些產(chǎn)品也選擇完全可靠的供應(yīng)商。然后，你提出德利克應(yīng)該雇用一個(gè)采購(gòu)職員?！　　　〈税咐械男畔⒓儗偬摌?gòu)，僅作為考試所用。(15分)　　b) 德利克已經(jīng)為所有的新產(chǎn)品選擇好了供應(yīng)商。（25分）　　二、選答題。（5分）　　 指出并描述采購(gòu)職能可以為企業(yè)增值的五個(gè)方面。(15分)　b) 經(jīng)過(guò)審核后，選擇了一家服務(wù)商清潔所有的辦公地點(diǎn)?！睘樨?cái)務(wù)部經(jīng)理準(zhǔn)備一份材料，論證上述論點(diǎn)。例如，對(duì)于可靠性，“你們以往送貨是否及時(shí)？”“你們目前有多少客戶？”“我們能看看客戶名錄么？”“我們可以向你們的客戶了解你的情況么？”“去年你們收到的投訴和表?yè)P(yáng)分別是多少？”；對(duì)于CSR可以問(wèn)“你們通過(guò)了綠色認(rèn)證嗎？”“你們是土壤協(xié)會(huì)的成員么？”“你們的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)有機(jī)種植么？”“你們有哪些認(rèn)證？”?！　∵@些測(cè)量指標(biāo)必須可行，必須與情景中的產(chǎn)品相關(guān)?！薄　?問(wèn)題目的：　　 ● 測(cè)試考生對(duì)于為采購(gòu)人員設(shè)定目標(biāo)以及測(cè)量目標(biāo)完成過(guò)程的相關(guān)的知識(shí)及其應(yīng)用。好的答案還可能提到職業(yè)認(rèn)證、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如CIPS）?！　〈鸢竷?nèi)容可能包括：　　 考生應(yīng)該根據(jù)他們的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行解釋?！　) 問(wèn)題目的：（5分）　　 ● 測(cè)試考生對(duì)于供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)生成的報(bào)告的使用和應(yīng)用。　　 a) 問(wèn)題目的：（15分）　　 ● 測(cè)試考生對(duì)于設(shè)計(jì)、比較供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量方法，從而合理化供應(yīng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的相關(guān)知識(shí)?！　　　?duì)于每個(gè)階段的測(cè)量和比較過(guò)程的詳細(xì)、清晰、實(shí)際的解答，以及展示從概念到結(jié)論的整個(gè)思維過(guò)程的答案應(yīng)給于高分，最高15分。這些可能包括，客戶滿意水平、檢測(cè)報(bào)告、實(shí)地參觀等。有幾種可用的分析方法，所有適當(dāng)?shù)慕ㄗh都可以?！　) 問(wèn)題目的：（10分）　　 ● 測(cè)試考生對(duì)于掌握熟練技能的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員的成本收益的相關(guān)知識(shí)和理解。同樣，考生可能使用他們自己的工作和生活經(jīng)歷作為例子，充實(shí)他們的論點(diǎn)?！　“挛鼽c(diǎn)連鎖公司?！　?配餐供應(yīng)　　 咖啡店配套產(chǎn)品的供應(yīng)源搜尋與供壓比較復(fù)雜，范圍大大超出原有的西點(diǎn)烘焙的采購(gòu)。部分產(chǎn)品諸如雞蛋和　　火腿從就近的小規(guī)模專(zhuān)業(yè)農(nóng)戶和其他供應(yīng)商處采購(gòu)。總部同時(shí)也負(fù)責(zé)履行集中管理職能?！　〈嬖诘膯?wèn)題　　 艾德巡查各個(gè)門(mén)店后發(fā)現(xiàn)，烘焙師們?cè)谂c咖啡店相關(guān)的訂貨和催貨方面花費(fèi)了太多時(shí)間，這　　會(huì)導(dǎo)致客人需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，并對(duì)質(zhì)量和品種短缺產(chǎn)生不滿；艾德還發(fā)現(xiàn)，他所知的在一些門(mén)　　店里很暢銷(xiāo)的產(chǎn)品并非每個(gè)門(mén)店都提供；另外，同一個(gè)供應(yīng)商提供的同一種貨品，各個(gè)門(mén)店的采　　購(gòu)價(jià)格卻有高有低。如有雷同，純屬巧合　　　　問(wèn)題：以下題目都與案例相關(guān)，請(qǐng)根據(jù)案倒答題。(15分)　　 (2)描述艾德公司可用來(lái)衡量供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)指標(biāo)。（10分）　　 (2)解釋供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定對(duì)執(zhí)行評(píng)定的組織和被評(píng)定的組織的績(jī)效有哪些好處。　　　　2009年5月《采購(gòu)績(jī)效管理》試卷　參考答案　　一、案例題（每題25分，共計(jì)50分）　　 (1)（5分）　問(wèn)題目的：　　要求考生列出采購(gòu)主管職位描述中的五項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)?！　〈鸢缚赡馨ǎ骸　　?降低采購(gòu)成本X%　　◆ 減少供應(yīng)商數(shù)量至X　　◆ 在給定時(shí)間內(nèi)，對(duì)價(jià)值高于X的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中央統(tǒng)一采購(gòu)　　◆ 具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的采購(gòu)人員比例達(dá)到X%　　◆ 為保證所采購(gòu)的產(chǎn)品的X%以上均為綠色環(huán)保產(chǎn)品　　◆ 實(shí)現(xiàn)所采購(gòu)產(chǎn)品的交付準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到X%　　◆ 在給定時(shí)間內(nèi)確保各門(mén)店銷(xiāo)售暢銷(xiāo)產(chǎn)品　　(2)（20分）　　◆ 成本的降低直接轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)　　◆ 減少供應(yīng)商管理成本、訂單處理成本、優(yōu)化供應(yīng)結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)效率　　◆ 實(shí)現(xiàn)規(guī)?；少?gòu)，降低單位成本　　◆ 在談判、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理、貨源搜尋合同管理等方面提高效力，實(shí)現(xiàn)最佳貨幣價(jià)值　　◆ 促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策，提升企業(yè)聲譽(yù)，從而提升營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)避免法律糾紛 　　◆ 降低客戶等待時(shí)間，提高客戶滿意度，減少投訴，提高營(yíng)業(yè)收入　　 (1)（15分）　問(wèn)題目的：　　 要求考生解釋衡量供應(yīng)商可靠性的三個(gè)方法，答案必須與案例緊密相關(guān)?！　?答案必須包括：　　?供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定定義：是測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的過(guò)程，它通常意味著要使用一個(gè)過(guò)程或體系?！　?通常采用的三種方法：成本率評(píng)定、分類(lèi)評(píng)定、標(biāo)準(zhǔn)。文字表達(dá)同樣可以。　　 答案可能包括：　　?市場(chǎng)需求信息：銷(xiāo)量變化、季節(jié)性、客戶需求規(guī)格　　?配送需求信息：配送方向、數(shù)量、品種　　?供應(yīng)商需求信息：名稱(chēng)、聯(lián)系信息、地址、等級(jí)　　?財(cái)務(wù)需求信息：庫(kù)存價(jià)值、貶值、運(yùn)營(yíng)成本、采購(gòu)價(jià)格　　?庫(kù)存需求信息：貨物的損壞、庫(kù)存水平、安全庫(kù)存　　?動(dòng)作需求信息：存儲(chǔ)傅置、識(shí)作系統(tǒng)、設(shè)備信息　　 (25分)問(wèn)題目的：　　 檢驗(yàn)考生在采購(gòu)與供應(yīng)背景下對(duì)“經(jīng)濟(jì)、效率和效力”的理解。 　　?效力：只做正確的事。公司共有40名員工，其中采購(gòu)部有4名員工。公司已經(jīng)推行、IPP認(rèn)證（投資人力認(rèn)證，英國(guó)著名的企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展認(rèn)證）多年，在對(duì)員工的支持與關(guān)懷方面享有良好聲譽(yù)。如有雷同，純屬巧合。（10分）　　 2．(1)根據(jù)表l信息，指出柯瑞斯塔在下一年度可以為采購(gòu)部門(mén)設(shè)定的兩個(gè)目標(biāo)?！　?3．論述評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的“五個(gè)合適”模型。（8分）　　 5．指出IT／IS演變的五個(gè)步驟及其里程碑事件。作答時(shí)請(qǐng)將題目序號(hào)列出 　　　　 2010年5月中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理　 職業(yè)資格證書(shū)考試（中級(jí)） 采購(gòu)績(jī)效管理(課程代碼：03615)　　 一、案例題（每題25分，共計(jì)50分）　 1．(25分)　　 答案可能包含：　　 ?柯瑞斯塔剛到公司不久，是第一次為采購(gòu)部門(mén)員工做評(píng)估，因此有必要參考以前的績(jī)效和目標(biāo)?！?(2)（10分）　　 答案可能包括：　　 ? 面談一定要在僅有兩個(gè)人的情況下保密進(jìn)行，盡量不要被打斷或干擾?！　?? 形成系列目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，或在之后的會(huì)議中起草完成?！　?? 組織目標(biāo)包括改進(jìn)與公司內(nèi)部客戶如財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部的關(guān)系?！　??山姆的目標(biāo)可能包括：獲得采購(gòu)職業(yè)認(rèn)證、提高一作績(jī)效，比如：提高每周處理訂單數(shù)量，從而降低運(yùn)作成本，為公司利潤(rùn)的提高做出貢獻(xiàn)。　　 ? 合適的質(zhì)量：測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的另外一個(gè)要素，可以通過(guò)不合格部件與原料比率進(jìn)行測(cè)量?！　?4．(25分) (1)（8分）　　 答案可能包括：　　 ? 消除或改變最終用戶或客戶指定的初始需求　　 ? 改變產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)　　 ? 取代低成本項(xiàng)目——與價(jià)值分析技術(shù)有關(guān)　　 ? 延期支付條款　　 ? 延長(zhǎng)質(zhì)量保證期條款　　 ? 減少庫(kù)存或使用寄銷(xiāo)庫(kù)存設(shè)施　　 ? 改進(jìn)動(dòng)作效率——與學(xué)習(xí)曲線理論有關(guān)　　 ? 降低管理成本　　 ? 降低交易成本　　 (2)（9分）　　 ?有些談判的結(jié)果是客觀的和數(shù)量上的減少；價(jià)格、時(shí)間、貿(mào)易折扣的百分比和清算折扣?！　?(3)（8分）　　 ?買(mǎi)方同供應(yīng)商簽訂代銷(xiāo)合同，供應(yīng)商按照合同將買(mǎi)方所需物資預(yù)先存放在