【正文】 全國保修的跨區(qū)域服務(wù)；還有購前引導(dǎo)，用時(shí)指導(dǎo)，后顧無憂以及報(bào)刊書籍有服務(wù)；節(jié)目服務(wù)，以及令人意外、倍感驚喜的回訪服務(wù)等等?！翱傊裉m仕就是要讓消費(fèi)者和顧客隨時(shí)感受到服務(wù)帶來的方便和舒適。”這個(gè)營銷模式獲得了巨大成功。 在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營中，企業(yè)倫理越來越受到人們的關(guān)注。越來越多的企業(yè) 人士認(rèn)識(shí)到，企業(yè)倫理是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展的重要保證。人們對(duì)那些為國分憂，為民服務(wù)，忠誠履行自己社會(huì)責(zé)任的企業(yè)贊賞有佳，而對(duì)那些制假販假、偷稅漏稅、行賄受賄的企業(yè)行為則深惡痛絕。 BSR（ Business for Social Responsibility）是一家處于領(lǐng)導(dǎo)地位的、全球性的非贏利組織，它們的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，參與社會(huì)活動(dòng)并積極擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的企業(yè)已經(jīng)得到了一系列的實(shí)際利益：①銷售額和市場分額增長；②品牌定位得到鞏固；③企業(yè)形象和影響力得到提升；④吸引、激勵(lì)和保留員工的能力得到提高；⑤運(yùn)營 成本降低；⑥對(duì)投資者和財(cái)務(wù)分析師的吸引力增大。 (14) 從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義角度考慮，企業(yè)僅僅是一個(gè)以營利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營單位，利潤最大化是其追求的永恒主題，它沒有責(zé)任也沒有義務(wù)去完成本應(yīng)由政府或社會(huì)完成的工作，其行為只要不違法，以何種手段和方式去追求利潤都無可厚非。但是，在現(xiàn)代社會(huì)，這種觀念受到了挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)商品生產(chǎn)的社會(huì)化、專業(yè)化程度不斷提高，企業(yè)之間相互依賴的程度前所未有，社會(huì)信用的程度對(duì)經(jīng)濟(jì)影響加劇，這一系列的變化用一句話來概括，那就是在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的任何一個(gè)行為都不再是個(gè)體行為，都可能對(duì) 社會(huì)、對(duì)整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響。在這種條件下，企業(yè)僅以追求利潤最大化作為終極目標(biāo)顯得過于狹隘和自私，在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)的生存和壯大需要樹立一個(gè)獨(dú)特而健康的企業(yè)形象，這樣一種形象的建立又與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感密切相關(guān)。 所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)或經(jīng)營過程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)。具體表現(xiàn)為，企業(yè)在經(jīng)營過程中，特別是在進(jìn)行決策時(shí)，除了要考慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會(huì)的利益，除了要考慮 其行為對(duì)自身是否有利外，還應(yīng)考慮對(duì)他人是否有不利的影響，如是否會(huì)造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種新興的企業(yè)倫理，是一種旨在追求“共同福祉”的企業(yè)社會(huì)實(shí)踐。 企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有很多，但就當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀來說，環(huán)境道德是企業(yè)所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容。隨著世界經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，科技進(jìn)步一日千里，工業(yè)化與城市化進(jìn)程越來越快，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)卻并沒有走上健康、文明、有序的發(fā)展道路，自然生態(tài)環(huán)境的破壞日趨嚴(yán)重，人類的生存環(huán)境已經(jīng)受到了嚴(yán)重的威脅，“綠色消費(fèi)”、“綠色革命”、“可持續(xù)發(fā)展” 等正在受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注，因此，作為從事物質(zhì)生產(chǎn)的企業(yè)，必須把環(huán)境倫理作為企業(yè)文化建設(shè)的重要方面予以足夠的重視。 五、結(jié)論 從以上關(guān)于企業(yè)倫理文化對(duì)于人力資源的影響和作用的研究，可以得出如下結(jié)論： ，是時(shí)代發(fā)展的需要 彼得德魯克指出，知識(shí)與人力資本是 21 世紀(jì)的重點(diǎn)。人力資源在全球競爭當(dāng)中面臨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)知識(shí)化、人才國際化、以及企業(yè)廣泛變革的挑戰(zhàn)。過去的人力資源思想及其模式，已經(jīng)越來越不適應(yīng)新形勢的要求。應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)的根本出路在于創(chuàng)新，在于進(jìn)一 步解放思想、打破常規(guī)、大膽地并創(chuàng)造性地把民族的傳統(tǒng)倫理文化融入現(xiàn)代之中。為了提升人力資源效率，人力資源研究應(yīng)該更加關(guān)注組織能力的建設(shè)、員工理念和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，重視傳統(tǒng)倫理文化對(duì)于人力資源的影響和作用的研究。有效發(fā)揮企業(yè)倫理文化的積極作用成為開創(chuàng)人力資源的新局面的重要選擇。 人力資源的重要任務(wù)之一，在于提升企業(yè)的核心競爭力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，是企業(yè)文化力的重要源泉。因此，在一定意義上可 以說，企業(yè)倫理文化也是核心競爭力。因?yàn)椋髽I(yè)倫理文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)組成部分，即企業(yè)文化中以一定的哲學(xué)思想為理論支持，以約定俗成的并且為企業(yè)所奉行的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范為基本內(nèi)容，是企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)和偏好對(duì)于一些約定俗成的倫理文化的包容之結(jié)晶。由于企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)和偏好的不同，各個(gè)企業(yè)的倫理文化不盡相同和不具模仿性，因而成為各自核心競爭力的重要組成部分。在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化力成為企業(yè)成敗得失的主要因素，企業(yè)倫理文化作為企業(yè)文化力的重要組成部分，對(duì)企業(yè)核心競爭力的提升有著重大的促進(jìn)作用。 化對(duì)于提升人力資源效率有著積極作用 隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)文化的作用日顯重要，倫理文化的作用越來越顯示出其不可替代的意義。理論研究和華西有限責(zé)任公司的案例分析說明，企業(yè)倫理文化對(duì)人力資源和開發(fā)過程有著積極意義。企業(yè)倫理文化作為一種非正式規(guī)則，對(duì)于正式規(guī)則有著積極的補(bǔ)充作用；而且一些作為非正式規(guī)則的倫理文化，在一定條件下轉(zhuǎn)化為正式規(guī)則之后，對(duì)于提升人力資源效率和企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不可估量的效用，特別是在有著豐厚歷史文化積淀的中國，發(fā)揮倫理文化的積極作用，更有著適應(yīng)的土壤和環(huán)境。 化對(duì)于實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳境界和企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo) —— 履行社會(huì)責(zé)任，有著導(dǎo)向和支持作用 現(xiàn)代學(xué)研究的一個(gè)重要成果，就是認(rèn)為企業(yè)的成功不在于賺錢的多少，而在于對(duì)社會(huì)的回報(bào)。用辛苦的收益報(bào)效國家、社會(huì)，不是經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律的規(guī)定，也不是傳統(tǒng)學(xué)的原則，而是一種社會(huì)倫理問題。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種新興的企業(yè)倫理，是一種旨在追求“共同福祉”的企業(yè)社會(huì)實(shí)踐。中國傳統(tǒng)倫理文化中的精忠報(bào)國、為仁愛民、克己奉公等內(nèi)容，長期以來作為一種非正式規(guī)則，對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的順利發(fā)展起到了一種支持作用，而且，其中的部分內(nèi)容已逐漸轉(zhuǎn)化為正式規(guī)則， 成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展的重要保障。這些內(nèi)容融為企業(yè)倫理文化以后，對(duì)于企業(yè)明確和切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。 基金項(xiàng)目：本項(xiàng)研究得到國家自然科學(xué)基金（項(xiàng)目編號(hào)： 70372036 和 70572048）和部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地“南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展研究中心”子課題“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展中的人力資源研究”項(xiàng)目的資助。 注釋： ① 轉(zhuǎn)引自趙曙明：《新世紀(jì)人力資源的思考》， 7月 14日。 ② ［美］彼得德魯克（杜拉克）：《杜拉克論》，孫忠譯， 海南出版社， 2022 年版。 ③ Freeman .,Gilbert . Jr,1998, Corporate Strategy and the Search for Ethics,NT:PrenticeHall. ④ 轉(zhuǎn)引自劉光明：《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)出版社， 1999 年版。 ⑤ 黃昊宇：“企業(yè)核心競爭力與企業(yè)倫理文化”，《經(jīng)濟(jì)》， 2022 年第 21 期。 ⑥ 轉(zhuǎn)引自楊建燎：《心悟》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 2022 年版。 ⑦ 黃如金：“和合的價(jià)值觀體系”，《經(jīng)濟(jì)》， 2022 年第 12 期。 ⑧ 申俊喜：“與倫理結(jié)合：現(xiàn)代企業(yè)的新趨勢”，《科學(xué)研究》， 2022 年第 4 期。 ⑨ 轉(zhuǎn)引自趙曙明：“全球化背景下的人力資源”，《 2022 首屆中國人力資源大獎(jiǎng)文集》， 2022年 12 月。 ⑩ 趙曙明：“全球化背景下的人力資源”，《 2022 首屆中國人力資源大獎(jiǎng)文集》， 2022 年12 月。 (11) S普拉卡什賽提：“經(jīng)濟(jì)倫理：企業(yè)需要遵守的美德”，《上海外國語大學(xué)“ SISU— CCEIA 講習(xí)班”演講報(bào)告》， 2022 年 5 月 27 日。 (12) 湯姆彼得斯、南希奧斯?。骸蹲?求卓越的激情》，中信出版社， 2022 年版。 (13) 高涵：“ SAS 研究所：為員工創(chuàng)造舒心愜意的工作環(huán)境”， : //,2022年 10 月 13 日。 (14) 峰嶺：“‘后營銷’帶來高效益”， . ,2022 年 06 月 12 日。 (15) 《北大商業(yè)評(píng)論》編輯部：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司競爭力”，《北大商業(yè)評(píng)論》， 2022年 4 月。