物業(yè)管理案例分析(安全類)(存儲(chǔ)版)
【正文】 、行政主管部門、街道辦和居委會(huì)等。 在緊急時(shí)間發(fā)生后由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，造成混亂。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件五：電力故障 1. 若供電部門預(yù)先通知大廈 /小區(qū)暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳細(xì)情況和有關(guān)文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應(yīng)的電工人員值班； 2. 若屬于因供電線路故障，大廈 /小區(qū)緊急停電，有關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明確認(rèn)故障源，立即組織搶修；有備用供電線路或自備發(fā)電設(shè)備，應(yīng)立即切換供電線路； 3. 當(dāng)發(fā)生故障停電時(shí)，應(yīng)立即派人檢查確認(rèn)電梯內(nèi)是否有人，做好應(yīng)急處理，同時(shí)立即通知住戶，加強(qiáng)消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況； 4. 在恢復(fù)供電后，應(yīng)檢查大廈內(nèi)所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運(yùn)作情況。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 感謝聆聽！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 典型緊急事件三：電梯故障 1. 當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰； 2. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者； 3. 被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的需特別留意，必要時(shí)請(qǐng)消防人員協(xié)助； 4. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患； 5. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案。 在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對(duì)待，應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理。 、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方式，提高管理水平和效率，減低運(yùn)營(yíng)稱不能，增強(qiáng)自身的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。于是主任當(dāng)機(jī)立斷，指揮有關(guān)人員采取一系列措施。因此 ,大多數(shù)情況下是一個(gè)責(zé)任分擔(dān)的問題。根據(jù)此判決 ,小明的父母共獲得近 13萬(wàn)元的賠償金 ,其中包括精神損害賠償金 ,物業(yè)管理公司被判賠近 7萬(wàn)元。 2023年 5月的一天 ,6歲的小明和另外三個(gè)小朋友 ——9歲的小杰、 10歲的小紅、 11歲的小勇在深圳羅湖某花園小區(qū)的一棟住宅樓后面玩耍 ,從一間堆放雜物的臨時(shí)搭建的小房子里 ,孩子們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)放天那水的小鐵桶。為完成此目標(biāo)，物業(yè)管理公司應(yīng)建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是轄區(qū)消除隱患，落實(shí)防范措施所必需的管理手段。 (三 )關(guān)于物業(yè)公司收取 5元錢的停車費(fèi)的性質(zhì)及依據(jù)。 車輛管理篇 車輛管理篇 【 案件審理 】 一審認(rèn)為 :物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng) ,向車主收取一定的費(fèi)用 ,為車主提供停車保管服務(wù) ,因此維修公司與物業(yè)公司之間應(yīng)為保管合同關(guān)系。當(dāng)時(shí)客戶進(jìn)入大廈時(shí)大廈停車場(chǎng)的車輛管理員對(duì)該車輛進(jìn)行了發(fā)卡工作，停車卡上寫有（本大廈停車場(chǎng)只提供車輛的場(chǎng)地使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管請(qǐng)各位車主自行保管?。?。同時(shí)物業(yè)管理公司應(yīng)按照規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志 。 物業(yè)管理公司做好安全工作就抓好以下幾項(xiàng)工作： ?保安隊(duì)伍的建設(shè)； ?安全管理制度的制定和落實(shí)； ?日常的監(jiān)督和巡查； ?電子報(bào)警管理的投入。李某認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合同中承諾小區(qū)為封閉式管理，自己交納了物業(yè)管理費(fèi)，自己住宅的安全卻沒有得到保護(hù)，于是將物業(yè) 管 理公司告上了法庭。物業(yè)管理公司對(duì)裝修人員出入小區(qū)的嚴(yán)格管理，有時(shí)候業(yè)主會(huì)認(rèn)為很麻煩，就不給予積極的支持，甚至是消極的抵觸；如若放松對(duì)裝修人員出入小區(qū)的管理，業(yè)主們又會(huì)認(rèn)為物業(yè)管理公司的安全管理松懈，管理服務(wù)意識(shí)差。 來訪安防篇 【 案例四 】 ：業(yè)主請(qǐng)來的裝修人員要強(qiáng)行闖入怎么辦？ 一天傍晚，某小區(qū)來了四位陌生人。第三人可擬請(qǐng)派出所、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主的親戚朋友或者鄰居； 在實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)及緊急避險(xiǎn)行為時(shí)，應(yīng)采取效果最好、損失最少、業(yè)主最能接受的方式進(jìn)行； 有關(guān)物管服務(wù)中需要緊急進(jìn)入業(yè)主家的情況，最好能夠通過書面形式（比如 《 業(yè)主手冊(cè) 》 等）進(jìn)行約定。物管公司領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵙⒖滔蜃糍r禮道歉，并修理好損壞的房門。 ? 居家防盜篇 ? 來訪安防篇 ? 消防管理篇 ? 車輛管理篇 ? 消防管理篇 ? 員工管理篇 ? 職業(yè)安全篇 ? 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 居家安防篇 【 案例一 】 : 報(bào)警器誤報(bào)惹了禍 一天，某物管公司值勤保安接到住戶聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警信號(hào)后即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在樓道聽到住戶家中有響聲敲門無(wú)人開門，于是保安就用工具將門強(qiáng)行破開，發(fā)現(xiàn)家中住有一位老太太，而報(bào)警信號(hào)屬于報(bào)警器誤報(bào)。 居家安防篇 【 建議 】 ：在應(yīng)急處理中，可按照下列方法處理類似事件： 住戶發(fā)生緊急求助情況，首先應(yīng)正確判斷并在第一時(shí)間報(bào)警； 平時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和周圍環(huán)境的了解，擴(kuò)大員工知識(shí)面，增強(qiáng)判斷突發(fā)事件性質(zhì)的能力； 在正確判斷業(yè)主家正在發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、刑事案件等特別嚴(yán)重的情況下，依據(jù)法律上緊急避險(xiǎn)或正當(dāng)防衛(wèi)的規(guī)定，可果斷破門而入實(shí)施救助； 在判斷
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