【正文】 　　　　2009年5月中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（中級）　　《采購績效管理》試卷課程代碼 03615　本試卷共2頁，滿分100分；考試時間為180分鐘。很多理由都可以得分，大多數(shù)論點都應(yīng)該圍繞以下方面進行：培訓(xùn)的額外支付會很快回報，為內(nèi)部和外部客戶獲得更好的服務(wù)，等等?！　〈鸢竷?nèi)容可能包括：　　 考生應(yīng)該寫一份材料，為采購培訓(xùn)的額外支出提出一個具有說服性的情景。考生可能使用他們自己的例子或者經(jīng)驗作為補充，應(yīng)該適當(dāng)給分。例如，考生可能提出：工作績效評估、根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)所完成的工作、績效測量結(jié)果?！　?[ 參考教材P334339頁 ]　　答案內(nèi)容可能包括：　　 要求考生描述符合采購人員培訓(xùn)需求的三個培訓(xùn)需求分析(TNA)方法。還應(yīng)該提到六個辦公地點之間以及他們與承包商之間的有效溝通。考生應(yīng)該為六個辦公地點分別推薦一套適當(dāng)?shù)霓k公室清潔績效測量方法?！　?一些考生還可能加入一些日常生活、工作中的例子─—我們鼓勵這樣做，并適當(dāng)給分。這些過程也可以附加圖表和表格進行說明，并同樣得分?！　〈鸢竷?nèi)容可能包括：　　 為了對目前六個供應(yīng)商績效進行敏感、有意義、可辨識的比較，考生應(yīng)該提出一套行動和一套測量指標(biāo)。　　答案內(nèi)容可能包括：　　增值的潛在領(lǐng)域很多，例如：降低庫存持有成本、庫存管理成本；更好的采購過程；與承包商關(guān)系更密切；做出節(jié)約；減少供應(yīng)商數(shù)量?！　〈鸢竷?nèi)容可能包括：　　 考生可能指出報告的格式、內(nèi)容、使用者、報告周期、報告可信度等方面。好的答案還可能描述，例如，系統(tǒng)的使用方法以及用戶和賣主的感受。考慮考生描述的質(zhì)量、深度和細節(jié)，最高得20分。）　　3.、 共（25分）　　a）問題目的：（20分）　　● 測試考生對于供應(yīng)商等級評定系統(tǒng)的知識及其應(yīng)用?！　《⑦x答題（共有四道題，請回答其中兩道題。目標(biāo)可以是關(guān)于新的采購員如何安排他們的時間（如“每周必須與至少三個潛在供應(yīng)商進行會面交流”）或者他們要達到什么（如為產(chǎn)品X和產(chǎn)品Y找到可靠的、可持續(xù)的供應(yīng)源）。　　答案內(nèi)容可能包括：　　 要求考生為新的兼職采購員設(shè)定五個目標(biāo)。”，如果能將二者結(jié)合起來更好，例如“有機牛奶以及奶制品的配送必須每天六點鐘進行，而且僅能使用LPG能源車運送。指標(biāo)可以是數(shù)字的，例如“雞蛋的所有配送必須在l小時內(nèi)完成。　　答案內(nèi)容可能包括：　　要求考生針對產(chǎn)品的供應(yīng)商提出五種績效測量。任何相關(guān)問題，只要符合案例的情況就可以。問題應(yīng)當(dāng)針對可靠性以及CSR。（10分）　　　　2008年《采購績效管理》參考答案　　　一、 必答題（每道題25分）　　 a) 問題目的：（15分）　　● 測試考生對于供應(yīng)商選擇和評估中測量的理解和應(yīng)用，要考慮組織的質(zhì)量標(biāo)準和原則。（15分）　　b) 有人說：“如果增加中型組織中采購員工的培訓(xùn)預(yù)算，可以通過可測量的節(jié)約來快速得到回報。解釋該組織如何保證每個辦公地點的清潔服務(wù)水平。提出一套測量和比較這六個服務(wù)商績效的行動方案。（25分）　　 a) 某組織有六個辦公地點，分別相隔數(shù)公里，每個辦公地點有大約百名員工。（20分）　　b) 如果讓你準備一份供應(yīng)商等級評定報告，請說明你將考慮哪些方面。（本部分共4道題，請回答其中任意2道題。提出并描述采購員“工作描述”中的五個適當(dāng)?shù)墓ぷ骺冃е笜?biāo)。任選五種新產(chǎn)品，對每種產(chǎn)品的供應(yīng)商分別提出一項績效測量指標(biāo)，并進行解釋。　　 a) 為了解決雞蛋和進口水果供應(yīng)商的可靠性和遵守CSR（企業(yè)社會責(zé)任）的情況，請你向新的供應(yīng)商提問五個具體的問題，并解釋你提出這些問題的目的。若有雷同，純屬巧合　　　一、必答題。在經(jīng)過仔細考慮和進一步討論后，德利克同意雇用一名兼職采購員，與他的供應(yīng)商建立關(guān)系，并管理該關(guān)系。德利克擔(dān)心他提供的報酬招不到好員工，你保證說雇一個臨時工就足夠了，那樣工資成本也低了?！　?你的時間比較有限，因此你首先幫助德利克選擇兩種需求最多的產(chǎn)品一雞蛋和進口水果的供應(yīng)商。他要確信新的供應(yīng)商絕對可靠，這樣他才能維護得來的榮譽一可靠、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，并保持其產(chǎn)品的高標(biāo)準和好口碑。你自然很樂意，不僅因為他是你哥哥，還因為你尊重他所做的事業(yè)以及G公司的目標(biāo)?！　I(yè)務(wù)拓展　　 你是德利克的妹妹莉莎，同時也是名專業(yè)采購員。目前，德利克只雇傭了兩個兼職工人負責(zé)包裝和運輸，一輛舊篷車用于配送，家旁的小屋子作為倉庫。需求列表如下：　　 ● 本地產(chǎn)土雞蛋　　 ● 本地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)面包，有機牛肉、豬肉、雞肉，有機牛奶、奶油、酸奶和冰激凌　　● 本地產(chǎn)奶酪　　 ● 本地產(chǎn)酒類產(chǎn)品　　 ● 本地產(chǎn)蜂蜜、蜂蠟類產(chǎn)品　　 ● 本地產(chǎn)手工皮革制品　　 ● 本地產(chǎn)木制品、紙制品，以及一些小商販和手工藝人做的賀卡　　 ● 本地產(chǎn)針織羊毛制品　　 ● 通過公平交易進口的咖啡和茶葉　　 ● 進口的有機水果，如柑桔、葡萄和檸檬　　 德利克非常愿意擴大公司的產(chǎn)品范圍和客戶群體?！　⌒庐a(chǎn)品　　 德利克堅信誠信交易，并減少不必要的包裝、縮短食物供貨里程。　　 當(dāng)?shù)剡€有另外幾個農(nóng)戶，為德利克供應(yīng)各種農(nóng)產(chǎn)品，包括土豆、豌豆、水果等。不久，他啟動了“綠色菜箱”計劃，每周將精選的時令蔬菜裝進一個綠色的箱子里，配送到當(dāng)?shù)氐?50戶居民以及一些小酒吧和飯店。德利克在退休前是一個IT專家，退休后，成立了G公司，種植并銷售自己種植的有機蔬菜。共50分?！　〉诙糠譃檫x答題，第二部分共有四道題，請回答其中任意兩道題。第一部分有兩道必答題，每道題25分。滿分100分：考試時間165分鐘。考生應(yīng)該描述研究當(dāng)前技能和能力水平的過程，以及分析和測試任何缺陷的過程，從而明確識別出個人（或者團隊）的培訓(xùn)需求。答案很多，例如工作描述，符合關(guān)鍵目標(biāo)要求的技能；月度／年度評估等?？忌幕卮鸨仨毦o密聯(lián)系題目中倉庫的情況——“儲存各類家用電器”。　　 可以得分的例子包括采購成本與當(dāng)前價格；不同時期評估確定的總貶值；一段時間內(nèi)按一定百分比計算的總貶值；擁有和保持倉庫和適當(dāng)?shù)膸齑鏃l件及保安的成本。　　 b) 問題目的：　　 ●測試考生對于上一題目情景中持有庫存的其他可測量成本的相關(guān)知識。然后考生可能指出對庫存價值和庫存移動進行ABC分析；可能還會舉例，如有關(guān)價值相對于保安措施，或者有關(guān)訂購程序相對于庫存周轉(zhuǎn)而使用80/20法則?？忌赡芎喴枋雠晾弁械臍v史，他的理論，然后解釋80/20理論，然后再按照題目的情景回答。　　 a) 問題目的：　　 ●測試考生對于帕累托分析及其在具體的倉庫環(huán)境中使用的相關(guān)知識。同樣，考生可能使用他們自己的工作和生活經(jīng)歷作為例子，充實他們的論點，因為他們自己就是采購人員?？忌鷳?yīng)該解釋，節(jié)約的回報會遠遠超過花在采購人員上的額外成本。　　 答案內(nèi)容可能包括：　　 要求考生解釋如何使用采購人員可以產(chǎn)生“節(jié)約”，這些節(jié)約可以抵補雇用采購員工的額外支出?？忌鷳?yīng)該清楚地解釋如何產(chǎn)生節(jié)約，為什么。詳盡的表述以及使用恰當(dāng)?shù)睦討?yīng)加分。他們還可能提到流程改善節(jié)約，例如通過使用公司信用卡來降低交易成本；或者使用電子商務(wù)。他們還可能描述，通過改變供應(yīng)商實現(xiàn)價格下降，包括提到海外外包?？赡艿拇鸢负芏?。每個標(biāo)準都應(yīng)該有清晰詳盡的描述?？忌€可能提到各種“C”標(biāo)準，例如供應(yīng)的容量、信譽度、能力等。答案一般可能都有案頭調(diào)研、問卷調(diào)查、實地考察。）　　 問題目的： 　　 ●測試考生對于供應(yīng)商評估測量的理解和應(yīng)用　　 答案內(nèi)容可能包括：　　 要求考生解釋在評估一個潛在供應(yīng)商的適宜性時使用的五個指標(biāo)（這里故意沒有說明是什么供應(yīng)商）有很多可能的答案。　　二、選答題（共有四道題，請回答其中兩道題?；蛘吲c成本或收益相關(guān)的目標(biāo)以及相應(yīng)的測量標(biāo)準，例如盈利率或者“每罐的價格”。例如考生可能提出質(zhì)量相關(guān)的目標(biāo)——按照退貨率、投訴率或表揚率進行測量；考生還可能提出其他質(zhì)量的測量方法，例如樣品、問卷或者焦點小組測試?？忌赡芨鶕?jù)情景或表格提出測量標(biāo)