物業(yè)管理案例分析(安全類)(文件)
【正文】 車秩序造成的，所以物業(yè)管理公司提供停車服務(wù)不是保管 合 同關(guān)系，物業(yè) 管 理公司沒有對車輛進(jìn)出進(jìn)行檢驗的義務(wù)。但如果客戶仍固執(zhí)己見，要求物業(yè)管理公司提供賠償，那么物業(yè)管理公司就應(yīng)用 法律手段保護(hù)自己，準(zhǔn)備 好所需各類證據(jù)，到人民 法院提請訴訟，主張人民 法院保護(hù)自己的合法權(quán)益 【案例八】：停車場意外丟失車輛物業(yè)管理公司究竟有無責(zé)任 ? 2022年 7月 9日 ,廈門某汽車維修有限公司 (以下稱維修公司 )駕駛員駕駛一輛 美鹿 牌小轎車到閩南大廈辦事 ,駕駛員交付 5元停車費后 ,將車停放由廈門某物業(yè)管理股份有限公司 (以下稱物業(yè)公司 )經(jīng)營的停車場 ,后來駕駛員要提車時 ,發(fā)現(xiàn)轎車已丟失 ,駕駛員立即報案 ,廈門市公安局刑警支隊于 2022年 7月 14日發(fā)出協(xié)助通報 ,但至今未將失竊的轎車追回。因此 ,物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 (二 )物業(yè)公司的經(jīng)營范圍中并元保管業(yè)務(wù) ,該停車場亦未對外明示其提供車輛保管服務(wù)。 員工管理篇 【 案例九 】 ：保安人員 “監(jiān)守自盜 ”怎么辦？ 某小區(qū)業(yè)主家被盜。 ? 【 分析 】 ：為業(yè)主提供安全的環(huán)境是物業(yè)管理公司提供的服務(wù)內(nèi)容之一。但同時應(yīng)向業(yè)主說明原保安人員的犯罪行為，依法應(yīng)由其本人承擔(dān)。 職業(yè)安全篇 【 案例九 】 ：物業(yè)管理公司因不作為而被判賠案。后來 ,小明的父母把該花園小區(qū)的物業(yè)管理公司和另 3個肇事孩子告上法庭 ,要求賠償損失。由于 3個孩子均未成年 ,其賠償責(zé)任由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。顯然 ,本案一審法院認(rèn)為物業(yè)管理公司的不作為行為是導(dǎo)致孩子死亡的主要原因。要求物業(yè)管理公司的管理行為無時不有、無處不在 ,時時刻刻、分分秒秒履行妥善注意的義務(wù) ,是一個目標(biāo) ,但過于苛刻 ,實踐中很難做到。后經(jīng)查明：兩人是 層 座業(yè)主帶回來的朋友，業(yè)主臨時有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。保安員機(jī)警地迎住了兩人，管理處主任也隨之趕到，并很快地弄清情況。 風(fēng)險防范篇 【 風(fēng)險 】 ：是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望或平均值的可能性。 風(fēng)險防范篇 【 安全風(fēng)險防范措施 】 、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注意合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義。 ，建立輿論宣傳平臺，樹立良好形象。 風(fēng)險防范篇 【 緊急事件處理要求 】 在發(fā)生緊急事件時，應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低程度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常。 處理緊急事件應(yīng)以不造成心的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果造成更大損失。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件二：燃?xì)庑孤? 當(dāng)發(fā)生易燃?xì)怏w泄漏時，應(yīng)立即同時燃?xì)夤荆? 在抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可使用任何電器（包括悶了、電話、風(fēng)扇等）和敲擊金屬，避免產(chǎn)生火花； 立即打開所有窗戶，關(guān)閉燃?xì)忾y門； 情況嚴(yán)重時，應(yīng)及時疏散人員； 如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)立即通知醫(yī)療急救單位； 燃?xì)夤救藛T到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)協(xié)助其徹底檢查、消除隱患。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件六：浸水、漏水 （自來水、污水、中水等），設(shè)法制止漏水（如關(guān)閉水閥）； 、配電室和電梯等，通知相關(guān)部門采取應(yīng)急措施； ，排除積水，清理現(xiàn)場； ，作為存檔及申報保險理賠證明。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件十：臺風(fēng)、暴雨襲擊 、暴雨警報； ； ，防止墜落傷人，避免損失； ，防止於塞； 、設(shè)施等，應(yīng)通知施工方采取必要防護(hù)和加固措施； ，并做好應(yīng)對準(zhǔn)備； ，采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。如有傷者，要立即送往醫(yī)院或撥打急救電話，造成財務(wù)損壞的，要保護(hù)現(xiàn)場，拍照取證并通知相關(guān)人員 ； ，及時協(xié)調(diào)受損 /受害人員與責(zé)任人協(xié)商處理； “請勿高空拋物”的標(biāo)識，并通過多種宣傳方式，是業(yè)主自覺遵守社會公德。 風(fēng)險防范篇 典型緊急事件四：噪音侵?jǐn)_ ，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場查看； ，確定噪音是否超標(biāo)； ，針對不同噪音源，采取對應(yīng)的解決措施； 、解釋。在不危及人身安全情況下?lián)尵任镔Y； 組織義務(wù)消防隊。 隨著時間的不斷發(fā)展、變化，對原訂的預(yù)防措施或應(yīng)對方案要能靈活運用，要能隨各種環(huán)境與條件的變化而有針對性地提出有效的處理措施和方法。如為接管物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備購買保險，若發(fā)生樓宇外墻皮脫落傷及行人或砸壞車輛等意外事件，由保險公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 。 【 內(nèi)容包括 】 ：早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險。立即將傷者送往醫(yī)院，檢查治療；詳細(xì)記錄現(xiàn)場情況，保存好現(xiàn)場錄像；抓緊清潔大堂、電梯和樓道，然后噴灑空氣清新劑；想辦法聯(lián)系業(yè)主，請其來管理處商討善后處理事宜。 職業(yè)安全篇 職業(yè)安全篇 【 解決方法 】 ： 本案例值班人員能夠及時發(fā)現(xiàn)異常，說明其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，而觀察如此之細(xì)，很大程度上
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