物業(yè)管理案例分析(安全類)-資料下載頁
2025-01-05 01:32本頁面
【正文】 矛盾，及時(shí)處理。 隨著時(shí)間的不斷發(fā)展、變化，對(duì)原訂的預(yù)防措施或應(yīng)對(duì)方案要能靈活運(yùn)用，要能隨各種環(huán)境與條件的變化而有針對(duì)性地提出有效的處理措施和方法。 在緊急時(shí)間發(fā)生后由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，造成混亂。 處理緊急事件應(yīng)以不造成心的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果造成更大損失。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件一：火警 了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度； 向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警； 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)； 立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散。在不危及人身安全情況下?lián)尵任镔Y； 組織義務(wù)消防隊(duì)。在保證安全的前提下接近火場(chǎng)，用適當(dāng)?shù)南榔鞑目刂苹饎?shì)； 及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，知道有關(guān)方面到達(dá)為止。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件二：燃?xì)庑孤? 當(dāng)發(fā)生易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，應(yīng)立即同時(shí)燃?xì)夤荆? 在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，不可使用任何電器（包括悶了、電話、風(fēng)扇等）和敲擊金屬，避免產(chǎn)生火花； 立即打開所有窗戶，關(guān)閉燃?xì)忾y門； 情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏散人員； 如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)立即通知醫(yī)療急救單位； 燃?xì)夤救藛T到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助其徹底檢查、消除隱患。 典型緊急事件三：電梯故障 1. 當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰； 2. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者； 3. 被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的需特別留意，必要時(shí)請(qǐng)消防人員協(xié)助； 4. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患； 5. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件四：噪音侵?jǐn)_ 1. 接到噪音侵?jǐn)_的投訴和信息后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)查看； 2. 必要時(shí)通過技術(shù)手段或設(shè)備，確定噪音是否超標(biāo)； 3. 判斷噪音侵?jǐn)_的來源，針對(duì)不同噪音源，采取對(duì)應(yīng)的解決措施； 4. 做好與受噪音影響業(yè)主的溝通、解釋。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件五：電力故障 1. 若供電部門預(yù)先通知大廈 /小區(qū)暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳細(xì)情況和有關(guān)文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應(yīng)的電工人員值班； 2. 若屬于因供電線路故障，大廈 /小區(qū)緊急停電，有關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明確認(rèn)故障源，立即組織搶修；有備用供電線路或自備發(fā)電設(shè)備，應(yīng)立即切換供電線路； 3. 當(dāng)發(fā)生故障停電時(shí)，應(yīng)立即派人檢查確認(rèn)電梯內(nèi)是否有人，做好應(yīng)急處理，同時(shí)立即通知住戶，加強(qiáng)消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況； 4. 在恢復(fù)供電后，應(yīng)檢查大廈內(nèi)所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運(yùn)作情況。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件六：浸水、漏水 1. 檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬的水質(zhì)（自來水、污水、中水等），設(shè)法制止漏水（如關(guān)閉水閥）； 2. 若漏水可能影響變壓器、配電室和電梯等，通知相關(guān)部門采取應(yīng)急措施； 3. 利用現(xiàn)有設(shè)備工具，排除積水，清理現(xiàn)場(chǎng)； 4. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照，作為存檔及申報(bào)保險(xiǎn)理賠證明。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件七：高空墜物 1. 在發(fā)生高空墜物后，有關(guān)管理人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，確定墜物造成的危害情況。如有傷者，要立即送往醫(yī)院或撥打急救電話，造成財(cái)務(wù)損壞的，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證并通知相關(guān)人員 2. 盡快確認(rèn)墜落物來源； 3. 確認(rèn)墜落物來源后，及時(shí)協(xié)調(diào)受損 /受害人員與責(zé)任人協(xié)商處理； 4. 時(shí)候應(yīng)檢查和確保在恰當(dāng)位置張貼“請(qǐng)勿高空拋物”的標(biāo)識(shí)，并通過多種宣傳方式，是業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件八：交通意外 1. 在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速到場(chǎng)處理； 2. 有人員受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話； 3. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照，保留相關(guān)記錄； 4. 應(yīng)安排專門人員疏導(dǎo)交通，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛； 5. 協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理； 6. 事后應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)交通路面情況進(jìn)行檢查，完善相關(guān)交通標(biāo)識(shí)、減速坡、隔離墩等的設(shè)置； 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件九：刑事案件 1. 物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)； 2. 如正是發(fā)生犯罪案件時(shí)，要立即報(bào)警，并留守人員控制現(xiàn)場(chǎng)，知道警方人員到達(dá)； 3. 禁止任何人在警方人員到達(dá)前觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品； 4. 若有需要，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及方可暫停出入，防止疑犯乘機(jī)逃跑； 5. 積極協(xié)助警方維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和調(diào)查取證等工作。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件十：臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊 1. 在公告欄張貼臺(tái)風(fēng)、暴雨警報(bào)； 2. 檢查和提醒業(yè)主注意關(guān)閉門窗； 3. 檢查天臺(tái)和外墻廣告設(shè)施等，防止墜落傷人，避免損失； 4. 檢查排水管道是否通暢，防止於塞； 5. 物業(yè)區(qū)域內(nèi)如有維修棚架、設(shè)施等，應(yīng)通知施工方采取必要防護(hù)和加固措施； 6. 有關(guān)人員值班待命，并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備； 7. 臺(tái)風(fēng)過后要及時(shí)檢查和清點(diǎn)損失情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 感謝聆聽！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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