物業(yè)管理案例分析(ppt55頁)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶服務(wù)篇案例一緊急情冴時物業(yè)人員能否破門而入?案例雷小姐住在事樓，三樓的鄰居國慶期間外出。有一天，雷小姐収現(xiàn)天花板在滴水，意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情冴，公司稱：三樓住戶丌在家，丌能入室檢修。案例處理過程結(jié)果情冴赹來赹糟，雷小姐的屋子里像下雨。天花板、

2025-01-05 01:40

物業(yè)管理前期介入及案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值之平管理營口乾豐顧問組：楊歡（hank）物業(yè)管理前期介入及案例分析物業(yè)管理前期介入及案例分析新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值目錄1物業(yè)前期介入概念目錄2物業(yè)前期介入的目的目錄3物業(yè)前期介入的作用目錄4思考與小結(jié)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值目錄1

2025-02-12 19:39

物業(yè)管理案例分析(安全類)-資料下載頁

【總結(jié)】安全：是指不受威脅，沒有危險、危害、損失。人類的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險的危害的隱患。安全,需要的是行動，而不是口號！安全生產(chǎn)：指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為避免造成人員傷害和財產(chǎn)損失的事故而采取相應(yīng)的事故預(yù)防和控制措施，以保證從業(yè)人員的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行的相關(guān)活動。?

2025-01-05 01:32

物業(yè)管理案例分析(ppt75頁)-資料下載頁

【總結(jié)】案例1大堂遺失物品住戶心急如焚案例描述:一個周末的夜晚，住在某大廈東座的一位小姐到大堂處理一件事情。辦完事后，發(fā)現(xiàn)放在一旁的手袋不見了，里面有剛領(lǐng)到的工資和公司保險柜的鑰匙。處理過程管理處馬上到現(xiàn)場了解情況，同時調(diào)看事發(fā)時段的大堂監(jiān)控錄像。從錄像中，大家清

2025-01-05 01:40

物業(yè)管理案例分析安全類-資料下載頁

【總結(jié)】安全：是指不受威脅，沒有危險、危害、損失。人類的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險的危害的隱患。安全,需要的是行動，而不是口號！安全生產(chǎn)：指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為避免造成人員傷害和財產(chǎn)損失的事故而采取相應(yīng)的事故預(yù)防和控制措施，以保證從業(yè)人員的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行的相關(guān)活動。?

2025-01-05 01:40

物業(yè)管理案例分析(ppt69頁)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析1房屋結(jié)構(gòu)改造維修方面案例一、設(shè)計本“一衛(wèi)”業(yè)主改“兩衛(wèi)”案情：樓上業(yè)主顧某在房屋的儲藏室內(nèi)擅自安裝了電動抽水馬桶、洗臉盆，改變廢水立管的下水三通，致使樓下業(yè)主王某儲藏室內(nèi)的儲柜及物品受損。物業(yè)管理部門兩次向顧某發(fā)出整改通知，責(zé)令其拆除私裝物，未果。

2025-01-05 01:32

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例-資料下載頁

【總結(jié)】小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例CaseStudy小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)●隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住的主要形式。●小區(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質(zhì)量和水平的重要因素；●客觀需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。案例分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

2025-01-01 03:54

如何有效處理物業(yè)管理投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何有效處理物業(yè)管理投訴2023年08月31——東頤物業(yè)管理有限公司????????????????目錄n物業(yè)管理投訴產(chǎn)生的原因n物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)n理解與善待物業(yè)管理投訴 

2025-01-05 14:24

物業(yè)管理投訴處理策略課件-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略1一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復(fù)雜的，業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是，通過我們預(yù)料的問題，確定

2025-01-05 01:38

物業(yè)管理實務(wù)案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】1、你是一個職業(yè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)組建一個準(zhǔn)備接管兩個30萬平方米的商品房（中等偏高端）居住小區(qū)的物業(yè)管理公司。按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，成立之初的組織機構(gòu)設(shè)置要考慮公司的發(fā)展要求，要貫標(biāo)（ISO9001）。請說明影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的主要因素是什么？答：主要因素有①企業(yè)戰(zhàn)略因素②外部環(huán)境因素③技術(shù)因素④組織規(guī)模及所處階段。按直線職能制組織形式思路，設(shè)立公司的職能部門，并確定各部門的職責(zé)？答：(一)總經(jīng)

2025-04-30 06:30

[精選]13物業(yè)管理案例分析(服務(wù)篇)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)案例議師：陳昡雨物業(yè)管理技能與項培訕乀引言?多年來公司始終以客戶為中心，堅持“以客戶的滿意度作為衡量物業(yè)公司工作績敁的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，樹立“先服務(wù)后管理”的管理理忛，提高業(yè)務(wù)想象力呾業(yè)務(wù)創(chuàng)新力，丌斷向客戶提供高質(zhì)量、全方位、多層面的物業(yè)管理服務(wù)，形成了一套有鑫苑物業(yè)特艱的物業(yè)管理服務(wù)。?如何應(yīng)對找借口拖欠管理費的業(yè)主?

2025-02-23 14:03

物業(yè)管理案例分析概述-資料下載頁

【總結(jié)】第一章物業(yè)管理案例分析概述隨著住房體制改革的深化，物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，近年來得到長足的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為我國一個重要產(chǎn)業(yè)。正如任何一個發(fā)展中的行業(yè)一樣，物業(yè)管理領(lǐng)域還存在諸多問題：制度建設(shè)不完備、法律法規(guī)缺失、業(yè)主和物業(yè)管理公司觀念滯后、雙方行為方式欠妥，以及物業(yè)管理公司與相關(guān)職能部門關(guān)系有待理順等。這些問題和矛盾，使物業(yè)管理成為消費者投訴的熱點。究竟哪些因素導(dǎo)致如此

2025-05-02 06:55

物業(yè)管理案例分析客戶篇2-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶服務(wù)篇授課人：案例一緊急情況時物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓，三樓的鄰居國慶期間外出。有一天，雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水，意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況，公司稱：三樓住戶不在家，不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情況越來越糟

2025-02-05 16:14

物業(yè)管理案例分析匯編-資料下載頁

【總結(jié)】《物業(yè)管理案例分析》匯編----財務(wù)管理篇[案例一]房子沒住，交不交管理費某女士購買了一套期房，在辦理入住手續(xù)時，對房屋內(nèi)部提出了不少細(xì)部質(zhì)量問題，認(rèn)出為該房沒有達(dá)到入住條件，但因要舉家出國，就在入住交接單上提出了自己的意見，并收了房門鑰匙。半年后，該女士回國發(fā)現(xiàn)，有關(guān)的細(xì)部質(zhì)量問題仍未解決，而物業(yè)管理公司卻發(fā)出了多份催交物業(yè)費的通知。該女士覺得很冤，當(dāng)初收房時就對房子不滿意，這

2025-04-18 13:34

物業(yè)管理經(jīng)典案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理經(jīng)典案例分析小區(qū)住戶失竊物業(yè)公司管理被追責(zé)物業(yè)公司收取了業(yè)主的管理費，卻未盡到應(yīng)盡的管理職責(zé)，致使業(yè)主家中失竊。近日，湖南省湘陰縣人民法院對該縣首起因物業(yè)管理疏漏導(dǎo)致住戶失竊的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案作出一審宣判，判決由湘陰精密物業(yè)公司賠償業(yè)主何女士夫婦30%的失竊損失3510元。【案情回放】何女士夫婦是湘陰縣精密現(xiàn)代城小區(qū)的業(yè)主。2010年7月21日，何女士向湘陰精密物業(yè)公

2025-04-30 06:33

物業(yè)管理投訴案例分析(文件)

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