【總結(jié)】物業(yè)管理管理案例分析目錄第一章安全管理類(lèi)l業(yè)主請(qǐng)求幫助驅(qū)趕室內(nèi)人員處理l業(yè)主在家中吵架導(dǎo)致發(fā)生高空墮物處理l訪客無(wú)理打罵護(hù)衛(wèi)員處理l租住戶(hù)搬出部分家私而沒(méi)有業(yè)主書(shū)面許可處理l車(chē)輛破損進(jìn)入車(chē)場(chǎng)后推卸責(zé)任處理l搬家車(chē)輛損壞公用設(shè)施逃走處理l誤把業(yè)主當(dāng)訪客處理l住戶(hù)執(zhí)意在公共走道擺放鞋架處理l亂張貼、發(fā)小廣告的處理l空調(diào)室外機(jī)毀
2025-05-02 06:55
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶(hù)服務(wù)篇案例一緊急情冴時(shí)物業(yè)人員能否破門(mén)而入?案例雷小姐住在事樓,三樓的鄰居國(guó)慶期間外出。有一天,雷小姐収現(xiàn)天花板在滴水,意識(shí)到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情冴,公司稱(chēng):三樓住戶(hù)丌在家,丌能入室檢修。案例處理過(guò)程結(jié)果情冴赹來(lái)赹糟,雷小姐的屋子里像下雨。天花板、
2025-01-05 01:40
【總結(jié)】新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值之平管理營(yíng)口乾豐顧問(wèn)組:楊歡(hank)物業(yè)管理前期介入及案例分析物業(yè)管理前期介入及案例分析新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值目錄1物業(yè)前期介入概念目錄2物業(yè)前期介入的目的目錄3物業(yè)前期介入的作用目錄4思考與小結(jié)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值目錄1
2025-02-12 19:39
【總結(jié)】安全:是指不受威脅,沒(méi)有危險(xiǎn)、危害、損失。人類(lèi)的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處,互相不傷害,不存在危險(xiǎn)的危害的隱患。安全,需要的是行動(dòng),而不是口號(hào)!安全生產(chǎn):指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,為避免造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失的事故而采取相應(yīng)的事故預(yù)防和控制措施,以保證從業(yè)人員的人身安全,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)。?
2025-01-05 01:32
【總結(jié)】案例1大堂遺失物品住戶(hù)心急如焚案例描述:一個(gè)周末的夜晚,住在某大廈東座的一位小姐到大堂處理一件事情。辦完事后,發(fā)現(xiàn)放在一旁的手袋不見(jiàn)了,里面有剛領(lǐng)到的工資和公司保險(xiǎn)柜的鑰匙。處理過(guò)程管理處馬上到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,同時(shí)調(diào)看事發(fā)時(shí)段的大堂監(jiān)控錄像。從錄像中,大家清
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析1房屋結(jié)構(gòu)改造維修方面案例一、設(shè)計(jì)本“一衛(wèi)”業(yè)主改“兩衛(wèi)”案情:樓上業(yè)主顧某在房屋的儲(chǔ)藏室內(nèi)擅自安裝了電動(dòng)抽水馬桶、洗臉盆,改變廢水立管的下水三通,致使樓下業(yè)主王某儲(chǔ)藏室內(nèi)的儲(chǔ)柜及物品受損。物業(yè)管理部門(mén)兩次向顧某發(fā)出整改通知,責(zé)令其拆除私裝物,未果。
【總結(jié)】小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例CaseStudy小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)●隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住的主要形式?!裥^(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質(zhì)量和水平的重要因素;●客觀需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。案例分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
2025-01-01 03:54
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析100例之安管服務(wù)篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]2020年2月7日,休閑購(gòu)物城管理處保安員王瑞國(guó)在上班期間擅離崗位,并提前到飯?zhí)镁筒汀J潞髴B(tài)度惡劣,不接受領(lǐng)導(dǎo)的教育和批評(píng),面對(duì)自己的錯(cuò)誤言行,王瑞國(guó)不但沒(méi)有悔改之意,而且執(zhí)迷不悟,擅自將管理處的《處罰通知單》撕毀。[處理過(guò)程]鑒于王瑞國(guó)的惡劣行為,管
2024-11-13 02:21
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析100例之安管服務(wù)篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]2020年2月7日,休閑購(gòu)物城管理處保安員王瑞國(guó)在上班期間擅離崗位,并提前到飯?zhí)镁筒?。事后態(tài)度惡劣,不接受領(lǐng)導(dǎo)的教育和批評(píng),面對(duì)自己的錯(cuò)誤言行,王瑞國(guó)不但沒(méi)有悔改之意,而且執(zhí)迷不悟,擅自將管理處的《處罰通知單》撕毀。[處理過(guò)程]鑒于王瑞國(guó)的惡劣行為,管
2025-08-31 21:28
【總結(jié)】完美WORD格式物業(yè)工程維修案例篇案例一百零二設(shè)備操作不當(dāng)后果讓人遭殃[案例描述]某日,服務(wù)處技術(shù)人員接到管理噴水池的保潔員報(bào)告:室外水井泵房方池過(guò)濾砂缸破裂,正往外冒水。技術(shù)員接到報(bào)告后立即趕到泵
2025-04-30 06:32
【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)案例精選目錄……………………………………………………………………………(7)----外來(lái)人員要搬東西離開(kāi)小區(qū)怎么辦?……………………………………………………………………………………(8)----外人到小區(qū)討債尋仇怎么辦?……………………………………………………
【總結(jié)】1、你是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理,負(fù)責(zé)組建一個(gè)準(zhǔn)備接管兩個(gè)30萬(wàn)平方米的商品房(中等偏高端)居住小區(qū)的物業(yè)管理公司。按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,成立之初的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要考慮公司的發(fā)展要求,要貫標(biāo)(ISO9001)。請(qǐng)說(shuō)明影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的主要因素是什么?答:主要因素有①企業(yè)戰(zhàn)略因素②外部環(huán)境因素③技術(shù)因素④組織規(guī)模及所處階段。按直線職能制組織形式思路,設(shè)立公司的職能部門(mén),并確定各部門(mén)的職責(zé)?答:(一)總經(jīng)
2025-04-30 06:30
【總結(jié)】第一章物業(yè)管理案例分析概述隨著住房體制改革的深化,物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè),近年來(lái)得到長(zhǎng)足的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。正如任何一個(gè)發(fā)展中的行業(yè)一樣,物業(yè)管理領(lǐng)域還存在諸多問(wèn)題:制度建設(shè)不完備、法律法規(guī)缺失、業(yè)主和物業(yè)管理公司觀念滯后、雙方行為方式欠妥,以及物業(yè)管理公司與相關(guān)職能部門(mén)關(guān)系有待理順等。這些問(wèn)題和矛盾,使物業(yè)管理成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。究竟哪些因素導(dǎo)致如此
【總結(jié)】《物業(yè)管理案例分析》匯編----財(cái)務(wù)管理篇[案例一]房子沒(méi)住,交不交管理費(fèi)某女士購(gòu)買(mǎi)了一套期房,在辦理入住手續(xù)時(shí),對(duì)房屋內(nèi)部提出了不少細(xì)部質(zhì)量問(wèn)題,認(rèn)出為該房沒(méi)有達(dá)到入住條件,但因要舉家出國(guó),就在入住交接單上提出了自己的意見(jiàn),并收了房門(mén)鑰匙。半年后,該女士回國(guó)發(fā)現(xiàn),有關(guān)的細(xì)部質(zhì)量問(wèn)題仍未解決,而物業(yè)管理公司卻發(fā)出了多份催交物業(yè)費(fèi)的通知。該女士覺(jué)得很冤,當(dāng)初收房時(shí)就對(duì)房子不滿意,這
2025-04-18 13:34